일단 시작하기 전에 빡쳐서 두서없이 적은 점 사과드립니다. 저희 집은 아니고요 가까운 친척 분깨서 겪는 고충 때문에 지금 lg 떠나려고 하고 있습니다.
가입일은 2016년 5월 쯤인 것 같습니다. 해지를 하려는게 얘네가 자꾸 ip공유 서비스 이용하라고 하고 월 5500씩 내라고 하네요. 그 것도 거실에서 컴퓨터 하나 틀고 안방에서 또 하나 동시에 키면 꼭 그럽니다. 저희 동네(서울 양천구, sk)는 안이러는데 이 가까운 친척분 사는 곳(김포시)는 sk도 그렇고(lg오기 전에 sk 쓰고 있었습니다) lg도 그렇고 추가단말 가입하라고 xx들 하네요. 저희 동네쪽은 하나도 제한 안하는데 말이죠(게다가 속도도 잘나옴 sk 그렇게 욕이 많이 나오던데 ......, 친구네 집에서도 5대 쓰는데 그런 제한 하나도 없다고 하더라고요)
기사분 깨서는 cj쪽은(이쪽 케이블이 cj쪽입니다) 포트 넉넉하게 준다고 그러서셔(AS오신 두 분 다 그러셨습니다.) cj쪽으로 옮길라고 하는데 문제는 위약금이죠......(참고로 cj쪽 연락했더니 대칭 들어온다고 하더라고요. 기가까지는 아니고 대충 업/다운 50-70쯤 나올 것 같네요. 사은품은 15만준답니다. 설치비 면제에 36개월 약정으로 28900원이라네요. 장비 tax다 포함해서)
이게 제가 인터넷 바꿀 때 그렇게 저한테 먼저 연락달라고 했는데 역시나 연락 안하시고 무작정 바꾸셔서 통신사 wifi를 신청을 해버렸더라고요. 지금 예상 위약금이 부가세 포함 55만원 넘게 나오는데 그 중 10만원 이상이 wifi 위약금이라니 진짜 어처구니가 없습니다.(솔직히 저 금액이면 하이앤드 입문급도 노리겠는데......)
참고로 현재 이용하고 있는게 광기가 슬림 500m(wifi 포함)+인터넷전화(cpg도 있습니다.)+tvg 14+IOT로 진짜 할 수 있는 구성은 다 한 것 같은 느낌입니다.;;;;;; 아 근데 이렇게 쓰고 나니까 인터넷전화랑 wifi가 무조건 묶여서 들어온다고 한 글을 어디서 본 것 같긴 하네요.
암튼간에 위약금이 55만원...... 사은품 반환금 나오는게 다 합해서 5만원 정도밖에 안되서 1년되기를 기다려도 그리 위약금이 많이 깎일 것 같진 않습니다. 게다가 55만원이면 다른 곳 신규 가입해도 55만원 정도도 안나올 것 같고 무엇보다 메이저 3사에서는 또 추가단말서비스 가입하라고 할 것 같아 걱정이 큽니다.
일단 lg유플러스 위약금 예상 띄워드릴게요 전문가님들의 많은 조언 부탁드립니다. 두서없이 적은점 다시한번 사과드리고요. 지금 진짜 멘붕이라 55만원......
전체 댓글6개
백메가 강은하입니다^ㅡ^
아쿠.. 적어주신 내용을 숙지하여 쭉~~ 읽어보았습니다
친척분께서 사용중인 LG인터넷관련하여 억울함을 토론해주셨는데요 ㅠㅠ
적어주신 내용을 먼저 정리해볼께요
1) LG인터넷을 2016년 5월쯤 가입하여 사용중
2) 컴퓨터 하나틀고 안방에서 또하나 동시에 켜면 인증수제한 팝업이 뜨고 있음
3) 컴퓨터를 여러대 사용하려면 월 5,500원씩 더 내라고 함
4) 알아보니 기사분께서 지역케이블 CJ쪽은 포트 넉넉하게 준다고
CJ쪽으로 옮기라는데 문제는 위약금
5) 가입된 상품이 500메가 + 인터넷전화 + TVG + IOT;;
6) 위약금은 55만원정도
이렇게 정리해보았는데 맞으신가요?
