인터넷 해지하려고 통신사 전화했더니, 이를 막으려고 끝까지 물고 늘어지던 경험... 한번씩 있으시죠? 본사 상담원과 식은땀 줄~줄 나는 밀당을 하고나면, 현자타임이 찾아오곤 했습니다.
[그저 해지하고 싶을 뿐인데.. 통신사 상담원께서, 묻지도 않은 요금할인과 상품권으로 저를 자꾸 붙잡으십니다]
2020년 7월부터는 이 모든 게 지난 날 추억이 될 겁니다^^; 방통위 주도하에 원스톱전환서비스(OSS)가 시행되거든요.
1. OSS가 뭐길래?
새롭게 인터넷을 신청하면, 기존에 사용중인 인터넷이 자동으로 해지되는 제도입니다. 휴대폰 번호이동(MNP)과 엇비슷하죠. 물론 사용자 동의없이 제멋대로(?) 자동 해지되는 건 아니고요~ "가입과 해지를 동시에 신청해주시오!"라 말씀하시는 경우에 한합니다.
1계위 통신사(SK, LG, KT)와 KT스카이라이프는 올해 7월 1일 부터, 3계위 통신사(티브로드, LG헬로비전, 딜라이브, 스카이라이프)는 1년 유예기간 후 2021년 7월에 시행됩니다. 다만 7월 25일까지는 시범서비스 기간이기에, 본격적으로 OSS가 활성화 되는 것은 7월 27일 이후로 예상합니다.
#1줄 요약 : OSS는 몸에 좋은겁니다.
2. 내가 어찌 하면 되나요
특별한 경우를 제외하면, 인터넷 신규가입시 OSS로 하지 않을 이유가 없겠지요? 가입을 담당하는 영업점(대리점)에게 딱! 한 마디만 해주시면 됩니다.
"가입과 해지를
동시에 신청해주시오."
이후 영업점에서 신규가입 + 기존회선 해지에 필요한 정보를 확인한 후 접수를 진행할 거예요. 그 후 몇시간 내로 기존통신사에게 "정말 해지하시는 것 맞냐?"는 확인전화가 옵니다. (이 과정에서 붙잡고 늘어지는 일 절대 없습니다. 감독기관이 눈 부릅뜨고 지켜봅니다)
행여 전화를 못받으셨다 해도 걱정마셔요 ㅎㅎ
1) 무려 2시간 내에 3차례에 걸쳐 전화를 드리고
2) 계속 부재중이시라면 해지동의 문자(MMS)까지 발송합니다.
3) 문자까지도 응답 없으면, 아예 KTOA(감독기관)에서 직접 전화드립니다.
그 후 신규가입 개통(설치)가 완료되면, 기존 인터넷은 자동으로 해지가 되겠지요~?
마지막 절차는 장비 반납입니다. 기존인터넷에 연결된 장비들(모뎀, 셋톱박스, 공유기 등)은 절~~대 버리시면 안됩니다. 임대장비들이기에 기사님이 따로 회수하러 오십니다^^;
[절차가 복잡치 않습니다]
OSS 처리과정에서 여러 변수(잔여 약정기간, 미납금)들이 발생할 수 있습니다만 행정처리에 대한 고민은 영업점의 몫이니 우려 마십시오 ㅎㅎ 추가적인 확인/동의사항이 발생하더라도 어련히 먼저 연락드려 처리할 거예요.
3. 자주 여쭈실 만한 질문
[내용 수정이력]
2023.07.31 : 23년 7월 31일부로 LG OSS는 잠정 중단됨
전체 댓글99개
어제 상담 받고 헬로비전으로 정했습니다
명의 달라도 oss 가능할까요? 같아야되면 가족 명의로 가입해야 돼서요 ㅠㅠ
설치는 1월 18일이었으면 좋겠는데 되겠죠??
오후에 전화 부탁드립니다!
언제쯤 가능해질 거라는 소식도 전혀없는 상황인지라
기존에 사용 중이신 상품은 꼭 직접 해지 신청해주셔야 해요ㅠ
가입 진행 후, 기사님 스케줄 확인과 조율이 가능하여 확답드릴 순 없지만
설치가 밀리는 시기는 아니어서
오늘 신청하시면 18일 설치는 거의 걱정없으니 요것은 우려치 말아주세요 +_+
하..한데 로그인하신 정보로는 도니위니님 연락처 확인이 불가합니다ㅠㅠ
하여 댓글로 전화번호를 알려주시겠어요~?
