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안녕하세요 

이런 질문도 해도 될지 고민하다가 글 남깁니다

백메가를 통해 지난달 22일 기가지니A와 인터넷 설치 후 사용중입니다

최근 한 일주일 전부터 리모컨 통합전원 설정이 자꾸 풀리더라구요

재설정을 하고 켤땐 함께 켜지지만 다시 끌땐 TV만 꺼지고 셋탑은 꺼지지 않습니다 그래서 다시 TV전원만 켜면 화면이 검은색으로 나오고 소리도 나오지 않습니다

하지만 모두 켜진상태 이기에 채널을 돌려보면 정상적으로 나옵니다

처음엔 통합전원에만 신경써서 몰랐는데 계속 설정힌다보니간혹 화면과 소리 싱크가 안맞거나 화면이 버벅거리는 등의 현상이 간헐적으로 나타납니다

통합전원 설정을 몇십번을 다시하고 셋탑전원도 껐다켜보고 혹시나해서 설정에서 셋탑초기화?도 해보고 꿀팁게시판 읽어보며 콜드부팅도 해보고 KT앱에 들어가 원격으로 리셋도 해보았습니다

제가 해볼 수 있는 것들이 이게 다네요ㅜㅜ

모두 해결되지 않아 KT에 문의하니(처음엔 통합전원만 문의)리모컨을 다시 보내주신다고 했습니다

혹시나 해서 어제 리모컨 받기전에 채팅상담으로 통합전원이나 화면이 까맣게되는게 HDMI 케이블 문제일수도 있는지 여쭈어 봤으나 그건 엔지니어분이 방문해서 확인 해 보아야 한다고 하시더라구요

접수 보류 후 오늘 리모컨 받고 페어링 후 통합전원 설정했지만 역시나 동일증상이 생겨 다시 100번으로 AS 방문접수 신청했습니다

제가 혹시 HDMI 케이블 문제는 아닌지 문의했던 이유는 처음 설치시 엔지니어 분께서 새로운 케이블이 아닌 저희집에서 이전에 사용하던 타통신사 케이블에 그대로 설치를 해주셨기 때문입니다

왜 그렇게 설치하신건지 이유는 모르지만 이미 몇년째 사용하던 케이블이라 혹시나 해서요

사실 시간도 그렇고 시국도 시국이다보니 방문AS 보다는 최대한 혼자서 해결하고 싶은데 관련지식이 없다보니 답답하네요

말이 너무 길어졌는데 이 경우 혹시나 해결방법을 아실까해서 지푸라기라도 잡는 심정으로 여쭙니다

긴 글 읽어주셔서 감사합니다