오늘 우연히 재약정 피싱에 당했다는 글을 보고 제가 겪은 상황과 같다는 걸 알게되어 글을 써봅니다. 기존 kt 인터넷 베이직 + 지니tv 에센스 + AX 셋을 합쳐서 3년 약정으로 사용중입니다. 9개월 정도 남은 시점에서 개인번호로 전화가 와서 비슷한 조건의 lg인터넷을 1년 정도 사용하면 사용요금 및 설치비 지원을 해주겠다는 식으로 전화가 오더군요. 사례로 치면 5번에 해당되는 내용이겠군요. 가입 설치 이후 받은 사은품 금액과 12개월 이용 요금 지원 금액을 포함해 37만원을 보내주겠다며 받은 상품권은 해당 번호로 보내달라고 했습니다. 각 통신사에 해지 시 반환금을 확인했더니 기존 사용하던 곳은 60만원대, 이중으로 신규가입된 곳은 약 10만원 정도로 청구될 것이라고 하네요. 아직 요금 청구가 되진 않은 상황이지만 제 실책으로 설치까지 완료한 상황이라 최대한 손해를 줄이려면 어떻게 하는 게 나을지 혼란스럽습니다.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글7개
백메가의 김가영입니다💕
남겨주신 내용 꼼꼼히 살펴봤습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요..!
칼미드님 상황을 정리해 보면,
1) 기존에 약정이 9개월 남은 KT인터넷 + TV를 사용하고 있었음.
2) LG인터넷 가입 + 1년 사용 권유를 받고 가입하셨음
3) 피싱업체에서 안내하는 수법 중 하나임을 확인함.
이런 상황인데요!
월요금이 아직 청구되지 않았다면 가입한지 얼마 되지 않으신 듯합니다.
우선 칼미드님께서 말씀해 주신 내용만으로는 업체에 걸고 넘어질 게 없어서요.
피싱 수법 중 하나가 맞긴하나 해당 업체에 지금 상황을 이야기하며 따져도
칼미드님께서 피해본 거 없지 않나? 이중 납부하는 요금은 우리가 지원해 준다고 하지 않았나?!
가입할 때 모두 설명했고 수긍하고 가입하신 거 아닌가?!
라며 오히려 적반하장으로 나올 수 있거든요😥
때문에 빠르게 정리하기 원하신다면
가입한지 얼마 안된 LG인터넷을 해지하는 것인데
해지시 위약금은 칼미드님께서 납부해야 하고, (위약금에는 월요금, 설치비가 포함되어 있을 거예요!)
가입하며 받은 사은품을 업체에 모두 반납해야 합니다ㅠ
업체에서 개통 후 특정 기간 이내 해지하면 사은품을 반납해야 한다는 안내를 했을 겁니다.
인터넷 개통 후 최소 의무 유지 기간 이내 해지하면 사은품을 반납해야 하거든요.
우선 어떻게 하시면 될지 방향을 잡기 위해서는
현재 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야 하기에
몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다🧐
질문1) 가입하실 때 당시 LG인터넷으로 가입하고 1년 사용하신 후
다시 사용했던 KT로 가입하면 된다는 안내를 받으셨을까요?
그리고 해지시 청구되는 위약금은 납부해 준다고 했는지,
아예 청구되지 않는다(없다) 라고 안내 받으셨는지 안내 받으신 내용을 조금 더 상세히 말씀해 주세요.
질문2) LG인터넷을 설치한 시점은 언제인지,
사은품은 이미 입금 받으셨는지,
상품권 문자는 해당 업체 담당자에게 발송했는지 궁금합니다.
질문3) 가입하신 인터넷과 TV 요금제 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 와이파이기본_기가슬림안심, TV는 프리미엄, UHD4 셋톱박스
질문4) 말씀해 주신 반환금은 KT, LG 본사 통해 칼미드님께서 직접 확인하신 걸까요?
질문5) 칼미드님과 가족(직계)분께서 쓰시는 휴대폰 통신사를 알려주세요.
