안녕하세요 유트브에 어제 댓글 남긴 사람입니다.
현 상황에서 어떻게 대응하는게 가장 나을지, 그리고 제 사례를 통해 사람들이 피해를 보지 않았으면 싶은 마음이네요. 뭔가 진행하면서도 계속 찝찝하고 해서 알아보다가 유튜브 통해서 백메가를 알게되고 영상을 통해 사기라는것을 알게되었는데요.. 소비자들이 티비인터넷에 대한 정보가 부족한점을 들어 결과적으로 본인들이 원하는 방향으로 이끌어낸거같은데
일단 남겨주신 질문에 대한 답변을 먼저 드리자면,
1) 업체로부터 권유 받은 내용
현재 SK인데, LG로 1년 이동 후 SK 저렴한 가격에 재가입 도와주겠다
12개월간 LG 인터넷 무료혜택, 티비셋탑요금 29500원으로 요금 변경
2) 기존에 이용 중인 통신사, 약정이 만료되지 않았다면 약정 만료 기간까지
SK 이용중이였으며 LG 를 7월 5일날 설치, 만료기간은 24년 2월 SK기존 기기 만료
3) 현재 이용 중인 통신사, 개통한 지 얼마나 되었는지
현재 SK와 LG 둘다 개통되어있는 상황이며, LG는 지난달 7월 5일 개통됨
4) 통신사를 이동하면서 업체로부터 받은 사은품
현금 36만원
5) 만약 인터넷 요금이 이중(기존 통신사와 신규로 가입한 통신사)으로 빠져 나가고 있다면 각각 청구되는 요금
아직 LG요금은 청구되지않았으며 기존 SK 결합요금 37400원이 청구되고있습니다.
통화 시점부터 어떤식으로 접근했으며 어떤말들을 사기꾼들이 했는지 녹음파일을 토대로 타이핑해보았습니다. 지금 돌이켜보니 이상한점들, 말도 안되는점들이 많은데 정신없는상태에서 당하다보니 이런일이 발생하였네요..
6월 27일 목요일 (사기꾼 첫 전화옴)
010467927x
12개월간 지원 넣어드리고 현금보조금 받아야되서 안내
12개월간 인터넷요금 무료혜택 이후에 인터넷 티비 합산 매달 20500원대로 이용해드리게 추가 요금할인 넣어드리고있고,
기존 사용하셨던 구형 셋탑장비도 24년 신형 셋탑장비로 무료업그레이드 , 좋은 품질로 이용가능.
12개월간 인터넷 무료혜택 말씀드렸는데, 24만원 입금, 인터넷요금 제외한 티비셋탑요금 29500원으로 요금변경되고
12개월 인터넷 무료사용기간 종료되기전에 미리 연락해서 현금보조금 50만원과 납부요금 20500원대 가능하게 신규결합 묶어드리겠습니다.
통신사 옮긴다하면 현금보조금 70만원정도 받아볼수있는데, LG나 KT 기본요금 자체가 4,5만원대로 올라가다보니
약정기간 3년이자나, 남은기간 인터넷 무료혜택 받아보고, 신규결합 혜택으로 월납부요금 20500과 현금보조금 최대 50만원 한번더 받아볼수있다
12개월치 인터넷요금 24만원이 선지급 처리 나갈거고, 위 금액은 고객님께서 설치 기준 5일이내 입금될거야.
인터넷 19300원 현재 나가고있어.
티비요금이랑 인터넷요금 따로 납부하자나요, 금액 포함되는게 대략 2만원이여서 24만원넣어드리고
기간 끝나실때 신규결합혜택, 일반적인 재약정이 아니고, 현금보조 50만원과 월납부요금 20500원대 가능한거다.
인터넷요금 고지서랑 약정기간이 남아있기떄문에 0원으로 표기해드릴수가없어서 24만원 입금 먼저 도와주고있다.