전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
자동으로 블라인드 처리가 되니 번호 노출은 전~~혀 걱정하지 말아주세용
제 번호는 010-31**-**** 입니다 감사합니다!!
지금쯤 통화 중이실텐데 혹시 통화하시고나서 다른 궁금증이 떠오르시면
사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주세요 😊😊
약정끝나면 티브로드밴드에서 kt로 바꾸려고 합니다 답변 미리 감사드립니다!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
에구...!! 말씀하신 것처럼,
SKB (SK브로드밴드)와 티브로드의 인수합병 이후,
티브로드의 사명도 'Btv케이블'로 변경이 되었는데요....!!
여전히 두 인터넷은 전혀 다른 상품으로 취급되고 있어요;;;
(참고로, 아직은 망도 통합되지 않은 상태입니당!ㅎㅎ)
해서, 티브로드 (Btv케이블) 상품을 해지하시는 경우라면?
아쉽게도 <원스톱전환서비스 (OSS)>는 불가능하구요;;;
하여... 타사(KT) 인터넷이 설치된 후~~!!
기존 Btv케이블 상품은 '직접' 해지하시면 되겠습니당~~☆
(이 경우, 해지는? : 명의자분 본인께서만 하실 수 있어유!)
추후 OSS 관련해서 새 소식이 들려오면,
이 꿀팁게시물에도 바로 업데이트 해둘게요~~!!>ㅅ<bbb
빨리 바꾸고싶지만 약정이 남아서, 2달후 약정 끝나면 다시 문의하러 올께요 감사합니다!
오늘도 행복한 금요일 오후 시간 보내시기 바라구요~~!!
그럼... 약 2개월 후에! 꼬옥 다시 뵈어요, fhdlxj90님~~♡
설치 받는 날짜랑 해지는 날짜를 다르게 할 수 밖에 없는데 꼭 설치하는 날 자동해지되는 건 아니죠?
가입할 때 원하는 해지 날짜를 이야기하면 되나요? 정 안되면 직접 해지하는 것도 생각하고 있습니다.
백메가의 김가영입니다😆
아하, 인터넷을 설치하기 원하시는 날짜와
약정 만료일이 기간 차이가 있어 OSS(원스톱전환서비스) 이용이 가능한지,
요청하시는 때로 해지할 수 있는지 궁금하신 거지요~?!
다행히 해지하시는 날짜를 요청하시는 게 가능합니다만
개통일 기준으로 일주일 정도는 문제 없지만 일주일보다 더 뒷 날짜로 원하신다면 요청하는 게 불가합니다ㅠ
딱히 정해진 규칙은 없긴하나 해지되지 않은 상태가 오래 유지되면
요청하신 때에 해지 처리되지 않고 오류가 생길 수 있기 때문이죠🥶💦
하여, 인터넷을 설치하려는 시점과 만료일이 도래하는 때가 언제일까요~?!
날짜를 살펴보고 OSS 서비스를 이용하셔도 될지,
아니면 직접 해지하시는 게 나을지 살펴봐 드리겠습니다🙋♀️✨
그럼 4일정도 차이나니 oss 신청해도 되겠네요ㅎㅎ 설명 감사합니다.
문제 없이 OSS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
꼭 가입 신청하실 때 원하시는 해지일을 말씀해 주셔야 해요🙌
보통 날짜를 말씀하지 않으시면
KT는 설치 익일 해지, SK와 LG는 설치한 당일날 동시에 해지됩니다.
약정 기간이 남아있는 상태에서 해지되면 위약금이 청구되니
꼬~옥 상담원에게 해지 요청일을 이야기 해주십시옹 :)
혹시나..! 어느 통신사를 택할지,
요금과 사은품을 확인하지 못하셨다면 댓글로 말씀해 주세요.
제가 가셔야 할 방향을 잡아드리겠습니다🤗
신경써주셔서 고맙습니다. 바로 상담 신청하기 버튼 눌러서 연락처 등록했습니다.
