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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 16년 12월 06일, 13시
  안녕하세요, 리모컨님~?!
  백메가의 곽은정입니다^0^
  
  저희 백메가까지 먼 발걸음하시어 문의주셔서 감사드려요~!
  믿고 문의 남겨주신만큼 조금이나마 궁금증이
  줄어들 수 있도록 차근차근 설명드리겠습니당ㅎㅎ
  
  
  먼저.. 이미 잘 알고 계시듯이
  리모콘은 적외선과 블루투스 방식이 있는데요~
  
  적외선 방식은 옛날(?)에 많이 사용하던 방식으로
  직진성이 강한 친구라 회절성이 안 좋습니다;;
  
  해서, 리모콘 사용시 정조준을 잘해야 하지만,
  블루투스 방식은 회절성이 아주 좋아요~!
  
  게다가 SK의 UHD셋탑박스가 2세대로 넘어오면서
  반응속도와 회절성이 많이 좋아졌답니다ㅎㅎ
  (사용 중이신 리모콘은 블루투스 방식이에요 +_+)
  
  
  만약에 리모콘의 반응 속도에 문제가 있다면
  셋탑박스의 메모리가 원인일 수도 있어요.
  
  전원을 완전히 종료하지 않으면 "대기모드"로 들어가는데..
  이 때 시청하시던 채널과 컨텐츠 등등이
  모~두 메모리에 저장되어서 쌓이기 때문이죠ㅎㅎ
  
  해서, 최소한 일주일에 한번씩 완전히
  셋탑박스를 종료해주시는 것이 좋습니다~!
  
  
  그런데.. 말씀주신 내용을 보았을 때
  채널과 음량 버튼이 잘 안 눌릴 정도라면
  아마 리모콘 자체 혹은 셋탑박스에
  문제가 있을 것으로 보여요^^;;
  
  이 문제는 원인이 다양해서 추측만으로는 알기가 어렵고요ㅠ
  정확한 확인을 위해 기사님을 소환(?)해주셔야 합니다.
  
  SKB 상품을 이용중이시라면 -> 080-8282-106 번호로,
  SKT 상품을 이용중이시라면 -> 080-816-2000 번호로 전화하셔서
  
  장애신고를 하시어 리모콘에 문제가 있다고 말씀하시면
  기사님께서 내방하시어 확인해주실 거예요~!
  
  
  혹~시 인터넷 설치를 받으셨을 때 기사님의 명함을 받으셨었죠~? +_+
  명함의 전화번호로 직접 연락드려서 상황을 말씀주시면
  더 빠르게 기사님이 내방하시어 원인을 찾고 착착! 설명해주실 것이니
  이 부분도 꼭꼭 기억해주세요~♡
  
  
  저도 몇 달 전에 리모콘이 잘 안 눌려서
  기사님 명함에 적힌 번호로 말씀드렸었는데요,
  
  결국 리모콘에 문제가 있는 것으로 확인되어
  바~로 교체해주셨어요ㅎㅎ
  (그 후에는 문제없이 잘 썼어요 +_+)
  
  
  혹~시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주시고요~!
  
  꼭 가입과 관련된 문의가 아니더라도
  이용 중에 사소한 궁금증이라도 생기시면
  언제든지 백메가에 찾아오셔서 말씀 남겨주시겠어요~?!
  항상 발 빠르게(?) 달려와 친절하게 설명드리겠습니다^0^
  
  백메가를 믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드려요♡
  그리고.. 지인분들에게도 저희 백메가에 대해 소개해주시면
  정말 사랑하고 감사드리겠습니다~~! +_+
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