만약 KT휴대폰을 보유하고 계시다면 쭉 KT를 유지할 예정이신지 궁금합니다.
질문6) 가입하실 때 안내 받으신 LG인터넷+TV 월요금은 얼마였나요?
그리고 따로 할인을 적용해 줘 **원만큼 저렴하게 쓸 수 있다는 식의 안내도 받으셨을까요?
(상담원 안내 예시: 원래 45,000원인데 → 12개월 동안 25,000원에 쓸 수 있습니다.)
질문7) KT인터넷과 TV요금, 이번에 가입하는 LG인터넷+TV 요금은
이중으로 납부해야 한다는 것에 대해 안내 받으셨을까요?
여기까지 총 7가지 질문입니다.
댓글 남겨주시면 이어서 설명드리겠습니다🙌
2. 설치는 12월 1일, 입금은 받은 상태며 상품권 문자는 업체에 발송한 상태입니다.
3. 와이파이기본 기가슬림안심 500M, U+TV 프리미엄
4. 반환금은 직접 통신사 문의로 확인했습니다.
5. 휴대폰은 가족 모두 SKT를 사용중입니다. KT인터넷은 사용 환경 때문에 선택한 거라 그대로 사용할 계획입니다.
6. 통신비 지원금을 현금으로 18만원 지원해준다는 이야기가 있었고, 12개월동안 3만 4천원으로 쓸 수 있다는 이야기를 했었습니다.
7. 통신사 두 곳에 요금이 같이 청구될 것인데 이후에 가입한 통신사의 요금 6개월 치를 추가로 지급해주겠다며 사은품 금액에 같이 붙여서 보낸것 같습니다.
하나씩 짚어보겠습니다🧐
1. 12개월 이후 해지한다면 사은품 환수가 없는 건 맞습니다만 위약금은 무조건 청구됩니다.
왜냐하면, 칼미드님께서 가입한 인터넷은 3년 약정이기 때문이죠.
약정 기간내 해지하면 반드시 위약금이 청구되어요.
본사 통해 확인해 보시면 1년이 지나도 해지시 위약금이 청구된다는 안내를 받으실 겁니다.
2. 가입한 LG인터넷+TV 요금제를 살펴보니
인터넷 요금은 27,500원, TV는 20,900원으로
=> 실제 청구되는 요금은 48,400원입니다.
헌데, 칼미드님께서는 34,000원을 안내 받으셨지요~?!
48,400원 - 34,000원 => 차액은 14,400원입니다.
이를 12개월간 지원한다는 금액으로 계산하면
14,400원 X 12개월 = 172,800원이 됩니다.
지급 받은 18만원은 요금을 약 34,000원에 사용할 수 있게 해주는 게 아닌
지급된 혜택/12개월로 계산된 금액입니다.
LG인터넷+TV 월요금 청구서에는 48,400원으로 기재되겠죠.
48,400원 청구되지만 요금 지원 18만원으로 계산하면 12개월동안 34,000원인 셈이다!
라는 식의 안내가 되어야 하는데 아마 그냥 34,000원에 사용한다 라는 안내를 받으셨을 겁니다.
자, 칼미드님 상황에서는 2가지가 핵심입니다.
위 2가지를 걸고 이견을 제시해야 하는 것이죠.
업체로 전화해 이렇게 말씀하세요📞
"인터넷 설치 후 뭔가 이상해서 본사 통해 확인해 보니
LG인터넷과 TV는 1년 뒤 해지하면 위약금이 청구된다고 했고,
월요금은 안내 받은 34,000원이 아닌 48,400원이었다.
내가 안내 받은 것과 다른 결과로 확인되었고
업체측에서 내게 권유한 방식은 불완전 판매 행위임을 확인했다.
내가 요청하고 싶은 건 LG인터넷을 해지하는 것인데
가입하며 사은품은 모두 반납할 테니 청구되는 위약금을 납부해 줬으면 한다.
본사나 소보원까지 엮어 길게 끌고 싶지 않으니
빠르게 처리해주셨으면 한다."라고 말씀하세요✨
아마 이렇게 이야기를 해도
모두 수긍하고 가입하지 않았냐고 유지하는 쪽으로 설득할 확률이 높습니다.
