sk 브로드밴드에서 타통신업체 kt나 lg 로 이동할려고 합니다.
sk는 할아버지 명의로 들어서 재작년에 2014년10월에 3년을 다썻는데
오늘 전화하니 3년 끝날시점에 할아버지 명의 고령자 2천원 할인 상품과 vip 컴퓨터 서비스?
그걸로 다시 연장되서 위약금을 17만원이나 내라내요 근데 실질적으로 연장하면서 사은품 받지도 못했는데 일년
조금넘게 매월2천원씩 3만원정도 할인받고 17만원 위약금은 도대체 이해가 되질않네요.
그땐 일하다 전화와서 그냥 예예 했는데 연장하면서 사은품도 하나도 못받고 제가 당한거죠 ? ㅠㅠ
기분나뻐서 당한거냐고 따지니 7만원 상품권 준다고 하길래 일단 보류 했습니다만..
kt에 인터넷과 +일반전화 묶어서 다시 가입하는게 나은건가요?
브로드밴드에 7만원 상품권에 일반전화 추가 가입하는게 나은 건가요?
보다 효과 적인
전체 댓글1개
한아름 상담원입니다~!
백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요~♥
현재 SKB 인터넷을 이용 중이셨고,
2014년 10월을 기준으로 약정이 만료되었군요~~!!
그런데 그 시점에 다시 재약정이 되어있는 상황이구요... ^^;;
제가 상황을 살펴보니.. SK에서 자기 맘대로 약정을 늘려버린 것이 아닐까 싶습니다...;;
통신사 자체에서 마음대로 약정늘리기를 해버리는 경우가 더러 있습니다ㅜ.ㅠ
고객님들께 전화를 드려서 약정을 늘렸을 때도 은근슬쩍 "3년"이라는 말을 집어넣는다던가,
아니면 사은품이나 요금할인 조건없이 그대로 약정을 늘린다던가 하는 일도 있구용 ㅠㅠ
이런 경우에는 방법이 있습니다....
바로 "녹취파일"을 요구하는 것이죠!
통신사의 모든 통화 내역은 녹취됩니다~
따라서 재약정 했을 당시의 녹취파일을 요구하셔서 어떤 경위로 진행이 됐는지 파악하시면 되는 것이죠~
통신사에 전화하셔서 "재약정 당시의 녹취파일을 들려주시거나, 메일로 보내주세요"
라고 말씀하시면 됩니다!
녹취파일을 한번 들어보시고 SK 측에만 유리하게 안내를 받으신 것이 아닌지
확인해보시는 것이 좋겠습니다~!!
그리고 너무 불리한 조건이었다면 소비자 보호원에 신고를 넣으셔도 되구용!
혹시나 녹취파일이 없다고하면, 재약정한 증거가 없으니 위약금 없이 해지해달라고 말씀하시면 됩니다!!
만약에 파일을 주지 못한다고 하면 '소비자보호원'에 신고한다고 협박(?) 하시면 됩니다 ^^
(진짜로 신고하셔도 되구요~!)
강한 어조로 이렇게 컴플레인 거시면, 높은 확률로 위약금 없이 해지하실 수 있을거에요~ ^-^
지금까지 몰래 재약정을 당하셨던 많은 고객님께서도 "녹취파일 요청"으로 무사히 해지하셨구용~
염려마시고 한번 전화 해보세요~!
그리고 신규 가입으로 넘어가시기 위해서는...
우선 현재 나나만대님 혹은 가족 분들께서 사용하시는 휴대폰 통신사와
결합을 진행하시는 것이 좋습니당 ^ㅡ^
같은 통신사로 인터넷 + 휴대폰을 결합하실 경우 최소 2~3,000원 할인에서 최대 인터넷 무료 까지 가능하거든용!
통신사와 요금제 종류를 정확히 말씀해주신다면
KT와 LG 중에서 더 나은 쪽으로 꼼꼼히 체크하여 안내 도와드리겠습니당 ^-^*
댓글 꼭 부탁드립니당 ^ㅡ^~~~!!!