12개월치 인터넷요금 24만 지급된다고말씀드렸는데, 통신법규정상 제제가 되는 내용이라서 원래라면 안내해드린대로 24만원중 3만원은 모바일상품권으로 지급받으셔야되는데, 현금으로 받으시는게 나으시자나요, 정산처리를 위해 3만원 모바일상품권은 제가 직접 반납처리 안내해드려서 현금으로 직접 넣어드리겠다
12개월 무료사용기간동안은 통신법규정상 동일한 통신법 장비로는 12개월 인터넷 무료혜택을 넣어드릴수없어요 그래서 이 기간동안, 이 공백기간동안에만 LG인터넷과 티비 변경처리 들어가서 인터넷무료혜택 넣어드릴테니깐 이점만 참고해주면되. 저희 설치센터측에서 엘지장비 빌려와서 12개월만 사용하시고, 그 이후에 그달 정책에 맞춰 현금보조금 최대 50만원과 인터넷 티비 월납부요금 20500원대로 저렴하게 이용하신점 참고부탁
이 기간동안 엘지인터넷으로 무료혜택받는다 말씀드렸자나요, 이 통화 끝나고 5분안쪽으로 해피콜 장비대여차 본인확인 전화갈거다. 12개월간 엘지 이용하기에 엘지 기본요금이 25800원이다라고 안내나갈수있는데 이 금액은 저희가 지급해드리는금액이라서 고객님꼐서는 티비셋탑요금 29500원만 납부해주시는거라 이점만 참고해주면되
사은품안내가 3년약정기준 49만원이다 안내나갈수있는데 고객님꼐서는 12개월만 이용하시는 인터넷무료혜택으로 고객으로 바로 등록처리되기떄문에 고객님꼐서는 해당내용없기에 염려하지마시고, 어느통신사건 약정기간이 3년인데 9개월~1년만 쓰고 해지한다하면 당연히 접수자체가 안들어가겠죠, 고객 유치로 인해 예민한부분이라서 이제 해피콜측에서 9-1년만 사용하고 통신사변경 안내받았냐 물어봤을때 아니다라고 해야 무료혜택 정산 처리가능하시니 이점만 꼭 참고부탁드리겠습니다.
6월 27일 목요일
그다음에 02-1544-8738로
개인정보 다 뺴가네
주번, 핸폰번호, 주소,
사은품 입금받을 계좌 , 가입하실 인터넷상품은 프리미엄안심기가진료와이파이, 티비는 프리미엄티비UHD세탑 , 총 52800 부가세포함
기사님 출동비 56900원 첫달요금, 모바일상품권 3만원과 현금 36만원 개통 1주일이내에 지급되실거고 약정기간은 3년이고, 영업점측에서 9개월~1년만 사용하고 현금사은품 받기로 안내받은적있나요? 약정이나 해지시 사은품환수 및 위약금 부과되며 할인받은 모든것은 할인반환금으로 청구될수있다
6월 27일 0218337838 여자
신청주신 상품중에 인터넷은 500메가로 신청주셨는데, 3개월동안 1기가로 추가 무료혜택 넣어드리괴있는데요,
고지서에는 5500원으로 추가요금으로 고지는되지만, 추가되는 요금 5500원은 16500원은 개통되면 바로 지급해드릴거고 체험 종료시점에 안내종료 문자넣어드릴테니 원래 신청하셨던 요금제로 변경만 하시면되
6월 27일 목요일 0109471627x (다른번호로 연락옴, 번호 두개쓰는듯)
인터넷1년 무료이용할거라 티비셋탑료 29500원만 납부하면되고, 12개월 종료되기전에 할인율 높은 신규약정3년 넣어드릴예쩡이니 참고부탁드리고
설치비 안내 받으셨을텐데, 3개월동안 미납정지없이 잘 이용해주시면 자동요금에서 환금되실 예정이구요
그리고 고객님께서 직접 해지하셔야된다 멘트가 나올수있어요 위약금이나 청구될수있다 인데, 고객님꼐서 위약금이나 그런거 해지하실필요없이 담당자인 제가 다 처리할 예정이라서 고객님꼐서 따로 하실필요없으시구요 상부에서 오늘 전화 가입경로 물어볼수있는데 지인을 통해서 가입했다 이야기해주시면되고, 설치팀에서 설치잡는 일정 가실건데 내일중으로 오후차 한번 연락드리겠습니다.
