안녕하세요 kt가입한지 반년정도 됐는데
인터넷이나 게임을 하다보면 빈번히 핑이 평소에는 5이하다가 100~몇 천 까지도 튀는 현상이 생겨서 문의드립니다.
기사님도 두번정도 불렀는데 변함이 없습니다.
다른 글 조회해보니 확인하시는 사항이 있으신것 같아 남겨보겠습니다.
2) ping 문제는 특정 게임할 때만 문제가 있나요?
혹은 웹서핑이나 영화 다운 등 다른 것으로 할 때에도 문제 있나요~?
- 게임 뿐만아니라 인터넷이나 유튜브 다 끊기거나 느려졌다 접속됩니다.
3) 혹시 어떤 게임을 하고 계신가요?
- RPG게임 입니다.
4) 다른 단말기에서도 동일한 문제가 있는지 확인해주세용..!
-컴퓨터 2대 각각 다이렉트로 연결해서 쓰는데 동일합니다.
5) 인터넷을 사용 중이신 주소지는 어디인가요?
-경기도 평택입니다.
6) 갑자기 ping 문제가 심해졌다고 말씀해주셨는데
3개월 전엔 전혀 문제없었다는 말씀이시지요~?
- 가입 처음부터 있었던것 같습니다.
7) 혹시 기사님께서 다른 모뎀으로 교체해주셨는지도 궁금합니다 +_+
- 모뎀 기기도 바꿔도 똑같습니다.
나름 kt에서 가장 빠르고 비싼 상품쓰는데 베트남 마냥 핑이 지맘대로 수천까지 튀니 비싼돈주고 뭐하는건지 싶네요.
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
헛 혹시 백메가에서 가입하신 고객님인가요? +_+
아쉽게도 로그인하신 정보로는 가입자가 확인되지 않네요..ㅠ
그나저나 평소 빈번히 문제가 발생하고 있다면
게임 뿐만 아니라 다른 일도 하기 힘들 정도일터라
하루 빨리 문제 해결책을 찾아야 할텐데요^^;
말씀하신 내용만으로는 단서가 부족하여 원인 추측이 어렵습니다.
하여 제가 먼저 질문을 몇 가지 더 드리고자 해요~!
1. 댁내 모식도는 어떻게 되어있나요?
즉, 댁내에 들어온 인입선 이후에 기기들이 어떻게 연결되어 있는지와
각 기기의 모델명은 무엇인지 함께 알려주세요 +_+
예를 들면,
모뎀 (KM06-412G) -> KT 공유기(KM08-708H) -> 같은 방 PC 1 / PC 2
요런식으로 연결되어 있을 겁니다ㅎㅎ
만약 KT 임대 공유기가 아닌
개인적으로 구입한 사제 공유기를 사용 중이시면
공유기 구입 시기가 언제인지도 함께 알려주시겠어요~!?
2. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
KT라면 가장 오랜 시간 동안 전국 각지에 광케이블을 깔아놓은 통신사이고,
현재도 매년 가장 많은 예산을 쏟고 있는 만큼
인터넷 품질 문제로 속 썩이는(?) 일이 흔치 않은데요 ㄷㄷ
돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
인터넷 품질과 관련된 문제 이슈가 있는지
살펴보기 위해 댁의 정확한 주소지를 알려주세요 +_+
또한, 같은 지역, 심지어 같은 건물이어도
집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우가 있어서
주소지에 동/호수가 있다면 함께 알려주세용
그래야 더 자세히 확인할 수 있답니다.
3. 기사님이 두 번 다녀가셨다고 말씀해주셨는데
어떤 조치를 취해주셨는지,
문제에 대해 어떤 이야기를 해주셨는지도 궁금합니다.
적어도 모뎀 기기 교체를 해본 듯한데
이외에 다른 부분도 함께 살펴주셨을 것으로 추측되어요ㅎㅎ
이렇게 해서~! 우선은 적어도 세 가지 정보를 더 살펴볼 필요가 있습니다.
1) 댁내 모식도는 어떻게 되어있나요?
2) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
3) 기사님이 두 번 다녀가셨다고 말씀해주셨는데
어떤 조치를 취해주셨는지,
문제에 대해 어떤 이야기를 해주셨는지도 궁금해요 +_+
찬찬히 살펴보고 말씀 남겨주시면 더 확인해보아야할 것이 있을지,
시도해볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해드리겠습니다^^