여번에 에스케이에서 인터넷하고 티비를 설치받고 사은품을 받았는데..
요금제 변경이 되어 요금제를 원래대로 하든지 사음품을 돌려주든지 하라고 연락을 받았습니다.
정확히 어떻게 하는건지 얘기만 들어서는 잘 모르겠네요.. 말두 빠르시고..
" 홈결합상품이었는데 온가족플랜으로 결합해서 사은품을 돌려줘야 한다.. 아니믄 원래대로 바꿔서 다시 다른걸로 결합해라 .... 정확히 이해가 안되네요..
말하시는분이야 맨날 하시는 얘기시니까 정확히 알겟지만 가입할때 한번 보고 마는 저같은 사람은 막 얘기하시면
잘모르겠어여.. 요금제 라든지 결합이 뭔지 잘 모르고 있으니 문자로 주시든지 글로 남겨주시기 부탁드립니다.
말로 듣는것보단 보는게 익숙해서..ㅎㅎ
전체 댓글3개
이전에 인사드렸던 김가영입니다^.^ 기억나시죠~?!ㅎㅎ
백메가 통해 가입신청을 마치셨는데
사은품을 돌려줘야 합니다~ 라는 전화를 받으셨네요!
오찌된 일인지 담당자 통해 확인해 보니
SK브로드밴드의 "온가족할인"을 택하신게 아닌
SK텔레콤 결합상품인 "온가족플랜"을 적용하면서 발생한 문제이옵니다.
쉽게 풀어 설명드릴게요!
SK의 인터넷은 엄밀히 말해 "SK브로드밴드"와
"SK텔레콤" 두개 회사로 나뉘어져 있습니다.
두 회사의 차이점은 인터넷+핸드폰 결합상품에 있는데
"온가족프리(1~2회선 결합시)"와 "온가족할인(가입년수 할인)"은 => SK브로드밴드 결합상품
"온가족플랜(2회선 이상)"과 "한가족할인(1회선 결합)"은 => SK텔레콤의 결합상품
이렇게 각 상품판매 회사가 다르기 때문에
지급되는 사은품 혜택이 다릅니다.
SK브로드밴드의 "온가족할인"은 사은품 혜택이 35만원(상품권 7만원 + 현금 28만원)
SK텔레콤의 "온가족플랜"은 현금 22만원이 지급되고 있지요.
사은품 혜택의 차이가 있지요~?!
결합상품을 전화상으로 안내드렸던 "온가족할인"이 아닌
SK텔레콤의 "온가족플랜"으로 결합했기 때문에
10만원을 반납(환수)하셔야 한다는 안내를 드린 것입니다ㅠ.ㅠ
온가족플랜을 적용하신다면 35만원이 지급되지 않으니깐요..!
아마 지난주 토요일(4월 14일)에 담당자 통해 안내 받으셨겠지만
"온가족플랜"이 아닌 "온가족할인"으로 적용한다면
지급된 사은품 35만원은 중 10만원을 다시 입금해 주지 않으셔도 됩니다.
맨처음 가입신청 하신 SK브로드밴드 "온가족할인"에 소속되니깐요~!ㅎㅎ
안그래도 두개 회사로 이뤄져 있는 SK통신사라 복잡한데
전화상으로는 더 어렵게 느껴지실 수 밖에 없었을 거에요ㅠ
최대한 쉽게 풀어 설명드리려고 했는데 도움이 되었는지요~?!
백메가 전문상담원 통해 곧 다시 전화드릴 예정이니 꼭 전화 받아주십시옹~!ㅎㅎ
(천천히 잘 설명해 달라고 요청해 뒀습니다^.^)
안내드린 내용이 이해하시는게 도움이 된 것 같아 다행입니다.
방금 담당자와 통화하셨다는 피드백을 받았어요!
온가족플랜 결합은 풀고 -> 온가족할인을 적용한다는 소식을 접하였습니다.
하루 빨리 온가족할인을 적용해 요금할인을 받으십시오~!ㅎㅎ
혹, 또 다른 질문사항 있으시면 언제든지 문의주시구용^.^ 질문은 대환영입니다~!ㅎㅎ
그럼 즐거운 월요일 보내시길..!