안녕하세요!
요즘에 인터넷 변경때문에 고민이 많아 문의 드립니다
제가 우선 하는 게임은 서든어택을 주로 하고 오버워치도 가끔하나 끊김증상이 동일합니다
작년 12월 말쯤 이사를 하면서 lg 500메가 인터넷을 설치하게 됬습니다
우선 와이파이가 급해서 설치 했던거라 (이사간 집에 lg 휴대폰이 안터짐
문의 해보니 신축집들 중 이런 경우가 있다고 답변 들음 )
그 뒤 약 2주 정도 후 컴퓨터를 구매하게 됬습니다
근데 처음 컴퓨터를 연결했던 그 날 부터 게임 렉 (버벅 거리고 끊김 증상)이 걸려서
처음에는 하드웨어적인 부분이라고 생각이 들어 램,삼성ssd,그래픽카드,모니터,전원선,
멀티탭등등 바꿀 수 있는거는 전부 바꿔봤으나 렉이 없어지질 않았고
윈도우 최적화도 돈내고 받아봤고 컴퓨터 본체를 통체로 바꿔보았으나 증상은 동일했습니다
저는 이제 마지막으로 인터넷이 의심스러우나
NIA,벤치비 등 속도 측정을 할시 대칭형에 핑은 정상으로 나옵니다
기사님을 2번 불러 보았지만 별 다른 해결은 되지 않았습니다
ktth? 뭐 그런 방식이라 회선은 문제 없다하고
고객센터는 친절하나 센터와 연결되면 귀찮다는듯한 응대에 진절머리가 나서
그냥 갈아 타보려고 합니다
3년 약정이라 위약금 조회 해보니 기기 반납하고 30만원정도의 위약금이 발생하던데
kt로 변경시 지원금이 어느정도 나올지와
lg인터넷 설치시에 받은 사은품은 뱉어내야 하는지가 궁금합니다
이걸로 정말 스트레스를 너무 받아서 도움을 받고싶어 글 남깁니다ㅠㅠ
전체 댓글9개
아마 인터넷 끊김 문제로 고민하다 우연히 저희 백메가까지 찾아주신 거겠지요? 😊
일단 현재 신축 아파트에 거주하고 계신 듯한데요~!
대한민국에서 아파트가 좋다는 게 무엇이겠습니까? 😁
입지도 입지거니와 공동주택 특성상 인프라 구축 상태가 아주 빼어나다는 것이지요.
필요한 요소(원인)들은 모두 논리적으로 점검하신 것이 맞습니다 +_+
1. 자, 인터넷 품질 = 하드웨어 처리 능력 = 전원수여 안정성
이런 공식이 성립되니 멀티탭을 교체하거나 하드웨어를 아예 갈아엎는(?) 시도를 한 것은 매우 합리적입니다.
전원선 자체에 문제가 있다면 멀티탭으로도 극복할 수 없지만, 신축 아파트에서 전원선에 문제가 생길 일은 전혀 없다고 보셔도 무방해요ㅎㅎ
2. 인터넷 문제와 별개로 신축 아파트에서 휴대폰(4~5G) 무선 음영이 형성되는 건 꽤 흔한 일입니다 😅
왜 그런고 하면~!? 전자파에 대한 공포심으로 아파트 통신 중계기 설치를 입주민들이 반기지 않기 때문이에요.
특히 중계기(통상 야기 안테나)의 전자파 신호가 직접적으로 닿는 호실의 경우, 극단적인 거부감을 드러내기도 합니다^^;;;
결국, 많은 이들의 이익/손해가 교차하는 지점이라.. 특정 개인의 니즈만으로 통신 중계기를 설치하는 것은 공동주택에서 불가능에 가까워요 😢
하여 이런 경우에는 댁내 무선 중계기를 별도 설치하는 식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 인터넷을 설치받은지 1년이 지난 상황이라면 해지해도 사은품 반납(=환수) 문제가 없다 보셔도 무방한데요~! 약 9개월 정도 지난 상황이라 살짝 애매합니다ㅎㅎ
일반적으로 인터넷 설치 후, 9개월(275일)이 지나고 해지하면 사은품 반납 문제가 사라집니다.
