1) Sk 이용중이었고 약정이 24.6월 기준 6개월 남았다며(아직 정확한 약정은 확인 못함) lg로 기기만 바꿔서 이용하다가 다시 sk로 재가입하면 매달 나가는 금액 변동 및 추가 부담금 없이 현금 지원해주겠다고 함.
이 때만 해도 통신사가 일정 기간 바뀐다고 생각했지 이중으로 요금이 부과된다는 생각 자체를 못했습니다..
2) 24.06.05.자로 lg 신규 가입
3) 현금지원 24만원 받았고 추가 입금하기로 한 12만원 및 설치비 미루는 중
4) sk요금 : 23100 / lg요금 :52800
5) 7월 부터 설치비 포함 lg에서 총 145,530 나감
지금까지 손해보는 비용은 없지만 앞으로 나갈 이중 요금을 보상받을 수 없을게 뻔하니 너무 무섭고 걱정이 됩니다.
위약금도 확인을 못했는데 무사히 lg를 해지할 수 있는 방법이 있을까요?
사기인걸 지금 시점에서 인지하고 난 뒤로는 아직 업체든 본사든 연락하지 않은 상태입니다.
전체 댓글26개
백메가의 김가영입니다✨
아고..이중 가입 사기를 당하셨다니 많이 스트레스 받고 속상하셨겠습니다.
백메가에서 머리를 맞대고 도와드릴 것이니 걱정하지 마세요🤔
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
24년 6월 LG인터넷을 가입했고 + SK인터넷 요금을 함께
=> 이중납부하고 계신 상황이네요.
우선 조은영님께서 업체 통해 확실하게 어떤 내용으로 안내 받으셨는지,
혜택, 위약금, 이중납부 요금에 대한 설명을 상세히 파악해야
조은영님께서 어떻게 하시면 될지 방향을 잡아드릴 수 있습니다.
그래서 몇 가지 질문 먼저 드리려고 해요🙋♀️
질문1) 이미 지급받은 24만원은 어떤 명목으로 입금 받으신 걸까요?!
*예시: 6개월 이중요금 납부액 보상 / 인터넷+TV 가입에 따른 사은품
질문2) "추가 입금하기로 한 12만원 및 설치비 미루는 중"이라고 하셨는데
12만원 역시 1번처럼 어떤 명목으로 지급해 주는 혜택일까요?
그리고 언제 입금해주기로 했는지 날짜를 말씀해 주세요.
질문3) 추가 입금 받아야할 12만원은 업체로 전화해 입금해 달라고 해도
계속 언제 입금하겠다 기다려 달라고만 하고 있는 걸까요?
아니면 LG인터넷을 타 통신사로 이동할 때 입금해 준다고 안내 했을까요~?!
질문4) SK로 가입할 때 따로 요금 할인도 적용해 주겠다는 안내는 하지 않았는지요?
질문5) 현재 SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨나요?
그렇다면 총 몇 대인지, 쭉 SK휴대폰을 유지할 예정이신지 궁금합니다.
질문6) 가입한 LG인터넷+TV 요금제 명칭을 확인해 주세요.
*예시답변: 500메가 와이파이기본_기가슬림안심 / 프리미엄 UHD4 셋톱박스 가입
질문7) 업체에서 6개월 뒤 SK인터넷은 해지하는 쪽으로 안내했을까요?
그리고 LG인터넷은 얼마나 사용하다 다시 SK로 가입하면 된다는 안내를 받으신 걸까요?
질문8) 혹시나 다시 SK로 가입하게 된다면
LG인터넷 해지시 청구되는 위약금은 대신 납부해 준다고 안내했을까요?
질문이 좀 많지요?!ㅎㅎ 천천히 살펴보신 후 시간되실 때 댓글 남겨주시면 됩니다.
조은영님 소식 기다리고 있을게요🙌
질문1) 이미 지급받은 24만원은 어떤 명목으로 입금 받으신 걸까요?!
*예시: 6개월 이중요금 납부액 보상 / 인터넷+TV 가입에 따른 사은품
-저는 사실 이중납부가 되는지 인지도 못했어서.. 가입 조건 문자 왔던거 확인해보니 6개월치 합산 36만원이라고 했으니 전자에 해당합니다.
