이런경험이 처음이라 알아보다가 유튜브에서 보고 문의드립니다
작년9월경에 kt를 사용중인상태에서 인터넷설치업체에서 연락이 와서
sk로 변경하여 1년 사용하면서 남은 kt계약 위약금을 지불하여주면서 sk 인터넷요금을
kt 인터넷 비용보다 더욱 저렴하게 해준다고 하여 믿고 가입했습니다
이때 업체에서 현금혜택까지 보내준다고 하면서 sk가입이 진행되었고
sk설치하면서 kt 세탑박스는 찾으러 오면 돌려주면 된다고 하였으나
kt에서는 오지 않은 상황에서 2중으로 요금이 나가기 시작했습니다
그래서 그업체에서 내주겠지 생각으로 기다리다가 보니 지금까지 오게 되었고
이중으로 kt와 sk 두곳에서 요금이 나가다 보니 의문점이 들기도 하고 몇몇 인터넷업체에서도 똑같이 전화와서 어떻게 된건가 싶어서 연락을 했더니 안받더라구요 담당자개인연락처로
카톡도 보내봤으나 읽지도 않구요
그래서 전화를 했더니 이번에는 그때담당자가 아닌 다른번호로 연락와서 알아보고 다시 연락준다고 하더니 연락을 안하길래 전화를 했더니 안받더니 통화량이 많아서 나중에 다시 전화드린다는 연락만 왔습니다 그러다가 다시 연락이 안오게 되어 다시 연락을 했고 문자로 시간대를 말해주면서 이때 전화드린다고 하더니 연락이 안와서 다시 전화를 하였으나 안받다가 바로 다른번호로 다른사람이 담당자라고 연락하여 통화를 하였습니다
저는 sk 해지하고 kt 원래 남은거 그대로 사용하고 싶어서 이야기 했더니
담당자가 하는 말이 전에 받았던 현금 돌려주고 위약금도 제가 지불해야한다고 하더라구요
그러면 kt 해지될때까지 이중납입을 계속 해야하냐고 하니깐 6월에 kt약정이 끝나는데
6월 약정 끝날때까지 제가 일단 이중납입하고 sk는 1년약정이라 10월에 끝나니깐
6월까지 이중 납입기간 동안에 여태까지 냈던 sk인터넷+tv 요금 전액을 그때 kt약정끝나면 청구해주고 10월에 sk 1년 약정 끝날때 다시 kt인터넷+tv 혜택 좋게 해서 더싸게 약정시켜준다고 하는겁니다
이런상황에서 어떻게 해야할지 모르겠고 sk고객센터에 연락해서 무턱대고 해지해서 위약금을 내는것도 억울하기도 하고 그래서 문의드려봅니다
영상을 보니깐 전화녹음을 해야한다고 하셨는데 아이폰이라 녹음이 안되어서 더욱 답답합니다
어떻게 해결을 해야할지 몰라서 이렇게 글을 올려봐요
전체 댓글3개
백메가의 김가영입니다~!
아고..! 이중 가입한 인터넷 문제로 스트레스 많이 받으셨겠어요😭
남겨주신 장문의 글 하나도 빼지 않고 꼼꼼히 읽었습니다.
백메가 유튜브 채널의 피싱 영상을 보셨다면 댓글까지 같이 확인하셨을 텐데요!
upright님께서 가입하신 방식은
많은 분들께서 문의주시는 전형적인 피싱 수법 중 하나입니다..🤨
우선 녹취가 없더라도 본사 통해 중재 요청을 하는 게 첫번째인데요!
본사로 전화하기 위해서는 upright님 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야
가이드 해드릴 수 있어서요.
몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다🙋♀️
질문1) 가입하며 문자 또는 카카오톡으로 안내 받으신 메시지를 갖고 계신 게 있을까요?!
요금 정리, 사은품, 약정 기간에 대한 설명 어떤 내용이든 상관없습니다!
질문2) SK인터넷을 가입할 때 기존 KT인터넷은 바로 해지하면 된다고 안내 받으셨을까요?
그리고 장비 수거에 대한 언급도 업체에서 한 게 맞는지 궁금합니다.
질문3) KT인터넷, SK인터넷 요금 이중 납부에 대해서는 안내 받으신 게 없지요?!
즉, KT인터넷 요금은 해지하면 요금이 더 청구되지 않는다고 안내 받으신 건지
가입할 때 당시 상황을 상세히 말씀해 주세요.
질문4) KT인터넷 월요금보다 SK로 가입할 때 더 저렴하게 해준다고 했는데
요금을 저렴하게 사용하고 계실까요?!
지금 납부하고 있는 KT인터넷 월요금,
SK인터넷 월요금 각각 얼마 청구되는지 알려주세요✨
질문5) SK인터넷과 TV 요금제 명칭을 말씀해 주시겠어요?!
