안녕하세요,
2019년 2월 말에 백메가를 통해 KT 인터넷을 가입하여 사용 중입니다.
현재 인터넷 베이직 상품을 3년 약정으로 사용중(현재 2년 8개월)이며, 가족 모바일 결합(2019.03. 결합)으로 요금 할인을 받고 있습니다.
집안에서는 모바일 사용을 위해 공유기를 사용 중이며, 복층형으로 되어 있는 집 구조 상 증폭기를 같이 사용하고 있습니다.
최근 들어 텔레비전으로 넷플릭스 이용이 늘어나긴 했지만,
전체적으로 속도가 너무 떨어집니다.
(평균적으로 20M 이내)
이 경우 가입하고 있는 요금제를 변경하는 게 나은지,
아니면 아예 상품을 변경하는 게 나은지 문의드립니다.
백메가의 친절상담원 김가영입니다 :-)
오호! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?ㅎㅎ
잊지 않고 다시 들러주셔서 정말 반갑고 감사합니다.
그동안 잘 지내셨지요?
사용중인 KT인터넷 속도가 느려 통신사를 이동할지,
요금제를 변경할지 고민중이시네요!
우선, 문제의 원인이 어디에 있는지 살펴보고 결정해야 하는데요~
이를 확인하기 위해서는 Vivien님 상황을 조금 더 살펴봐야 해서요.
몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
질문1) 속도가 떨어진다고(느림) 느껴진 때는 최근인가요?
아니면 인터넷을 설치 받으신 직후부터 속도가 느렸는지 궁금합니다.
질문2) TV로 넷플릭스를 시청하신다면 스마트TV를 사용하고 계신 것으로 추측됩니다.
또는 크롬스트를 연결하여 넷플릭스를 이용하실 수도 있겠네요!
그렇다면 와이파이를 연결하여 쓰실 텐데 제 추측이 맞나요?
아니면 TV에 랜선을 연결하여 사용하고 계신지 궁금합니다.
질문3) 공유기는 복층 아래에 설치되어 있고 TV는 복층에 설치되어 있나요?
그리고 증폭기는 어디에 두셨는지 공유기, TV 위치를 상세히 말씀해 주세요.
질문4) 사용중인 공유기와 증폭기 모델명과
구매하신지 얼마나 되셨는지 말씀해 주십시오!
그리고 평균 속도가 20M 이내라고 하셨는데
이는 20Mbps를 뜻하시는 건지요~?!
속도는 어느 곳을 통해 측정하셨는지 궁금합니다.
질문5) 현재 가족분 휴대폰을 결합해 두셨는데
휴대폰 통신사는 앞으로 쭉 KT를 유지할 예정이신지요?!
질문6) 넷플릭스 시청 외에 와이파이를 사용하실 때 속도가 느린가요?
아니면 랜선이 연결되어 있는(유선) PC로 인터넷을 사용하실 때
속도가 느린 문제가 있는지 궁금합니다.
질문7) 댁에서 쓰시는 단말기 대수를 알려주세요.
단말기는 PC, 노트북, 태블릿, 핸드폰을 뜻합니다.
그리고 인터넷을 사용하실 때 어떤 용도로 쓰시는지 궁금합니다.
*예시답변: 웹서핑 / 게임 / 와이파이 위주 / 동영상, 파일 업다운로드
단말기는 PC 1대, 핸드폰 1대, TV 와이파이 연결입니다.
여기까지 총 일곱 가지 질문입니다.
질문이 좀 많지요~?!ㅎㅎ
댓글 남겨주시면 이어서 설명드리겠습니다!
질문1) 속도가 떨어진다고(느림) 느껴진 때는 최근인가요?
아니면 인터넷을 설치 받으신 직후부터 속도가 느렸는지 궁금합니다.
--> 가입 하면서부터 계속 iptime 공유기를 사용하였고, 증폭기를 추가한 건 1년 정도 이후의 일입니다.
속도는 가입 직후부터 한번도 100M 이상을 넘지 않았고, 대략 20M 언저리였던 걸로 기억합니다.
다만, 작년에 증폭기를 추가한 건 아이가 온라인 클래스를 들으면서 인터넷 끊김 현상을 이야기 해서 증폭기를 설치하였고,
최근에는 증폭기를 하나 더 추가하였습니다.
질문2) TV로 넷플릭스를 시청하신다면 스마트TV를 사용하고 계신 것으로 추측됩니다.
