오늘 kt 500메가 인터넷으로 교체했습니다
그 전엔 skt 500메가 인터넷이었구요
오늘 아침 skt 인터넷일땐 500메가 속도가 잘만 나왔는데
kt로 바꾸자마자 다운로드 속도가 100으로 떨어졌습니다
업로드속도는 500으로 잘 나옵니다
설치해주고 가신 기사님이 다시 오셔서 확인해봐도 기사님 장비에는 문제가 없다고하시고
도와드릴수가 없다고 합니다
고객센터에 문의하니 뭔가 개통이 안됐다 기다려봐라 이런식으로 말하는데
개통이 안됐으면 업로드도 100으로 나오거나 인터넷이 안돼야 정상 아닌가요?
밤에 일해서 진작 잘시간이 지났는데 잠도 못자고 정말 스트레스네요
전체 댓글1개
백메가 이상희라고 합니다
허걱! 바로 오늘 설치한 인터넷 속도가 제대로 안나오고 있군요?
남겨주신 이야기를 찬찬히 읽어보니..
품질문제는 차치하더라도 고객센터와 소통이 제대로 되지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다^^;
일단 오늘날 판매되는 100메가, 500메가 등의 네이밍은
영혼까지 끌어올려(?) 발휘될 수 있는 maximum 대역폭을 의미하고
상시 maximum 대역폭을 보증하는 것은 아닙니다
이는 메이저 3사 통신사도 모두 마찬가지에요!
하지만,
통신사들이 약관에 고지한 "최저보장속도"(SLA)가 나오지 않는다면
위면해지(위약금없이 해지)를 요구해보실 수 있는 사항이에요.
어떤 인터넷 요금제를 쓰시냐에 따라 다르지만
500메가 인터넷은 최소 250Mbps 를 보장하고 있고요.
만약 이 기준을 충족치 못하면 위약금면제 해지(일명 위면해지)를 요구해보실 수도 있습지요 ^^;
즉, 한겨울님께서는 최저보장속도가 나오지 않는단 이유로
위면해지까지 요구해보실 수 있는 상황입니다.
그러니 이를 말씀하시면서 최대한 빨리 처리를 해달라고 요청해주세요!
"500메가 인터넷의 최저보장속도는 다운로드 기준으로 250Mbps인 걸로 알고 있다.
업로드 속도가 500메가까지 나온다고 해도 어차피 이건 약관에서 보장하는 최저속도도 아니지 않냐?
다운로드 속도 기준으로 250메가가 안나오고 있으니 위면해지 대상인 걸로 알고 있는데,
빨리 처리해주지 않으면 이것때문에 스트레스 받아서 해지할 것이다!" 하고 말이죠
씁쓸한 이야기지만...
통신사들은 해지할 것처럼 이야기해야 일 처리가 조금 빨리 되는 듯 하더라구요ㅠ
모쪼록 하루 빨리 스트레스가 해소되셨으면 좋겠습니다😥