LG 이용중이었는데 1년 남짓 남은 상황에서 SKT로 넘어갔다가 1년만 사용하고 다시 돌아오면 LG 사용중이던 요금을 조금더 저렴한 가격에 이용할 수 있다고 했습니다.
원래쓰던 요금제 보다 높은 요금제로 이동했고 설치비까지 하면 1년에 13만원이 넘는데
지원금 13만원을 주신다고 했습니다. 그런데 15만원이 더 들어왔고 현재 반환을 안하고 있는 상태입니다. lg위약금을 아직 안받았거든요.
LG위약금이 50만원돈이 넘어서 불안합니다. 15만원을 반환해야 위약금을 준다는 식으로 말합니다. 반환해야할까요?
skt 본사에 전화했는데 구제해줄 방법이 없다고 해서 막막합니다.
전체 댓글7개
아고..! 아웃바운드 TM업체 통해 인터넷을 가입했는데
약속을 지키지 않는 상황인 거지요~?!😭
우선 희망부자님께서 정확히 어떤 내용으로 안내 받으셨는지
정황 상황 파악이 첫번째입니다🙋♀️
그래서 몇 가지 질문 먼저 드리려고 해요!
백메가에서 머리를 맞대로 도와드릴 것이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
질문1) LG인터넷은 아직 해지하지 않으신 걸까요?
아니면 해지했고, 위약금이 청구된 상황인지요?
질문2) SK인터넷을 설치한 날짜는 언제인가요?
그리고 설치 후 지급해준다는 혜택은 총 13만원인데
13만원 + 15만원이 더 입금된 거지요~?!
질문3) 업체에서 가입을 권유할 때 안내한 혜택은 현금 13만원이 끝인가요?
그리고 1년 뒤 LG로 이동하면 얼마의 요금으로 사용할 수 있다고 했는지,
아니면 단순 저렴하게 쓸 수 있게 할인을 해주겠다고 한건지
안내 받으신 내용을 상세히 말씀해 주세요✨
*예시답변: LG인터넷 해지하고 SK를 1년 사용하다 다시 LG가입하면
요금을 2만원대에 사용할 수 있게 해준다고 했습니다.
질문4) 업체에서 LG인터넷을 바로 해지하라고 했고,
청구되는 위약금은 업체에서 모두 납부해 준다고 했을까요?
(15만원이 추가로 입금되기 전 가입 권유할 때 위약금을 납부해 준다고 했는지)
아니면 1년 뒤 LG로 가입할 때 위약금을 지급해 준다고 했는지 궁금합니다.
질문5) 업체와 통화한 녹취, 주고 받은 문자를 갖고 계실까요~?!
질문6) SK인터넷과 TV 요금제의 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 기가인터넷(1기가) + B tv All요금제
위 여섯 가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.
희망부자님 소식 기다릴게요🙌
2. 6/4일에 개통했습니다.
3. 지금 다시 찾아보니 현금7만원+신세계 13만원이 원래 금액인데 15만원을 더 보냈습니다.
LG인터넷을 사용하고 skt로 1년 사용하다 돌아오면 2만원대에 가능하다고 했습니다.
4. 처음 설명해줄때는 위약금이 청구되면 8월 중순에 입금을 해준다고 했는데 지금 다시 통화하니 위약금 50이 넘는 돈 중에 20만원돈은 이미 사은품으로 나온 상태고 나머지 금액은 1년 사용 후에 준다고 합니다.
5. 네있습니다
6. 인터넷은 모두안심 기가라이트 / b tv는 all, 스마트3 셋톱박스 / 부가서비스 윙즈 입니다.
LG인터넷은 이미 해지하셨군요?!
헌데, 처음 가입할 때 안내 받으신 위약금 지급에 대한 내용과
지금와서 재안내된 위약금 지급에 대한 내용이 다르네요.
즉, 말바꾸기를 시전한 것이죠.
정말 다행인 점은 희망부자님께서 녹취록을 갖고 있다는 것입니다.
녹취에서는 LG인터넷 해지시 위약금은 업체에서 8월 중순에 입금을 해준다고 했으니
소보원 통해 민원 신고를 하게 된다면 이를 증거물로 제출하면 됩니다.