zzaa262님께선 작년 12월 말쯤 인터넷을 설치 받으셨으니 조금만 더 버텼다가 해지하면 사은품 반납 부담이 없지요 😊
다만 LG유플러스 인터넷을 가입했던 업체와 어떻게 계약을 했는지에 따라 사은품을 반납해야 할 수도 있어요ㅠ
짧으면 9개월 vs 길면 1년 유지 조건으로 안내드리는 일이 대부분이어서 사은품 관련은 가입 업체를 통해 확인하는 것이 확실합니다.
4. LG유플러스 휴대폰을 사용 중이시라면 인터넷+휴대폰 결합할인을 받아 인터넷을 저렴하게 이용 중이실 것으로 추측됩니다.
가능하면 겪고 있는 문제 해결을 하여 비용 부담을 아끼는 편이 좋으니 몇 가지를 더 살펴보는 것이 어떨까 싶어요ㅎㅎ
일단 표면적으로는 통신사 원천 네트워크 문제로 보여지나, 이 또한 부정확합니다 😅
1) 하여 질문드립니다..!
멀티플레이어 게임 전반적으로 동일한 끊김 현상이 발생하고 있나요?
아니면 특정 게임(서든어택, 오버워치)에서만 문제가 나타나고 있나요?
2) 게임 이외에 인터넷 서핑, 유튜브나 넷플릭스 등 동영상 등에서도 끊김 현상이 발생하나요?
3) 끊김이란 구체적으로 어떤 증상을 말씀하시는 건가요?
프레임 드랍, 프레임 지연, 암전 및 프리징 등등 여러 증상이 있을 텐데 구체적인 상황을 알 수 없어 여쭙습니다ㅎㅎ
또한 끊김 현상은 어느 정도의 빈도로 발생하는지와
혹시 입력 장치 지연도 동시에 발생하는지도 궁금합니다 +_+
(입력 장치 지연이라 함은 마우스, 키보드 인식 지연을 의미해요 😊)
이렇게 총 3가지요~!!
찬찬히 살펴보고 댓글로 말씀 남겨주시면 모든 상황을 고려하여 더 시도해 볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해 드리겠습니다 😎
우선 신축 아파트를 갔으면 참 좋았겠으나.. 신축 빌라입니다ㅎㅎㅎ
인터넷은 지인에게 추천받아서 아xx에서 인터넷 설치 하게 되었는데
내일 한번 여쭤보고 그 부분에 대해서 알아오겠습니다!
1) 멀티플레이어 게임 전반적으로 동일한 끊김 현상이 발생하고 있나요?
아니면 특정 게임(서든어택, 오버워치)에서만 문제가 나타나고 있나요?
- 제가 대부분 하던 게임들이 저사양 게임이라 여태 큰 문제 없이 잘 했었는데
최근 들어서는 거의 서든 오버워치 두 게임만 하다보니 다른 게임에서 증상확인은 못했습니다
2) 게임 이외에 인터넷 서핑, 유튜브나 넷플릭스 등 동영상 등에서도 끊김 현상이 발생하나요?
- 말씀 해 주신것중에는 유튜브만 아주 가끔 보는데 유튜브는 딱히 끊긴다 이런건 없으나
인터넷 사용중에는 간헐적으로 마우스커서 동그랗게 돌면서 안들어 가지다가
새로고침 누르면 들어가지는 경우가 있는편 입니다
3) 끊김이란 구체적으로 어떤 증상을 말씀하시는 건가요?
