안녕하세요...여기저기 검색해보다 아무래도.. 돈은 돈대로 나가고 피싱인거 같아서 여기에 올립니다. 제발 도와주세요...
저도 이런적은 처음인데, 기존 LG를 잘 쓰다가 어느날 SKT쪽으로 옮겨야 한다고, 훨씬 싸고 좋다 하면서 전화가 왔어요. (담당 팀장이라고 개인번호 등록 요구)
그래서, skt로 바꿔서 쓰는데, Lg 해지를 안하고 3개월 정도 쓰다가, lg를 해지했거든요.
그랬더니, lg 대리점쪽에서 그럼 해지반환금을 내라고 합니다..skt 쪽에서는
9개월 이상 쓰고 자기네 쪽으로 옮겼으니 문제없다고 우기고.. 오히려 lg쪽이 고객들 겁주는거라고 무시하라고 하더라구요.
lg 가입시점 : 4월 14일 31만원 입금 후 가입.
skt 가입시점 : 10월 17일 홈엔서비스 이름으로 22만원 입금.
그러다 오늘 lg대리점에서 반환 독촉 고지서가 왔습니다. ㅠ
생전 가본적이 없는 대전에 있는 두웰이라는 대리점이더라구요... 어딜 믿어야 할지 몰라 이 곳이 글을 씁니다. 어떻게 해야 할까요?
전체 댓글5개
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
먼저, 저희 백메가를 믿고 찾아와주시고 문의글도 남겨주셔서 감사드립니다~!^~^*
# 에구..! 말씀하신 내용대로라면..
1) LG인터넷 개통 후 약 6개월이 지난 시점에..!
2) SK인터넷을 가입하셨으며~!
3) SK인터넷 개통일로부터 약 3개월 후 (= 즉, LG 개통 후 9개월 쯤 후) LG를 해지하셨군요?
인터넷을 최소한 1년 정도 사용하셨다면~?!
신규가입 진행 시 지급받으신 사은품에 대한 환수(반환) 문제로부터 자유로워집니다.
즉! 만약 LG를 만 1년 이상 쓰셨다면? 해지 시 딱히 문제될 것이 없어요~!>.<
(물론, 3년 약정을 다 채우지 않고 해지하시면.. 해지위약금은 무조건 발생하지만요;;)
반면에.. 1년도 채 지나지 않아 해지하시면~?!
'사은품 환수'에 대한 의무가 뒤따르는데요..ㅠ
즉! syj****님께서도..! 1년 이내에 해지하셨기에.. 문제가 되고 있는 상황으로 보이네요..ㅠ
※ 참고로, 만약..! 이러한 '최소유지기간'에 대한 제한이 전혀 없다면~?!
"수시로 인터넷을 가입하고 사은품만 받고 바로 해지하는 식"으로.. 악용이 될 테지요;;
# 따라서, 지금 상황에서는~?!
1. 우선은, LG유플러스 홈페이지 or 앱 or 본사와의 통화를 통해서..!
LG인터넷 설치일과 해지일이 각각 언제였는지? 이를 먼저 정확히 확인해보세요~!>.<
2.그 다음에~!
LG인터넷 가입을 맡기셨던 업체로 전화하시어..!
1) 인터넷 가입 진행 당시.. 귀사가 나에게..
"인터넷을 최소 어느기간 이상 유지해야 사은품 환수 문제가 없다"라는 안내를 해줬었는지?
2) 안내를 해줬다면, 정확히 그 '최소 유지 기간' 조건이 어떻게 되는지?
모두 문의해보십시오!+_+b
※ 참고로..! 온라인으로 (= 전화 통화로) 가입을 하셨었다면~?!
이러한 계약 사항은 (= 업체와 고객님간의 통화 내용)이 '녹취파일'로 다~ 보관됩니다.
따라서~! 필요에 따라,
"나는 기억이 없으니.. 해당 내용에 대한 녹취파일도 보내주세요" 하고 요청하셔도 됩니다!
3. 그리고..! 만약..!
LG 가입진행 당시의 사은품 환수 조건이.. '1년 이내에 해지' 였다고 하더라도..!
LG 요금을 8회 완납 (= 9회 납부) 하셨었다면?
"현재 메이저 통신 3사 인터넷 3년 약정 가입 시, 최소유지기간이 보통 9개월이던데..
나도 최소유지기간인 만 9개월 이상 유지를 (= 요금납부 9회) 지킨 상황이니..
1년 이내에 해지를 했더라도.. 사은품 환수 문제가 없도록 해주실 수 있지 않나요?"
-> 하고 호소를 해보시면 더욱 좋겠습니다~*
그럼.. 경우에 따라서, 해당 업체가 유연하게 대처를 해줄 가능성도 있으니까요~!+_+b
# 그럼, syj****님~!
LG 가입을 진행해드린 업체와 이야기 나눠보시고, 더 궁금한 점 있으시면 댓글 주시겠어요~?
다음 소식 기다리고 있겠습니다~!(∗❛⌄❛∗)
p.s.
참..! LG를 해지하신 날짜가 언제인가요?
혹시 아직 장비를 반납하시기 이전이라면 -> 바로 LG 본사로 전화하시어
지금이라도 바로 "해지 취소(철회)가 가능한지?" 꼭꼭 물어보시기 바랄게요~!>.<
9개월 지나면 괜찮다는 바뀐정책이,,, 사은품반환 이거와는 다른건가요?
