현재 SK 기가라이트 인터넷에 가입하여 아파트에서 사용 중입니다.
그런데 컴퓨터, 와이파이 인터넷 사용 시 모두 속도가 100mbps를 넘기지 못 합니다.
컴퓨터의 경우 모뎀, 공유기, 벽 포트 연결 모두
업로드, 다운로드 속도가 모두 95 근처로 나옵니다.
평일 8시나 주말에 집 전체 인터넷이 30초 정도 끊겼다가 들어오는 경우가 잦고,
트래픽이 적은 새벽 시간대에도 중간중간 10~15초 정도 집 전체 인터넷이 끊겼다가 들어오는 경우가 잦습니다.
단자 - 모뎀 - 공유기 순서로 연결되어있습니다.
벽 단자의 랜선의 경우 선의 글씨가 지워져서 구분이 안 됩니다만,
단자로 들어오는 랜선은 cat5로 추정됩니다.
이런 경우 개인이 따로 해결할 수 있는 방법이 있는지,
없다면 인터넷 기사님께 어떤 부분의 점검을 부탁드려야하는지 궁금합니다.
전체 댓글1개
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아와주시고, 문의게시판에도 걸음 해주셔서 고맙습니다~!^0^
# 오! SK 500메가 인터넷을 이용 중이신데요~!
현재 유선/무선 속도 모두 100메가 수준으로 측정되고 있는데다.. 간헐적 끊김 문제도 있군요?
그런데, 우선..!
만약에 해당 주소지에 SK 500메가급 인터넷이 설치(이용) 불가능한 상황이었다면~?!
SK 인터넷을 신규로 가입하셨든..!
이용하시던 SK 인터넷을 이전 설치하셨든..!
애초에 본사에서 500메가급 인터넷으로는 '설치 완료' 처리를 해드릴 수 없었을 거예요~!>.<
(기사님께서 나오셔서 설치해주실 때에는, 현장에서 속도 측정을 해주시기도 하고요~!)
1. 즉..!
적어도 처음에는(?) 해당 주소지가 SK 500메가급이 가용되지 않는 환경은 아니었을 것이고요.
2. 중도에 무언가 문제가 생긴 것으로 짐작됩니다..ㅠ
3. 그런데.. 말씀해주신 내용만 보아서는..!
SK 인터넷망 원천 속도/품질에 문제가 생긴 것인지?
혹은 인입된 원천 망에는 문제가 없으나, PC까지의 경로 중 어딘가에 문제가 생긴 것인지?
그렇다면 도대체 어디가 문제인지? 당장 정확하게 파악할 수 없습니다..ㅠ
또한 끊김 문제도 있다고 하셨으므로..! 여러모로 '장애신고'가 반드시 필요한 상황이에요~!>.<b
# 따라서, 이동수님~!
SK 본사로 장애신고부터 해주세요~! (장애신고 접수는 365일 24시간 가능해요!+_+b)
전화하시어 담당자분께,
현재 겪고 계신 문제들에 대해서 그대로 전부 다~ 말씀하시면 됩니다.
그럼 전산로 봐주실 수 있는 부분은 최대한 점검해주시고, 필요하면 기사님도 출동해주실 거예용!
그리고 기사님께서도 나오셨을 때에는~?!
기사님께는 보다 상세하게 (실제 이용하시는 벽면 포트 등등)을 봐주십사 요청드리면 되지요~!^~^b
이동수님~! 본사 장애신고 꼭 하시고요~!
괜찮으시다면 장애신고 결과에 대해.. 나중에라도 댓글로 소식 전해주시겠어요~?!
하루 빨리 잘 해결되었다는 기쁜 소식! 꼭 들을 수 있기를..! 저도 응원하고 있겠습니다~!•'-'•)و✧