그렇다면 바로 가입 신청하시면 되겠네요!
백메가와 함께해 주셔서 정말 감사합니다.
통화하신 후 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글로 문의주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다🥳💕
제가 현재 스카이라이프 TV만 보고있는데
유선인터넷 결합X 온리TV만
"원스톱사업자전환서비스" 적용이 안되는 건가요?
인터넷 없이 TV만 이용하고 계시다면
아쉽게도 OSS(원스톱전환서비스) 이용이 불가합니다ㅠ
즉, IPTV 단독(기존) ↔ IPTV 단독(신규) OSS 서비스 신청을 할 수 없다는 뜻이죠.
이는 본문 내용에도 설명되어 있지만
기존과 신규를 엮는 "서비스 식별부호"가 인터넷 상품에 귀속되기 때문에
어쩔 수 없이 직접 TV를 해지해 주셔야 합니다..😥
지난 번에 인터넷이 너무 끊겨서 홧김에 해지하려고 전화했었는데
엄청 붙잡는 바람에 그냥 유지하고 있긴 한데 또 해지전화할 생각에 엄청 스트레스 받아서요
근데 또 헬로비전은 LG 자회사라고? 해서 가입이 안될까 걱정되기도 하네요
안된다면 다른 통신사라도 괜찮은 곳 추천해주시면 감사드리겠습니다
통신사들은 꼭 해지한다고 하면 그제서야 혜택을 제시하며 엄청 붙잡곤 하더라구요
그 전부터 잘 챙겨주면 좋을텐데 이 점이 참 아쉽습니다...
비단 헬로비전 뿐 아니라 메이저 통신사들도 마찬가지지요;;
1) 다행히 헬로비전 -> LG로 원스톱전환서비스 하실 수 있습니다 :)
알고 계신 것처럼 헬로비전은 LG유플러스에 인수되어 자(子)회사가 되었습니다만,
두 회사간 해지/신규가입에는 따로 터치하지 않더라구요 ㅎㅎ
2) 또한 지역케이블 인터넷 -> 메이저통신사 인터넷 원스톱 전환서비스는 얼마 전까지 불가능했는데,
다행히 현재는 가능하도록 바뀌었답니다💜
다만 정식으로 시행된 지 오래 지나지 않아 시행착오를 겪을 수 있을 거에요 ㅠ
처음 OSS 서비스가 나왔을 때에도 각종 오류들로 범벅돼 OSS로 진행할 수 없었던 순간들이 많았거든요;;!
최선을 다해(?) 정상접수 되도록 발 벗고 나서긴 할 텐데 최악의 경우에는 OSS가 불가능할 수 있다는 점..!
이 부분만 미리 양해해주시면 감사드리겠습니다..! (헷헷..)
곧 약정 끝나니 그 때 다시 연락드리겠습니다~수고하세요
이밖에도 궁금한 점은 언제든 편하게 말씀 남겨주세요!
바로 달려와서 가려운 부분을 시원하게 긁어드리겠습니다.
요즘 날이 많이 춥습니다ㅠ
감기 조심하시고, 오늘도 즐거운 하루 되시길 바랄게용~~!!
옛날사람이라 그런가 전화보다 글로 정리된걸봐야 편해서요
제가 이해한바로는 이런 내용이었습니다
LG 3년약정해서 1년만 쓰고 해지하면 위약금도 대신 내주고 해지도 해주고 SK 재가입 시켜주겠다
이글을 보니까 원스톱전화서비스를 말씀하신것 같아요
이해가 안되는 부분은 잊어먹을까봐 달력에 9월중 약정끝이라고 표시해두었거든요?
저희집 인터넷이랑 IPTV가 9월에 끝난다고 아는데 지금 LG를 가입할 필요가 있나하는 것입니다
전화주신 상담사님에게도 말씀드리니 지금이 혜택이 좋아서 연락드린거고 4월치 요금도 SK 재가입을 할때 드리겠다 하더라고요
백메가에서 배운바로는 약정이 끝나고 갈아타라였는데 지금은 바뀐걸까요?