7월 1일 월요일
설치팀 일정잡았는지 확인전화
7월 5일
장비반납이나 해지의 경우 담당자인 제가 예약처리해드리고 있기에 별도 하실필요없으세요, 하지만 고객님꼐서 직접해지하셔야된다라는 문자나 기사님의 형식적인 안내가 나갈수있는데, 고객님꼐서 별도로 진행하시는거 없으시니깐 이 부분은 절대 염려안하셔도 되구요, 뺴놓은 장비나 쇼핑백에 잘 보관해주시면 되,
담당자라서 설치도중에 문의사항 있으면 바로 문의 부탁드리구요, 설치 완료되시면 전에 말씀드린 모바일상품권 3만원으로 지급이 들어가실건데 문자로, 그 문자내용만 저한테 캡쳐해서 이 번호로 문자보내주세요
7월 8일
전에 말씀드렸던 현금사은품 있으시자나요, 저희가 다 현금으로 지급드릴거라서 101번으로 문자 쿠폰번호 오신거 캡쳐해서 보내줘 그 금액포함해서 지금 입금넣어드릴게요.
7월 11일
기존에 안내드렸다시피 인터넷비용 12개월치 해서 24만원 입금된다고 말씀드렸는데요, SK 기존에 사용하셨던 거 약정기간 확인해보니 6개월정도 남으셨더라구요, 그래서 기존통신사 sk 약정 종료되기 전에 6개월간은 요금이 이중으로 나가시는데, 이부분같은경우는 당연히 이중으로 부담하면안되자나요, 그래서 요금지원처리를 해드릴건데 12개월간 2만원 무료혜택으로 요금지원해드렸기떄문에 그기간 중복으로 발생되는 티비셋탑요금 매달 2만원씩 6개월치 12개월간 추가지급되셔서 처음 안내해드렸던 24만원이 아닌 36만원이 오늘내일중으로 입금되실거구요, 추가적으로 고객님꼐서 중복으로 납부되는 요금은 없으시니깐 12개월 이후에 구결합에서 신결합으로 변경처리되면서 20500원대로 기존에 납부하셨던 요금보다 저렴하게 변경되니 참고부탁드리며 그때 한번 더 현금보조금 받아볼수있다
7월 31일 이날은 내가 먼저 전화,
7월 5일날 하셨으니깐 내년 7월 5일 전에 한번더 전화드릴거고
현금보조금 한번 더 챙겨드리면서 20500원대로 낮춰드릴거다
요금절감받으실려고 이거 완기혜택? 받아보시는거에요
요금은 인터넷 티비 합산해서 모든 금액이 20500원대로 낮춰질거에요.
8월 6일
부서 변경으로 담당자 바꼈다고 전화옴, 앞으로 다른 담당자한테 연락하시라
현재상황 ( 이부분은 혼자 적으면서 고민했던 부분입니다.)
7,8,9,10,11,12,1,2 까지 한달에 37400원씩 8개월간 납부해야하는 금액 299천으로 약 30만원 이중으로 발생 , 근데 왜 12만원만 티비셋탑료만 줘?
7월 5일 통화에서 장비반납이나 해지의 경우 본인이 다 예약처리해주고있다고?
현재 나가는 비용은 ? LG 티비셋탑료 29500원, 그리고 SK 37400원, 이중으로 나가고있네..
그렇다면 최대한 좋게 생각한다고 가정하면, sk 남은기간은 현금지급받은 36만원으로 메꾼다고 치면,
그냥 LGuplus를 1년동안 쓰던가 계속 쓰던가 하면 되는건가?
