기존 KT 이용중인데 아정당 통해서 가입했는데
당일 특정 인터넷 기사가 작업을 하다가 실수 하였는지
인터넷이 먹통이 되고 말았습니다. (당일 다른집 인터넷 설치로 왔는지 모르지만
사용자에게 고지 없이 작업을 진행함 동생이 옥상 올라가면서 무슨 작업을 하는구나 알았음 그뒤로 인터넷이 안됨)
kt 쪽에 문의하니까 당일 기사가 방문이 어렵다고 안내를 받아 하루종일 인터넷을 못하는 상황입니다.
관련해서 통신사 실수로 인터넷 이용이 불가할때 처리가 늦어지면
위약 없이 해지가 가능한지? 사은품도 토해내야하는지 궁금합니다.
가급적이면 다른 통신사로 갈아타고 싶습니다.
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 만나 뵙게 되어 반갑습니다~~♡
아이쿠야….!!
KT 인터넷이 갑자기 먹통이 되어 장애신고 하셨는데
기사님이 바로 와주시지 못하는 상황이군요~~?!ㄷㄷ
먹통이 된 것은~~?! 건물 옥상에
누군가(기사님?) 다녀가신 이후부터... 였구요~~;;;
1)
약관 상, 인터넷 '위면해지' (=위약금 없이 해지)는
여러 조건에서 적용될 수 있는데요~~!!
지금처럼 '품질' 관련된 항목이라면 아래와 같습니다.
* 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우 !
* 월 장애 합산시간이 48시간 이상인 경우 (KT 기준)
* 장애신고 발생 후 --> 5일을 초과할 때까지
장애처리가 완료되지 않은 경우!
(단!! 고객부재, 연락두절 등의 사유는 해당 안 됨)
즉~~!! 하루 정도(?) 인터넷이 먹통이 된 것으로!
위면해지를 적용받기는... 어려우시지요...ㅠㅅㅠa
2)
또한 현재 우리집 KT 인터넷이 먹통이 된 원인이....
KT 본사나 KT 설치기사님에게 있는 것이 맞는지~~??
이 또한.... 지금으로서는 불확실하기도 하구요~~;;;
3)
만약에~~!!
이번 먹통 (= 품질장애) 원인이 통신사 측에 있으며,
위면해지까지 가능한 상황이라고 하더라도~~??!!
인터넷 개통 후 --> 만 9개월 (혹은 만 1년) 이전에
해지를 하시는 경우라면…!!
위면해지와 별개로….. 사은품 환수가 적용됩니다;;;
즉...!! 만약 KT 인터넷 해지를 꼭 원하시더라도....!!
사은품 환수 문제도 함께 고려하셔야만 하지요~~;;;
-------------------------------
따라서, 절대불가님~~♡
★★
우선은 본사(기사님) 조치를 기다려 봐주시구요~~!!
★★
이번 기회(?)에~~!!
아예 타사 인터넷으로 갈아타실 생각도 있으시면,
아래의 질문에 대해 댓글로 답을 해주시겠어요~~?!
질문 1)
설치 주소지를 맨 끝까지 알려주십시오~~!!
타사 인터넷 품질이 좋은지 나쁜지 봐드릴게요!!
질문 2)
이용 중이신 KT인터넷의 정확한 상품 구성과,
월 납부요금,
설치일 (혹은 약정만료일)을 모두 알려주세요!!
ㄴ 예를 들어서
: KT 100메가 + 공유기 + 기본 티비 1대 = XX원
/ 2024년 XX월 XX일 설치!!
질문 3)
최근 3개월 내 이용하신 다른 인터넷이 있나요?
다른 장소에서 이용 중이신 (+ 가족 명의 포함)
모든 인터넷들을 포함해서요~~!!
ㄴ 예를 들어서
: KT 전에는 LG를 썼음 (= 올해 10월에 해지함)
: 본가 SK 100메가 + 티비 2대 = 약정 2년 남음!
질문 4)
가족분들의 휴대폰들 각각의 상황도 알려주세요!
알뜰폰도 포함해서요~~☆
ㄴ 예를 들어서
: 본인 KT 데이터 ON 비디오
/ 우리집 KT인터넷과 <총액결합할인> 결합 중!
/ 곧 알뜰폰으로 이동할 예정~~!!
: 동생 LG 데이터스페셜 A
/ 본가 LG인터넷과 <참쉬운 가족결합> 결합중
/ 유지할 예정~~!!
그럼 이번에는 반대로 제가,
절대불가님의 화답을 오매불망 기다리겠습니다!
편하실 때 댓글 꼬옥 부탁드릴게요!! 감사합니다~~♡