*예시답변: 500메가 + B tv ALL요금제 + 공유기 사용 중
=> 예시와 같이 정확한 명칭이 필요합니다.
질문6) KT인터넷을 유지하기 원하시는 이유는 KT휴대폰을 결합해 두셨기 때문일까요?
그리고 SK인터넷은 아무런 결합 할인을 받지 않은 상태인지 궁금합니다.
질문7) 작년 9월 SK인터넷을 가입할 때 안내 받으신 내용 중
SK인터넷 개통 후 1년이내 해지하면 사은품을 반납해야 한다는 안내를 받으셨는지요?!
질문8) SK인터넷을 가입할 때 받으신 사은품 혜택은 얼마일까요?
여기까지 총 8가지 질문입니다.
댓글 남겨주시면 이어서 촥촥 정리해 보겠습니다.
upright님 소식 기다릴게요~🙌
질문1) 통화로 하게 되어 안내 메시지는 못받았습니다.
질문2) kt인터넷은 업체측에서 알아서 해지 시켜줄거라고 kt에서 전화가 오게 되면 본인확인만 해달라고 하였습니다 그후에 sk에서 설치기사가 방문할 것이고 kt 장비는 수거해갈거라고 업체에서 언급하였습니다
질문3) 이중납부에 관해서는 안내를 받은적이 없습니다
업체에서 kt남아있는 상태에서 sk로 넘어가게 되고 나머지 kt 위약금은 업체에서 알아서 처리해준다고 하면서 지금의 kt 납부액보다 더 싸게 sk 납부하면서 10개월 이용하면서 현금지급해주고 다시 kt로 혜택과 사은품 받을수 있게 해준다고 하였습니다
질문4) kt에서 월38500원
sk에서 49500원으로 더 많이 납부하고 있습니다
질문5) sk 요금제 명칭 - 기가라이트인터넷와이파이 + B tv All
500메가 + B tv All + 공유기 사용
질문6) 휴대폰과 결합은 안되어 있습니다 kt를 오래 사용해서 kt로 유지를 원하고 있습니다
sk인터넷도 결합이 안되어있습니다
질문7) 작년 9월에 안내때는 받지를 못하였습니다
질문8) sk가입하면서 신세계모바일 상품권 13만원을 사은품으로 준것을 업체에서 보내달라고 하였고 그렇게 보내주고 현금으로 27만원 입금되었습니다
호오.. 말씀해주신 내용을 살펴보니 업체의 거짓이 낱낱이 드러나네요.
참으로 너무하다는 생각도 듭니다😬
주고 받은 메시지가 없고, 녹취가 없다면 증거물은 전혀 없는 상황이지만
일단 SK에 중재 요청을 할 필요가 있습니다.
하나씩 정리해 보면,
1️⃣ 24년 9월 당시 가입할 때 약정 기간이 남아 있는 KT인터넷은 업체에서 해지해주고
위약금도 알아서 처리해 주겠다. 본인 확인만 해달라고 했으나 해지하지 않았고
지금까지 KT인터넷 요금까지 납부했음.
=> 업체에서 해지도 안해주고, 위약금 처리도 안해주고 요금은 upright님께서 납부하셨으니
그간 납부한 요금만 해도 적지 않지요~?! (38,500원 X 약 6개월 = 231,000원)
2️⃣ KT보다 SK인터넷을 사용할 때 요금을 더 저렴하게 해주겠다고 했음.
=> 그러나 현재 11,000원 SK요금이 더 청구되고 있습니다.
3️⃣ 가입할 때 당시 특정 기간내 해지하면 사은품을 반납해야 한다는 안내를 받지 못했음.
헌데, 지금와서 다른 담당자가 해지하면 사은품 반납해야 한다고 안내함.
4️⃣ SK인터넷 개통일 기준 1년이 지나고 KT로 다시 가입하면 요금 더 저렴하게 쓸 수 있게 해준다고 함.
2번과 같이 또 똑같은 패턴으로 저렴한 요금을 운운하고 있으니 당연히 믿을 수 없습니다.
5️⃣ 연락하니 연락도 잘 되지 않았음.
한참이 지나서야 당시 가입 안내한 담당자가 아닌 다른 담당자가 연락이 왔음.
위 다섯 가지만 봐도 upright님께서 손해 본 게 한 두가지가 아닙니다.
시간과 돈 모두 낭비하게 만들었죠😭
하여, SK 고객센터로 전화해 위 다섯 가지를 모두 이야기하시고요🧐
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
SK인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면
방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말이죠🙋♀️
SK에서 적극적으로 액션을 취해 준다면 문제를 해결할 수 있을 것입니다!
근래 들어 대부분 통신사에서 빠르게 조치를 취해
손해 없이 해지한 경우가 많았거든요.
통화 후 안내 받으신 내용 꼭 공유해 주세요!
소식 기다리고 있겠습니다🙌