- 끊김 증상은 서든어택은 원래 프레임드랍과 버벅거림이 있는 게임이라서
업체에 돈 내고 최적화를 받으면 증상이 없어져서 항상 그렇게 했었습니다
근데 이사후에 인터넷 설치를 받고 나서는
예를들어 컴퓨터를 24시간 한다 치면 24시간 쭉 버벅거림(화면이 심하게 밀리는 느낌?)이
지속 되고 아주 가~~끔 새벽에 게임 할때는 복불복으로 버벅거림이 덜 할때가 있습니다
프레임드랍도 쭉 지속 되고 있습니다
입력 장치 같은 경우에는 딱히 느끼지는 못했습니다
(화면 밀림으로 인한 마우스가 제대로 된 에이밍이 안되는 증상만)
주변 친구들이 전부 LG는 거르는게 맞다 , 같은 증상을 겪어본적이 있다 해서
교체를 생각하게 됬습니다
동일한 인터넷 통신사라 해도 어떤 수용국을, 어떤 종단장비를, 어떤 인프라 구성을, 동시 수용량(케파)를 가지느냐에 따라 품질 차이가 존재하거든요;;
물론 통계적으로는 KT 인터넷이 가장 좋은 유선통신(인터넷) 품질을 담보하는 건 사실이지만, 케바케(?)라 보셔도 무방합니다ㅎㅎ
음.. 일단 말씀하신 상황으로 미루건대 클라이언트(사용자) 레벨의 문제는 아닐 듯합니다.
1. 특정 2가지 게임 플레이에서 재현된 현상이긴 하나
① 둘 다 메이저 게임사에서 운용 중인 서버이고
② 오버워치가 해외 게임사(액티비전 블리자드)이긴 해도 아시아 리전을 따로 운영하고 있으니 문제될 일이 없기 때문입니다^^;
2. 인터넷(http 프로토콜)에서 발생하는 지연 문제는 브라우저 및 애드온 상성에 따른 결과물일 수 있어 논외로 보는 것이 낫겠습니다 +_+
만에 하나 LG유플러스에서 공급하는 인터넷 망 종류가 품질 좋은 FTTH(광케이블 기반의 인터넷)라 해도 앞서 말씀드린 것처럼 동시 수용량, 인프라 구성/성능에 따라 품질 차이가 발생할 수 있습니다 😅
예를 들어, 경부 고속도로를 기깔나게(?) 깔아놓았다 해도, 도로 이용자가 많으면 → 어쩔 수 없이 막힐 수 밖에 없는 상황과 비슷하다 볼 수 있지요ㅎㅎ
하/지/만/ 이것이 통신사를 교체할 만큼 가설 검증이 충분히 된 것은 아닙니다;;
가장 중요한 A/B테스트 2가지는
1) 현재 사용 중인 컴퓨터 이외의 다른 컴퓨터로도 동일 증상이 재현되는지 확인하는 것이에요.
물론 이 테스트 환경을 구축하는 게 쉽진 않을 겁니다.
컴퓨터를 2~3대씩 댁내에 보유하고 있는 가정이 흔치 않으니까요 😢
2) FTTH 변환 모뎀과 컴퓨터를 UTP케이블로 직결해서 테스트해 보는 것이에요.
즉 공유기나 기타 통신관로를 거치지 않고, 모뎀 ↔ 컴퓨터를 UTP케이블로 주렁주렁(?) 연결한다는 뜻이지요.
이는 중간자에서 미싱링크가 발생할 수 있는 현상을 배제하기 위함입니다ㅎㅎ
제가 zzaa262님과 같은 상황을 겪고 있다면 이 2가지 A/B 테스트를 진행해 보고, 동일 증상이 여러 디바이스(컴퓨터)에서 재현되면 KT 인터넷으로 교체해 볼 텐데요^^;
테스트 여건이 안 될 수도 있고, 제 의견과 달리 zzaa262님께서 과감하게 비용 투자를 하여 진행 상황을 지켜보는 편을 선호하실 수도 있으니 선뜻 권유드리기가 어렵네요;;
찬찬히 고민해 보시고 어느 쪽을 시도해 볼지 결정하시기를 권유드립니다 😊
더불어 저희 백메가는 인터넷 가입을 유치하는 영리사업자입니다~!
