경기도 성남시 분당구 정자일로 *** 주소고
현재 2015년도에 SK (Giga 인터넷 라이트 500메가짜리) 설치해서 사용중인데
가족 핸드폰과 결합해서 사용해서 50%할인을 받고있고 위약기간은 끝났습니다
근데 어느순간부터 계속 인터넷이 느려지고 (인터넷 로딩이 느리고, 간헐적으로 인터넷이 연결이 끊김) 해서 제 방에서 컴퓨터로 NIA 사이트에서 인터넷 속도 측정을 했는데 이런식으로 나와서요.
(여러 사이트(SK포함) 돌렸을때 계속 업로드속도보다 다운로드속도가 2배 빠릅니다
지난번에 안돼서 SK 기사님을 불렀는데 평수가 넓은데 (60평대) 인터넷설치가 끝방쪽에 되어있어서 그 반대쪽은 잘 안되는 거라고 반대쪽에도 하나를 설치해야한다고 말씀하시더라고요..
이게 인터넷 (통신사) 문제인건지 아니면 정말 하나를 더 설치해야하는 건지ㅠㅠ KT가좋다고 들어서 약정기간 끝났으니 통신사를 바꿀까도 생각중입니다.
공유기는 iptime AX3004BCM 을 사용중이고 공유기도 인터넷이 계속 느리고 끊겨서 바꾼지 1년 좀 넘었습니다.
인터넷 끊김문제때문에 너무 스트레스 받는데 어떻게 하는게 좋을지 여쭤봅니다
전체 댓글5개
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아와주시고, 정성스러운 문의글도 남겨주셔서 고맙습니다~!^0^
# 오! 현재 댁에서 이용 중이신 SK인터넷은~?!
1) 약정이 만료되었으나..!
2) 온가족할인 (50%) 결합 할인을 받고 계시군요~!
3) 따라서 앞으로도 SK인터넷을 유지하셔야 좋은데..! 문제는 속도/끊김이 있다는 것이군요..ㅠ
1. 먼저..! 말씀하신 주소지에 제공되는 메이저 통신 3사의 망 품질 상태부터 살펴보았는데요~!
여기는 2003년 준공된 곳으로, 연식은 조금 있지만..!
메이저 통신 3사 모두! 기본적으로,
품질 좋은 (= 즉! 광(光)케이블 기반인) 대칭형 망으로 제공되는 것이 확인됩니다~!+_+b
(동/호수를 임의로 조회하기는 하였으나, 대부분의 다 동일한 상황이라고 보셔도 무방해요~!)
1) 즉~! 품질 문제가 없어야 정상(!)인데요~!ㅎㅎ
2) 어느 주소지나 다 그러하듯..! 실제 설치 현장 상황에 따라서 '이변'이 있을 수 있습니다..ㅠ
특히 오래된 건물일 경우에는 이러한 이변이 발생할 확률이 더 높아지지요~;;
3) 그리고..!
멀쩡하게 잘~ 쓰다가, 어느 날부터 문제가 발생하는 경우도 있을 수 있어요..!
(회선의 차폐 문제나 망 장비 노후화 문제 등등.. 원인은 여러가지가 될 수 있지요;;)
2. 즉..! 이 주소지에서..!
SK인터넷을 오래 이용해 오셨으며, 최근 들어서 (1~2년 내에?) 문제가 생기고 있다면~?!
지금으로서는.. 그 정확한 원인을 딱! 짚어 내기가 어렵습니다..ㅠ
이 경우라면, 본사로 바로 장애신고 하시는 것이 가장 확실하고 좋은데요~!>.<
이미 장애신고 하시고 + 기사님께서 오셔서 점검을 해주셨는데도 = 해결되지 않았다면? : 문제가 해결되기는 매우 어렵겠지요..;;
3. 그런데.. 이정님~!
말씀해주신 내용을 보았을 때..!
문제의 장소 (= 이정님 방)에서 인터넷을 유선이 아닌 무선으로 이용 중이신 듯해서요~!
무선으로! 즉, 와이파이 신호를 잡아서 이용하신다면? 아무래도.. 유선 속도에 비해서 느릴 수밖에 없습니다..ㅠ
1) 따라서 방에서 컴퓨터를 쓰신다면? 꼭 유선으로 연결하여 이용하시기를 바라고요~!>.<b
2) 그나저나..!