차근차근 답변 드릴께요~~~!!
1. 지역케이블 CJ쪽에서 포트르르 넉넉하게 주고
대칭형으로 들어온다고 옮기라고 안내를 받으셨다고 하셨는데요
잘못된 정보입니다;;;
케이블 인터넷과 TV상품은 요금이 저렴한 부분에 혹하여 많이들 선택하시는데요
솔직히 백메가에서도 딜라이브 지역케이블을 서비스하고 있지만..
TV를 자주 보시거나 화질에 민감하신 분들께는 딜라이브를 추천드리지 않아요 ㅠㅠ
속도부분이 메이저급 3사 통신사 보다 느려요
(최저보장속도가 3사 메이저 통신사는 50Mbps지만, 지역케이블은 30Mbps가 기준이거든요 ㄷㄷ)
케이블과 메이저급 설치하는 인터넷 망에 문제이기에
대칭형망을 지원하는 메이저급 통신사와 케이블 상품은 속도차이가 날 수 밖에 없어요
메이저급 통신사로 가입시에도 대칭형망을 지원하는 통신사로 가입하시라 말씀드리는 이유가
비대칭형망을 지원하는 통신사로 설치받게 되면 인터넷 속도저하, 끊김 등이 발생하여
사용하시는데 불편함을 느끼게 되기 때문입니다
그런데.. 지역방송, 케이블 상품은 동축케이블(전화선기반)로 설치가 되기에
메이저급에서 지원하는 비대칭형망과 동일한 것이니.. 속도부분에서 아무래도 만족 하실 수 없어요
그런데 지역케이블인 CJ가 대칭형망으로 지원된다는 것이 말이 되지 않는것이죠;;;
이부분은 잘못된 정보이니 꼭 다시 확인을 거치셔야 합니다
2. 인증수제한 관련 안내
인증수제한이란 1개 인터넷 회선에 여러대의 PC를 공유기를 통해 연결하는 경우,
인증수 제한 경고 메세지가 뜨면서 인터넷 끊기에 되는 것을 말합니다
최대 인터넷 연결 2회선까지만 가능하고 3~4회선부터는 걸리게 되어요
원래는 SK와 KT만 인증수제한이 있었는데,
올해부터 LG가 합류해서 전 통신사 모두 인증수제한 정책을 시행중이지요
[참고링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1244 ]
그런데 두대를 이용하시는데 인증수 제한 경고메세지가 뜨는 것이 이상합니다
이경우에는 본사에 전화하여 클레임을 걸어주셔야 해요
집에서 사용하는 컴퓨터는 총 2대인데 두대 동시에 키면 인증수제한 경고가 뜬다
사용하는데 너무 불편하다 장난치느냐 이렇게 강력하게 클레임을 걸어주세요
그럼 LG측에서 동시접속수가 몇개이기에 이렇게 된다라는 이유를 들것입니다
제가 예상컨데 사용중인 공유기에 비밀번호를 걸어두지 않아
옆집에서 친척분댁 와이파이를 잡아 이용하시고 계신 것이 아닐까라는 추측도 됩니다
두대만 이용중이신데 이런 경고메세지가 뜬다면 당당하게 본사에 전화하여 클레임을 걸고
인증수 팝업 뜨지 않게 해달라고 요청하셔야 합니다
3. 인터넷전화를 가입하게 되면 와이파이는 인터넷전화 구성안에 들어가있기에
함께 설치되는 것이 맞습니다
그런데 IOT까지 가입을 하셨네요;;; ㅠㅠ
지금 위약금내역을 보시면 IOT위약금만 약 8만원 이상이예요
LG에서 IOT끼워팔기 영업을 엄청하는데.. 여기에 넘어가 함께 가입하셨나봐요
1년이 되지 않았기에 IOT 설치비 면제 해준 부분까지 위약금으로 청구가 되구요