호오옥시 이 공간을 IT/통신 관련 커뮤니티로 오해하신 게 아닌가 싶다가도, 이렇게 우연히 만나게 된 것도 인연이니 최대한의 성의를 보이는 것이 맞다 생각하여 해결책을 함께 고민해 드렸어요 😆
만약 KT 이동을 결정하시거나 추후에 인터넷 가입이 필요할 때 저희 백메가에서 가입해 주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😍😍 매출이 나와야 저희 인건비도 부끄럽지 않게 받을 테고, 사업이 유지되어야 이렇게 응대도 드릴 수 있답니다ㅠ
1.컴퓨터 변경은 모니터 본체 변경 다 해보았는데
동일한 증상이었습니다
2.ktth허브모뎀? 에 공유기를 거치지않고
직접연결 또한 해보았으나 증상 동일했습니다ㅠㅠ
이러해서 인터넷 문제라 생각하고 있습니다
엘지 1년 사용후 변경하고 싶은데
kt로 이동시 지원금은 얼마정도 나오는지 알고싶습니다!
인터넷 변경은 무조건 백메가에서 진행하겠습니다!!
이미 연역적 추론을 모두 하고, 실행까지 하셨네요 +_+
그러고 보니 하드웨어도 바꿔보았고 이 방법으로도 해결되지 않아 본체를 통으로 바꿔보기까지 했다고도 하셨지요~!? 제가 깜빡 놓쳤습니다;;
1. 지금 상황에선 최후의 보루로 zzaa262님께서 말씀하신 KT 이동을 하는 방법 뿐이겠습니다 😢
① 스트레스가 너무 크고 1년을 유지해야만 하는 상황이라면 →
KT 인터넷을 먼저 설치받고 LG유플러스는 딱 1년이 되었을 때 해지하는 방법도 있고
(이 경우, LG유플러스 인터넷 사용이 불가하고 월요금도 계속 빠져나가지만 KT 이동이 해결책이 된다면 마음의 평안을 얻을 수 있을 거예요ㅎㅎ)
② 좀 더 버텨볼 수 있다 하는 상황이라면 →
LG유플러스 인터넷을 사용한지 1년이 도래할 때 KT로 이동하는 편이 그나마 비용 부담을 낮출 수 있는 방법이에요^^;
2. KT는 LG유플러스보다 사은품 혜택이 아쉽습니다.
500메가 가입 기준으로 14만원(현금 10만원+상품권 4만원)을 받으실 수 있답니다.
다만
1) 직계가족 중에 KT 휴대폰이나 KT 알뜰폰을 사용 중인 분이 계시거나
2) 다른 곳에서 zzaa262님 또는 직계가족 명의로 사용 중인 KT 인터넷이 있다면
새로 가입할 인터넷과 결합하여 요금 할인을 받을 수도 있으니 할인 조건에 해당되는 사항이 있는지도 한 번 살펴주시고요 😊
이용 중에 zzaa262님이나 직계가족께서 KT 휴대폰으로 변경하면 그때 인터넷+휴대폰 결합할인을 취할 수도 있으니 이 부분도 함께 기억해 주세요~
LG유플러스 인터넷을 더 유지하는 동안 최대한 쾌적하게 이용해야 할 텐데, 이미 할 수 있는 방안을 모두 취하셨고 본사 도움을 기대할 수 없는 상황이니 또 다른 좋은 방안이 떠오르지 않네요ㅠ 크흡...
혹시 더 궁금한 점이 있다면 편히 말씀 남겨주시고요,
KT 이동을 앞두고 계실 때 말씀 남겨주신다면 어떻게 진행하는 편이 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다^^
여기다가 남겨도 읽으실지는 잘 모르겠지만 우선 남겨봅니다
이번에 lg에 요청해서 기사님이 한번더 방문하셨었고 조치를 전부 취해봤으나
해결이 안되서 lg에 개선불가 요청을 해주시겠다고 하셨습니다
근데 1년을 채우지 못해서 사은품 반환 문제 때문에
lg 인터넷은 딱 1년이 될때 해지하고
kt로 인터넷 변경 후 사용 해 보려고 합니다
이번에 500메가 / 품질 저하로 인해서 1기가 업그레이드 해줘서 1기가도 사용해봤으나
파일 다운로드 빼고는 별 차이를 느끼지 못해서
백메가에서 kt 100메가로 설치 받고 싶은데
이렇게 진행해도 괜찮을지 조언 좀 부탁드립니다!