어떻게 좋은건지 도무지 이해를 못해서 글로 문의드립니다
무지한 소비자를 이해시켜주시면 감사드리겠습니다 불철주야 고생 많으십니다
오잉!? 혹시 전화온 곳에서 "백메가입니다"가 아닌
"이전에 인터넷 가입을 도와드렸던 업체입니다~" 와 같이
애매하게 이야기를 시작하진 않았는지요? ^^;;;
백메가에서는 절대 요런식의 전화를 드리지 않습니다;;
즉 불법으로 정보를 취득한 곳에서 연락했을 가능성이 200%예요.
해당 업체에서 여러 이야기로 혼란을 야기했지만
높은둥지님께서 너무나 잘 알고 계신 거처럼
기존 상품의 약정기간이 만료되고 타사로 이동하는 것이 정석이에요.
지금 타사로 신규가입할 이유가 전혀 없습니다ㅎㅎ
(물론 상황에 따라 기존 상품을 유지하는 게 이득일 수도 있어유 +_+)
게다가 업체에서 이야기한 내용 중에 말이 안 되는 부분이 한 두가지가 아니네요 😅
1) 지금 LG유플러스를 가입하는 것이 이득일 정도의 프로모션이나 혜택이 없고
2) 정상적으로 운영하는 업체에서 보조금을 한참 후에 지급하겠다 하지 않습니다.
3) OSS로 해지하는 경우, 새로운 인터넷과 TV가 설치된 후에
기존에 사용하던 인터넷과 TV가 해지됩니다.
설치와 해지 간격을 1년이나 둘 수 없어요 ㄷㄷ
또한 가입명의자 동의없이 기존 상품을 해지할 수도 없습니다.
만~~약 가능하더라도 높은둥지님의 정보를 도용했다는 것이 되지요^^;
결론적으로..!
해당 업체에서 높은둥지님을 가입 유치 시키기 위해 이야기를 꾸며내다보니
앞뒤가 맞지 않고, 이해 안 되는 것이 투성일 뿐인 것이고요~
절대 높은둥지님께서 이해 못 한 것이 아닙니다 😍
혹여나 헷갈리거나 다른 궁금하신 점이 있다면 부담없이 팍팍 말씀 남겨주세용
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 +_+
이해 쏙쏙 되게 이해시켜주셔서 감사드립니다
가입도와드렸던 곳이라 해서 혹시 백메가냐 하니까 맞다고는 했는데 확신에 찬 목소리는 아니긴 했어요
그래서 의심이 들기는했는데 별의별것으로 가입을 꼬시는군요 ㅜㅜ
은정님이 말씀해주신대로 9월에 다시 찾아뵙겠습니다 오늘도 고생하세요
시간내시어 인사 남겨주셔서 저도 감사합니다 +_+
꼭 가입 문의가 아니어도 좋으니
이용하시다 다른 궁금증이나 문제가 생기면
언제든 부담없이 말씀 남겨주세요~!
고럼, 또다시 높은둥지님과 만나뵙기를 고대하겠습니다 😊😊
oss 신청도 백메가로 하면 되는 건가요?
이사일은 10월 27일 오전이고 인터넷은 오후에 설치하고 싶습니다.
저는 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
넵! 말씀하신 대로,
백메가에서 인터넷 가입을 진행하실 때 (= 백메가와 전화 통화 시)
"'원스톱전환서비스 (OSS)'를 함께 신청하겠다" 하고 말씀해 주시면 됩니다~!+_+b
한편, 원하시는 설치일이 27일이면? 아직은 여유가 있는데요~!
그래도.. 그날 딱! 설치를 받으시기 위해서는? 가입진행을 일찍 하시는 것이 좋아용!
(해당 지역, 담당기사님 스케쥴을 -> 남들보다 먼저 찜콩!하셔야 하니까요~!ㅎㅎ)
하여, 가능하면.. 약 2주일 전에는! 인터넷 가입을 진행해주시기 바라고요~*
혹시 더 궁금하신 점 있으시면?
언제든지 백메가 문의게시판으로 오셔서, 질문 팍팍(!?) 남겨주세요~😁
그럼 즐겁고 풍성한 명절 연휴 보내시고요~! 조만간 다시 뵈어용! 감사합니다~(っ˘з˘ )♥
>> 이 이후로 재개 소식은 없나요?
lg 스마트 인터넷 가입하려고 하는데요!