가입당시 받으신 사은품까지 위약금으로 모두 청구가 되었기에 위약금이 더 많아 진것이랍니다
1년이 지나면 설치비, 그리고 사은품반환금, 사은품위약금은 제외 될 것입니다
4. 지금 LG를 사용하는데 인터넷끊김이 생기는 것이 아니라
인증수 제한 조치 부분에 대한 불편함이라면
많은 위약금을 내면서 이동하시는 것이 아니라
LG로 강력한 클레임을 걸어 인증수제한을 풀어주셔서 계속 이용하시는 것이 정답입니다
이부분 때문에 많은 위약금을 내고 손해보면서 해무님께서 해지하시는 것은
LG만 좋은일 시키는 거예요 ㅠㅠ
그러니 짜증나고 화가나시겠지만 본사에 전화하여 인증수 풀어달라고 강력히 요청해주시기 바랍니다
제 답변이 조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다
감사합니다 좋은하루되세요
1. 컴퓨터가 2대가 아니라 3대이상인 것 같더라고요...... 제가 잘못 안 것 같습니다.
2. cj측 전화한 것은 그 본사 영업쪽에 연락을 했는데 거기서 대칭이라고 말을 했고 녹음까지 해뒀습니다. 그리고 그 쪽에서 설치기사 보낸후 마음에 안들면 물러도 된다고 했기 때문에 업이 10m이상 안나올 경우 무르면 될 듯 합니다.
3.lg 인증수 제한수 조치 관련해서 기사님 2번 불렀는데 답보상태라...... 뻐팅기면 포기할 것도 같은데 잘은 모르겠습니다. 이게 또 지역마다 다른가보더라고요.
1. CJ측에서 대칭형으로 지원된다고 녹음까지 해두셨군요 이부분은 정말 잘하셨습니다
얼마전 백메가 고객님 제보에 따르면
지역케이블도 "광케이블 기반(대칭형)"으로 포설된 곳이 있다고 합니다
하지만 지역케이블이 HFC(광동축혼합망/비대칭형) 기반이 아닌, 대칭형망 기반의 라인이 실제로 존재하는지는 확신 할 수 없어요
그러니 설치기사님 오셨을때 꼭 다시 한번 확인하신 후 진행하시는 것을 추천드립니다
2. 컴퓨터가 2대가 아니라 3대였군요;;;
앞서 말씀드렸듯이 3대 이상이라면 인증수제한에 걸리게 됩니다
이것은 LG뿐만아니라 KT, 그리고 SK모두 동일해요
3대 이상을 이용하고 있는데 인증수 제한에 걸렸다고 하여
A/S기사님을 부른다고 하여 기사님께서 딱히 해줄 수 있는 방안은 없어요...
원래 2대까지는 안걸리지만 2대 이상이라면 인증수 제한 경고 메세지가 떠요
이경우에 기사님 요청이 아닌 본사에 전화하여 클레임을 걸어주세요
그럼 인증수제한을 풀어주거나 1년간 3대이상을 사용할 수 있게 해줄 것이랍니다^ㅡ^
혹시라도 인증수 제한을 풀어주지 않는 경우에는...
5,500원을 내고 이용하시는 것이 맞아요..
이것은 정해져있는 규칙인데 이것으로 클레임을 걸수 없는 부분이기 때문이죠
앞서 말씀드렸듯이 인증수 제한 부분때문에 50만원 이상을 내고 다른 통신사로 이동하는 것은
LG만 좋은일 시키는 거예요 ㅠㅠ
다른 통신사로 가더라도 크게 달라질 것이 없기 때문입니다
그렇기에 왠만하면 LG에 클레임 걸어 1년간 3대 이상 사용하게 해주는 방안으로 상담원과 딜을 하시고
그 후에는 5,500원을 투자하여 인증수 제한 없이 자유롭게 이용하시는 편을 추천드려용