이 때에는 단호하게 "원하는대로 처리해 주지 않는다면
본사와 소보원에 중재 요청을 할 수 밖에 없다." 라고 말씀하세요.
부디 업체측에서 칼미드님께서 원하시는 방향으로 진행해 줬으면 좋겠습니다ㅠ
통화하신 후 결과..꼭 소식 들려주세요~🙌
역시...어떻게든 유지하게끔 하려고 설득했네요;;
1년 뒤 해지하며 청구되는 위약금을
다시 가입하며 받는 사은품으로 납부하면 누가 이득일까요..?!
바로 업체입니다.
칼미드님께서는 신규가입하며 받는 혜택을 챙기지도 못하고 → 위약금을 납부해야 하는 것이고,
업체에서는 칼미드님 댁 인터넷을 KT로 청약하며 생기는 수수료를 받게 되겠죠.
그리고 이번에 가입하며 받으신 사은품이 있긴하나
실상 요금을 이중 납부하는데 쓰이는 것이지 혜택이 아니지 않습니까?!
결국 칼미드님께 이득인 건 1도 없습니다.
업체의 배만 불려주는 격이죠.
이제 남은 것은... 강력하게 이야기하는 것 밖에 없습니다!
통화를 해야하는 번거로움, 시간낭비가 있지만
지금 이를 해결하지 않고 1년 사용하신다면 1년 뒤 어떤 일이 벌어질지 알 수 없어요ㅠ
1년 뒤 이렇게~ 저렇게 하면 된다! 라고 안내하지만
많은 분들이 말바꾸기, 담당자가 바뀌었다는 식으로 모르쇠를 당해서
그때서야 피싱임을 눈치 챈 경우도 많았거든요💦
하여, 이번에 다시 전화해 좀 더 강력하게 말씀하세요.
"KT인터넷 해지시 청구되는 위약금이 없다고 해놓고
지금와서 KT인터넷 가입하며 받는 사은품을 납부하면 된다는 것 자체가
애초에 가입하게 유도하기 위한 거짓말 아닌가?
그리고 KT인터넷을 다시 가입하며 받는 사은품을 위약금으로 내면
내가 얻는 이득은 아예 없고, 업체측 수수료 이득만 있는 게 아닌가?
실상 지금 상황도 내가 9개월 뒤에 해지하고 LG로 갔다면
요금을 이중 납부할 일도 없고 사은품을 챙길 수 있다는 걸 파악했다.
내가 원하는 건 LG인터넷을 지금 해지하는 것이고
이에 따라 청구되는 위약금, 설치비, 요금 모두 업체측에서 납부해 주는 것이다.
이렇게 해주지 않는다면 불완전판매로 소보원, 과기부, LG본사
내가 할 수 있는 곳은 다 신고를 할 것이다"라고 말씀하세요.
칼미드님께서 따지니 지금 와서 위약금에 대해 이야기하고 있다니..참으로 난감합니다.
가입을 유치만 목적을 갖고 뒷일은 책임지지 않으니 답답하네요😥
제 속이 다 답답한데 칼미드님께서는 오죽하시겠어요..!
이번엔 단호하고 더 세게(?)이야기 해주세요!
스트레스도 많이 받으셨을 겁니다.
업체에서 계속 설득하려고 했을 테니깐요😥💦
그래도 비용은 칼미드님께서 손해보지 않고 해지하게 되었다니 정말 다행입니다.
물론 시간을 낭비 했다는 게 크나큰 손실이지만요..!
앞으로도 수상한 전화를 받을 수도 있는데요~
조금이라도 이상한 냄새(?)가 난다면 쿨하게 끊어주십시오🙋♀️
칼미드님! 잘 해결되어 참으로 기쁩니다.
인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시면 언제든지 백메가로 문의주시구요~
지인 분들께 백메가 소개도 살짝 부탁드립니다😆
그럼 행복한 연말 보내세요~⛄