우선 업체와의 대화를 나눠보고 소보원 민원 신고를 할지말지
여부를 판단하는 게 좋으니 업체로 전화해 푸시(?) 먼저 넣어봐야겠습니다.
제가 멘트를 따로 준비했으니 업체로 전화해 이렇게 말씀하세요🙌
"LG인터넷을 가입할 때 당시 위약금 전액을 8월 중순에 입금해 준다고 했었습니다.
통화 당시 녹취록 다 있는데 지금와서 1년 뒤 준다는 건 말이 안됩니다.
위약금을 납부해 준다고 해서 가입했지 1년 뒤 준다는 걸 들었다면 가입하지 않았을겁니다.
내가 1년뒤 남은 위약금을 받을 수 있을지 어찌 압니까?
당장 50만원 이상의 위약금이 청구되서 지금 못 받으면 내 개인 돈으로 납부해야 하는데
오히려 내가 손해를 보고 있다는 생각이 듭니다.
처음에 약속했던대로 지금까지 입금해준 금액을 제외한 위약금 차액 모두 입금해 줬으면 합니다.
그렇게 하지 않으면 소보원 통해 녹취록을 증거물로 제출하고 중재 요청을 해달라고 할겁니다"라고 말씀하세요.
통화 후 어떤 안내를 했는지 댓글로 말씀해 주시면
이어서 방향을 잡아보겠습니다.
희망부자님 소식 기다릴게요🫡
P.S
혹, 지금 희망부자님과 가족분들 휴대폰은 어느 통신사로 사용하고 계실까요?!
본사에서는 전화갈때까지 기다려달라고 하는데 (언제일지는 확답을 못준다고 합니다.) 기다려야할까요?
P.S) LG알뜰폰입니다.
본사에서도 해당 업체와 소통해 보고 어떻게 하면 될지 방안을 세워서
희망부자님께 연락드릴 것이기 때문이죠~!
언제 연락을 줄지 확답을 못 준다고 했는데ㅎㅎ;; 일주일 이내 소식이 없다면
본사로 전화해 진행 상황 체크를 하면 됩니다. 빠른 피드백 부탁한다~라고
한 마디 툭 던지면 되지요~🙋♀️
P.S
LG알뜰폰이라면 새로 가입한 SK인터넷은 유지하셔도 무방하겠습니다..!
메이저 3사 통신사 휴대폰이라면 결합이 가능하기 때문에
SK로 가입해서 사용하는 게 오히려 손해는 아닌지 살펴보기 위해 여쭤봤어요🤔
해지 위약금을 희망부자님께서 떠안을 수 있습니다ㅠ
그리고 LG인터넷 위약금도 보상해주지 않을 수도 있죠..!
업체에서 SK인터넷을 가입하며
LG인터넷을 해지했을 때 청구되는 위약금을 납부해 준다고 했기 때문에
SK인터넷을 해지한다면 업체에서는 가입한 SK인터넷을 유지하지 않는 것이니
LG인터넷 해지 위약금을 납부해 줄 이유가 없다고 할 테니깐요💦
그리고 업체에서 개통일 기준으로 9개월 또는 1년 이내 해지하면
지급된 사은품을 모두 반납해야 한다는 안내를 했다면
지난 6월에 개통했기 때문에 지금 해지하면 사은품도 반납하라고 할 것이에요.
희망부자님께서 받아야 하는 금액인 LG인터넷 해지 위약금을 지급해 준다면
SK인터넷은 쭉 사용하는 편이 낫고요!
인터넷은 9개월 뒤, TV요금제는 6개월 뒤 저렴한 요금제로 하향하면 됩니다.
요금제를 하향하는데 9개월, 6개월이 지나야 하는 이유는
기간내 요금제를 하향하면 가입 후 지급된 사은품을 반납해야 하기 때문입니다ㅠ
우선 해지하는 방향으로 요청을 하셨다고 했으니
본사 피드백을 받아보고 결정하면 되겠습니다.
가장 아름다운 결론은 LG해지 위약금을 받고,
SK인터넷을 위약금 없이 해지하는 것인데 둘 다 쉽게 취하긴 어려울 것이에요😭