질문2) "추가 입금하기로 한 12만원 및 설치비 미루는 중"이라고 하셨는데
12만원 역시 1번처럼 어떤 명목으로 지급해 주는 혜택일까요?
그리고 언제 입금해주기로 했는지 날짜를 말씀해 주세요.
-처음 담당자가 입원을 했다며 설치비를 돌려주지 않아서 다른 번호로 연락했구요,
다른 담당자한테 처음 담당자로부터 앞서말한 현금 지원 36만원을 받고 12만원은 환수해갔다고 말하니까 12만원을 재입금 해주겠다고 했습니다.
36만원이 처음 약속한 금액인데 24만원으로 담당자가 말을 바꿔서 곧이 곧대로 차액 입금했어요
즉, 6개월치 중복요금 36만원치를 받기로 했었는데 한 담당자가 12만원을 가져가서 다른 담당자가 그걸 다시 입금해주기로 한거에요.
질문3) 추가 입금 받아야할 12만원은 업체로 전화해 입금해 달라고 해도
계속 언제 입금하겠다 기다려 달라고만 하고 있는 걸까요?
아니면 LG인터넷을 타 통신사로 이동할 때 입금해 준다고 안내 했을까요~?!
-어제 연락했을 때 이번주 금요일에 입금해준다고 했고 설치비 55000원도 준다고 했습니다.
다시 연락 준다고 했지만 역시 오지 않고 있어요
질문4) SK로 가입할 때 따로 요금 할인도 적용해 주겠다는 안내는 하지 않았는지요?
-문자 내용 읽어보니 할인금액 전액 적용시 최저 20,500원으로 이용가능하다 했어요.
질문5) 현재 SK인터넷에 SK휴대폰을 결합해 두셨나요?
그렇다면 총 몇 대인지, 쭉 SK휴대폰을 유지할 예정이신지 궁금합니다.
-티비랑 연결되어있고(사용하지는 않음, 인터넷만 사용중) 핸드폰은 알뜰폰 쓰고있어요.
질문6) 가입한 LG인터넷+TV 요금제 명칭을 확인해 주세요.
*예시답변: 500메가 와이파이기본_기가슬림안심 / 프리미엄 UHD4 셋톱박스 가입
-인터넷 :프리미엄 안심_500M, 3년 약정
- TV :프리미엄, 3년 약정
질문7) 업체에서 6개월 뒤 SK인터넷은 해지하는 쪽으로 안내했을까요?
그리고 LG인터넷은 얼마나 사용하다 다시 SK로 가입하면 된다는 안내를 받으신 걸까요?
-약정 남은 6개월이라고 안내받았지만 오늘 sk로 문의해보니 약정은 25.3.7 까지였어요.. 이것도 거짓말에 넘어간거네요
질문8) 혹시나 다시 SK로 가입하게 된다면
LG인터넷 해지시 청구되는 위약금은 대신 납부해 준다고 안내했을까요?
-변동 사항에 대해 전혀 추가적인 비용부담이 없다고 설명했으니 그렇게 이해했어요.
상세하게 여쭤봐 주셔서 너무 감사하고 어떻게든 도움 받아서 꼭 이 상황을 해결하고 싶어요..
**녹취록은 없지만 문자 내용은 다 보여드릴수 있고, 일단 업체에 12만원이랑 설치비부터 받아내야할지 고민입니다. Lg 본사에 연락해야할지두요..
하나씩 짚어볼게요🫡
1️⃣ 담당자 입원
일단 입금을 해주기로한 금액은 담당자가 입원을 했든 안했든
대리 업무를 맡고 있는 분이 책임지고 마무리를 지어야 하는데
아몰라~ 느낌으로 시간 끌기만 하고 있다는 생각이 들었어요.
피싱 업체에서 많이 쓰는 수법 중 하나가
담당자가 바뀌었으니~ 담당자가 자리를 비웠으니~라며 운을 떼고
연락하는 상담원은 모르쇠를 시전하죠;;
그러면서 바뀐 혜택, 입금 받기로한 혜택을 챙기지 못하는 경우가 많았습니다.
