안녕하세요. 퇴근길에 전화로 상담을 받고 진행후 어제(25.02.18) 설치를 마친후 뭔가 찜찜해서 검색하다. 이중사기를 확인하고 문의드립니다.
다행이도 아이폰이지만 에이닷이라는 어플로 자동통화 녹음이 설정되어있어 녹음본은 가지고 있습니다. 현재 sk장비는 그대로 집에 보관중이고 현금지원금은 아직 저에게 안들어온 상황입니다. 현 시점에서 해결방안이 궁금하여 문의 남겨드립니다...
백메가
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전체 댓글14개
백메가의 친절상담원 김가영입니다.
아고..! 이틀 전 설치 받은 인터넷이 찜찜하여 살펴보니
ljo님께서 가입하신 방식은 피싱 사기 수법 중 하나였던것이죠?!
ljo님 상황을 상세히 살펴봐야
업체에 어떤 멘트로 이야기하고 해결할지 방향을 잡을 수 있어서요.
제 느낌엔 ljo님께서 사용하고 계신 SK인터넷은 두고
→ 특정 기간 동안(9개월~1년) 새로 가입한 통신사를 유지하다가
→ 다시 타 통신사 또는 SK로 가입하는 쪽으로 안내 받으신 게 아닐까 싶어요.
추측이 맞다면 지금 업체에 따져도 본인들이 피해를 주거나,
거짓말을 한 게 없기 때문에 어떠한 보상도 해줄 수 없다고 할 것입니다.
즉, 해지하며 청구되는 요금, 설치비, 위약금을 납부해 줄 "명분"이 없는 것이죠.
보통 ljo님과 같은 상황이라면
당장 피해를 본 게 없다면 하루 빨리 해지하고 정리하는 쪽으로 추천 드리고 있습니다.
이유는 개통한지 며칠 지나지 않아 요금은 정말 소액일 것이고,
위약금은 거의 없을 것이기 때문이에요.
다만 설치비는 ljo님께서 감수해야 합니다.
업체에서 피해를 준 게 없는데 우리는 못내준다! 할 것이기 때문이죠.
이는 본사에 이야기 해도 동일할 거예요.
오히려 본사에서 업체에서 안내한 기간 동안 사용하고 안내 받았던 보상을 받으면 되지 않소?
라고 이야기하는 경우가 더러 있으니깐요.
결론은..!
1) ljo님께서 당장 피해를 본 게 있다면
본사 통해 상황을 모~두 이야기하고 중재 요청하며
설치비, 위약금, 요금은 업체측에서 납부하게끔 조치해 달라고 할 수 있습니다.
2) 반대로 이중가입인 건 확실하나 피해, 손해 받은 게 없다면
설치비를 납부하더라도 하루 빨리 해지하는 게 옳습니다.
사용 기간이 길어질수록 위약금이 상승하기에 나중에 해지하는 건 손해입니다.
저라면 2번을 택했을 겁니다.
하루 빨리 손절하는 게 답이거든요!!
물론 1번의 상황이라면 ljo님께서 손해보는 금액 없이 해지할 수 있을 거예요.
통신사에서 조치를 취해 줄 것이니깐요!
부디 1번에 해당되셨으면 좋겠습니다.
후에 어떻게 정리하셨는지 댓글로 공유도 해주세요!!
현금 사은품을 받은 후, 받지 않은 상태든 상관없이요~!
사은품을 받아도 해지시 다시 해당 업체로 반납을 해야하거든요ㅠ
물론 ljo님께서 사은품을 받고 이를 빌미로 설치비를 제외하고 반납하거나
하는 다른 조치를 취하기 위함이라면 원하시는 방향으로 하셔도 되지만
사은품은 차치하고 설치된 인터넷을 하루 빨리 해지하는 게 스트레스를 덜 받는 길이에요!
참, 1번 상황에 해당된다면 업체측에 SK인터넷 재설치 비용도 내달라고
이야기는 꺼내 볼 필요가 있습니다~!
업체 이중 가입 권유 때문에 SK인터넷을 재설치 해야 하는 상황이 벌어진 것이니깐요😭
장비가 수거되어야 해지가 완료되니 빠르게 장비를 수거해 달라고 요청하세요!
SK인터넷 재설치는 지금 하셔도 되어용~
설치되어 있는 LG인터넷 장비를 탈거하고 SK인터넷을 재설치하면 되거든요.
부디 ljo님께서 원하시는대로 하루 빨리 정리 되었으면 좋겠습니다!
P.S
해지 요청시 업체에서 왜 해지했는지 묻는 전화가 올 겁니다.
그리고 우리 사기 아니니 믿어 달라고 할 텐데 단호하게 해지하겠다고 말씀하세요!
후에 피드백을 받아 보고 판단해야 하는데요!
오후 3시까지 아무런 소식이 없다면 직접 전화해 진행 상황을 파악하고
오늘 안에 피드백을 받을 수 있게 해달라고 재차 요청하세요!
문의 글을 남기셔도 되지만 피드백을 받는데 시간이 많이 걸릴 수 있어서요ㅠ
고객센터로 직접 전화하여 푸시를 넣는 게 훨씬 빠르게 피드백 받는 길이며
ljo님께서도 계속해서 본사에 빨리 피드백을 달라는 뉘앙스를 풍겨야
조금이라도 빨리 결론을 짓기 위해 상담원이 움직일 것입니다!!
업체측에 민원 해결하라는 이력이 남는게 이를 고객님께서(ljo님)
직접 취하하지 않으면 패널티를 받게 됩니다.
때문에 업체에서 발빠르게 움직인 것이에요~!
업체측은 ljo님께서 취해주시는 액션에 따라 움직일 수 밖에 없기에
업체에서 입금도 하지 않았는데 취소 요청하겠다는 녹취를 해줄 순 없죠!!
입금해 준다고 약속한 금액부터 먼저 입금하면
LG본사로 직접 전화해 클레임 취소하겠다고 말씀하세요.
실제로 입금을 받으시면~?!
본사 고객센터로 전화해
"원만히 잘 해결되었으니 민원 취소 해주세요~"라고 하시면 됩니다.
그럼 끝이에요!
꼭 입금 먼저 받고 취소를 하겠다고 하십시오!!
ljo님께서 먼저 업체 좋은 쪽으로 액션을 취해줄 수 없죠.
안 그래도 이중 가입 문제로 시간과 돈을 낭비하고 있는데 말이지요!!
좋은 소식 들려주세요! 기다리겠습니다🤗
더는 말바꾸기를 하지 못할 것입니다ㅎㅎ
모든 보상을 받을 수 있을 테니 더 걱정하지 않으셔도 되겠어요😆
2개월 뒤 꼭 백메가를 다시 찾아주세요!
알맞는 길로 촥촥 설계해 드리겠습니다🙌