안녕하세요.
문의드립니다.
- 주소: 경기도 김포시 고촌읍 신곡리 **** 고촌한양수자인 아파트
- 가입날짜: 2023.5.12
- 1기가
- 공유기모델: kt giga wifi home ax
이구요. 대칭형인것으로 확인하였습니다.
가전 구매시 연계하여 가입하였었어요.
여기서 질문드립니다.
간헐적 끊김이 있어서 한번 AS를 받았었는데요.
기사분 말로는 초록불이 뜨면 안되고 파란불이 떠야 정상이라고 하더군요.
설명서를 살펴보면
- 초록불: 인터넷 100BASE-T 회선
- 파란불: 인터넷 1000BASE-T 회선
으로 되어있습니다.
AS받았을 당시에 공유기 문제라면서 새걸로 교체하주셨습니다.
그리고 파란불이였으나, 일주일이 지난 현재 다시 초록불로 돌아와있습니다.
1. 이건 어떤 의미이며 제가 어떻게 조치받아야 할까요?
2. 철회가 가능한것인가요?
3. 철회 시 이벤트로 제공한 상품권을 사용하였으면 어떻게 되나요?
4. 1기가로 가입하였는데 지금 속도가 제대로 안나오는 것인가요?
5. 기타 제가 취해야될 행동요령이 있다면 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
전체 댓글3개
헛! 저희 백메가는 인터넷 상품을 판매하는 영리사업자인데
아마 IT 커뮤니티(?)로 착각하셔서 문의를 남겨주신 거겠지요~!?
물론 이 우연한 만남에 감사함을 담아 아는 선상에서 최대한 답변드릴 것인데유 +_+
나중에 인터넷이 필요하실 때도 잊지 않고 저희 백메가를 찾아주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😆
1. 파란불이 아닌 초록불이 들어왔다는 건
쉽게 말씀드려 인터넷이 1기가급이 아닌
100메가급 속도로 제공되고 있다는 의미입니다^^;
설~~~마 공유기 뽑기(?)를 2번이나 실패했을까 싶은데
혹시 여분의 UTP케이블이 있다면 교체해 보시겠어요?
UTP케이블은 생각보다 예민한 친구입니다.
작은 찍힘과 눌림에도 속도 저하 문제가 생길 수 있거든요 😅😅
100base, 즉! 100Mbps급 인터넷은 UTP케이블의 4페어 중 절반만 멀쩡히 작동해도
인터넷 시그널을 받는데 문제가 없지만,
오늘날 1000base 네트워크는 4페어가 온전히 살아있어야 해서
문제가 생기면 1000base를 협상하지 못 하고 100base에서 그치게 되어요.
만에 하나 여분의 UTP케이블이 없다면
또다시 KT 본사 고객센터에 전화하시어 A/S 요청을 해보시기를 권유드립니다 +_+
이번에도 기사님께서 내방하시어 문제 원인을 찾아드릴 거예요.
2. 철회라면 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있는지가 궁금하신 거겠지요?
위면해지를 받는 건 거의 어렵다 보셔야 합니다. 조건이 까다롭거든요;;
아래 3가지 중 하나라도 해당되어야 하는데 그러기가 쉽지 않아요 😢
① 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
② 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월3회 이상 발생한 경우
③ 케이티에 책임있는 사유로 "별표2" 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우
"별표2" 제1항의 최저속도 보장제도 내용은 다음과 같습니다ㅎㅎ
1) 측정서버 : KT 속도측정서버(http://speed.kt.com)
2) 보상기준 : 30분 동안 5 회 이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우 보상.
※ 측정은 KT가 공급한 속도측정 프로그램을 사용하여야 함
※ 싱글 인터넷 베이직 상품은 KT가 직접 고객댁내 모뎀에서 물리링크를 측정하여야 함
3) 보상금액 : 해당일 이용요금을 감면
4) 월 5일 이상 감면을 받는 경우 할인반환금 없이 해약이 가능함
즉 대충 쓰윽~ 보셔도 위면해지는 쉽지 않아 보이죠? ㅠㅠㅠ
3. KT 인터넷 가입으로 상품권을 받으셨고,
이 상품권을 사용하셨다면 그 금액만큼 위약금에 포함되어 청구됩니다.
그나저나 KT가 인터넷 문제로 속상하게 하는 일은 극히 드문데 희한하네요^^;;;
일단은 다시 한 번 문제 해결을 시도해 보는 것이 어떨까요? (A/S 요청하는 것이 가장 마음 편하실 거예요 +_+)
그냥(?) 해지하기에는 아까울거라 여쭙습니다ㅎㅎ
사업자로 알고있지만 이런 문의도 가능한가 싶어서 여쭤봤습니다!
다음에 하게되면 꼭 백메가 통해서 하겠습니다. 감사합니다.
요렇게 만나뵙게 된 것도 인연이니
이용하시다 다른 궁금증이 떠오르면 편히 들러주시고용,
오늘 남은 시간도 즐겁게 마무리하셔요 😍😍