기존) 원룸에서 엘지유플러스 1GB인터넷 + TV 사용 중
이사하려고 아파트로 이사 신청
이때 엘지유플러스 직원이 기존 원룸이 500mb밖에 지원 안되는 곳이였다.
그러나 계약상으로 1GB였는데 이사하려는 아파트도 500mb밖에 안된다.
요금제 낮추고 이사 진행해드리겠다.
나 인터넷 써야하는 직종이라 500mb도 상관 없다 일단 설치가 급하니 빨리 해달라.
근데 전에꺼 내가 요금 과징한 건 어떻게 처리할거냐, 난 가입 당시 원룸 500mb 제한인거 들은 적도 없다.
-> 2만원 다음달에 까줄게.
하... 일단 설치가 급하니 나중에 얘기하자.
이사 당일 (지난주 금요일) 전입신고 및 이사 마침.
엔지니어분 오셨는데 RN포트가 없어 증설 공사해야 한다.
공사에 대한 승인 여부 모르고, 되더라도 공사 시일 얼마나 걸릴지 모른다.
금요일 이사하려다 실패해서 주말 동안 못씀.
오늘 또 전화 문의하니 공사 요청은 해두었고 언제 걸릴지는 미지수다.
이러한 상황인데 위면해지를 하려면
엘지가 제가 요청한 설치일 5일 이내에 설치를 못했을 때만 가능할까요?
요금제 공지 못받고 1년 쓴 것도 괘씸하고 엘지 설치 기다리고 500mb 쓸거면 KT 기가 쓸려고 합니다.
KT는 저희 동은 기가까지 가능하다고 확인 받았습니다.
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야.. 여러 문제가 겹쳤군요ㅠ
일단 kaos_m****님께서도 이용약관을 확인해보셨겠지만
당장 해당되는 사항은 말씀하신 내용 뿐입니다 +_+
즉,
제12조 (계약의 해제, 해지) 중에서
⑧번 내용에 있는 총 13가지 사례 중에
"8. 이전 설치 및 A/S처리가 고객의 희망일로부터 5일(영업일 기준) 내 이루어지지 않은 경우,
이전 설치(댁외)는 증빙서류 제출 시 적용합니다.
단, 연락 불가, 댁내 부재 등 이용자측 사정인 경우는 제외함"
위 내용으로 위면해지를 받을 수 있어요^^;
게다가 공사가 얼마나 걸릴지 미지수라면...
진행 중 설치 불가 판정이 날 수도 있어서요 ㄷㄷ
당장 인터넷이 필요한 상황이라면 LG유플러스 위면해지를 확답받고,
KT로 이동하는 것이 해법입니다😢
위면해지를 확답받지 않고 해지하면 위약금 문제가 발생하기 때문에
꼭 LG유플러스 본사 통해 확실하게 확인해보시고,
요금 보상도 꼭 짚고 넘어가주세요 +_+
1기가 요금으로 500메가 인터넷을 꽤 이용하셨을텐데 총 2만원 할인은 말도 안 됩니다;;
-------------------------------------------
위 문제와 별개로 아래 두 조건 중 해당 사항이 있으면
KT 가입 시 요금 할인을 받을 수 있습니다~!
1) 결합 가능한 KT 휴대폰이 있다!
이 경우엔 KT인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받을 수 있어요ㅎㅎ
- [참고링크글] 인터넷 + 휴대폰 결합은 필수! [ver2.0]:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922
만에 하나 가족과 따로 거주 중이셔도
휴대폰을 함께 결합하여 요금 할인을 받을 수 있습니다.
다만, 휴대폰이 이미 다른 곳에 모~두 결합되어있다면
아쉽게도 새롭게 가입하실 댁엔 할인받을 수 없어유ㅠ
휴대폰 1대당 인터넷 회선 1개에만 결합이 가능하기 때문이죠.
2) 결합 가능한 KT 인터넷이 있다!
다른 곳에서 kaos_m****님이나 직계가족 명의로 사용 중인
KT인터넷이 있다면 "패밀리" 할인을 받을 수 있습니다 +_+
* "패밀리"란?
본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우 ->
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도예요.
또한, 타사와 달리 KT는 패밀리 할인과 인터넷+휴대폰 결합할인을
중복으로 적용받을 수 있기에 (즉, 두 할인을 함께 적용받는 게 가능해유😆)
두 할인 조건에 모두 해당된다면 몽땅 적용받는 것이 최고입니다.
하여 할인 조건에 해당되는 것이 있는지도 한 번 살펴주세용
요약해드리면,
1) 위면해지를 받고자 하신다면
kaos_m****님께서 말씀하신 이유로만 가능합니다.
2) 결합 가능한 휴대폰 혹은 인터넷이 있다면 요금 할인도 받을 수 있으니
해당되는 조건이 있는지도 한 번 살펴주세요~!
찬찬히 읽어보시고 더 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀 남겨주시고요,
믿고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사합니다ㅎㅎ
P.S 한데... 인터넷+TV를 설치받은지 1년은 지났겠지요?
1년 미만이면 해지 시 사은품 반납(환수) 문제가 있을 수도 있습니다ㅠ
규정이 우선이고, 규정 내 설치 일정과 관련된 내용이 없으니
위면해지받는 건 문제가 없을텐데요~!
