KT 인터넷 사용자입니다. 두달 전즈음 '로스트아크'라는 게임을 실행시키는데 오류가 뜨면서 인터넷 연결이 끊겨서 게임 문제인가 싶어 몇번인가 재설치를 해봤는데 해결되지 않았습니다.
증상은 게임을 실행하는 순간 인터넷이 끊기고 짧으면 5분 길면 10분후에 인터넷 연결이 돌아오고, 한번 끊기면 와이파이도 먹통이 됩니다. 예전에는 로스트아크만 끊겼는데 최근에는 종종 다른 게임중에도 끊기곤 합니다.
혼자 해결해보려고 인터넷에 검색해서 이더넷 설정도 변경해보고 필요없는 파일들도 삭제해보고 바이러스도 의심되어 백신도 돌려봤지만 해결이 되지 않았습니다. 와이파이 비밀번호도 걸려있어서 연결 기기가 많아 연결이 약해지는 것도 아닐거라 생각합니다.
컴퓨터가 문제인가요, 아니면 인터넷이 문제일까요? 답변 주시면 감사하겠습니다.
허엇~! 아주 특이한 현상을 겪고 계시는 군요
상황을 요약하자면 특정 어플리케이션 실행시 컴퓨터 뿐 아니라,
네트워크 상위에 위치한 공유기까지 인터넷 연결 장애가 생기는 상황이라는 말씀이신 거죠?!
게임하려다 인터넷 전체가 나가버리는 상황이니 참으로 희안한 일입니다;;
그런데 남겨주신 단서가 너무 추상적이여서 원인을 유추하기에 어려움이 많습니다ㅠ
게임 실행과 인터넷 장애의 상관관계가 없을 수도 있고,
상관관계를 증명을 위한 측정도구 다양성도 없는 상황이에요.
즉, 다른 컴퓨터에서 해당 앱을 실행했을 때, 동일하게 인터넷 장애가 발생했는지에 대한 A/B테스트 결과 부재하다는 거죠
하여 문제해결을 위해 몇가지 질문을 드리고 싶은데요~!
1) 먼저 사용하시는 공유기 모델명을 알려주시겠어요?
공유기는 안테나가 달린 장비이며, 보통 장비 밑면에 모델명이 적혀있습니다.
2) 공유기 펌웨어 업데이트는 철저히 시행하셨는지도 궁금하구요~
3) 댁내 컴퓨터는 1대뿐인지 궁금합니다.
(다른 컴퓨터로도 동일한 현상이 있는지 관찰하고자 하는데 가능하실지해서요~!)
4) 공유기 설정페이지에서 해당 컴퓨터에게 DHCP 수동할당을 취해보셨는지 궁금합니다.
(즉, 고정된 내부아이피 값을 할당해주셨을지 궁금합니다)
5) 집안에 설치된 KT모뎀이 있다면 이 장비의 모델명도 알려주세요.
6) 마지막으로 윈도우 방화벽 설정에 들어가셔서
실행하려는 게임의 이름이 "허용되는 앱"에 포함되있는지 확인해주세요!
혹시나 윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 걸 수도 있겠다 라는 생각이 들어서 체크하려 합니다.
물론 인터넷 전체가 나가버리는 상황이니 이 가능성은 적어보이긴 하지만.. 돌다리 두들기는 심정으로 확인해주세요
-참고링크 : https://extrememanual.net/7449
이렇게 여섯가지 단서를 남겨주시면 다음 단계로 넘어가보도록 하겠습니다~!
문제가 해결될 수 있도록 도와드릴테니 꼭 답변 남겨주세용!
2) 오늘 했습니다
3) 제가 사용하는 컴퓨터 외에 노트북이 있는데 노트북에선 발생하지 않는 듯합니다.
4) 유동IP방식(DHCP)로 되어있습니다
5) 안방에 KM08-701G_W(GIGA UTP), KM08-708H(GIGA WiFi Wave 2)가 있습니다.
