약속이행 건으로 대리점에서 연락이 왔고 제가 미납요금이 좀 많아서 최신핸드폰과 인터넷 티비를 결합해서 약정을 맺으면 미납요금과 위약금을 처리해주겠다고 했습니다. 114에서 문자가 올 수 있게 해서 전 공식대리점이라 괜찮은 줄 알고 있었고 그대로 약정을 맺었습니다.
그래서 실제로 150만원 가량의 미납요금과 위약금을 모두 처리해주었고 핸드폰까지 보냈습니다.
그런데 그 후 실제 대리점에서 처리해줄 수 있는 건 미납요금 뿐이고, 위약금은 고객님 위해서 자기 돈으로 해드린거라 50만원 정도 현금 입금을 요구했고.
열람제한 비밀번호와 상품권, 그리고 이전에 쓰는 핸드폰을 반납해달라고 했습니다.
뭔가 이상한데 이걸로는 피싱범이 얻는 이득이 없지 않나요? 대리점에서 미납요금을 실제로 처리해줄 수 있는건지, 상품권과 이전 핸드폰 반납까지 요구할 수 있는건지.
실제 피싱인지 아닌지 가물가물하네요….
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의해 주셔서 고맙습니다.
# 에구.. 저희도 여러 다양한 피싱 사례들을 보았는데, 이런 경우는 또 처음이네요..ㅠ
우선 말씀해주신 내용을 보았을 때~!
해당 업체가 처음에
"미납요금과 위약금 총 150만원을 처리해주겠다"라고 해서 가입을 진행하셨는데요~!
휴대폰 단말기를 보낸 이후에는 업체가 갑자기 말을 싹~ 바꿔서
"위약금은 고객님을 위해 내 돈으로 해드린 거니까 나에게 50만원 현금 입금하라" 라고 하는 있는 상황이므로..!
→ 이는 [불완전판매] 라고 볼 수 있습니다.
# 피싱사기 업체가 얻는 이익은 당연히 있습니다.
인터넷과 티비 신규 가입 진행과,
휴대폰 단말기 판매 (+번호이동 가입)를 진행해드렸으니 : 그 만큼의 실적이 생겼지요.
또한
업체가 미납요금과 위약금 총 150만원을 모두 처리해준 것이 맞다고 가정한다면~?!
고객님께서 실질적으로 받으시는 사은품은
150에서 : 업체에게 줄 [50만원 + 상품권 + 기존 핸드폰기기] = 이를 뺀 "나머지"가 되는 셈인데요.
보통 인터넷과 티비 '3년 약정' 신규 가입을 진행하시면 : 사은품이 37~47만원 정도 나오며,
이때 휴대폰 가입(=번호이동)을 진행하시면 : (고가 요금제 기준) 휴대폰 가입 사은품이 40만원 이상도 나올 수 있답니다.
즉..! 그냥 상품들 가입을 진행하기만 하면~?!
→ "누구나 당연히" 받을 수 있는 사은품이 : 최대 총 87~90만원도 가능하므로..!
해당 업체가
1) 처음에 150을 투자(!)하더라도..!
2) 가입 실적(이윤) 챙기고,
3) 고객님으로부터 : 50 + 상품권 + 기존 핸드폰 기기 = 받아내면 : 충분히 이윤이 남지요.
# 쿨쿨님~!>.<
① 기존 미납요금과 위약금 총 150만원이 모두 완벽하게 납부된 상태가 맞나요?
-> 다행히 모두 처리된 상태가 맞다면~?!
업체가 고객님인척 하고 납부하거나, 가상계좌로 입금하였을 것으로 짐작됩니다.
② 이번에 신규 인터넷과 티비가 설치되고, 기존의 인터넷과 티비는 '해지' 처리된 상태 맞나요?
-> 이 때~! 기존 인터넷 위약금이 있었다면.. 이 위약금이 청구되고 납부까지 완료되었나요?
③ 해지하신 기존 인터넷과 티비 & 휴대폰 상품과..!
이번에 업체 통해서 가입하신 신규(타사) 인터넷과 티비 & 휴대폰 상품은..!
각각 어떤 상품 구성에, 월요금은 얼마인가요?
-> 예시
: 기존 인터넷과 티비는 SK 100메가 + 기본 티비 = XX원 / 약정 1년 남기고 해지한 상태~!
: 기존 휴대폰은 SK T플랜 세이브 / 이번에 KT 5G 초이스 베이직(9만원)으로 갈아탄 상태~!
