안녕하세요 제가 기존에 SK에서 3년 계약으로 인터넷 사용 후 작년에 기간이 다 되어 1년 더 재약정을 한후
다시 또 7월에 약정이 끝나는데요
기존에 친절하게 알려주셔서 3년 후 1년약정을 더 좋게 했었어요
다시 또 이번에 재약정을 하려고 하는데 이번에도 같은 방식으로 얘기해보는게 좋을지 아니면
다른 좋은 방법이 있을지 궁금해서 문의드립니다
항상 친절하게 답변주셔서 너무 감사해요
아래는 작년에 1월 재약정시 했던 통화내용 입니다
나 : 안녕하세요 인터넷 계약이 이번달 말쯤 기간이 끝나는데
lg에서 전화가 와 휴대폰도 LG로 넘어가고 인터넷도 lg로 바꾸면
50만원 상당의 혜택을 준다고 해서 해지할 예정입니다
그렇지만 바꾸는 과정이나 절차가 귀찮아서
SK에서 재약정하면 어떤 혜택이 있는지 듣고 비교해 본 후 결정하려고 합니다
상담사: 1년약정, 3개월요금무료+5만원 상품권 드릴수 있습니다
나: 네 더는 없는거죠? 그러면 LG로 넘어가야 겠네요
상담사: 제가 최종 해지부서로 전화 연결해 드릴게요 한번 말씀 해보세요
해지부서 상담사: 제가 최종적으로 해지관련 담당을 하는 부서 상담사입니다
전달받은 내용보니 위와 같은데 sk에선 어떤혜택을 주실수 있나 여쭤보셨다고 하셨는데요
고객님은 곧 끝나시고 핸드폰결합 할인도 되어 있으신데 해지하시는 이유가 뭘까요?
나: lg에서 휴대폰+인터넷을 옮길시 50만원 정도의 혜택을 주신다고 하셔서 더 혜택이 크니 옮겨가려고 합니다
해지부서 상담사: 저희는 기존 상담사와 다르게 최종부서이다 보니 더 혜택을 드릴수 있습니다
저희쪽에선 1년약정에 3개월 요금할인, 12만원 상품권 지원까지 가능합니다
나 : 제가 공유기를 월 1100원에 임대료 내고 사용중인데 이것까지 무료로 혜택이 가능할까요?
이것까지 되면 그냥 쓸게요
해지부서 상담사: 와이파이 이용료는 월 이용요금에 포함된거라 요금에서 따로 빼드리긴 어렵고, 대신 와이파이 이용요금(월1100)
을 저희측에서 부담하되 1년약정을 걸고 기간내 해지시 위약금 발생하는데 그렇게 해서 와이파이를 무료로 제공은 가능합니다
기사가 방문할수 있으나 출장비는 Sk측에서 부담하니 그냥 설치만 다시 받으시면 된다
나: 알겠습니다 그렇게 해주세요
최종혜택ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
1년약정
공유기 월 납입금 무료로 혜택(와이파이 이용요금이라 함, 월 1100)
3개월 인터넷 요금 무료
12만원 OK캐쉬백 받음
최종요금 : 9개월간 월 약 12,000원 초반대
기사방문 2022/07/16 12:00
주의사항ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
기사 방문 1년후 와이파이는 재약정없이 유지할 시 유료로 전환됨-> 7700원 + 부가이용료 유상전환되니
1년약정기간이 끝나기전 다시 해지신공 발휘할것
전체 댓글1개
어머나.. 오래 전 저희 백메가 통해 가입해 주셨었군요?
긴 시간이 흘렀는데 잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다.
그동안 잘 지내셨는지요🤗💕
1년 재약정 만료일이 도래해 이번에는 어떤 액션(?)을 취하시면 좋을지 고민되셨나봐요!ㅎㅎ
아 이번에도 재약정하시려는 이유는 인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨다는 이유 때문이겠죠?
요금 할인을 받을 수 있기에 SK휴대폰을 유지할 예정이시라면
SK인터넷 재약정이 옳습니다🙋♀️✨
자, 재약정 혜택을 확인하는 방법은 한글님께서 이전에 하셨던 방식과 동일하게 해주시면 됩니다.
1년 전에 똑같이 이야기 했다고 해서 아~무도 뭐라할 사람이 없고요!ㅎㅎ
그간 밀당할 때 타 통신사 사은품을 언급하는 방향이 가장 잘 통했거든요.
그리고 한글님의 단호한 모습을 보여줘야 하고요!ㅎㅎ
통화하실 때 멘트 또한 굳이 바꿀 필요가 없습니다.
어차피 다른 상담원과 연결될 것이기에
동일 멘트가 문제가 되는거 아니야?! 하며 걱정하지 않으셔도 되어요😃
참! 공유기는 1년 재약정 기간이 종료되면 요금이 상승하니
공유기 요금 상승에 대한 언급을 같이 해주셔야 합니다.
"재약정 기간이 종료되면 공유기 요금이 다시 청구될 텐데
재약정한다면 지금과 동일하게 무료로 사용할 수 없나요?"라는 멘트를 살포시 넣어주면 되지요!
아직 약정 종료일까지 1개월 이상 시간이 남아있지만
미리 재약정 혜택을 확인하고 재약정하시는 게 가능합니다.
하여, 지금 본사와 통화해 밀당을 해보시는 쪽으로 추천드려요!
이전에 했던 방식과 동일한 액션을 취해주시면 되고요~
통화하시고 어떤 안내를 받으셨는지 말씀해 주시면
이후 어떻게 하면 될지 가이드 해드리겠습니다.
부디 본사에서 혜택을 후하게 챙겨줬으면 좋겠네요!
소식 기다리겠습니다😉
P.S
혹시나 결합해둔 SK휴대폰을 타 통신사로 이동할 예정이시라면 꼭 말씀해 주세요.
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 설계해 드리겠습니다.