또는 크롬스트를 연결하여 넷플릭스를 이용하실 수도 있겠네요!
그렇다면 와이파이를 연결하여 쓰실 텐데 제 추측이 맞나요?
아니면 TV에 랜선을 연결하여 사용하고 계신지 궁금합니다.
--> 스마트TV 두 대가 와이파이로 연결되어 있습니다.
질문3) 공유기는 복층 아래에 설치되어 있고 TV는 복층에 설치되어 있나요?
그리고 증폭기는 어디에 두셨는지 공유기, TV 위치를 상세히 말씀해 주세요.
--> 2층 안방: 메인 기기 + 공유기 --------------- 2층 건너방: 증폭기
1층 거실: 증폭기
메인 기기와 공유기가 있는 안방 바로 아래가 거실입니다.
질문4) 사용중인 공유기와 증폭기 모델명과
구매하신지 얼마나 되셨는지 말씀해 주십시오!
그리고 평균 속도가 20M 이내라고 하셨는데
이는 20Mbps를 뜻하시는 건지요~?!
속도는 어느 곳을 통해 측정하셨는지 궁금합니다.
--> 공유기는 iptime A604R(2020년 12월 구입), 증폭기는 iptime extender-GIGA(2층 건너방) / iptime extender-a8(1층 거실)
사용 중입니다.
속도는 fast.com을 통해 측정하였고,
증폭기 두 대를 다 연결하게 되면 오히려 1층 속도가 10Mbps 이하로 더 떨어지는 현상이 발생합니다.
질문5) 현재 가족분 휴대폰을 결합해 두셨는데
휴대폰 통신사는 앞으로 쭉 KT를 유지할 예정이신지요?!
--> 현재 부모님 2회선과 제가 KT를 사용하고 있으나, 저는 현재 알뜰통신사 개별 개통으로 갈아타려 합니다.
질문6) 넷플릭스 시청 외에 와이파이를 사용하실 때 속도가 느린가요?
아니면 랜선이 연결되어 있는(유선) PC로 인터넷을 사용하실 때
속도가 느린 문제가 있는지 궁금합니다.
--> 집에 유선으로 연결되어 있는 단말기가 하나도 없네요.
텔레비전으로 넷플릭스나 유투브 시청 시, 그리고 온라인 클래스 수업 시 화상 연결이 매끄럽지 않습니다.
질문7) 댁에서 쓰시는 단말기 대수를 알려주세요.
단말기는 PC, 노트북, 태블릿, 핸드폰을 뜻합니다.
그리고 인터넷을 사용하실 때 어떤 용도로 쓰시는지 궁금합니다.
--> 데스크탑 1대, 노트북 2대, 핸드폰 4대, 스마트TV 2대 입니다.
데스크탑도 무선으로 사용 중입니다.
+
추가 질문
어제 백메가 유선 상담 시 제가 KT에서 제공하는 무선 공유기가 아닌 일반 공유기를 사용하고 있어
KT에서는 속도 보장을 안 해 줄 수 있다는 이야기를 들었습니다.
현재 KT에서 인터넷 와이파이+버디 상품을 판매하고 있던데,
공유기 사용으로 문제가 되는 거라면 KT 상품을 와이파이+버디로 변경해야 하는지 고민 중입니다.
그리고 이 경우 제가 알뜰통신사로 갈아타는 경우 모바일 할인율이 줄어들긴 할텐데,
이 부분도 고민 중이긴 합니다.
오늘 오후에는 유선 상담도 가능합니다.
감사합니다.
하나라도 놓치지 않으려구요!
그럼 하나씩 차근차근 짚어보겠습니다.
1. 일단 공유기가 2층 안방에 설치되어 있다는 게 문제입니다ㅠ
와이파이는 장거리용 주파수 기술이 아닌
단거리용이기 때문에 직진성과 회절성에 한계가 있으며,
주변환경 요소에 따라 속도 저하가 발생할 수 있어요~!
즉, 공유기와 거리가 멀리 떨어진 곳이나 벽/문 등의 장애물이 끼어있는 곳이라면
와이파이 신호가 잘 터지지 않지요.
2층 안방에 설치되어 있다면 탁 트여 있는 공간이 아니며
안방 문을 다는다면 와이파이 속도가 떨어질 수 밖에 없습니다.
설사 문을 열어둔다고 해도 1층 거실과 거리도 있구요ㅠ
뿐만 아니라 공유기 스펙도 문제입니다.