무선에서 아무리 속도 저하가 있다고 해도,
500메가에서 30~70Mbps 이면.. 너무 느리거든요~?!
남겨주신 속도 측정 결과를 보면.. 일반적인 100메가급 인터넷의 측정 결과값에 가깝습니다..;;
혹시.. 와이파이 신호를 2.4GHz로 잡아서 속도를 측정하신 것은 아닌지요?
정확한 기가급 속도 측정을 위해서..!
2.4GHz 말고! 5GHz 신호를 잡아서 속도를 다시 측정해보시면 좋겠습니다~!^~^;
4. 보통 휴대폰으로 인터넷을 이용하실 테니..!
결국 와이파이로도 막힘 없는 이용이 가능해야 하는데요~*
필요에 따라 와이파이 신호를 아무리 2.4GHz 와 5GHz 를 번갈아(?) 쓴다고 해도?
-> 집이 넓으면 넓을수록..! 공유기 1대로는 집안 구석구석까지 커버하기가 어려워지지요~;;
따라서..!
공유기와 이정님 방까지 거리가 멀다면.. 앞으로 '메쉬' 기능을 활용해보시기를 추천드려요~!
즉! 메쉬 기능을 지원하는 와이파이 공유기를 총 2대를 이용하시는 것이지요!
※ 참고로..! 집이 넓다고 해도~?!
보통 한 집에 인터넷을 총 2회선 설치하여 이용하는 경우는 거의 없습니다~;;ㄷㄷ
(무엇보다 비용 면에서 비합리적이니까요~;;)
또한 대부분의 아파트는 인터넷 총 2회선의 '동시 이용' 자체가..! 거의 어렵기도 하지요~!>.<
즉..! 기사님께서 하나 더 설치하라고 하신 것은..! 인터넷이 아니라, 혹시 와이파이 공유기 아니었을까요?ㅎㅎ
# 이정님~!+.+
품질 문제로 SK 기사님이 오셨었다면.. SK인터넷 회선 점검 및 속도 측정도 해주셨을 텐데요~!
이에 대해 기사님께 자세한 말씀 듣지 못하신 걸까요?
1) 이정님께서 직접! 유선인터넷 속도와 무선인터넷 속도를 각각 다시 측정해보시면 좋겠고요~!
2) SK인터넷 원천 속도에는 문제가 없다면?
우선은 메쉬 기능을 활용해보시기를 추천드립니다~!
3) 위와 같이 해도 여전히 답이 안 나오면? -> 타사 인터넷으로 갈아타시면 그만이고요~!+_+b
반대로 이번 문제가 해소되면~?! SK인터넷을 아예 재약정 거시면 좋겠네요~!
(기존 '온가족할인 : 30년 이상' 결합 할인을 계속 유지하시는 것이 여러모로 좋으실 테니까용!)
그럼.. 우선은 안내해드린 내용을 찬찬히 죾 살펴봐주시기 바라고요~!
더 궁금하신 점 있으시면 댓글 주시겠어요? 부디 문제가 잘 해결되길 응원하겠습니다!(∗❛⌄❛∗)
인터넷이 잘 안된건 전에부터고, (잘 기억은 안나지만) 최소 2년 이상이긴 해요.
공유기 문제인줄 알고 공유기를 새로 바꾸기도 했고,
기사님을 불러도 인터넷 설치는 맨끝방에 있고, 공유기 설치는 집 중앙에 해뒀지만 거리+벽 때문에 안될 수도 있다고 말씀하셔서 그런가보다 했었는데..
자꾸 됐다 안됐다하니까 정확히 문제가 있는 건지 인지하지 못하다가 최근에 알아보다가 비대칭형 대칭형이란 걸 보고 혹시 인터넷 자체의 문제인가 하고 의심이 들어서 문의드린 것입니다..ㅠㅠ
그리고 제 방뿐만아니라 동생방(제 방 쪽에 있는)도 인터넷이 쭉 잘 안됐다고 하고, (아마 인터넷 설치된 방 반대쪽에 있는 쪽은 인터넷이 잘 안되는 듯합니다..)
