저번주 화요일에 2월 28일경으로 3년간 사용하던 500mb인터넷 + iptv베이직 요금제가 만료된다고 연락이 와 마감기한이 닥친 채로 알아보기 시작했습니다. 이후 찾아보니 대부분 통신사 측에서 먼져 연락이 온다고 해서 기다리고 있었죠.
저희가 벌써 유플러스를 11년동안 사용하고 있었기에 핸드폰 3대까지 연결이 되어있어 굳이 다른 통신사로 옮기지 않고 재계약을 원했습니다.
근데 오늘까지도 전화가 오지 않아 제가 먼저 유플러스측에 계약을 해지 하고 싶다고 연락했습니다. 이때까지만 해도 해지방어를 위한 통신사측의 행동을 기대하였으나 전화를 받자마자 해지 통보 문자가 오더니 인터넷이랑 iptv가 모두 끊겨버렸네요.
상담사측에서도 아무런 상담이나 관련 대화가 없었고 해지를 원한다고 이야기 하니 바로 해지신청이 완료되었다고 알랴주더라구요.
해지방어를 위한 빌드업이었는데 이렇게 끝나버리니 뭔가 잘못했나 하고 불안함과 동시에 가족들이 인터넷이 안된다고 말하는 불편함까지 겹쳐버렸습니다. 급한대로 온라인 챗봇으로 재계약 관련 문의를 넣어두긴 했는데 어떻게 대처하면 좋을까요?
만약 재계약을 한다고 하면 1기가 인터넷에 iptv프리미엄으로 가려고 합니다. 사실 셋톱박스와 공유기 최신화와 소정의 추가할인 혹은 상품권을 원했던건데 갑자기 일이 커져버렸네요
전체 댓글1개
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 만나 뵙게 되어 반갑습니다~~♡
아이쿠…!!
오래 써오신 LG 상품을 재약정 하실 생각이셨으나…
본사로 전화하시어 '해지'를 요청하셨고~~!!
이 요청이 곧바로 받아들여져 해지가 되어버렸군요??
1)
해지할 의사가 있는 것처럼 본사로 밀당 거실 때,
강력하게 "해지하겠다" 하고 말씀하시더라도~~??
최소한 며칠 후 해지해 달라!고 하셔야 안전합니다!!
(실제로 곧바로 해지가 되어버리면 곤란하니까요~~;;;
넉넉히 1~2주 후에 해지로 요청하시면 좋아요~~!!)
그리고 나서~~!! 해지예약일이 도래하기 전까지...
만약 본사에서 아무런 액션을 취하지 않는다면~~??
고객님께서 --> 직접 본사로 다시 전화를 거시고!!
"해지할지 말지 고민인데... 재약정 조건은 어떻소??"
하고 문의를 해보시면 그만이지요~~!!>ㅅ<bbb 후후
2)
참고로~~!!
우리집 인터넷과 티비 약정만료일이 되었다고 해서
본사에서 알아서(?) 챙겨주는 일은 무척 드물어요;;;
(때 맞춰서 본사에서 먼저 연락을 해주고,
재약정 조건까지 척척 제시를 해주면 좋을 텐데….!!
고것까지 바라는 것은 무리인가 봅니다...ㅠㅠㅠㅠ)
즉~~!! 고객님께서 약정만료일을 잘 체크하셨다가
때 되었을 때 직접 '재정비'를 하셔야만 합니다~~☆
(앞으로는 약정 끝나면 저희 백메가를 찾아주세용!!
어떻게 하셔야 좋을지 함께 고민해드리겠습니다!!)
3)
한편~~!! 인터넷의 약정이 만료된 이후에도~~?!!
갑자기 인터넷이 끊기거나,
갑자기 인터넷 요금이 오르거나 하지는 않아요~~;;;
(특정 기간 동안만 적용받기로 한 할인이 아닌 한은요)
즉~~!! 약정만료일이 되었다고 해서
다급하게(!) 결정하시지 않아도 괜찮답니다!!>ㅅ<)//
이사와 같은 큰 변동 사항이 있는 게 아닌 한은~~?!
여유있게 잘 알아보시고 선택하셔도 문제 없어용~~!!
다만, 유로님댁은~~?! LG폰 3회선을 이용 중이시고
LG 인터넷도 오래 만족하며 이용해오셨기에…!!
앞으로도 LG 인터넷을 쓰실 생각이셨던 건데요~~☆
4)
지금처럼….!!
해지 요청이 바로 수락되어 + 인터넷이 끊겼다면??
해지 취소가 가능할지….. 장담하기 어렵습니다~~;;;
(유로님댁의 LG상품들 이용 조건이 워낙 좋다 보니,
본사 입장에서는 딱히 아쉬울 게 없어서...
해지요청을 곧바로 받아들였을 것으로 짐작되어요;;;)
다만~~!! 말씀하신 내용을 보아...
아직은 장비까지 수거된 상태는 아닌 듯해서요~~!!
어쩌면 해지 취소(철회)가 가능할 수도 있을 듯해요!!
★★
따라서~~!! 챗봇 답변을 기다리시기 보다는…!!
곧바로 LG 고객센터 101번으로 직접 전화를 거시고
해지 철회를 요청해 보시겠어요~~?!
부디...!! 해지 취소가 받아들여져서,
이용 조건이 착한 LG상품을 계속 쓰실 수 있기를….!!
저도 멀리서나마 응원하고 있겠습니다~~!!>ㅅ< bbb
본사와 통화해보시고, 괜찮으시다면 댓글 주시겠어용??
소식 기다리고 있겠습니다~~♡