올해 3월?쯤 여기 통해서 kt 인터넷 가입했는데요
핸드폰이랑 결합해야해서 결합도 해달라고 말씀드렸던거같은데
두달정도 있다가 핸드폰 요금 바꾸려고 kt에 전화했다가 결합이 안되어있는걸 알고 했어요
첫 가입 후 두달인가 세달은 당연히 결합할인 못받아서 돈 더냈구요
아마 몰랐으면 계속 내고 있었겠죠?
제가 일이 바빠 지금 게시판에 글올려봅니다
이쪽에서 일을 잘못 처리한건지, 제가 했어야하는 부분인지 혹은 제가 깜박한건지...
믿고 맡겼는데 이렇게 되서 속상하네요
백메가
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전체 댓글7개
먼저 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입을 맡겨주셔서 너무너무 감사드립니다!
올해 3월, 여기 문의게시판도 찾아주셨었지요~?^~^*
# 당시, KT 인터넷으로 가입을 진행해주셨으며~!
여기에 가족분의 KT휴대폰도 결합하여 할인받으실 예정이셨는데요~!
1) 에구구.. 정말정말 아쉽게도..
KT의 인터넷 + 휴대폰 결합은? 저희가 대신 진행해드리고 싶어도
진행해드릴 수 있는 "권한"이 아예 없답니다..ㅠ
2) 또한 순서 상으로도, KT의 경우는~!
인터넷과 동시에 휴대폰 결합진행은 절대 불가하고요;;
인터넷이 설치(개통)된 후 -> 휴대폰을 결합하시는 순서가 되어야 해요~!
3) 하여, 저희 백메가에서도 가입진행시
KT휴대폰 결합을 원하시는 고객님들께는 반드시
"개통후에 KT본사 100번으로 직접 전화하시어 휴대폰 결합을 요청해주셔요~"
하고 안내를 드리고 있답니다..흑..ㅠ
-> 즉, 신규가입 진행시 안내드리는 내용이 많아서
아아아아님게서 깜빡!하고 잊으셨을 가능성도 있을테고요..
-> 혹은 휴대폰 결합에 대한 말씀이 없으셔서
저희도 이에 대해서 따로 안내를 드리지 않았거나,
어쩌면 담당자분께서 깜빡 폰결합 안내를 뺴먹거나, 오안내 했을 수도 있겠지요?ㅠ
에구에구... 2~3개월간 예상과 달리
폰결합을 적용받지 못하셔서 많이 속상하셨지요~?
(심지어 자칫.. 지금까지 결합혜택을 못받고 계셨을 가능성도 있었고요..ㄷㄷ)
저도 한 명의 고객(소비자)인 입장이기도 하기에,
아아아아님의 속상하신 마음이 너무나도 잘 이해됩니다!>.<
하여, 그 원인이 어떤 것이 되었든지~?
아아아아님께서 서운하신 점 없으시도록
조금이라도 그 속상하신 마음이 누르러질 수 있도록..!
저희 백메가가 도의적인 책임까지 함께 할 것이니 염려하지 않으셨으면 해요~!^~^b
다, 다만! 아아아아님의 가입자분 정보를
지금 바로 확인할 수가 없어서요~! (존함은 일치하는데 이메일이 다르네요..ㅠ)
이번에 KT 인터넷 가입해주신 명의자분의
① 존함과, ② 휴대폰 번호까지 모두 알려주시겠어요?
(폰번호는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 됩니다!)
이처럼 댓글 남겨주시면 폰번호는 자동 블라인드가 될 것이고요~!
그럼 저희 담당자분 통해 바로 연락드리겠습니다~♥.♥
꼭꼭 회신 부탁드릴게요, 아아아아님~* 댓글 기다리고 있겠습니당!(∗❛⌄❛∗)
010-74**-****
입니다
우리 소중한 고객님을 서운하게 해드리면..
그건 "백메가"가 아니겠지요~?!
약 3개월간 놓치신 할인에 대한 보상에다 도의적인 책임도 얹어서
조금 전 아아아아님 계좌로 5만원을 쏴드렸답니다~!+_+b
(가입당시 등록해주신 사은품 입금계좌 : 우리은행 - 뒷번호 86 계좌로요!)
확인 부탁드리고요~!
부디 조금이나마 아아아님의 섭섭함을 덜으실 수 있기를 소망합니다~!>.<
p.s
사실.. 녹취상에는 이를 안내해드린 기록이 있습니다^~^; 헤헷!
(상담원분 과실이라면..때찌때찌 하려고 녹취 내용을 바로 확인 했거든요~?!)
과실여부를 셈하는 것이 멋없는(?) 일이기에
따로 말씀드리지 않을까 하다가..
저희 전화 상담원분을 변호해드리고 싶어서 사족 한마디 남깁니당~(っ˘з˘ )♥
과실 책임 여부와 상관없이 돈은 안받아도 돼요;;;; 계좌알려주시면 돌려드리겠습니다
단지 확인하고싶었을뿐이에요
저때문에 상담원분이 피해보시는것도 원하지않구요
감사합니다
저희 사장님은 항상 말하십니다. 좋은 분들에게 어떻게 대접할 지를 고민해보자 하고요!
서비스 업에 종사하다 보니,
사람사람의 말에는 고유의 향기가 존재한다는 걸 자주 직시하게 되어요~!
아아아님! 부디..받아주셔요~! 여기엔 세 가지의 명분이 있습니다^~^*
1) 백메가를 잊지 않고 찾아주심!
2) 좋은 향기의 언어 (호호)
3) 안내했다는 게 중한게 아닙니다 => 통신상품은 무지하게 어려워요, 알아도 놓쳐요,
"더 강조해서" 주지시켜 드렸어야 합니다..ㅠ
아아아아님께서도 말씀하셨잖아요~?
"믿고 맡겼는데"라고요~!+_+b
그리고 "믿고 맡긴다"는 것은 ->
1) "안내"할 것이라는 믿음이 아니라
2) 통알못..인 나를 억지로 끌고 가서 옳은 자리에 앉혀줄 것! ..이라는 믿음일 거예요!
또한 저희 전화 상담원님께 피해가 가지 않아요~!
항상 이런 경우를 위한 '예비비'로 지출할 따름이니
마음에 부담 갖지 마시고요~! 꼭꼭 부디 받아주셔야(?!)만 합니다~*
그리고 이렇게 말씀해주셔서 넘넘 감사드려요~! 이미 열 배로 돌려받은 기분입니다~!ღ˘‿˘ற꒱
뭔가 죄송하네요...
아무튼 감사합니다
일부러 이렇게 또 다시 오셔서 인사 남겨주시는 사려깊음에,
제가 더더 고맙습니다~!>.<
혹시 그래도 마음에 부담이 되신다면,
대신(?!)이랄까.. 주변 분들에게 저희 백메가를 많이많이 소개해주세용~! 희희
그럼 기분 좋은 오후시간 보내시고요! + 태풍 피해 없길 바랄게요~♥.♥ 감사합니당!