5G를 사용해도 2.4G를 사용해도 계속 끊김/로딩느림 현상이 있습니다..ㅠㅠ
또, 컴퓨터를 유선으로 연결해서 사용한다해도 핸드폰도 많이 사용하는데
핸드폰/아이패드 등 무선으로 사용할 수 밖에 없는 것들을 사용할 때도 계속 끊김/로딩 느리고 지연되거든요.. (컴퓨터처럼 5G, 2.4G 똑같음) 미치겠습니다...
컴퓨터, 핸드폰 모두 단순 인터넷 페이지도 로딩이 오래걸려요. (네이버조차..)
인터넷 설치자체는(배선?) 제 방쪽과 반대쪽에 설치 되어있지만 공유기 자체는 집 중앙에 설치되어있어서 제 방과 거리가 그닥 차이나지 않거든요..ㅠㅠ
메쉬 기능이 뭘까요? 현재 사용하는 공유기로는 불가능한 건지, 어떻게 해야하는지 알려주심 감사합니다..
그리고 기사님께서 인터넷 선을 2개 놓으라고 하신 게 맞아요..ㅠ 공유기 위치는 거실 중앙, 오히려 제 방쪽과 가까워서요..
유선 인터넷 체크는 랜선을 찾으면 해볼 예정이고, 무선 5G로 체크했을 때 나온걸 사진 첨부했습니다. 동생은 방에서 핸드폰을 주로 이용하고, 저도 핸드폰 이용을 자주 해서 만약 컴퓨터로 유선 연결했을 때 괜찮아도 무선 인터넷도 해결이 필요합니다ㅠㅠ
아이쿠..!
와이파이가 느리고 끊기는 것은.. 꽤 오래된 일이군요?
그나저나, 와이파이 공유기가 놓인 위치도 매우 중요한데.. 공유기과 멀지 않은 방이었다니 반전이네요..!
물론..! 공유기와의 거리가 그다지 멀지는 않더라도, 문이나 벽 등의 장애물이 많다면~?!
와이파이 무선 신호가 약해질 수 있는데요~;;
이런 경우라면 5GHz 신호보다는, 장애물을 피해가는 회절성이 강한 2.4GHz 신호가 더욱 효과적입니다~!
다만..! 이정님 상황을 보면~?! 어떤 와이파이 주파수를 잡아도.. 다~ 끊기고 매우 느린 상황인 듯하네요..ㅠ
와이파이 공유기 성능(스펙)이 나쁘면 몰라도, 이 사제 공유기라면 스펙도 좋은데 말이지요..;; (심지어 약 1년 전에 구매하셨다고 하셨잖아요~?!)
즉! 흔하지 않은 일입니다..ㅠ
한편~!
기사님께서는, 공유기가 아니라 확실히 인터넷 선(회선)을 2개 놓으라고 하셨었군요~?!
그런데.. 그 말씀도 좀 이해가 되지 않습니다!^~^;
집에 인터넷을 총 2회선 가입하여,
이쪽에 하나 / 저쪽에 하나 : 이렇게(?) 이용하시는 것은..! 지금 상황에서 적합한 해결책이 아니거든요~?!
1) 혹시.. 인터넷에 접속하는 기기가 많거나 헤비 유저이셔서 대역폭을 많이 필요로 하시는 경우라면?
-> 인터넷을 1기가로 변경하시는 게 합리적이고요!
2) 대역폭은 충분하시지만, 와이파이 신호가 잘 닿지 않으니 선(유선)을 따로 빼야 한다!는 뜻이라면?
-> 인터넷은 1회선 그대로 쓰시되..!
-> 해당 방에도 랜선을 빼 와서 + 와이파이 공유기를 따로 하나 연결해서 쓰셔도 그만이거든요~?!
기사님 말씀의 뜻과 정확한 상황을 알 수 없지만.. 지금으로서는 잘 이해가 되지 않네요..;;
# 어쨌거나 일단~!
현재 이정님댁에 SK인터넷 실제 속도가 (유선 속도) 잘 나오고 있는지부터 먼저 점검해봐야 합니다!>.<
1) 다른 작업이 일체 없는 상황에서..!
2) 인터넷 선에 PC를 직결하시어 속도를 측정해보시되..!