그리고 원래 현금 36만원에 모바일상품권 3만원이 지급되는건데, 얘네들이 24만원(LG인터넷 2만원씩 1년치 지원금)+12만원( 현재 SK티비셋탑료 6개월치 ) = 36이라며 거짓말쳤고 모바일상품권 3만원도 본인들이 편취한느낌이네 , 그리고 더 문제는 해지 및 위약금 관련해서 알아서 처리하겠다하면서 애매하게 넘어가면서 SK인터넷비용에 대한 언급은 없고 이중부과되게끔하는걸 보니 잘 모르는 일반사람들은 당할수바께 없는 교묘하게 사기치는거네.
전체 댓글9개
안그래도 유튜브 담당자 통해 소식 전해 들었는데 백메가로 들려주셨군요?!
계속해서 이 문제로 스트레스를 받고 계실 테고,
시간 낭비, 돈 날비를 한 것 같아 많이 속상하실 겁니다.
허나..! 백메가에서 온 힘을 다해 도와드릴 것이니 걱정하지 마세요🙋♀️
남겨주신 장문의 글 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요🙌
상황이 복잡하게 느껴질 수 있지만 몇 가지 포인트를 짚어내고
민원 신고 또는 LG통해 구제 요청을 하면 됩니다.
김재우님은 해결하겠다는 의지만 장착해 주시면 되어요.
하나씩 짚어볼게요.
1️⃣ 김재우님께서 안내 받으신 내용은 요즘 많이 성행하는 피싱 수법 중 하나가 맞습니다.
[참고글] 요즘 유행하는(?) 인터넷 사기/피싱 수법 파헤치기
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=31589
이미 유튜브 영상 통해 다양한 사례를 접하셨겠지만
꿀팁 글 통해 실제로 문의 글을 남겨주신 분들의 상황을 볼 수 있어요.
인터넷 요금을 무료로 해주는 척,
요금을 저렴하게 해주는 척하면서 가입을 유도했는데
이 행위는 김재우님을 위한 방향이 아닙니다😐
업체의 유치 수수료를 취득하기 위함이죠. (매출)
- 7월에 LG로 가입하면 → 업체 유치 수수료 획득!
- 1년 뒤 다시 SK 또는 타 통신사로 가입하면서 → 업체는 총 두 번의 유치 수수료를 획득하게 되죠.
김재우님을 위한 가입 권유가 아닙니다.
2️⃣ 12개월 동안 인터넷 요금 무료?!
멘트가 "무료"일뿐..! 12개월간 납부하는 요금을 입금해 줬잖아요~?!
무료로 적용해 주는 게 "통신법규정상" 안된다고 했는데
가입을 유도하기 위해 법을 운운하며 이게 이래서 안되니 우리가 입금해드림~이라고 포장한 것입니다.
어느 대리점에서도 인터넷 요금을 무료로,
요금을 임의로 할인해 줄 수 없고요~
(본사 역시 공식적으로 나온 무료 프로모션 / 결합으로 인한 무료가 아니라면 현재 무료 요금은 없습니다.)
미리 입금해드리는 방식 역시 취하지 않는 방법입니다.
만약 업체에서 제시한 방식이 옳았다면 백메가도 똑같이 영업을 하고 있었을 겁니다.
3️⃣ 24만원 + 12만원 = 총 36만원을 지급 받았는데
현재 김재우님께서 가입한 상품 구성이라면
현재 사은품이 총 47만원이 지급되고 있습니다. (상품권 3만원 / 현금 44만원)
LG로 이동하며 사은품을 모두 받기는 커녕
이중 요금 납부금, 인터넷 요금 12개월치를 받았으니
김재우님께 쥐어지는 혜택은 1도 없죠. 요금 납부하는데만 쓰이니깐요💦
4️⃣ 이중 요금 납부액 12만원?
말씀대로 이중으로 납부하는 요금을 쥐어준다면
인터넷만이 아닌 37,400원 월요금을 온전히 지급해 줘야합니다.
224,400원으로 - 12만원 = 104,400원 덜 받은 게 맞습니다.
업체 통해 왜 12만원만 지급해 줬는지 이유도 말해주지 않았으니 납득이 안 될 수 밖에 없어요😭
5️⃣ 12개월 뒤 사은품 50만원 / 납부요금 20,500원 역시나 믿을 수 없습니다.