지금 쓰시는 공유기는 3사 통신사에서 임대해 주는 공유기보다
스펙이 많이 뒤떨어집니다ㅠ
댁에서 쓰시는 PC, 노트북, TV, 핸드폰 모두 와이파이를 사용하고 계시며
단말기 대수가 많다보니 속도가 느릴 수 밖에 없지요ㅠ
2. fast.com 통해 속도를 측정하셨는데
이는 넷플릭스 서버(해외) <-> 우리집까지의 속도를 확인하는 것으로
속도 측정 결과는 넷플릭스 동시접속자수, 트래픽수에 따라 천차만별입니다.
과거 넷플릭스는 사용자들로부터 속도가 느리다는 원성을 많이 받았는데
억울한 마음에 넷플릭스는 "속도가 느린 건 우리 잘못이 아니라 각 나라 통신사(ISP)잘못이오!" 라며
속도측정 사이트를 직접 개발하여 공개했죠!
즉, 속도측정은 fast.com이 아닌
NIA, 벤치비 또는 통신사 속도 측정툴 통해 확인하시는 게 가장 정확해요 :)
백메가 상담원 통해 안내 받으신 대로
기가와이(기가WI) 상품으로 변경하여 공유기 + 버디 조합으로 쓰시는 방법도 있습니다만
이렇게 하신다면 이번엔 공유기는 꼭 거실쪽으로 빼두시고
안방에 버디를 설치하는 방향으로 추천드립니다.
가능한 공유기는 탁 트여 있는 공간에 두고 + 버티 또는 증폭기를 함께 활용하시는 게 좋거든요.
위에서 말씀드렸지만 벽, 문과 같은 장애물이 와이파이 속도가 느려지는데 한몫합니다ㅠ
허나 기가와이 요금제로 지금 변경하시면
약정기간이 3년으로 잡히는 문제가 있어서요ㅠ
KT를 유지하시는 게 옳은지 살펴봐야 하는데
현재 부모님과 Vivien님께서 KT휴대폰을 쓰시지만
알뜰폰으로 변경할 예정이라고 하셔서요.
그래도 부모님 휴대폰은 KT로 유지할 예정이시라면
요금 할인 때문에 KT인터넷을 재약정하여 쓰시는 게 옳습니다만
확실하게 확인하고 안내드리기 위해 여쭙습니다ㅎㅎ
1) 부모님 KT휴대폰은 모두 유지할 예정이신가요?!
2) 그리고 백메가 통해 가입하실 때 알려주신 주소지에 거주하고 계신지 궁금합니다.
이를 여쭙는 이유는 타 통신사 인터넷 망을 체크하기 위함이에요 :-)
P.S
오후에 유선 상담이 가능하다고 말씀해 주셨는데
굳이 유선 상담을 하실 필요가 없어 보여서요!ㅎㅎ
게시판에서 쭉 이어서 안내드리겠습니당^.^
우선 안방에 공유기를 메인 기기를 두게 된 건 라인이 들어오는 위치 문제 등으로 인해 거실이 아니라 2층에 본체를 두었던 것으로 기억합니다.
집 위치가 언덕에 있어서 1층이 입구에서 보자면 반 지하의 위치에 있거든요.
처음 이사 올 때는 유선 랜을 세팅하긴 했었는데, 현재 주로 무선 기기를 많이 사용하다보니 유선랜포트가 가구 등으로 막혀있어 주로 무선 랜을 사용하고 있습니다.
추가로 문의주신 부분에 대한 답변입니다.
1) 부모님께서 KT를 유지하실 이유는 전혀 없습니다. 제가 저만 알뜰통신사 이동을 말씀드린 건 오롯이 제 귀차니즘의 문제였고, 필요하다면 부모님 모두 알뜰통신사로 이동 가능합니다.
2) 백메가를 통해 SKT에서 KT로 이전 가입할 때 말씀드렸던 주소지에 그대로 거주 중입니다.
현재 KT 인터넷 가입으로는 4개월, 가족 결합 요금제로는 5개월 약정이 남아있는 상태입니다.
감사합니다.
만약 KT 상품을 변경하지 않고, 지금 스펙이 떨어진다고 하셨던 공유기를 업그레이드 하는 건 어떨까요?
1층으로 선을 넣을 수 없어 불가피하게 2층으로 선이 들어왔다니.. 따흑..
우선 KT인터넷을 가입하셨던 곳과 동일한 장소에서 거주중이셔서
타 통신사 인터넷 망을 체크해 봤는데 흡..!