3) SK 홈페이지의 속도측정 페이지를 활용해주세요~!
(그럼 측정결과가 남아 증거로 삼을 수 있어요! 물론.. 이정님댁은 어차피 약정이 만료되었지만요!ㅎㅎ)
[참고 링크] 우리집 인터넷 속도, 제대로 측정하기 (제발 fast.com에서 측정하지 마세요!!)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31087
※ 참고로, 메쉬MESH는~?! :
복수 공유기 와이파이 커버리지를 합쳐 -> 상대적으로 더 강한 신호를 내는 공유기에 -> 순단이나 지연 시간 없이 빠르게 연결을 해주는 기술이에요~!
즉! 스무스~하고 쾌적한 무선인터넷이 가능해지게 하고요!
이정님의 사제공유기이라면 메쉬를 지원하므로,
같은 회사의 다른 공유기(= 메쉬 지원 모델)을 구매하시면 -> 공유기 2대로 메쉬망을 구성할 수 있습니다~!
다만..!
비용을 더 투자하시어 메쉬망을 구축한다고 해도, SK인터넷 원천 품질이 나쁘면 별 소용 없을 테지요~;;
이정님~!
① 유선인터넷 속도는 어떻게 측정되는지요?
② 혹시 공유기 바로 앞에서 (즉 거실에서) 인터넷을 하셔도.. 느리거나 끊기던가요~?!
③ 만약 SK IPTV도 이용 중이시라면.. IPTV 시청에는 문제가 없으셨는지요~?!
④ 기사님께서 오셨을 때 별다른 말씀은 없으셨나요?
유선인터넷을 측정해보려 방금 방 벽에 있는 랜포트와 제 컴퓨터를 연결해봤는데 이더넷연결이 안돼서 다른 컴퓨터로도 가져와서 해봤는데 제 방 벽의 랜포트가 인터넷 연결이 안됩니다.. 랜선을 거실 공유기에 가져가서 연결했을 때 멀쩡한걸 보면 이더넷선 문제도 아니고요.
이것도 설치과정에서 문제가 생긴 걸까요??
설치자체를 오래 전에 했고 저희 집 모두 인터넷이나 이런거에 잘 몰라서 그냥 다됐다고 하니 그런가보다 했을 확률이 높아요..
제가 2년전부터 기숙사에 들어가있어서 집에서 있는 시간이 1년에 4개월정도라서 인터넷 끊김이 심하다는 걸 잘 몰랐는데 점점 심해져서 제 방에서도 이전에는 이정도까지 아예 계속 끊기고하지 않았는데 이번에 왔을 때 엄청 끊기더라고요..
물어보니 거실에서 인터넷을 해도 느리거나 끊김 현상이 이전보단 있구요.
SK IPTV는 사용하지 않습니다!
기사님을 불렀을 때가 2년전이라.. 그때 당시에 별말이 없었다고 하세요.
그렇다면 우선 기사님을 다시 불러서 여쭤보는 게 좋을까요? 공유기도 바꾼지 1년정도밖에 안됐는데 계속 인터넷문제가 생기니 정말 미치겠습니다 ㅠㅠ
2.4G도 아예 연결이 안될때도 있고요.. 방금 측정을 두가지로 다시해보려고 했는데 2.4가 아예연결이 안되네요.. (컴 재부팅을 해봐도)
아마 과거에 인터넷을 설치받으셨을 당시에는..!
와이파이 공유기가 설치된 장소(거실?) 외에,
따로 랜선을 더 빼내야 할 필요가 없는 상황이었을 거예요~! 그래서 기사님도 그쪽까지는 봐주지 않으셨겠지요;;
그리고 그때 당시의 상황은 알 수 없지만..! 적어도 현재 이정님방 벽면의 랜포트가 활성화가 안 되어 있는 상태라는 거네요..ㅠ
# 각 벽면의 죽어있는(?) 랜포트를 활성화하는 것은~?!
1) 기사님이 해결해주실 수 있는 경우도 있고요~!
(단자함에서 손보는 것으로 해결되는 경우라면요~!)