④ 업체로부터 안내받으신 모든 내용들은 (처음 안내 내용 & 말바뀐 내용) 통화녹음이나 문자로 확인 및 증명이 가능한 상황인가요?
이 부분을 먼저 여쭙고 싶습니다~! 회신 주시면 확인 후 답변 이어가겠습니다!•'-'•)و✧
2. 기존에 인터넷과 티비를 하지 않았기에 해당되지 않는 사안입니다.
3. 기존에는 월 4만원 정도의 요금제를 쓰고있었고.
현재는
폰케어 초이스 스폐셜 y덤(11만원) + 인터넷에센스(1gbs 2만원) + 지니tv에센스(1만 5천원) 결합해서 약정 맺었구요.
폰 할부금 제외하고 핸드폰 비용은 약정이랑 결합 할인 받아서 4만4천원입니다. 할부금은 6만원 정도 해서 인터넷 티비 제외하고 월 10만원 내고 있습니다.
현재 녹음된 것은 없으며 카톡으로 주고받은 내용은 10만원짜리 상품권이랑 고객정보열람비밀번호를 달라는 것 뿐입니다.
상품권이랑 현금 + 기존핸드폰 반납만 안하면 저에게 그다지 나쁜 일은 아닌데요.
계약 전에 기존 핸드폰 반납은 얘기했지만 상품권과 현금 얘기는 없었습니다. 정확히는 상품권 얘기는 전혀 없었고 현금 얘기는 계약이 거의 다 된 시점에서 얘기했습니다.
미납이 많이 된 상황이라 일단 미납을 해결하는게 급해서 헐레벌떡 약정을 맺긴 했지만, 현금과 핸드폰, 상품권 반납이 꼭 의무인건지 아닌 지 모르겠네요.
미납금 + 할부금 입니다.
이전 핸드폰 구매 할부금 50만원 입니다.
1) 사용하시던 인터넷과 티비는 없었고,
2) 기존 휴대폰은 4만 원대 요금제였으며,
3) 이번에 KT 1기가 + 상위 티비 1대 + KT폰 (11만원짜리) = 이렇게 가입하셨군요?
한편..!
다행히 [미납금 + 할부금 = 총 150은] 완전히 납부가 완료된 상태라고 하셨고요~!
업체가 "50만원 현금으로 달라" 라고 한 것은, 계약 진행 도중에 안내된 내용이었군요?
(참고로, 고객님 상황을 정확히 알려주셔야.. 저도 정확한 솔루션을 드릴 수 있답니다..ㅠ)
1. 우선은~!
이용하시던 인터넷과 티비가 없었고,
어차피 인터넷/티비 가입이 필요하셨다면?
또한 휴대폰 새 단말기도 필요하셨다면?
: 지금처럼 KT로 싹~ 가입하시면서 + 혜택을 든든하게 받으셔도 좋으시지요~!😎
다만..! 이번 KT 인터넷, IPTV, 휴대폰 모두모두 고가 요금제인데요~!>.<
꼭 이 요금제를 쓰셔야 하는 게 아니시라면?
(지금 말고!) 추후 "요금제를 낮춰도 문제가 없는 시점"이 되었을 때 → 요금제를 낮추고 통신비를 좀더 절감하셔도 좋으시겠네요.
2. 그리고 "업체에게 현금 50만원 입금하기로" 한 것은, 계약 과정에서 이야기가 나온 것이었고..! 쿨쿨님께서 이를 수긍하였기에 진행된 거잖아요?
그렇다면 적어도 50만원 입금에 대한 부분은,
불완전판매라고 볼 수 없겠습니다..ㅠ
쿨쿨님께서 해당 내용을 인지하고 → 계약을 체결하셨으니 → 이 약속은 쿨쿨님께서도 지키셔야 하는 부분이지요;;
3. 다만..!
1) 통신사에서 나온 '상품권' 반납과,
2) '기존 핸드폰 단말기' 반납 : 부분은~?!
이번 가입 진행 시, 계약 내용에 있었던 부분인지 아닌지를 제가 알 수 없습니다..ㅠ
따라서 이번 계약서에 (녹취 내용에) 해당 반납 조건이 명시되어 있는지를 확인해 보시기 바라고요.
만약 계약 내용에 반납 의무(필수) 조건이 없다면? : 거부하시더라도 문제될 것이 없겠지요~!>.<b
당시의 계약 내용(조건)이 핵심이지요!>.<b
계약 내용들을 꼼꼼하게 다시 잘 살펴보시고, 마무리 잘 하시면 좋겠습니다~🍀