작년 혼자 이사를해서
혼자살고있습니다.
이사 후 KT 인터넷 신규 가입 + TV, 핸드폰을 20년 8월에 가입 및 결합하였습니다.
이제 1년 7개월 정도되어 해지방어를 시도하였으나..씨알도 안먹혔습니다.
A : 아파트에 타사 인터넷 홍보가 많이되고 품질은 비슷해보이나 사은품 혜택이 많어
변경을 진행하고싶다. 해지 접수 부탁드린다.
B :품질에는 문제가 없으신데 단지 금액적인 부분과 사은품에 관심이 생기신거같아요
타사 홍보는 제휴카드나 실직적인 혜택을 막상 받아보면 그만큼 진행이 안되는게
대부분이다. 이따 오후에 다시 전화드릴테니 다시 한번 생각해주세요.
지금 해약하시면 총 위약금 42만원이세요..
B :넵 사은품이 위약음보다 많아 크게 문제 없을거같습니다.
- 중략 -
A : 네 여보세요
B : 네 고객님.
고객님께 전화드리기전 확인해보니 현재 1기가 인터넷 이용중이신데
500메가로 내리시면 가격도 저렴하고 추가할인도 적용되구요
휴대폰도 8만원 요금제 이용 중이신데 추가로 5,500원 더 할인 진행할 수 있습니다
그리고 3년 약정 종료되기 6개월전에 재 약정 시 그때 가봐야알겠지만
평균 40~50만원의 상품권을 지급해드릴 수 있어요
A : 그래도 조금 부담스럽네요. 그냥 4월 15일 저녁 해지 진행해주세요
B : 다시 돌아오시는분들이 많은데..접수 해 드리겠습니다.
이렇게 종료되었습니다.
제 요금정보는 아래와 같습니다.
어떻게 진행해야할지..문의드립니다
잊지 않고 백메가를 다시 찾아주셔서 너무 반갑고 감사합니당!
남겨주신 내용을 쭉~ 살펴봤는데요!
인터넷을 사용한지 1년 7개월이 지나 해지신공을 발휘하셨는데
상담원이 아무런 혜택을 안내하지 않았네용..!
해지신공을 발휘한다고 해서 모든 분들이 성공하는 건 아니니
실패하시더라도 크게 실망하지 마세용..!!
혜택은 상담원에 따라, 본사 정책에 따라 상이하기 때문에
혜택이 있는 때도 있고, 단호하게 혜택 없습니다! 라고 안내하는 경우도 있고
결론은 너~~무 다양하거든요?!ㅎㅎ
그래도 상담원이 요금을 저렴하게 사용하는 길을 제시하며
결합상품, 요금제 하향에 대해 설명드렸네요~
그리고 차후에 약정 만료일이 도래하기 6개월 전 재약정시 혜택도 있다는 것에 대해 안내했구요!
다른 사용자 분의 상황이었지만 아예 아무 설명 없이 위약금이 큰데 해지하시겠어요?
라고만 이야기하고 해지 예약을 해 준 경우도 있었습니다ㅠ
해지신공 실패지만 상담원분이 조금 더 친절하셨으면 하는 아쉬움이 있었죠😭
자, 두 번 통화한 결과 해지 예약을 4월 15일로 걸어두셨는데
진짜로 해지되면 안되니 13일까지만 버티기 하시다가
아무 소식이 없다면 14일에 직접 전화해 예약 해지를 풀어주셔야 합니다!
먼저 본사에서 전화와 이런 혜택을 챙겨드릴 테니 만료일까지 좀 써주소! 한다면
땡큐지만 그게 아닌 14일까지 아무 소식이 없다면
직접 전화하셨을 때 마지막이다! 라고 생각하시고 한 번 더 밀당을 해주세요!
이렇게 말씀하시면 됩니다.
"이전에도 이야기했지만 타 통신사 사은품이 위약금보다 많이 지급되서
아직 고민중이다. KT인터넷 유지한다면 요금이나 상품권 혜택이 없는지 궁금하다.
혜택이 조금이라도 있다면 유지하는 쪽으로도 생각하고 있소!"라고 말씀하는 것이죠.
만약 단호하게 혜택이 없다고 한다면..
어쩔 수 없이 예약해지를 해달라고 하실 수 밖에 없습니다ㅠ
이 때문에 큰 실망, 실패했다는 마음을 가지지 않으셨으면 좋겠어용..!!
위에서 말씀드린 그대로 모두가 성공하는 게 아니거든요?! (저도 실패해 봤습니다...ㅎㅎ)
결론은!!
13일까지 소식이 없다면 14일에 다시 통화해 주십시오🙌
예약해지는 꼭 4월 15일 전에 해제해 주셔야 합니다.
진짜 해지되면 난감할 것이에요ㅠ.ㅠ (설사 밀당에 실패하시더라도 실망하지 마십시옹!!)
어떻게 하시는 게 좋을지 선택하시는데 도움이 되었을까요?
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요!
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다🧡
P.S
지금 쓰시는 KT휴대폰은 KT인터넷과 결합해 두셨을 텐데
현재 총액결합할인 + 배준호님 휴대폰 1회선만 결합해 두셨나요?
그리고 배준호님 휴대폰 요금제의 정확한 명칭이 무엇인지 궁금합니다!
(예시다변: 슈퍼플랜 베이직 / 8만원짜리)
상담원 안내대로 결합상품을 바꾸시는 게 이득이라면 제가 살펴보고 정리해 드리려구요!ㅎㅎ
정성스런 댓글 감사합니다.