2️⃣ 36만원 → 12만원 반납(?) → 다시 12만원 입금 받기로함.
일단 12만원을 반납하라고 한 것 자체가 이해가 되지 않네요ㅎㅎ
명분없이 내놓으쇼 했다가 다른 상담원이 다시 지급해 준다고 했지만
약속한 금요일에 입금해 줄지 알 수 없습니다.
현재 23,100원의 요금을 납부하고 있으니
6개월이면 SK요금 138,600원 + LG요금 316,800원 = 총 455,400원입니다.
36만원을 받는다해도 95,400원 모지랍니다ㅎㅎ
더불어 SK인터넷 약정 만료일이 25년 3월이라는 사실을 확인했지 않습니까?
개통한 월인 6월 기준으로 약 9개월 약정이 남아있는 것으로 업체에서는
조은영님께 거짓말을 하며 가입을 종용했습니다.
3️⃣ SK로 다시 가입하면 2만원대 요금으로 사용 가능?!
본사에서도 마음대로 요금 할인을 해주지 못하는 현실인데
대리점에서 2만원에 요금제로 저렴하게 쓸 수 있게 해준다니 아이러니합니다.
20,500원은 100% 인터넷+TV 기준으로 안내했을 텐데
아마 휴대폰 결합, 제휴카드 할인과 같이 각종 할인을 셈쳐서 안내했을 확률이 높습니다.
또는 SK로 다시 가입하려고 할 때
할인을 적용해 주지 못한다고 말바꾸기를 하겠죠💦
4️⃣ 현재 조은영님께서 가입한 상품은
인터넷, TV 모두 비싼 요금제 구성입니다🤨
현재 SK인터넷을 100메가로 TV없이 사용하고 있는데
사용하지 않는 TV까시 신청되었잖아요~?!
즉, 원하셔서 가입하신 게 아닌 업체측 권유로 가입한거라면
업체가 괘씸하다는 생각이 절로 드네요..!
조은영님 주머니에 나가는 통신비가 늘어난 격이니깐요ㅠ
자, 제가 하나씩 짚어봤는데 이상한 점이 맞지요~?!
이를 바탕으로 조은영님께서는 LG본사로 전화해 중재 요청을 해야합니다.
위에서 이야기한 납득이 안되는 상황들,
입금해주기로한 12만원이 입금되지 않고 있다는 점,
저렴하게 해준다는 요금,
약정 만료일이 실상 9개월 남았었는데 6개월 남았다고 거짓말 한 것
모두 이야기하고 중재 요청을 해야 합니다.
마지막 멘트는 이게 되겠지요✨
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
LG인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 안다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말이죠🙋♀️
통화할 때 증거물로 문자로 주고 받은 메시지도 있다고 하세요.
이렇게 하면 본사에서 업체로 푸시를 넣고
→ 업체에서는 조은영님을 설득하기 위해 전화할 것입니다.
해지하지 말아달라는 둥 변명들을 늘어놓겠죠.
허나, 조은영님께서 해지하고자 하는 의지가 강하다면
+ 시간을 투자해서라도 이겨내겠다! 라고 하신다면 꼭 업체의 달콤한 말에 휘말리면 안되고요~🙅♀️
단호하게 위약금 납부, 그간 납부한 요금을 보상해 주고 해지할 수 있게 해달라고 말씀하세요.
아마 업체에서 쉽게 물러서지 않을 텐데
이 때 소보원에 민원신고를 하겠다고 이야기하면 됩니다.
이렇게 해도 조치를 취해 줄 기미가 보이지 않는다면 소보원에 민원신고를 하세요!
우선 본사와 통화하시고 상황을 모~두 이야기하세요!
부디 하루 빨리 정리할 수 있었으면 좋겠습니다😭
P.S
가입하며 받은 24만원은 업체에서 다시 돌려 달라고 할 텐데요~
문제가 해결될 때쯤 이야기 한다면 이 금액으로 이중납부금을 채우고,
위약금 납부하는데 보태겠다는 방향으로 이야기하셔도 됩니다.