LG를 해지한 날은 1월입니다 ( 제가 lg 해지후 기기 반납까지 했습니다 )
이경우...어쩔수 없이 다시 반납으로 내긴 내야 하는거죠..?
'최소유지기간'이라는 게 있기는 하나..!
사은품 지급 및 환수는? : 가입을 진행해드린 업체와 ↔ 고객님 간의 계약에 해당합니다.
따라서..! 말씀하신 것처럼,
1) 해당 업체가 '환수 기준 : 1년' 대해서 계약 당시 고객님께 고지를 했고..!
2) 고객님께서도 해당 내용을 확인하고 + 동의하셨기에 = 계약이 체결되었던 것인 만큼..!
-> "1년 유지"는 : 고객님께서 지켜주셔야 하는 계약 조건임에는 틀림 없지요..ㅠ
그.. 그래도..!
혹시나.. 최/소/한 만 9개월 이상은 유지하신 후 해지하신 상황이었다면~?!
[고객님의 해지로 인해 --> 해당 업체가 본사에게 수수료(사은품)을 반납해야 하는 일]이..
없을! 가능성도 있고요~..!
이 경우라면.. 해당 업체가 고객님의 곤란한 상황을 헤아려줄 지도 모르므로..!
-> 어려우시겠지만.. 업체에게 한번 더 문의를 해보시면 좋겠고요~!
1) 만 9개월 유지마저 지키지 못 하셨거나?
2) 만 9개월 이상 유지하셨더라도 "결국 1년 미만에 해당하므로 안 된다" 라고 한다면?
-> 그 때는 어쩔 수 없이.. 계약 조건대로 사은품을 반환하셔야 하겠습니다..ㅠ
저런 전화를 받고 LG를 쓰다가.. SKT로 지금 다시 쓰고 있는데요
LG는 반환금을 무조건 돌려줘야 하는 상황이고, (맞죠...? 저 LG대리점에선 양보는 없는거 같습니다 고객들이 많이 갈아탄거 같아서 화가 난거같아요 ㅎ )
sKT는 여기서 중복 요금 나간것 + 위약금 까지 준다고 하면서 옮긴거긴 한데,
이런 경우에는 어떻게 받아낼까요....? skt에서 준다는 말도 사실 잘 못믿겠습니다 ㅠㅠ
너무나 안타까운 상황입니다..;;
1. 일단 LG인터넷 문제는~?!
이미 해지하셨고, 사은품 환수도 피할 수 없으니..! 그냥 반환하시고 깔끔하게 작별하셔요~!
2. 그리고 현재 이용 중이신 SK인터넷은~?!
SK를 유지하시는 것이 이득일지,
아니면 다시 KT로 돌아가시는 것이 이득일지.. 우선 먼저 잘 따져보셔야 합니다~!
현재 KT휴대폰을 이용 중이시며, 가족분들과 결합을 적용 중이라 하셨는데요..!
만약.. 지금 이 SK인터넷에 결합된 인터넷이나 휴대폰이 전혀 없다면~?
SK인터넷을 쌩(!)요금으로 쓰고 계실 텐데요..;;
반면 KT인터넷으로 다시 바꾸시면? 유/무선 결합 할인을 적용받으실 수 있을 테니까요~!
※ 참고로..!
KT인터넷 해지 후 -> 만 9개월 이상 경과해야 -> 다시 KT 가입이 가능해집니다~!^~^;
3. 하여 만약..! KT 인터넷으로 다시 갈아타시는 게 정답이라고 판단되시면~?!
SK 인터넷과도 작별을 하셔야 하는데요..!ㄷㄷ
SK 가입 시, 해당 업체가 어떻게 안내했느냐에 따라.. (불완전 판매였을 가능성이 높지요;;)
: SK 해지로 인해 발생하는 위약금을 -> 해당 업체가 책임지게 할 수가 있습니다..!+_+b
(정확히는~?!
해당 업체에게 해지위약금을 직접 청구하는 것은 불가능하므로~;;
사은품에서 - 위약금만큼 제외하고! : 나머지 사은품을 반납하시는 방법이 되지요~!)
그런데 SK인터넷 (+ IPTV)을 가이하시면서 받으신 사은품이.. 총 22만원이 전부라면~?!
사은품이 너무 적어서.. 여러모로 아쉽습니다..ㅠ
# 따라서..!
SK 가입을 맡기셨던 업체로 전화하시어
"귀사 안내와 달리 LG 사은품 환수 문제가 발생해서 너무나 곤란하다..
따라서 받기로 했던 나머지(?) 혜택도 지금 지급해달라" 하고 단호하게 요청하세요~!
해당 업체가 LG 사은품 환수가 없을 거라고 장담했으나.. 결국 그것마저 오안내였잖아요?
(기존 업체와의 계약 조건을 명확히 알지도 못하면서.. 뭘 믿고 그랬는지 모르겠네요;;)
-> 이 SK인터넷을 유지하시든? 해지하시든?
-> 일단 최대한..! 이번 업체로부터 사은품 혜택을 많이 받아두시는 것이 그나마 좋습니다..