P.S 답변드립니다
KT휴대폰+인터넷 총액결합할인 + 제 명의 휴대폰 1회선
-> 무슨말씀인지 잘 모르겠네요.. 일단 KT앱 찾아본 내역은
총약결합할인(인터넷+TV+모바일)로 되어있고
폰결합은 제꺼 1회선이며 기여도 할인으로 적혀있습니다
5,500원 할인으로 알구있어요.
-> 요금제명 : 슈퍼플랜 베이직 / 월8만(부가세포함)
즐거운 주말 보내셨는지요~?!ㅎㅎ
현재 총액결합할인을 적용해 두셨고
슈퍼플랜 베이직 월정액 8만원 요금제를 쓰신다면
인터넷 요금 5,500원 + 휴대폰 요금에서 5,500원 할인 받습니다.
=> 총 할인액은 11,000원이죠.
배준호님께서 쓰시는 휴대폰 요금제가
슈퍼플랜 베이직이라면 "총액결합할인"보다
더 할인을 받을 수 있는 결합상품이 있습니다.
"프리미엄 싱글결합"이죠!
프리미엄 싱글결합을 적용하려면 아래 조건에 해당되어야 하는데
조건만 된다면 휴대폰 요금 할인을 팍팍 받을 수 있습니다👍
*프미리엄 싱글결합 적용 가능 조건
- 1회선만 결합할 수 있음. (1회선만 결합해야 한다는 뜻이죠ㅎㅎ )
- 휴대폰 요금제는 5G는 월정액 8만원 이상 / LTE는 월정액 65,890원 이상
- 인터넷 500메가 이상 사용
위 세 가지 조건을 충족해야 합니다.
배준호님께서는 위 세 가지 조건에 모두 해당되기 때문에
"프리미엄 싱글결합"으로 변경하시는 게 이득이지요.
프리미엄 싱글결합을 적용했을 때 받는 할인액을 살펴보면,
휴대폰 요금에서 2만원 할인 받습니다.
현재 적용하고 있는 총액결합할인은 인터넷, 휴대폰 각각 5,500원씩 할인 받아
총 11,000원인데 프리미엄 싱글결합과 비교하면 무조건 결합상품을 바꿔야 겠지요?
다만 인터넷 요금을 할인 받지 못해
인터넷 요금은 5,500원 상승하지만 휴대폰 할인액는
5,500원 -> 2만원으로 할인을 많이 받습니다ㅎㅎ
정리해 드리면..!
본사와 통화하실 때 결합 상품은 "프리미엄 싱글결합"으로 변경하세요.
단! 위에서 말씀드린 세 가지 조건을 유지하지 않으신다면
프리미엄 싱글결합은 적용할 수 없구요~
이 때에는 지금 적용해둔 총액결합할인을 받으시면 됩니다🤗
해지하루전인 오늘 전화해서 최종 협의봤습니다.
말씀해주신 "프리미엄 싱글결합" 으로 변경했고
인터넷 1기가-> 500메가로 변경 후 휴대폰 약 2만원 할인
약정없는 인터넷 3,300원 지속할인으로 종료했습니다
약정만료 6개월전 재약정하면 그때 잘 챙겨준다네여..
고맙습니다!
결합 상품은 변경하셨고,
약정없는 인터넷 3,300원 지속할인이라 하심은
인터넷 요금을 별도로 3,300원 할인 받으신다는 뜻일까요?
그렇다면 조금이나마 할인을 받게 되었으니 다행입니다!
부디 본사에서 재약정 하실 때 잘 챙겨준다고 한 약속을 지켰으면 좋겠네요.
혹, KT에서 안내 받으신 재약정 혜택이 괜찮은 조건인지 궁금하오~라고 하신다면
백메가에서 살펴봐 드릴 테니 들러주십시오ㅎㅎ
그럼 언젠가(?) 다시 만나뵙는 그날을 고대하며 물러가겠습니다🙋♀️
행복한 오후 시간 보내세요~ 배준호님🧡
아직도 재직중이신지 모르겠네요.
해당 건 작년에 잘 상담해주신덕에 오늘 상품권39에 3년약정을 갱신하였습니다. 100MB를 이용하여 인터넷을 가입했다는 고객이라는 이유만으로 따뜻하고 친절하게 안내해주셔서 감사드립니다.
오늘 해지방어를 진행하기전에 다시금 위 안내해주신 글을 읽어보았으나 다시 읽어봐도 인상깊도록 친절하셨네요.
감사합니다.
많이 배우고갑니다ㅎㅎ
저는 여전히 백메가에서 열심히 키보드를 두들기고 있사옵니다!!😆
오늘 3년 약정을 갱신하였다면 재약정하셨다는 뜻이군요?ㅎㅎ
재약정 혜택으로 39만원이라면 아주 괜찮은 조건입니다.
신규가입하며 받는 혜택과 엇비슷하니깐요..!
만족스러운 혜택 챙기시고 재약정하셨다니 참으로 기쁜 소식입니다.
더불어 오랜만에 들려주셔서 아낌없는 칭찬과 좋은 말씀에 잇몸 미소를 날리고 있어요..!
피로와 스트레스가 싹 날아갑니다..🧡
이번엔 함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만 다음을 기약하면 되고요!
도움이 필요하시면 언제든지 백메가를 찾아주세요.
가입에 대한 문의가 아니어도 두 팔 벌려 환영합니다😍
그럼 행복한 목요일 보내세요! 배준호님💕
내일만 지나면 또 주말이네요! 헤헷~