2번에서 말씀드린 그대로 대리점에서 임의로 요금을 조정할 수 없거든요~?!
20,500원으로 이용할 수 있게 해준다는 건 가입할 때 안내 받은 방식 그대로
ⓐ 사은품으로 요금을 녹이거나(셈치는 거죠!)
ⓑ 제휴카드를 쓰며 적용되는 할인을 포함하거나
ⓒ 휴대폰 결합으로 할인 받는 금액을 포함해 뒀거나
이러한 조건들이 붙을 것입니다.
아마 업체에 전화해서 따지면 12개월 뒤 20,500원으로 해준다고 하겠지만
어물쩍 이야기하며 이 상황을 넘기려고 할 것이고요~ 1년 뒤 말바꾸기를 시전할 겁니다.
그간 말 바꾸기를 했던 사례를 많이 목격했거든요..!
6️⃣ 1년 뒤 LG인터넷 해지시 위약금은?
지금 가입한 LG인터넷을 1년 뒤 해지하면 무조건 위약금이 청구됩니다.
김재우님께서 가입한 상품은 3년 약정 상품이기 때문에 위약금이 청구되거든요~?!
"고객님께서 위약금이나 그런거 해지하실필요없이
담당자인 제가 다 처리할 예정이라서 고객님께서 따로 하실필요없으시구요"
업체에서 위약금에 대해 위 내용으로 이야기했는데
일단 해지는 명의자가 직접하는 게 아닌 대리 해지는 불법입니다.
개인 정보 때문에 무조건 직접해지해야 하거든요~?!
위약금은 알아서 해준다고 했지만
지금은 이렇게 이야기해도 1년 뒤 위약금 명목으로 사은품을 지급해 준다고 할 것이에요.
수 많은 피싱업체들이 그렇게 말바꾸기를 시전했기 때문에 안봐도 비디오입니다😞
자..! 하나하나 짚어보니 업체에서 가입을 종용하기 위한 안내였다는 게 눈에 보일 거예요..!
이런 일을 당하지 않는 게 좋겠지만 일반 사용자 입장에서는
뭐든 다 해준다는 식으로, 책임진다는 식으로 이야기한다면 저라도 믿고 가입을 했을 겁니다ㅠ
아마 김재우님께서 원하시는 방향은
업체 통해 가입한 LG인터넷을 해지하고 - SK인터넷을 그대로 사용하는 쪽일 텐데요!
맞다면 첫번째로 LG 본사로 전화해 김재우님 상황과
제가 위에서 이야기한 납득이 안되는 요금, 대리 해지, 위약금에 대해 모두 이야기하고
중재 요청을 해야 합니다.
마지막 멘트는 이게 되겠지요✨
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
LG인터넷은 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 안다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말이죠.
통화할 때 증거물로 녹취록은 다~ 있다고 하시면 되어요!!
하루 빨리 정리하고 싶으시겠지만 생각보다 시간이 걸릴 수 있습니다.
부디 지치지 마시고 끝까지 힘내주세요!!
본사와 통화하신 후 소식 들려주세요🙋♀️
설치한지 얼마되지 않았기 때문에 본사 통해 요청을 하고
빠르게 처리하는 게 우선입니다🙋♀️
어차피 업체에 전홰해도 김재우님께 믿어달라,
우리가 혜택을 알아서 잘 챙겨줄 것이니 걱정하지 말라
이런 이야기만 늘어 놓을 거예요😣
김재우님께서 본사로 전화해 중재 요청을 해두면
본사에서 → 업체 쪽으로 푸시를 넣기 때문에
업체에서 알아서 먼저 김재우님께 전화가 올 거예요.
업체에서도 이 문제를 해결해야 패널티를 받지 않기 때문이죠.
아마 전화 왔을 때에도 믿어 달라는 이야기를 할 텐데요~
제가 지적한 잘못된 점들을 이야기 하고
김재우님께서 원하시는 방향을 확실하게 말씀하세요~!