요즘에는 해지 안해주려고 빙빙 돌리진 않는다 들었는데 그래도 절차없이
해지할수 있는게 넘 편해보여서요
다른 꿀팁 글에서도 인사를 드렸던 한아름입니다
다시 만나뵙네요~ ㅎㅎ
그런데 정말 아쉽게도 LG의 OSS 서비스는 아직도 중단 중입니다 ㅠ.ㅠ
잠정 기간이 한없이 길어지고 있어요...
따라서 번거로우시겠지만.. 기존 통신사로 직접 해지 절차를 밟으셔야 합니다~
LG 인터넷 설치를 완료하신 날에 해지를 신청하시겠어요~?
아니면 설치 일정에 맞춰서 해지예약을 걸어두셔도 되고요 ^^~
# KT는 국번없이 100번
# SKB는 국번없이 106번
# SKT는 080-816-2000번 입니다~!
잊지 마시고 임대하신 장비는 꼭 반납하시고요 +.+ ~!
더 궁금하신 사항은 없을까요?~
부담없이 말씀해주세요 ^ㅡ^
인터넷을 못바꾸는 상태로 오래 지내다보니 이런 제도가 생긴 것도 몰랐군요
개인적으로 진작 생겼어야 할 제도라고 생각합니다
추신-
지인 추천으로 왔는데, 좋은 정보도 많고 상담을 세심하게 잘해주시는게 제 눈에도 보이네요
10년만에,이사하게 되어 저도 곧 인터넷 가입문의,드리러 오겠습니다,
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
지인분께 추천 받고 백메가에 첫 방문 해주셨군요~~♡
귀한 걸음 해주시고,
관심 가지고 게시판과 글들도 쭉 둘러봐 주시고,
따뜻한 칭찬의 말씀까지 남겨주셔서 정말 감사드려용!!
조만간 문의게시판에서도 꼭 뵐 수 있기를 바랄게요~♡
p.s.
<원스톱전환서비스 (OSS)>가 생겨서 저도 참 기쁩니다!
물론.... 무조건(?) 다~~ 추천드릴 수는 없지만유;;;
(경우에 따라서... OSS가 위험할 수도 있거든요;;;ㅎㅎ)
아쉽게도 같은 통신사로는 OSS가 되지 않을 뿐더러,
재가입 또한 어렵습니다..!
보통 같은 통신사로는 해지 후 일정 기간이 지나야 재가입이 가능하고요!
KT는 무려 9개월이나 지나야 합니다 ㄷㄷㄷ
이 이내에 재가입하시려면
명의, 주소지, 결합하신 휴대폰, 납부자 정보 등
하나라도 정보가 중복이 되면 안되고요~!
무리하게 진행하신다면 편법가입으로 간주되어 사은품 환수가 들어갑니다! 🥺
혹시 이사를 앞두고 계신다면 가능할 수도 있으니 말씀해주시고요~!
같은 주소지라면 무조건 재약정으로 진행하셔야 되겠습니다!
제가 아니고 와이프 명의로 가입을 하는건데 그것도 걸리나요?
맞습니다~!
명의와 주소지는 기본적으로 모두 변경하셔야 해요!
만약 배우자님의 명의로 재가입 하시려면
1) 해당 주소지로 3개월 이내에 이사왔다는 전입신고서를 요구 받으실 테고요~
2) 기존 인터넷에 배우자님의 정보가 하나도 조회가 되면 안됩니다
휴대폰을 결합하셨거나, 납부 정보가 배우자님의 카드 혹은 계좌였다면
정보가 조회되어 편법가입으로 간주되지요...
즉, 배우자님께서 기존 인터넷 사용 내역과
아~~무런 관련(?)이 없다고 증명하셔야 된답니다 ㅠㅠ
정말 번거롭지요 ㅎㅎ
대신 KT에서는 이사를 가신다면...
1) 기존 인터넷을 해지하신 달로부터
2) 그 다음 달에는
문제없이 재가입이 가능하다는 편법(?)이 있습니다 ㅎㅎ
이사를 앞두고 계신 것이 아니라면
현재 KT 유지 시 재약정만 답입니다~! lsb님!