안녕하세요, 100메가 통해서 저희 집에 인터넷 및 IPTV잘 사용하고 있습니다.
처가집에도 3년 약정이 끝나서 바꾸려고 하는데 몇가지 궁금한게 있어서 문의드립니다.
1. 장인어른이 집에 찾아온 영업사원 얘기만 듣고 현재 kt를 쓰고있었는데
상품권 4만원 받기로 하고, 36개월 약정 재계약을 하셨어요. 인터넷 전화를 추가해서요...(월 1000원)
그래서 지난주 금요일에 와서 인터넷전화를 추가로 설치하고 갔답니다.
주말에 처가집에 갔다가, 와이프가 이 얘기를 듣고는 너무 조건이 안좋게 사기당한거 같아서
급하게 토요일에 고객센터 전화해서 36개월 재약정 처리 된거는 전면 취소를 했다고 합니다.
그래서 지금 인터넷 전화만 추가로 설치(36개월) 된상태라고 하는데요...
인터넷 전화를 취소하려고 하니까... 일단 설치가 된 부분이라서 위약금 6만원이 있다고하네요.
이게 맞는 이야기인지? ㅜㅜ 그냥 선하나 빼서... 전화기 설치하고 간게 다라는데... 억울하네요.
근데 위약금 물겠으니 빨리 취소처리 해달라고 하니... 자꾸 지역본부로 돌려준다느니...
지역본부 담당자는 설치하고 사흘지났는데 그냥 쓰라는둥... 다시 연락주겠다고 해두고, 제대로 처리를 안해주네요 ㅡㅡ
위약금 6만원 납부할 의무가 있는지랑, 빨리 해지 처리를 받으려면 어떻게 해야되는지 궁금해요!!
2. 현재 장모님이 휴대폰 통신사 kt를 쓰고 있다고 하시는데,(인터넷 계약자는 장인어른)
와이프 얘기로는 결합할인을 받지 못하고 있었다고 하네요.. 결합할인은 원래 본인이 챙겨서 신청해야만 혜택을 건가요?
어른들은 잘 모르시는데... 휴대폰 계약할때나, 인터넷 약정할때.. 얘기안해도 고객센터에서 챙겨줘야되는거 아닌지...
3. 어른들이시다보니 변화를 싫어하셔서... kt를 다시 쓰면서도 혜택을 많이 볼수 없냐고 하시는데...
재계약 명의자를 장모님으로 한다거나? 하는 방법으로 사은품 받으면서, 재설치? 받을수 있는 방법은 없나요?
4. lg나 sk중에 기본적으로 어른들 보실만한 채널 적당하고...
보통 많이하는 요금제 그리고 사은품 많이주는 요금제좀 추천부탁드립니다.
(컴퓨터는 있기는 한데 아예 사용을 안하다시피 하셔서 속도는 크게 상관없고, 채널도 거의 보시는거만 보십니다.)
전체 댓글1개
잊지않고 자주 찾아주셔서 정말 감사합니다^.^
인터넷은 문제없이 잘 사용하고 계시지요~?ㅎㅎ
장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다!
상황을 정리해보면..!
약정기간이 만료된 KT인터넷을 -> 영업사원 통해 재약정한 것이지요? (장인어른께서)
3년 재약정한 것은 둘째치고 인터넷전화도 함께 설치하는 방향으로 진행하셨네요ㅠ
장인어른께서 재약정, 인터넷전화 설치, 요금, 사은품을 안내 받으시고
이를 수긍하셨다면 계약이 진행된 것으로 인정되며
재약정을 철회했더라도 인터넷전화는 이미 설치되었기 때문에
해지 위약금을 납부하셔야 합니다ㅠ
헌데, 영업사원이 직접 장인어른 댁에 방문하셨나요?;;
따로 방문해서 재약정하는 경우는 처음봅니다만
본사의 재약정 권유 전화를 받으시고 -> 기사님께서 방문하신게 아닐까? 하는 생각도 듭니다.
방문한 영업사원 통해 재약정 하신게 맞는지,
영업사원 방문 전 이전에 본사와 재약정 안내 전화를 받으신게 아닌지
장인어른 통해 한번 더 상황을 확인해 주세요!
우선 통신사를 변경할지, 유지할지를 결정하시는게 먼저이기 때문에
몇가지 정보 확인이 필요합니다.
조금 더 디테일한 상황이 파악되어야 적합한 방향으로 잡아드릴 수 있으니깐요^.^
질문1) 장모님께서 사용하고 계신 KT핸드폰 요금제와 남아있는 약정기간과
장인어른 핸드폰 통신사와 요금제, 약정기간을 말씀해 주세요!
*예시답변 : 장모님 데이터 선택 32.8요금제 / 장인어른 SK핸드폰 표준요금제
예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
질문2) 처가집 주소를 알려주세요~!
주소를 여쭙는 이유는 통신사를 변경하게 된다면
해당 통신사의 인터넷 망이 어떤녀석으로 지원되는지를 확인하기 위함입니다.
인터넷 망은 대칭, 비대칭 두가지가 있는데
이 중 비대칭망이라면? 인터넷 속도의 느림, 끊김의 문제를 일으켜
인터넷을 사용하실 때마다 스트레스를 받게 될 것이에요ㅠ
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
위 글의 내용을 읽어주시겠어요~?!
주소는 "(예시) 대구 달서구 두류동 148-4 3층"
위 예시에 설명드린 대로 번지수와 동 호수, 건물명까지 모두 필요하고요~
확인 후 블라인드 처리해 드릴 것이니 개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
질문3) 장모님과 장인어른 모두
인터넷 전화를 사용하시는지 궁금합니다.
전화를 자주 이용하신다면 굳이 해지할 필요가 없으니깐요^.^
위 세가지 질문과 재약정하게 된 정황상황을 확인해주시면
어떤 선택을 하시는게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.
P.S
하울S2님 댁에서 사용하고 계신 인터넷은 통신사는 어디인가요?
로그인 정보고 확인하려 했지만 가입내역이 조회되지 않아 여쭙습니다ㅠ