어떻게든 유지하게끔 하기 위해 달콤한 말들만 나열할 것입니다;;
그간 많은 분들을 상황을 마주했는데 늘 비슷한 패턴이었거든요..😐
그래서 가입설치 센터측에서 먼저 전화왔고 여기는 큰 특이사항 없어서 일단 패스하고,
가입 유도한 사기꾼 측에서 그후 전화가 왔는데 가입을 종용했던 전 담당자는 퇴사했다고 하더라구요 ㅎㅎ 화가나서 실랑이하니 본인한테도 그렇게 화내지말라고 본인도 화날거같다며 아주 개판이더라구요,
일단 이성적으로 다툼은 멈추고 그럼 어떻게 할거냐 왜 이렇게 된거냐하니
남은 기간도 6개월이 아니고 7개월인 부분, 그리고 현재 37400원인데 20000원만 6개월로 계산해서 12개월 나간부분 설명하니 그럼 나머지 차액 17400 x 7 을 입금해주면 끝나는거아니냐면서 또 그렇게 넘어갈려고하더라구요.
1년 뒤 위약금이나 조건들은 어떻게 믿냐하니깐 고객님꼐서 우리를 의심하고 하는데 어떻되겠냐며,, 아니 그렇게 그쪽 업체에서 사기를 치는데 어케 믿겠냐고 또 실랑이하다가
해지 관련해서 본사에 이야기하고 위약금 대납도 이야기할거다하니 본사 통화해보시지않았냐? 어짜피 이쪽으로 안내할거고 해지할거면 본인한테 이야기를 하라고하더라구요 정신없이 쏘다보니
본사 통해서 현재 가입되어있는 요금제가 52800원짜리 3년이던데
얘네들이 안내할때는 2만원 x 1년 24만원 대납해드리니 29500원만 납부하면 된다했는데 이렇게 따지고보면 49500원이여되는데 , 52800원짜리 가입되어있던것도 거짓말이였고, 하 이말도 못따졌네요 다른것들 이야기하느라고,
위약금 대납 이야기하니 본인들이 미지급된 돈 보내주고 하면 뭐가 문제냐 왜 위약금 대납해야하냐는데 할말이 없더라구요, 그냥 제가 당한부분이 안타깝더라구요
이렇게 따지면 52800원 - 20000원 하면 실질적으로 32800원 나오는건데 현재 내고있는 37400원이랑 큰 차이도없이 1년동안 써야된다는점과 위약금을 내줄지 안내줄지도 모르는 그런 상황에 대한 불투명성 뿐만 아니라 안내주고 도망가게된다면 매달 52800원을 2년동안 더 납부해야된다는 리스크가 있는데, 어떻게 하는게 좋을까요?
현재 위약금은 10만원정도에 이미 한달간 사용한 요금 5만원정도 발생해서 15만원 좀 넘게 요금을 지불해야된다고 본사 통해서 설명들었습니다. 그냥 사기당한돈이라 생각하고 해지하는게 나을까요?
상담원마다 차이가 있긴하나 빠르게 해결되는 경우도 있었거든요?
이미 본사, 업체와의 통화를 하며 김재우님께서 많이 지치지 않으셨을까 걱정도 됩니다.
심플하게 빠르게 해결하기 원하신다면 위약금이 적을 때인 지금 해지하고 정리하는 길도 있지만
(위약금은 개통 후 사용기간이 길어질수록 상승해요!)
김재우님께서 원하시는 방향이 아니라면 소보원 통해 민원 신고를 하는 방향이 있습니다.
다만, 다시 상황을 설명해야 한다는 점,
본사, 업체, 소보원 피드백을 기다려야 한다는 점 때문에
김재우님께서 이 길을 택할지 고민되실 듯해요😭
개인적으로는 LG인터넷을 유지하는 방향은 추천드리지 않습니다.
1년 뒤 업체에서 또 똑같은 패턴으로 가입 권유를 할 것이고
위약금을 지급해줄 것이라는 보장을 할 수 없거든요?
지금 뿌리를 뽑아 버리는 것이죠.