2) 기사님 선에서 해결할 수 없는 경우도 있습니다..ㅠ (해당 랜포트까지의 구간에 단선이 생겼을 수도 있지요;;)
그리고 1)번의 경우라 하더라도~?!
우리 집 구내선로 상황에 따라서.. 특정 방 랜포트에서는 100메가까지만 이용 가능할 수도 있고요~;;
그리고 2)번의 경우라면~?!
따로 사설업체를 불러서 랜선공사를 하셔야 하는데..! 그 비용이 만만치 않을 거예요..ㅠ
따라서..!
방 벽면의 랜포트를 살리기 어려운 상황이고,
방에서도 유선 연결 (공유기 등)이 꼭 필요하다면~?!
그냥 통신사 모뎀에서 -> 방까지 따로 랜선을 쭉~ 빼와서 연결!하시는 방법이 가장 간단(?)하고 쉬운데요..!
이 경우에는.. 아무래도 랜선이 노출되는 것을 감수하셔야 한다는 단점이 있습지요..ㅠ
그리고 현재 말씀해주신 상황을 보면~?!
우리집에 들어오는 SK인터넷 상태 자체가 '좋지 않은' 상황일 가능성이 높다는 것도 큰 문제입니다..;;
# 그래도, SK인터넷 유지가 비용 면에서 유리하므로..!
일단은 SK 통신사로 장애신고 다시 넣으세요~!
"좋은 새 공유기로 바꿨는데도, 공유기 바로 앞에서도 속도가 느리고 방에서는 인터넷이 거의 안된다. 기사님 오셔서 봐주시기 바란다."
그리고 전화하신 김에,
방 인터넷선 연결을 위해 "댁내 이전 설치"도 함께 요청하시기 바랄게요~!>.<
(= 이 경우 기사님 출동비가 청구되기는 합니다;;)
기사님 오시면? -> 품질/속도 확인 받으시고, 혹시 SK의 노후된 장비가 문제면 교체해달라고 하시고요~! (모뎀, 어댑터 등..)
우리집에 SK인터넷이 들어오는 방식이.. FTTH인지 FTTB인지? 아니면 전화선 기반인지? 현재 유선인터넷 속도는 어떻게 나오는지? 다~ 물어보세요~!^~^*
그리고..!
"방에서 조금이라도 더 쾌적하게 인터넷 하기 위해서, 내방에도 랜선을 연결하여 앞으로 PC 유선연결도 하고 메쉬 공유기도 추가로 설치하려 한다"
라고 하시면서 랜포트를 쓸 수 있게 해달라고 하세요~!
그럼 기사님께서 직접 보시고
랜포트를 살려낼 수 있는 상황인지 아닌지를 판단해주실 것이고요~!+_+b
1) 랜포트를 살릴 수 있으면 -> 살려서 연결하기!
2) 랜포트를 살릴 수 없다면 -> 원선 (통신사 모뎀)에서 방까지 랜선(UTP케이블)을 주렁주렁 연결하기!
-> 이 중에서 선택하실 수 있을 것으로 예상됩니다~!
어쨌거나..! 둘 중에서 하나라도 성공한다면~?! : 댁내 이전설치비 한번 내고! 방에도 선을 가져오게 되겠지요~!>.<
# 다만..!
현재 공유기와 가까운 곳에서조차 와이파이가 느리고 자주 끊긴다고 하시는 것을 보아.. SK인터넷 이용을 포기하셔야 하는 상황이 될 수도 있을 거예요..ㅠ
하여, 만약 타사 인터넷으로 갈아타시게 된다면~?!
이번에 SK에 댁내 이전설치비를 내면서 이정님 방에 랜선을 끌어오실 필요까지는.. 굳이 없겠습니다~!
타사 인터넷을 가입하시면~?!
타사 기사님 오셨을 때 (= 즉 인터넷 설치 시) 방에도 인터넷 쓸 수 있게 선 빼달라고 하시면 되거든요~!
그럼 기본으로 빠져나가는 인터넷 최초 설치비 외에, 추가로 더 설치비가 청구될 일이 없습니다~!ㅎㅎ
즉! 당장은..! 일단 SK 장애신고 다시 넣으시고 + 기사님 오셨을 때 최대한 자세히 물어보시고 상황을 살펴보시는 게 좋겠네요~!>.<b