만약 그간 납부한 이중 납부금 + 위약금이 24만원 이상이라면
넘어간 금액도 업체에 함께 청구하세요🙌
저는 일전에 여기 백메가 게시글을 보고서 도움을 받아서 다른 분들도 사기대처하시도록 남깁니다.
해당 게시글 (https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=455441)
우선 저는 SK 9개월이 남은 상황인데 SK 혜택안내부서라는 곳에서 010으로 전화가 왔습니다.
거기서 이야기한것은 현재 4만8천원인 인터넷 비용을 2만 8천원으로 해주고 1년동안 LG U+ 유지를 하시면 39만원을 준다고 이야기 했습니다. 그러면서 뻔뻔하게 SK 명함을 문자로 보내더라고요. 나중에 알아보니 그 대리점은 LG U+ 대리점이었습니다.
제가 이상해서 계속 문자로 문의해서 증거물이 계속 있던 상태였고 제가 계속 1년뒤 해지 괜찮냐고 물었는데 LG U+ 인터넷 비용은 자신들이 내줄테니 걱정마라. 3년으로 약정이 들어가지만 1년뒤에 취소하시면 위약금 저희가 내준다 라는식의 내용을 문자로 수집하게 되었습니다.
생각 없이 설치받고 지내다가 한달이 되니 요금이 이중으로 납부가 되는것을 확인하고 인터넷에서 정보를 찾다가 불완전판매 사기라는것을 알게 되었습니다.
저는 39만원을 받은 상태였는데 이게 정말 다행이었다고 생각합니다.
이 돈이 없으면 돈내놓으라고 하기 엄청 어렵고 지루한 싸움이 되니까요.
사기인것을 알고 어제 전화했을때 이미 목적을 달성한 사기꾼들은 전화를 받지 않았습니다.
그래서 이렇게 진행되었습니다.
1. 101고객센터에 전화를 해서 해당 내용을 전달드렸습니다.
다행히 유플러스 본사에서는 교육이 잘되어 있어서 그런지 모르겠지만 바로 대리점에 해당 민원을 전달해주셨습니다 (이게 대리점에게는 압박이 되는것 같습니다.)
또한 저를 가입하게 한 대리점 정보를 요청해서 대리점 상호명을 확인하여 인터넷에 검색해 대리점에 전화를 걸어 상담사 전화달라고 하였습니다. 가짜 SK 명함에 표기된 번호가 아니더라고요. 검색하다 알게되었지만 말도안되게 매출이 100억이 넘는 회사인게 괴씸했습니다. 전화 안받는 상담사 핸드폰으로 오전중에 전달 안해주시면 제가 아는 모든 곳에 대리점 상호명을 대면서 민원을 넣겠다. 과기부, 소보원에 민원을 제기한다고 문자하니 그제야 연락이 왔습니다.
2. 연락상에서 다른 말 하지 않고 다 알고 있습니다 엘지 해지처리해주세요 하니까 해지를 해주는데 우선 지원금 39만원을 주고 다음달에 위약금 돈 보내준다고 하더라고요. 무시하고 제가 뭘 믿고 그렇게 하냐 39만원에서 내가 손해본 금액 빼고 전달한다 이야기 하니 실장에게 전화갈거라고 했습니다.
3. 010으로 전화가 왔습니다. 사기꾼들 실장인것 같은데
저는 이때부터 모든 전화를 녹취하면서 진행했습니다. 우선 해당 대리점이 아닌척하고 본사에 뭔가 해지처리전담부서? 같은 컨셉으로 접근하였습니다. 일단은 해지위약금 제하고 달라고 이야기 했고그리고 해지를 하기 위해서는 민원을 취하해주셔야 가능하다고 이야기를 하였고요.