SK와 LG 모두 비대칭 망으로 지원되고 있네요ㅠ
KT만이 유일하게 대칭망으로 지원되고 있어 통신사를 이동하시는 건 절대 비추입니다!
일단 거주하고 계신 빌라는 연식이 오래되어 댁내 통신단자함이 없을 것으로 추측됩니다.
통신단자함이 있다면 이를 활용하여 벽면 랜포트의 이용하는 방법이 있거든요?!
KT인터넷을 가입할 때 기사님이 이렇게 해주신 게 아니라면
아마 이 방법도 불가하여 2층 안방에 랜선을 빼 둔 듯 합니다.
어떻게 하시는 게 가장 좋을까 머리를 굴려 봤는데..!
말씀하신대로 기가와이로 요금제를 변경하시는 것보다
스펙이 좋은 공유기 1대 구매하셔서 공유기를 교체해 사용해 보시구요!
공유기 교체 후에도 와이파이 속도가 빨라지지 않는다면
기존에 가지고 계신 공유기와 새로 구매하신 공유기를 활용하여 메쉬(MESH)를 구축하시면 됩니다.
메쉬(MESH)는 복수의 공유기 와이파이 커버리지를 합쳐
상대적으로 더 강한 신호를 내는 공유기에 순단이나 지연시간 없이 빠르게 연결해주는 기술입니다.
덕분에 와이파이 커버리지도 넓힐 수 있지요!
다만, 공유기 2대는 동일 회사의 공유기로 쓰셔야 하구요! (아이피타임)
메쉬를 구축하기 위해서는 상위 메쉬 공유기가 컨트롤러 역할을
하위 메쉬 공유기가 에이전트 역할을 수행해야 합니다.
지금 쓰시는 Iptime A604R 공유기는 에이전트 역할만 수행하기 때문에
컨트롤러 역할을 할 수 있는 공유기로 구매해 주셔야 하죠 :)
백메가에서 추천하는 공유기가 컨트롤러 역할을 수행하니
아래 링크를 확인하신 후 요녀석으로 구매하십시옹~
혹, 더 비싼 더 좋은 스펙의 공유기를 봐 두셨다면 해당 공유기로 구매하셔도 됩니다만
컨트롤러 역할도 함께 수행하는지 꼼꼼히 체크해 주세요.
[참고 링크]
http://prod.danawa.com/info/?pcode=13253222
정리해 드리면,
1) KT인터넷은 약정이 만료되었을 때 재약정
타 통신사는 모두 비대칭 망으로 지원되기에 이동하시는 건 비추입니다.
만료일이 도래했을 때 본사로 전화해 재약정 혜택을 확인하시면 되어용!!
전화하셨을 때 밀당은 필수이니
타 통신사 사은품은 14만원 이상이라는데 재약정시 사은품이나,
요금 할인 혜택 없소~? 라고 하며 혜택을 확인하시면 됩니다ㅎㅎ
2) 기가와이로 변경하지 마시고 이번에 공유기 1대를 구매하시구요!
구매하신 공유기로 교체(안방) + 증폭기를 사용해 보십시오.
안방 문은 항상 활짝 열어두시는 게 좋습니다.
사용해 보신 후 전후 차이가 크지 않다면
가지고 계신 공유기를 활용하여(기존 공유기 + 구매 공유기) 메쉬를 구축하십시오.
3) 휴대폰은 부모님도 함께 알뜰폰으로 이동하실 수도 있다고 하셨는데요~
알뜰폰 이동시 아낄 수 있는 통신비와 KT를 유지하셨을 때 적용되는
인터넷+휴대폰 요금 할인액을 비교해 보시고 더 저렴한 쪽으로 택하십시오.
알뜰폰 이동이 이득이라면 KT휴대폰을 유지하실 이유가 없습니다.
대부분 알뜰폰이 더 저렴하더군요..!ㅎㅎ
어떻게 하시는 게 좋을지 방향이 잡히셨지요?!
부디 와이파이 속도가 빵빵 잘 터졌으면 좋겠습니다!
물 떠놓고 기도할게요!! 😆
말씀하신대로 공유기부터 새로 장만하고 다시 세팅해 보겠습니다.
감사합니다!!!!!
바쁘신 시간 내주시어 백메가를 찾아주신 Vivien님께 제가 더 감사하지요!
날씨가 많이 쌀쌀해 졌습니당~ 외출하실 때 감기 걸리시지 않게 따뜻하게 입으세용!😀