헬로비전 500메가 회선을 사용중입니다
거실엔 통신사 공유기 gapd-7500h가 설치되어있습니다
문제는 제방pc에서 발생하는데 제방 벽에서 나오는 랜선으로 pc에 바로 꼽으면 500메가가 됩니다
근데 iptime a2004mu 공유기를 물려서 pc로 가면 100메가 밖에 안나옵니다(당연히 무선신호도 100메가급)
헬로비전에 문의해보니 자기네 장비에 관련한 사항이 아니라서
출장비의 유무와 무관하게 기사님들의 출장조차도 불가하다고 그럽니다
여기서부터는 추측입니다
1. 여기 저기 대충 인터넷 뒤적거려보니
기가급 인터넷이 안되는곳에 fttx 계열로 500메가 가 들어오는거면
이런문제가 있을수 있고 igmp지원 스위치허브를 써서 가능한 방법이 있다고 봤습니다 그런가요?
2. 집이 아파트이고 100메가 쓰다가 최근 500으로 올려서 이문제가 생겼는데요
찾아보니 500급은 기가랜선을 낮춰서 쓰기도 하고 100메가급 인터넷에서 올려서 쓰는 2가지 방식이 있다고 봤습니다
2014년 신축 아파트라 그리 오래된 아파트도 아닌데 기가급이 안들어올수도 있나요?
안들어온다면 기가급이 쓰고 싶은데 니들은 지원을 안하니까 해지하고 싶다고 하면 이런경우 위약금이 발생하나요?
3. 저같은 문제가 100메가급을 올려서 쓸때 발생한다던데
만약 통신사측에서 1기가 인터넷이 들어오는데도 100메가급을 올리는 방식으로 500을 설치해줘서
발생하는 문제라면 시정해줄것을 요청할수 있는 건가요? 아니면 500메가 설치해준것은 맞으니까 그런건 불가한가요?
4. 이제 하도 골치가 아파서 그냥 기가급으로 올리면 해결될까 싶은 생각도 드는데
500메가 약정을 쓰고있다가 기가급으로 상품을 업그레이드하면
이건 약정 위반에 해당되서 불가한지 가능한지도 알고싶습니다
도와주세요 감사합니다
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 고맙습니다~!^~^*
# 오! 아파트에서 헬로비전 100메가급(?)을 이용하시다가,
최근에 500메가급으로 변경하셨다고 하셨는데요~!
1. 말씀하신대로.. 2014년 준공된 집합건물(아파트) 이라고 하더라도~?!
광케이블이 댁내까지 인입되는 FTTH방식이 아닌..!
광케이블이 건물까지 들어가고 -> 각 세대로는 UTP케이블로 뿌려주는 FTTB 방식인 경우가 많고요!
즉, 건물 상황에 따라!
500메가급 이상의 인터넷은.. '증폭 방식'으로 제공되는 경우가 많아요~>.<
2. 그리고 이러한 인터넷 제공 방식의 차이가?
인터넷 위면해지 (= 위약금 없이 해지하는 것)의 근거가 될 수는 없습니다..!ㅎㅎ
또한, 해당 건물 상황에 맞춰!
각 통신사 인터넷이 설치되고 장비도 따라가는 것이기에..
아예 망공사를 새로 하는 것이 아닌 한, 이러한 설비 방식을 변경하는 것은 거의 불가능하지요..ㅠ
(또한, 이는 큰~ 비용이 수반되는 문제이기에..!
몇몇 소비자들 요구로 변경될 수 있는 문제도 아니지요;;)
3.게다가 말씀하신 상황을 보면~?! 현재 글세님댁에는
헬로비전 인터넷이 정상적인 속도(대역폭)로 잘~ 제공되고 있는 것으로 보여요~!+_+b
글세님 방 벽면 랜포트에 직결한 PC에서는..!
유선인터넷 속도가 500메가급에 걸맞게 나오고 있다면~?!
인터넷 제공 품질에는 아무 문제가 없다는 뜻입니다..!ㄷㄷ
또한 말씀하신 내용으로 추론컨대, 거실에 위치한 통신사 임대공유기를 통해서도..
아마 제대로 500메가급 대역폭이 제공되고 있을 테지요~!>.<
(물론, 아무래도 와이파이 공유기를 통해서 측정하는 무선 속도는~?