아마 SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해
요금 할인을 받고 계실 텐데 앞으로 쭉 SK휴대폰을 유지할 예정이시라면
김재우님 댁은 SK인터넷을 사용하는 게 맞는 길이기 때문에
LG를 유지할 이유는 더더욱 없습니다.
정리하면 선택지는 이렇게 되겠네요!
1) 빠르게 정리하기: 그냥 해지하고 위약금+요금 납부
2) 소보원 민원신고
김재우님께서는 어떻게 생각하시나요?
의중이 궁금합니다!
만약 2번을 택하신다면 민원신고 하실 때
제가 안내드렸던 내용을 살짝 각색하여 활용하면 어떨까 싶습니다🙋♀️
도움주신덕분에 수월하게 해결된 것 같아서 요 며칠 받았던 스트레스가 조금은 가라앉은듯한 느낌이네요.
해결된 내용 전반적으로 정리해서 말씀드리면,
1. LG고객센터 통해서 상황설명을 통해 그쪽 업체에서 먼저 전화가 오게끔하였습니다. LG고객센터에서는 업체에 패널티를 부여하기 때문에 업체에서는 민원처리를 하기 위해 서둘러 연락이 왔었죠.
2. 바뀐 담당자는 본인이 잘못한게 아니라 전 담당자가 잘못한거다라며 어물쩡 넘어가려고하는데 팩트를 기반으로 이야기하니 그럼 미지급된 차액만큼 지급해주겠다라고 하지만 이러한 업체들은 애초에 소비자를 등처먹는 악질 기업이므로 신뢰가 안가니 해지하겠다라고 하자 그렇게 하라고, 해지처리 해주겠다고 했습니다.
3. 여기서 중요한 점은, 일단 받았던 돈은 당연히 다 다시 업체에 줬구요, 전화 끝나기전에 한마디 뱉었습니다 이것으로 해지처리는 된거같으니 일단 알겠고 한가지 이야기해주고싶은것은 소보원이랑 방통위에 이러한 피해사실에 대해 이야기할테니 그리알라고 하니깐, 당황하더라구요, 그러면서 고객센터에 민원은 원활하게 해결됬다고 전화한통 해달라고하길래 제가 왜 그래야하냐며, 오히려 피해보고 지금 원만하게 해결된것도 아니고 위약금에 이중으로 요금내는것도 짜증나죽겠는데 무슨 해결전화를 해달라하는거냐고 했습니다. 그리고 다 끝났으니 다시는 연락하지 말자하고 끊었습니다.
4. 거기서 당황한 담당자는 바로 다시 연락이 오더라구요, 그럼 위약금 반반하자길래 더 짜증나져서 상종을 하기 싫더라구요, 사실 돈 그거 몇푼이나 된다고 등처먹고 다니는 놈들이 어떻게든 손해 덜보고싶어서 ,, 저는 사실 그동안 사기당했다는 스트레스와 시간이 더 컸기에 제가 받은만큼 그대로 되갚아주고싶은 마음이 컸습니다. 조금도 물러설 생각이 없었죠.
5. 담당자는 끝까지 본인잘못아니라며 예전 담당자 탓으로 돌리기시전, 아주 아마추어같은 대응 메뉴얼인지 참 사기치는놈들 수준이 그거바께 안된다는 사실에 다시한번 놀랐습니다. 어쨋든 물러설 기미가 안보이자 위약금이랑 확인해서 알려달라고했고 고객센터 통해서 받은 7,8월 요금 + 위약금 고지했습니다.
6. 다시 한번 반반 이야기하길래 그런소리 할거면 끊으라했고, 본인 책임이 아닌데 어떡하냐길래 그럼 책임이 있는 대표한테 연락달라해라 하니깐 센터장 통해서 연락이 왔더라구요, 그리고 그냥 돈 다 물러주고 끝내기로 했습니다.
결론적으로 얘네들은 패널티를 먹게되면 유치 인센티브에 손해액이 생기고, 차라리 이러한 자잘한 비용은 보상해주고 더 큰것을 선택하겠다는건데 지금도 맘같아서는 귀찮게해버리고 싶은 마음 가득하나 이것으로 인해 일상의 피해가 워낙 크기에 주변사람들에게 많이 알리고, 그리고 도움을 주신 백메가 주변에 홍보를 열심히 해야겠다는 생각 뿐이네요.
