SKTV&인터넷을 쓰고 있었구요
약정기간 1년정도 남았는데 LG 인터넷을 9개월 쓰고 9개월 후 다시 신규가입으로 넘어오면 신규혜택을 받을 수 있게 해준다고 하더라구요..
설치하는 과정에서 나오는 LG 설치비 및 SK 해지시 나오는 위약금(40만원정도), 9개월 SK 인터넷비용 18만원 모두 지원해준다고하였습니다.
LG 인터넷 티비 설치한지는 이틀되었구요 (지난토요일 설치)
오늘 SK 해지관련 피싱업체와 통화하다가 의심되는부분이 있어서 찾아보다가 사기인걸 알았어요
진작 눈치챘었어야 했는데..
LG에서는 상품권 15만원 문자로 보내줬는데 이거도 현금으로 나갈거라고 피싱업체가 보내달라고 해서 보낸 상태구요..
LG쪽에 문의해보니 설치이틀되었는데 해지시 위약금 24만원정도 나온다고 하네요.. 허허
아직 9개월 SK인터넷비용 18만원은 입금 전입니다. 5일안에 입금해준다고 하더라구요.
(-> 다시 LG쪽에 문의해서 상품권은 교환안했다고하길래 취소했고 위약금, 설치비 11만원 정도 나온다고 하네요 아직 LG 해지 전입니다. 불완전판매행위를 말하며 위약금 내야하냐니까 도와줄수있는게 없다고 하네요..)
업체측에서 SK에 전화해서 해지신청하라고 했는데 아직 하진 않았습니다.
지금이라도 LG 취소 하고 다시 기존 SK를 쓰는게 맞는거겠죠!?
위약금이라도 안냈으면 하는데ㅠㅠ 방법이 없을까요?
전체 댓글7개
백메가 김사라 입니다
남겨주신 내용을 모두 살펴보았습니다...!!
아이코... 😓
지금 겪으신 일은 100%, 1000% 확실한 피싱 수법입니다
보통 이러한 피싱 영업점들은 기존 사용하시던 통신사를 해지하시고 (SK)
-> 새로운 통신사를 가입하신 다음에 (LG)
-> 9개월 ~ 1년 뒤 다시 기존 통신사로 재가입을 도와드리겠다고 하거든요~ (SK)
(이중으로 유지하게 하는 업체들도 있습니다 ㅎㅎ;)
위약금을 본인들이 부담하겠다고 하지만..
다시 가입하시면서 마땅히 받으실 수 있는 사은품을
위약금 지원금이라고 둔갑시킬 거에요~!
또한 자신들의 가입 실적을 (유통구조에서 금기하는 방식으로;;) 무단 유치하게 됩니다;
사은품을 받으셔야 하는데..
사실상 위약금을 제하고 나면 남는 혜택이 거의 없지요 ㅠㅠ
juuxxuu님께 메리트 있는 부분이 전혀 없습니다
염려마세요!
이중 계약에 대해서는 보상이 가능할 것입니다~!
인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다
헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 9개월 후 해지를 권유하였는데요~
이는 위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
말씀하신 '불완전판매 행위'에 해당됩니다!
직전에 전화하셨을 때에 꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않았지만...
LG 본사 측에 다시금 전화를 해보시겠어요~?
논리 상 계약은 소비자와 업체와의 일이 맞기는 하나,
당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란
상품 판매를 총괄하며 적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까!
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다!
불량 업체들의 불법적인 행위를 관리감독 해야 합니다
그런데...
1) juuxxuu님께서 상담을 요청하지도 않으셨는데,
어딘가에서 DB를 얻어 아웃바운드 전화를 걸었다는 점
2) 9개월 뒤 해지를 종용하여 불완전판매를 하였다는 점
이 것만으로도 불량 영업점임이 확실하지요
이러한 일이 한두번도 아니었을텐데
불량 업체임을 알고도 영업을 방치하고 있는 본사에게도
책임이 전혀 없다고는 말 할 수 없겠지요~!?
