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전체 댓글1개

• 운영진 이소영 17년 05월 10일, 11시
  안녕하세요? 왕수님^-^*
  저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥
  
  허걱..그런데 인터넷을 가입하시고 사은품을 못 받으신 상황이네요ㅠ
  
  혹시 대리점에 직접 방문해서 가입하셨다는 말씀이신가요?
  그렇다면 계약서나 녹취기록은 따로 없었나요?
  
  인터넷도 핸드폰처럼 가입 시에 서류를 작성하셨을 겁니다.
  
  만약 둘다(계약서/녹취기록) 없는 상황이라면..
  사은품을 받을 수 있는 방법이 없습니다ㅠ
  
  그럼에도 불구하고..해당 대리점은 본사 고객센터(정도경영센터)에 신고해주세요!
  
  고객과 약속을 이렇게 어물쩍 넘기려는 곳은 신고해야
  다른 고객들도 속아 넘어가지 않을테니까요;
  
  원래 이런 민원은 사원 개인의 일탈이라 해도
  가입한 대리점 자체에서 해결해줘야하는 것이 맞습니다.
  
  하지만 대리점에서도 해결해주지 않고
  어물쩍 넘어가려 한다면 본사에 중재/조정을 요청하셔야 하죠.
  
  에구.. 당연히 누리셔야 할 사은품 혜택을 받지 못하셨다니 제가 다 속상합니다ㅠ_ㅠ
  
  전화로 가입하고 사업장이 폐업하는 바람에 사은품을 못받는 경우는 봤어도
  버젓이 고객이 오가는 영업장에서 이런 일이 발생하다니요ㅠ
  
  일단은 계약서나 녹취기록이 있는지부터 확인해주시겠어요?
  
  서류가 있다면 -> 본사에 민원을 제기할 때
  강력한 증거가 있기 때문에 더 쉬울 것이구요.
  
  없다고 하더라도..반드시 본사에 신고해주셔야 합니다.
  
  혹시라도 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주세요!
  빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니다.
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