(그동안 비슷한 문의주신 분은 꽤 계셨는데 결과에 대해 피드백주신 분이 없었어요ㅠ)
한 가지 마음에 걸리는 것이...
kaos_m****님께서 설치 일정이 밀려도 괜찮다고 동의를 했는지가 중요합니다😊
만약 동의하셨다면 이전설치한지 (주말을 제외하고) 5일이 지난 상황이 되어도
본사에서 "고객님께서 일정이 밀려도 괜찮다고 동의하셔서
위면해지를 해드릴 수 없습니다." 할 수도 있기 때문이죠^^;;;
하여 설치 일정을 기다리겠다고 하신 상황이라면
다시 본사 고객센터에 전화하셔서 아래와 같이 말씀해주세요~!
"인터넷 설치가 급해서 계속 기다릴 수가 없습니다.
약관을 보니 이전 설치를 희망한 날부터 영업일 기준으로 5일 내 이루어지지 않으면
위면해지를 받을 수 있다는 내용이 있는데
저는 목요일까지 설치받으면 금요일에 위면해지 절차를 밟을 수 있나요?" 하지 말이지요ㅎㅎ
그러면 LG유플러스 본사 상담원이 확인해본 후,
어떠하다고 소상하게 설명해주실 거예용
부디 잘 이야기되어 빠른 시일 내 이동할 수 있었으면 좋겠습니다.
또한, 저희 백메가는 인터넷 가입 업체여서요 +_+
타사로 이동하신다면 백메가를 찾아주심 감사하겠습니다😍
그냥 기다리다가 금요일 내에 설치 불가능하면 위면해지 요청하고 변경할 생각입니다. **********@naver.com으로 KT 인터넷 1GB + TV 3년 약정 견적서 및 프로모션 정보 보내주시면 감사드리겠습니다.
위면해지가 불가하다고 하다니 너무 하네요;;
금요일에 다시 통화하시고
그때도 일관성있게(?) 비상식적인 이야기만 계속된다면
위면해지 전담팀 연결 여부와 상관없이 방통위에 민원 접수를 해주세요~!
방통위에서 중재, 조정을 해드릴 겁니당 +_+
------------------------------
아래에선 KT 신규가입에 대해 살펴보겠습니다ㅎㅎ
1. TV상품
요것은 이미 잘 알고 계시겠지만
TV요금제(채널)와 셋탑박스 조합으로 이루어져 있습니다.
1) 우선 TV요금제는 특별히 챙겨보실 채널이 없다면
기본적으로 이용하는 "tv베이직"만으로 충분해요😆
- KT의 TV채널: http://tv.kt.com/
2) 셋탑박스는 "기가지니A"를 추천드립니다 +_+
바로 이전에 출시한 "기가지니3"에 비해 스펙이 살짝 아쉽고,
눈물나는 스피커 출력을 자랑하지만..
① 기가지니3보다 월 임대료가 1,100원 저렴하고
② KT 셋탑박스 중 최초로 구글 플레이스토어도 도입했답니다.
스마트폰처럼 모든 앱을 설치, 이용할 순 없지만 활용성이 꽤 좋아요~!
- [참고링크글] 3년 만에 개편된 KT 셋탑박스, 기가지니3 리뷰 (KI1100):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=26680
- [참고링크글] KT 최초의 안드로이드 셋탑박스, 기가지니A 리뷰:
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845
2. 유무선 공유기는 임대를 추천드려요😍
댁에서 와이파이도 사용하셔야 할텐데
KT에선 신청하는 분에 한해 공유기를 유상으로 임대해드리고 있습니다.
하/지/만/ 1기가 인터넷 가입자에겐
공유기를 무상으로 임대해드리고 있어서
따로 준비하실 필요없이 임대받는 것이 좋아요😁😁
기존에 LG유플러스 임대 공유기를 사용하셨을텐데
요것은 해지 시 LG유플러스에 돌려주셔야 한답니다;;
앞서 말씀드린 거처럼 자동 신청이 아닌
"신청하는 분에 한해" 임대해드리고 있기 때문에
가입하실 때 공유기 임대도 원한다고 꼭 말씀해주셔야 해용
3. 요금 정리
1기가 인터넷+공유기는 33,000원에 이용할 수 있고요~!
tv베이직(기가지니A셋탑박스)은 15,400원
=> 월요금은 48,400원이 됩니다.
사은품은 45만원(현금 36만원+상품권 9만원)이 지급되는데
기사님 출동비가 있어서 맨 첫 달 요금에
출동비(설치비) 명목으로 38,500원이 합산 청구되어요.
(인터넷 23,100원+TV 15,400원+공유기 면제)
4. 한 가지 마음에 걸리는 것이 있어서 함께 말씀드립니다.
kaos_m****님 댁에 KT인터넷이 1기가급까지 설치 가능한 것으로 확인되었으나,
정확한 건 기사님 내방 확인이 필요합니다.
엄청난 변수가 없다면 설치 문제가 없지만
막상 현장에 나가보면 상황이 달라지는 경우가 간~~~혹 있어서
혹시나 하는 마음에 함께 말씀드려요 +_+
요약해드리면,
1) TV상품은 "tv베이직+기가지니A셋탑박스" 조합을 권유드려용
2) 공유기는 함께 임대받는 편이 이득입니다.
3) 1기가급 설치 걱정은 거의 없지만
간혹 현장 상황에 따라 달라질 수도 있어서 함께 참고해주세유^^;;
혹시 헷갈리거나 더 궁금하신 점이 있다면 말씀 남겨주시고용,
알려주신 이메일 주소로 답변 완료 메일도 바로 보내드리겠습니다😁