본사가 해당 업체에게 영업할 권리를 내주고 있으니까요~
따라서 적어도 이 업체가 '다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록'
본사에서도 무언가 조치가 있어야 하지 않겠습니까
그러니, LG에 다시 전화하셔서 이러한 내용으로 컴플레인을 넣어보시면 좋겠습니다
본사의 존재는 단순히 서비스만 제공하는 데에 그쳐서는 안되며
판매권을 준 업체를 관리해야 할 의무가 있다고 말이지요
지금까지 발생한 피해 요금을 보상해주고, 앞으로의 남은 약정을 면제해달라고
요청해보시길 바랍니다
"소보원에 민원을 넣겠다" 라고 말하는 것도 좋고요!
실제로 요청을 거절 당하신다면 진짜로 민원을 넣으셔도 좋습니다
이 시점까지 오면 제가 다시 안내 드릴게요!
과정 중에 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든 말씀해주세요~
동료들과 머리를 맡대어 해결방법을 찾아보겠습니다~! juuxxuu님~ 🤓
불완전판매, 스미싱이라고는 하지만 계약서상에는 문제가 없다고 하더니 제가 대리점이 말했던 한달청구 금액과 실제계약서상 금액이 다르다는 얘기를 하니 그걸로 접근해서 영업점 담당자와 통화를 한번 해야한다고 하네요..
영업점과 통화를 한번 한 후에 다시 처리를 한다고 합니다! 영업점과는 통화할때 풀완전판매, 이중피싱이라는 얘기를 해도될까요!?
일단 조금만 기다려보시고요~!
잘 해결이 된다면 다행이지만,
만약 또 해당 영업점과 개인이 알아서 해결하라~ 라는 식으로 나온다면
그 때 다시 말씀해주세요
소비자 보호원으로 민원을 넣으시는 방향을 안내드리겠습니다!
그리고 영업점과 통화할 일이 생긴다면
불완전판매, 계약서 위반 등을 이유로 해지를 요청한다고 말씀해보셔요!
아마 본사 측에서 처리를 한다고 하였으니 통화하실 일은 없지 않을까 싶습니다~?!
업체쪽에서 전화와서 불완전판매에 처음 얘기했던 청구금액과 상이하다 라고 얘기하니 불완전판매 아니라고 우기면서 이해가 안간다고 하다가, 결국 그 담당자가 안되겠는지 담당 실장님이 전화할거라고 하네요.. ㅎㅎ
본사쪽에 다시 통화해봐야겠어요!
앞서 말씀드린 것 처럼
인터넷 유선 상품 가입은 '3년 약정'을 전제 합니다
물론 1년 ~ 2년 약정도 있기는 하지만,
3년 약정으로 가입하셨을 때 -> 약정 내 해지를 권유하였다면
이게 바로 불완전판매 행위인 것이에요!
충분한 정보를 제공하지 않았기 때문입니다
처음 안내드린 요금과 =/= 청구금액과 상이한 것은
계약 위반 사항이고요! ^^;;
혹시 녹취가 남아있을까요~?
얼마의 요금으로 안내를 받으셨고, 실제 계약서 상의 요금은 얼마인지
비교할 수 있다면 명백한 증거가 될 것입니다
SK는 내일 재설치 하기로 하였구요.
많은 도움이 되었습니다 1년 뒤 인터넷 재약정 할 때 꼭 상담하러 오겠습니다! 감사합니다.
정말정말 다행입니다~!!
위약금과 설치비 (출동비) 모두 지원받으시기로 한 것이죠?
SK 인터넷도 문제없이 다시 사용하실 수 있으니
앞으로 약정 기간만 잘 유지하시면 되겠네요~ ㅎㅎ
혹시나 사용하시는 도중에 또 수상한 전화를 받는다면
그 때에도 꼭 백메가로 말씀해주시고요! 🤔
그 외에도 어려운 문제가 생긴다면 부담없이 찾아주시길 바랍니다
백메가 게시판은 활짝 열려있습니다!
1년 뒤에 또 찾아주시길 기다리고 있을게요~ juuxxuu님🩷