전에 백메가 가입하다가 다른데로 괜히갔다고 후회하는 1인입니다....이중가입은 아니지만 9개월뒤에 위약금발생시 개인영업자 (법인입니다)가 내주기로했는데 본인이 마이너스날거같거같다면서 일부만정산해주고 못해주겠다 하는데 계약불이행이죠 내용은전화녹음과카톡이있습니다
어디다 신고를해야할까요
백메가
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백메가 이상희입니다.
아이고야.. 업체의 말을 믿고 가입하셨는데
이제와서 약속과 다른 말을 하고 있는 상황이군요 😭😭
글을 읽으면서 저도 같이 마음이 답답해졌습니다.
그동안 얼마나 속상하고 억울하셨을지요;;
이런 상황에서는 계약 불이행에 해당하는 만큼,
적절한 대응을 진행하시는 게 맞습니다.
하나씩 차근차근 정리해서 가이드해드릴게요.
1. 현재 상황 정리
개인 영업자를 통해 가입 진행하셨고,
가입 시 약속한 "9개월 뒤 해지 위약금 대납"을 완수하지 않고,
일부만 정산해주고 더 이상 책임을 지지 않겠다고 통보한 상태죠?!
그리고 여태까지의 통화 내용은 모두 녹취되어 있고,
카카오톡 대화 내용도 그대로 남아있는 상태이니,
이 두 가지는 명백한 '계약 증거'로 사용할 수 있습니다.
2. 대응 방법
① 통신사 본사에 정식 민원 접수!
업체를 통해 가입한 통신사 고객센터를 통해 민원을 접수하실 수 있습니다.
즉, 가입을 유치한 대리점이 계약을 불이행하고 있다며 민원을 접수하시면 되어요.
본사 측에서 대리점 관리를 담당하기 때문에,
해당 법인이나 담당자에게 강제 조치를 요구할 수 있거든요.
② 한국소비자원 신고
통신판매 계약 불이행, 약속 미이행은 소비자 기본법 위반에 해당합니다.
한국소비자원 홈페이지를 통해 자세하게 정황을 적어 민원을 접수해주시면
→ 통신사로 압박이 들어가고 → 통신사는 해당 대리점으로 압박이 들어갈 것이에요.
따로 업체에 직접 전화를 걸지 않으셔도, 업체가 세상이말세군님에게 먼저 연락을 취해올 겁니다.
3. 대응하실 때 참고하실 점!
통화녹음 파일, 카카오톡 캡처본은 안전하게 백업해두시고,
민원 접수 시 "날짜별로 어떤 약속이 있었는지" 간단히 정리해서 제출하시면 좋습니다.
특히, "9개월 유지 후 해지 시 위약금 대납"이라는 약속이 있었다는 점을 명확히 기재해주세요.
지금 확보해두신 증거(녹취, 카톡)는 아주 강력한 무기입니다.
통신사 본사 → 소비자원 순으로 민원을 진행하시면서
법적 대응 의사도 열어두고 있다는 걸 은근히 전달해주시면,
상대편에서도 대응을 무시하기 어려울 거에요.
하나하나 절차 밟아가시면서 약속된 권리를 지키실 수 있을 겁니다 +_+
혹시 추가로 도움이 필요하시면 편하게 댓글 남겨주세요🙌
힘이 되어드리겠습니다!