유선 속도에 비해.. 떨어질 수 있겠지만!
적어도 방에서처럼 '100메가급 수준'은 아닐 테니까요~!^~^;)
# 즉! 현재 상황을 보았을 때..!
1) 우리집에 제공되는 헬로비전 500메가급 인터넷의 속도/품질에는 문제가 없고요~!
2) 심지어 내 방 벽면 내 포설된 랜선에도 문제가 없으며..!
3) 또한 방에 있는 PC에도 문제는 없습니다! (즉, 기가비트를 지원하는 랜카드이겠지요)
즉, 말씀하신 사제 공유기 (iptime a2004mu) 하위에..!
PC를 연결했을 때에만..! 속도가 100메가로 떨어지므로!ㄷㄷ
-> 범인은? 사제공유기 장비, 혹은 공유기와 PC를 잇는 랜선 (UTP케이블)이라고 봐야 합니다..ㅠ
음.. 벽면 랜포트 ↔ PC : 이렇게 직결해서 쓰시면 가장 간단히 문제가 해결되겠으나..!
방에서 따로 사제공유기를 두고!
공유기 하위에 PC를 연결하시려는 이유가 있겠지요~?!
그렇다면..! 가능한 한,
다른 사제공유기로 / 다른 랜선으로 : 각각 연결해서 테스트를 해보시고요..!
범인을 색출해내어 -> 공유기 or 랜선을 교체하시는 것이! 가장 쉬운 해결 방법입니다!^~^b
지금 상황에서 인터넷을 1기가급으로 바꾸시거나,
타사 500메가급 이상의 인터넷을 가입하신다고 하더라도~?!
동일하게..! 해당 상황에서는 (사제공유기 하위에서는..) 100메가급으로 측정될 테니까요;;
제 안내가 조금이나마 도움 되었으면 좋겠네요~(∗❛⌄❛∗)
그러면 2번 질문 마지막에 있는 기가급이 안들어오는 곳에서
해당 통신사가 기가급을 제공하지 못해서 다른 통신사의 기가급을 쓰고 싶어서 해지한다라고 하는건 위면해지사유가 안되는거죠?
음.. 말씀하신 상황의 경우..!
1. 일단 메이저 통신 3사는?
해당 부분에 대해 : 위면해지 조항이 있긴 합니다!>.<
[이전 설치로 인해, 기존에 사용했던 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못한 경우]
위면해지가 가능하고요~!
※ 단, 아래의 경우는 제외하고 있어요~;;
- 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
+ 이 중에서 "60일이내 동급상품 제공불가시 위면해지" 조항은~?!
인터넷 위약금 100%면제 해지에 관한 것이기에..
티비(IPTV)까지 모두 설치불가로 판정나는 경우가 아니면~?! 위약금은 청구됩니다..;;
2. 문의주신 헬로비전의 경우~?!
지금 헬로비전 홈페이지를 통해 약관을 살펴 보았는데..
해당 부분에 대해 따로 기재된 것을 찾지 못하겠더라고요~!^~^;
하여, 위면해지 사유가 안될 가능성이 있으나! 1000% 정확한 것은 아닙니다..ㅠ
(약관이 너무 단순해서.. 의심스럽네요..ㅠ)
좀더 정확히 확인되면, 따로 추가 댓글을 통해 안내드리겠습니다~!+_+
p.s.
혹.. 다른 주소지로 이사를 앞두고 계신 상황이라면? 주소도 말씀해주시면 좋겠네요~!>.<
글세님..! 문의주신 내용에 대해서 좀더 알아보았는데요~!>.<
역시나.. 문의주신 항목에 대해서는..! (적어도 현재 기준)
헬로비전에는 위면해지 조항이 없는 것이 맞네요!ㅠ
즉! 헬로비전 1기가급 인터넷을 이용하다가, 약정 남은 상태에서 다른 주소지로 이사하셨을 경우~?!
1) 헬로비전 인터넷이 설치 가능한 주소지이기는 하나..
2) 1기가급 그대로 제공되지 못하는 상황이더라도~?!
3) 위면해지는 적용받으시기 어렵습니다..ㅠ
-> 즉! 이 경우라면, 인터넷 요금제(속도)를 낮춰서.. 이용하시게 되겠지요..!^~^;
여기까지, 추가 안내 사항도 확인해주시면 감사하겠습니다~!+_+b