6) 포함되어있습니다
펌웨어 업데이트를 해봐도 문제는 여전하네요ㅠㅠ
다른 노트북에선 이런 증상이 없다니 Naz님의 컴퓨터만 문제라는 거네요ㅠ
일단 사용하시는 netis공유기 성능이 많이 떨어지는 모델이라 요녀석이 강력하게 의심되긴 합니다만..
몇 가지 추가적인 단서를 모아보고 싶습니다.
질문1) 컴퓨터와 노트북은 유선(이더넷) / 무선(와이파이) 중 어떤 방식으로 연결되있나요?
-> 예시답변: 컴퓨터는 랜선연결해서 유선 사용중이고, 노트북은 와이파이 잡아서 씁니다)
질문2) 각각의 컴퓨터, 노트북은 어떤 장비와 연결됐는지 알려주세요
-> 예시답변: 컴퓨터는 netis공유기랑 랜선으로 연결, 노트북은 KT공유기 와이파이 잡아서 썼습니다.
질문3) "유동IP방식(DHCP)으로 되어 있다" 는 말씀이 추상적입니다.
제가 말씀드린 기능은 "특정 컴퓨터에게 특정한 내부 아이피(사설 아이피)를 고정으로 할당하는 것"을 의미하는데요~
즉, 공유기 설정에서 -> 해당 컴퓨터가 고정된 내부아이피를 취득할 수 있도록 설정하셨는지 알려주세요!
만약 안되어있다면 이를 실행해주시길 바랍니다~!
질문4) 컴퓨터에서 각종 파일(어플리케이션)을 삭제했다 하셨는데요~
금융권 등에서 강제 설치하는 보안 프로그램도 모두 정리되었을지 의문입니다ㅠ
아래 링크의 툴(구라제거기)를 이용해서 다시 한 번 정리해보고 상태를 다시 지켜봐주세요!
- 링크 : https://teus.me/category/IT/%EA%B5%AC%EB%9D%BC%EC%A0%9C%EA%B1%B0%EA%B8%B0
3) https://m.blog.naver.com/coding-/221484718869 이 방법이 맞다면 한번 해보겠습니다
4) 전부 삭제하고 다시 실행해봤지만 결과는 똑같네요ㅠ
고정IP는 아래 링크에 있는 설명대로 "공유기 설정페이지"에 접속하셔야 하는 거라서 이를 참고해주셔야 합니다.
- https://note0913.tistory.com/178
우선 이를 행해보시길 바라겠고요~~!
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만약 위 방법도 해보셨는데 동일한 증상이 있다면
그 후엔 KT공유기랑 netis공유기 위치를 바꿔서 테스트해주세요.
★ 중요!! ★
공유기 위치를 변경하실 땐 반드시 "동일한 위치"에, "동일한 선"을 연결하셔야 합니다.
예를 들어 KT공유기 WAN포트(인터넷포트)에 있는 선은 -> netis공유기 WAN포트(인터넷포트)에 고대로 연결하라는 뜻이에요!
동일한 위치에 연결하지 않으면 인터넷을 쓸 수 없게 될 수 있으니 꼭 포스트잇 같은 걸로 표기해주시는 게 안전하답니다.
여기까지 두가지 테스트해보시고 소식전해주시길 바라겠습니당~!!
출시된 지 오래 된 모델이고 성능이 썩 좋지 않아 강력한 용의자로 생각되었는데 역시나였네요! +_+
이렇게 소식전해주셔서 감사합니다 :D
이제 마음 편히 게임을 즐기실 수 있겠네용 >ㅅ<~!!bb
다음에 또 다른 문의 생기시면 편하게 찾아주시고요~
기회가 되어 혹시나 인터넷 가입이 필요하시게 되면 찾아주시겠습니까?!
백메가는 인터넷 가입유치 업체라 이를 도와드릴 수 있거든요👍
늦었지만 새해 복 많이 받으시고, 올 한 해 원하시는 것 모두 이루시길 바라겠습니다 :)
(꾸벅)