안녕하세요, 현재 인터넷 중복 가입 사기를 당해 해결의 어려움을 겪고 있는 상황입니다.
혹시 답변이 달릴까 싶어서...지푸라기라도 잡는 심정으로 문의글 남깁니다.
가입 배경 및 그간 히스토리를 간략하게 말씀드리면...
1) 23년 8월
-LG TV+인터넷을 9개월만 유지하면, 해지 환급급 없이 9개월 후 해지해주겠다
-기존 사용하고 있던 SK는 24년 4월에 해지 환급금없이 해지 가능하며, LG 9개월 사용한 이후 SK 재가입시 훨씬 저렴한 요금으로 이용할 수 있다
-9개월간 중복 가입인 상태일테니, SK요금은 지원해주겠다
이러한 내용을 듣고 LG 가입을 진행했습니다. (녹음 없음, 증거 없음, 계약서 달라고 하니 그런거 원래 없고 다른곳에서도 계약서 주는곳이 없다며 줄 수 없다고 함)
2) 24년 5월
-SK해지하려고 확인해보니, 10월 말에 해지 가능한것으로 확인됨
-영업점에 전화해서 "처음 계약시 얘기했던 것 보다 중복가입된 기간이 6개월 늘어났다. LG 위약금 없이 해지해 달라" 라고 요청함
-영업점에서는 "LG를 지금 해지하면, SK재가입이 안되니 당신이 손해다. 6개월치 SK요금을 지원해주겠다" 라고 해서 일단락 됨.
3) 24년 10월
-SK해지하려고 확인해보니, 24년이 아닌 25년 10월 말 해지가 가능한 것이었음
-영업점에 전화해서 "LG 위약금 없이 해지해주고, 15개월간 중복 요금내느라 손해봤던 금액을 돌려 달라" 고 요청함
-영업점에서는 "가입 당시 지급했던 현금 사은품 30만원 제외하고 LG 위약금 차액 주겠다" 고 함.
애초에 '올해 4월에 SK해지 가능하다, 니가 나중에 이익 볼거다'
라고 속아서 가입을 한 불완전 판매라고 생각하는데
영업점 말하길... 자기네는 "9개월 후에 위약금 물어주겠다고 한 적도 없고, 너한테 판매한 직원은 우리 직원도 아니며 개인 딜러라 대리점과 상관 없는 일이다. 자기네는 'LG 3년 약정 계약' 이렇게만 알고 있고 개인 딜러가 어떤 조건으로 영업했는지는 모른다. 그리고 중복 가입기간 동안 비싼 LG요금을 냈던건, 니가 LG를 사용했기 때문에 손해가 아니다" 이렇게 말을 바꿉니다.
제가 보기엔 말이 앞뒤가 안 맞는 상황입니다.
-LG 위약금 물어주겠다고 한 적이 없으면서, 오늘 통화 초반에 왜 30만원 제외하고 위약금을 물어주겠다고 했는지?
-'LG 3년 약정 계약' 밖에는 모르고 있었으면서, 24.5월달에 왜 SK 6개월치 요금을 추가로 지원해줬는지?
-개인 딜러한테 급여를 지급하지 않아 영업점이랑은 상관이 없으면.... 개인딜러는 왜 영업점한테 고객 계약건을 물어다 주는지?
-계약 1년이 지났음에도 초반 지급했던 현금사은품을 돌려 달라고 하는지?
정황상 불완전 판매가 맞는것 같지만, 녹음/녹취/문자 등의 증거가 없습니다.
혹시 계약서를 전달하지 않았던 것도 불완전 판매로 얘기해 볼 수 있을까요? (물론 계약서 같은거 없다, 줄수 없다고 통화했던 내용도 녹음되어 있지 않음)
명확한 증거가 없기 때문에
대리점에서 위약금 지급해 주겠다고 하면 거기서 끝내야 할까요?
중복 가입하면서 그간 봤던 금전적 손해 (현금 지원금 감안하고 대략 35만원) 는 보상받지 못할 확률이 높은 가요?
LG고객센터에도 얘기해봤는데, "대리점과 개인이 해결" 이 그들의 원칙인가봅니다.
증거가 없으니 어떻게 해결할 수 있을지 막막합니다.ㅜㅜ
바쁘신 와중에 긴 글 읽어주셔서 감사합니다
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