문의 사항이 있어 전화 연락을 드렸었습니다.
주변이 다른 상담원들의 통화로 소란스럽더라고요.
제가 상담하는 와중에 다른 상담원의 상담 내용이 너무 적나라하게 들렸습니다.
주민등록번호 등 개인정보를 전화를 통해 듣는 내용 다시 말씀하는 과정에서 들렸습니다.
다들 믿고 개인정보를 드리는 것일텐데요. 제 정보도 그렇게 다른 사람에게 들렸을까 싶어 찝찝했고요.
이 부분에 대해 해결이 필요할 것 같습니다. 여기를 믿고 전화를 거는 고객들을 생각하신다면 말입니다.
전체 댓글1개
만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아이코! 전화상담 시 주변에서 들리는 개인정보 때문에 깜짝 놀라셨겠습니다 ^^;
모든 상담원분들이 그런 건 아닌데 간혹 목소리가 크신 분들이 계셔서 들렸던 게 아닐까 싶어요 *_*..!
해당 내용은 상담팀에 전달하여 꼭! 주의할 수 있도록 공지해놓은 상태입니다
다시는 걱정하시는 일이 벌어지지 않도록 말이지요!
인터넷 가입은 통화로 계약이 갈음되다보니 전화통화가 필수적이고, 모든 개인정보와 계약내용을 구두로 이야기하게 되는데요!
간혹 잘못된 정보로 접수가 들어가면 반려가 날 수 있다보니 정확하게 확인하는 과정에서 벌어진 듯 합니다^^;
그래도 이렇게 말씀 남겨주시지 않았다면 저희도 미처 모르고 넘어갔을 수 있었을텐데
귀한 시간 내어 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드려요!
말씀해주신 부분 반드시 주의하고, 더욱 세심하게 신경쓸 수 있는 백메가가 되도록 하겠습니다🥰
그리고.. 이렇게 의견 남겨주신 게 너무 감사해서요~!
다은님께 시원한 커피라도 대접해드리고 싶은데, 커피쿠폰을 보내드려도 괜찮겠지요?!
무더운 날씨에 조금이나마 시원함을 느끼시면 좋겠습니다 :)
방금 가입해주신 연락처(뒷자리 3624)로 쿠폰을 보내드렸는데
5~10분 뒤에도 받아보신 게 없다면 꼭! 말씀해주세요
다시금 받아보실 수 있도록 조치하겠습니다.
다시 한 번 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~!💜