그리고 자신이 이런 녹취를 따야한다면서 2중가입하셔가지고 해지처리해주시는게 맞으실까요? 사은품금액을 다시 주시는것에 동의하는지에 대한 내용을 녹취하였습니다. 아마 사은품금액을 돌려주지 않을까봐 그러는것 같습니다. 어찌되었던 제가 중간에 다른 이야기를 했더니 다시 한번 녹취를 하더라고요. 중간에 다른 말이 들어가면 안되는가 봅니다. 저는 어차피 전체 녹취를 하고 있기 때문에 그들이 편집을하든 문제 없다고 생각해서 그렇게 하도록 두었습니다. 아무래도 제가 예민한 상태라 그런지 010으로 온것이 찜찜해서 LG U+ 본사가 맞는지 물었을 때 네 라고 뻔뻔하게 말하는것도 녹취가 되었습니다.
4. 101 유플 고객센터에 다시 연락해서 물어봤습니다. 고객센터 담당자가 계속 바뀌어서 다시 설명해야 하나 싶겠지만 전산에 민원제기한거 봐달라 하면 봐줍니다. 우선 유플러스 고객센터는 010 번호로 오지 않는다. 그리고 해지는 민원이 해결안되도 가능하다 라고 이야기를 하였습니다. 그리고 해당 처리전담부서가 있는 듯 합니다. 그쪽에서 아마 사실관계확인을 위해 연락이 대리점이랑 저에게 갈거라고 했습니다. 이 내용을 듣고 사기꾼 실장으로 보이는 사람에게 문자로 거짓말하지 마세요. 본사라고 한것, 해지 민원 취하 안해도 되는것 다 압니다. 제가 피해받은 위약금액 재설치비 공제하고 보낸다고 하였습니다.
5. 사기꾼 실장에게 연락이 와서는 제가 언제 본사라고 했냐고 하더라고요. 그래서 녹취가 되있다고 했는데도 불구하고 자기는 그러지 않았다고 뻔뻔하게 나오고 그러면서 그 대리점과는 다른 회사인것처럼 이야기 하길래 재차 지금 본사아니고 대리점 그쪽 맞냐고 물어보니 해당 대리점 사람이라는것을 시인하는 내용도 녹취하였습니다.
6. 본사 민원처리부서에서 101으로 전화가 와서 상황설명 다시 했고 그쪽에서 죄송하다면서 다시는 이런일 없도록 하겠다라고 말씀해주셔서 마음이 놓였습니다.
그후 몇차례 더 사기꾼실장의 미꾸라지처럼 빠져나가는 이야기들 다 차단하려고하는데 엄청 뻔뻔하게 나오더라고요. 녹취가 안되었으면 엄청 발뺌할게 뻔해보였습니다. 제가 원하는대로 위약금액, 재설치비용 등 피해금액을 받은 사은금액에서 공제하고 주기로 협의 했습니다. 위약금액이 바로 확인이 되지 않아서 위약금액 확정 금액 확인되면 차액 빼고 전달 하기로 하였습니다.
오늘 오전에 또 와서 민원취하를 요청하는것을 봐서는 정말 대리점에게는 민원을 무서워 하는것 같더라고요. 정말 취하할 생각이 없었지만 유플 고객센터에 문의하니 이미 약속을 했고 대리점이 협조적으로 나오는거라면 그냥 취하해주는게 좋을것 같다고 말씀하셔서 취하해주었습니다. 다만 민원에 대한 기록은 계속 남아있다고 해서 나중에 또 이상한 소리 하면 해당 민원정보로 민원제기할 예정입니다.
어제 하루종일 유플고객센터랑 사기 대리점하고 싸웠더니 제 시간이 너무 아까웠습니다. 말도안되게 싼 통신요금은 없고 사기일뿐이라는걸 다시 깨달았습니다.
해지하고 공제하고 사은금액 전달드리고 종결예정이지만 제 아까운 시간이 침해받아서 사은금액 돌려주는것도 아깝지만 이런식으로 해결중입니다.
추가로 제가 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템에 등록되어있는데 제가 SK인 정보는 어디서 알았는지도 궁금해서 짜증나게 굴면 이쪽에다가도 민원넣으려고 합니다.
전화로 오는 요금할인은 다 거짓말이라 생각하고 전화를 받지 마시고 직접 알아보고 가입하세요.