마지막으로 얘네가 발생한 위약금 관련 내용은 9월달 초에 지급될거라며 고객센터 전화해서 원만하게 합의됬다라고 이야기해달라하는데, 내가 돈도 입금안됬는데 그걸 어떻게 믿고 전화하냐하니깐, 합의됬다고해야 지급이 된다는데 이또한 찝찝하긴한데 이게 맞을까요? 시스템적으로 그렇게 되어있나요?
정말 유튜브에 사기꾼들의 메뉴얼과 어떻게 그렇게 똑같은지,, 신뢰가 도저히 안가서말이죠 아무튼 사기당하신분들은 강경하게 나가고 백메가님 말처럼 해결의지만 있으면 얼마든지 해결이 가능할 것 같은데 앞으로도 정말 많은 피해자들이 발생할 것 같아서 고객센터 통해서 강하게 이야기하긴 했다만 얼마나 바뀔지는 잘 모르겠네요.
도움주셔서 감사했습니다. 인터넷 바꿀시기 되면 이쪽 게시글 통해 문의드리겠습니다!
남겨주신 장문의 글 정독했습니다🙋♀️
상황이 빠르게 정리되었다니 기쁜 소식이네요!!
김재우님께서 흔들림 없이 단호하게 움직여 주셔서
업체에서 꼬리를 내릴 수 밖에 없는 게 아닌가 싶습니다ㅎㅎ
이런 일을 마주하더라도 흔들리지 않는다면 무조건 이기더군요💪
역시나 업체에서 담당자가 바뀌어서 억울하다, 모르쇠를 시전하다
민원 신고 이야기를 하니 깨갱하다니..시간 낭비하지 않게
처음부터 조치를 취해줬으면 좋았을 텐데 응대 방식이 참 아쉽습니다.
그래도 그간 쓴 김재우님 시간은 허비하지 않게 되었으니
그것만으로도 잘 해결되었다 생각해요🙌
그럴 일 없겠지만 혹시나 업체에서 또 이상한 소리를 한다면 단호하게 이야기 해주세요!
더 이상 김재우님을 설득하려 하지 않을 것입니다.
이와 별개로 위약금 관련한 내용은 9월 초쯤 지급된다고 했는데
말씀대로 돈이 입금되지 않았는데 본사에 원만히 해결되었다고 하면 아니되죠!
오늘이 8월 14일인데 업체에서 돈 안주고 도망갈지,
또 말바꾸기를 시전할지 알 수 없습니다.
하여, 해지 후 청구되는 위약금 고지서를 줄 테니 바로 입금해 달라고 하시고,
그렇게 하지 않는다면 본사에 해결되었다고 말할 수 없다고 하십시오.
위약금 청구서가 있는데 이를 김재우님께서 거짓으로 만들어 냈을리도 없고
실제 청구되는 위약금인데 9월 초에 받을 이유가 없습니다. 명분이 없어요💦
단호하게 위약금, 요금 당장 입금해 달라고 말씀하셔야 합니다!!
9월초에 입금되지 않으면 그때는 작정하고 움직이려고합니다.
가영님 말씀대로 생각해보니 9월 초에 받을 명분도 없는데
저도 더 이상 길게 통화하고 싶지않아서였는지 그냥 알았다고 했었네요
더이상 사기꾼들 목소리 듣고싶지도않고하여, 돈이 급한것도 아니거니와
기다려보고 추후에 행동하고자합니다.
추후 다시한번 글 업뎃 하겠습니다 감사합니다.
흐흐~ 명분이 진짜 없습니다. 왜 9월 초여야하는지 여전히 의문이에요;;
우선 기다리기로 하셨으니 9월 초에 무소식이면 꼭 액션을 취해주셔야 합니다만
아마 업체에서 입금을 안해는 일을 벌리진 않을거예요🙌
소식 기다리겠습니다!!