아이코야 😢😢 기사님께서 개선 불가 요청을 해주겠다고 하셨다면 LG유플러스 측 문제로 위면해지(=위약금 면제 해지)를 받을 수 있도록 조치를 취해주겠다 하신 거겠지요?
웬만하면 위면해지 받기가 쉽지 않은데 워낙 특수한 문제여서 기사님께서도 더 살펴드리기 어려운 상황인가 봅니다^^;
1. 한데 1가지 마음에 걸리는 부분이 있어요!
혹시 LG유플러스 본사 측에서 12월 말에 인터넷을 해지해도 위면해지 처리를 해주겠다는 확답을 받으셨나요~?
위면해지 확답을 받은 후, 빠른 시일 내 해지를 하지 않으면 위면해지 적용이 불가할 수 있거든요ㅠ
돈 문제는 아주 중요한 문제이니 만약 확답을 안 받은 상황이면 꼭꼭 확답을 받아주시겠습니까? 😆
여기까지 확답을 받는다면 LG유플러스 인터넷은 1년 기간에 맞춰 해지하고, KT로 이동하셔도 문제 없습니다 +_+
2. 인터넷 주 사용 용도가 특정 게임을 하는 거라면 100메가만으로 충분합니다 😎
인터넷 품질은 100메가급이냐 vs 기가급이냐가 좌지우지하는 게 아니라 원천 품질이 어떤지가 중요하기 때문이죠. zzaa262님께서도 이미 체감하셨듯이 대용량 파일을 자주 업/다운로드할 일이 없다면 기가급까진 필요치 않아요ㅎㅎ
3. 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 아래 2가지도 확인해 주시겠어요? 😆
1) 다른 곳에서 zzaa262님이나 직계가족 명의로 사용 중인 KT 인터넷이 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다.
어쩌면 패밀리 할인을 받아 인터넷을 저렴하게 이용할 수도 있습니다~!
"패밀리"는 본인 또는 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에 자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도예요ㅎㅎ 즉 인터넷+인터넷 결합으로 요금 할인을 받을 수 있지요 +_+
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
2) 직계가족 명의로 사용 중인 KT 휴대폰이 있는지도 확인해 볼 필요가 있어요.
만약 zzaa262님과 따로 거주하고 있어도 인터넷+휴대폰을 결합하여 요금 할인을 받을 수 있거든요 😊
물론 언제든 추후에도 휴대폰 결합이 가능하기 때문에
① 기존 휴대폰 약정기간이 만료되면 KT로 이동하여 결합할인을 받아도 되고
② 휴대폰 해지 위약금이 적으면 인터넷과 함께 이동하여 결합할인을 받아도 좋습니다!
자, 정리하자면 이렇습니다 😁
1️⃣ 12월 말에 LG유플러스 인터넷을 해지해도 위면해지를 받을 수 있다는 확답을 받으셔야 해요.
2️⃣ 인터넷 요금제는 100메가로 충분합니다.
3️⃣ KT 이동 시 요금 할인을 받을 수 있는 조건에 해당되는 사항이 있는지도 확인해 주세요~!
확인해 보고 댓글로 말씀 남겨주시면 KT 이동 시 상세한 요금에 대해서도 함께 고민해 드리겠습니다.
그럼, 저는 다시 zzaa262님의 댓글을 기다리고 있을게요 +_+
이번에 인터넷 바꿀때는 꼭 백메가에서 이용하려고 생각하고 있었는데
백메가에서 전화 상담 받고 또 어떻게 될지 모르니 500메가로 진행하기로 했습니다!
우연히 인터넷 검색해보다가 백메가 알게 되었는데
덕분에 좋은 인터넷 업체 알게 된거 같아 너무 좋네요
앞으로 쭉~~~~ 백메가 이용 하겠습니다
건강하시고 돈 많이 버세요!!
아마 지금쯤 식사하고 계실 시간일 텐데 식사도 맛있게 드시고요~!
혹시 진행 중에 문제 생기거나 다른 궁금증이 떠오르면 언제든 부~~담없이 말씀 남겨주세요^^