뭔가 이상한 느낌이오면 반드시 문자나 녹취를 하면서 문의하세요. 다른건 기억못해도 꼭 녹취를 따세요. 정상적인 사람들이 아닙니다. 뻔뻔함의 극치기 때문에 꼭꼭 녹취하세요.
남겨주신 장문의 글 보며 이런 일을 겪고 계셨다니.. 참으로 속상했습니다.
실상 피싱 업체의 가입 권유에 많은 분들께서 가입 후 백메가로 문의주시는데
문제를 해결하는 과정이 말도 못하게 스트레스를 받게 하고, 시간을 낭비를 하게합니다.
본인들 이익만 추구하는 업체들의 응대와 피드백을 보면 답답함이 올라올 때가 많았지만
반드시 해결하겠어!! 라는 의지만 있다면 시간이 걸리더라도 문제를 해결할 수 있더군요!
실제로도 많은 분들께서 skoi님과 동일하게 민원 신고를 하며 단호하게 이야기해 문제를 해결했습니다👍
많이 바쁘고 스트레스 받는 상황이실 텐데
다른 분께 도움을 드리고자 긴 글 써주셔서 감사한 마음이 큽니다.
더불어 백메가 동료분들께도 skoi님께서 남겨주신 댓글을 공유했어요.
이 상황을 저만 알고 있으면 안될 것 같더군요!
부디 하루 빨리 문제가 해결되었으면 좋겠습니다.
혹시나 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 두 팔, 두 발(?) 걷고 도와드리겠습니다🫡
제가 약정이 끝나면 한번 문의 드리겠습니다.
시간 내주시어 글 써주셔서 다시 한 번 감사하다는 인사드리옵니다🙌
다시 만나 뵐 수 있는 언젠가를 고대하며 물러가겠습니다!!
여전히 날씨가 많이 덥습니다ㅠ 더위 조심하세요🙋♀️
그때까지 기다리는게 맞을까요?
엘지 본사에 전화했더니 민원처리부서라는 개념은 없고 대리점에 직접적인 제재를 가할 수 있는 방법도 없다고 해서 절망했었어요
그래도 대리점으로부터 바로 연락은 오더라구요
강경하게 다 필요없고 해지를 원하니까 위약금을 내놓아라고 하니 일단 위약금이 얼만지 정확히 확인해서 알려달라고 하더라구요.
근데 이상한게 본사 처음 상담사는 오늘 기준 40만원대라고 했는데 두번째 전화하니 211,250이라고 하는게..
아직 조금 의문입니다
여튼 두번째 상담사가 정확한 금액이라고 했습니다
처음 받은 24만원에서 엘지 유플러스로 나간 요금 및 설치비 빼면 돌려줄 금액이 9만원 정도라,
위약금에서 그 금액 뺀만큼 달라고 대리점에 말해놨어요
제가 일중이라 두번 전화를 못받았는데 다시 거니 또 안받네요.. 하..
위약금만 잘 받으면 무사히 해지할 수 있겠지요?
다시 본사로 연락해서 대리점에게 전달되도록 독촉해야할까요??
추가로 가입시킨 대리점 정보또한 요청하고 그 대리점 이름 말하면서 소보원이나 과기부에 민원 넣는다 문자나 연락하면 대리점에 압박이 되서 전화가 오는것 같습니다.
그리고 강하게 나가셔야합니다. 그들이 사기를 친거니까 손해보지 말아야죠.
다시 전화해서 피해본 금액 SK재설치비, 위약금, LG설치비 다 요구하세요.
저는 돈을 받아서 괜찮지만.. 받는것은 정말 어려울것 같기도하네요..
그리고 대리점과 통화할 때는 꼭 녹취를 하면 좋을 것 같습니다.
처음에 받기로한 돈이라도 다 받아놨으면 손해는 아닐텐데 116,780을 더 받아야하니.. 불안하네요
방금 대리점에서 전화와서 알아보고 다시 또 전화준다고 해서 계속 미루면 그 대리점 정보 요청하고 소보원 과기부에 넣겠다고 말하겠습니다.
조언 너무 감사합니다!!
당장 해지해버리면 기존통신사 재설치가 되지 않은 상태이니 인터넷 이용을 못해서…
순서가 어떻게 되어야하는지 모르겠네요 ㅠㅠ
해지 이후에 재설치도 원활하게 되셨나요?
재설치 비용은 따로 요구를 안했는데 금액도 어느정도 인지 궁금합니다..ㅜ
2. sk고객센터에 상황설명하고 재설치한다하세요. 설치일자 정하시고 출장금액 알려달라하면 대략적인 출장비 알려주는데 정확한것은 다음달 청구서에 나온다고 합니다.
3. 직접 유플러스 고객센터에 해지처리해달라 하시면 되고 대리점 믿지마세요. 저한테 민원취하하려고 본사 해지처리담당자처럼 대리점 실장이 접근했기 때문에 진짜 해지처리를 해줄수 있는지 의문이어서 믿지 않았습니다.
해지는 해지 전날 상황에따라 서비스가 끊어질 수 있다해서 재설치하는 다음날로 해지 요청 했습니다 하는김에 해지날 위약금 계산한거 메일 달라하시면 됩니다. 이것도 완전히 정확한 금액은 기기반납되야 안다고 해서 정확한 금액은 다음달 청구서에 나온다고 하는데 고객센터에서 청구서 발행이 다음달 10일-12일쯤이라 그때 문자로 넣어주신다고 하시더라고요.
저는 대리점에 정확한 청구서 나오면 공제하고 돈준다고도 이야기해서 청구서 기다리는중입니다.
돈 받는거라 정말 어려울줄 알았는데 민원을 넣는다는게 그사람들한테 정말 강력한 패널티가 있나보더라구요
금요일에 입금해주기로 했던 것도 입금해주면 취하한다고 하니까, 오늘 바로 입금해줘서 그냥 더이상 질척거리는것도 싫어서 괘씸해도 취하 바로 해줬어요.
모든 과정들이 다 여기서 도와주신 덕분 같아요…
진심으로 감사합니다.
마음고생 많으셨을텐데 이제 좋은 일만 가득하길 바랍니다.
도움이 필요하시면 언제든지 백메가로 말씀해 주세요❤️🔥❤️🔥
백메가 게시판에서 대처법을 확인할 수 있었고 확실히 다른 업체와는 달라보이네요. 가영님도 친절한 상담 감사합니다.
가입에 대한 질문이 아니어도 두 팔 벌려 환영하니
도움이 필요하시면 백메가 문을 두들겨 주십시오.
이제 두 발 뻗고 푹 쉴 수 있겠습니다🫡
행복한 오후 시간 보내세용~❤️🔥
첨언하면..! LG인터넷은 대리점에서 해지할 수 없습니다.
명의자가 직접 해야해야 하죠.
만약 대리점에서 대신 해지 한다면 개인정보 도용과 다를 바 없습니다.
조은영님 정보로 명의자인 척하며 해지하는 것이니깐요.
LG인터넷을 먼저 해지하면 SK인터넷이 재설치될 때까지 사용하지 못하는
난감한 일이 발생하니 SK인터넷 먼저 재설치 하고
LG인터넷을 해지하는 쪽으로 추천드립니다. skoi님께서 말씀하신대로요🙌
설치비는 인터넷 가입 설치비와 동일하게 36,300원이 청구됩니다!
주말, 평일야간(7시 이후)이라면 45,375원으로 상승해요~!
해지하기 전에 한 번 더 업체와 통화하며
해지 후 청구되는 위약금에 대한 차액 보상 확실하게 해달라고 한 번 더 언지하고
답변도 받은 내용을 녹취해 두세요.
차후에 태세전환을 한다면 증거물로 소보원에 민원 신고를 해야합니다🙋♀️
전액 보상받은 뒤에 금요일로 해지처리하고 내일 재설치 일정 잡았습니다.
그런데 일단 sk에서 알려준 재설치비는 27,500원인데 심지어 내일 7시 예약이거든요
이미 이 금액으로 보상금은 받았는데 말씀해주신 금액과는 차이가 있어서 혹시 금액 변동이 있으려나요??
제가 안내드린 설치비는 신경쓰지 않으셔도 됩니다!
올해 설치비가 인상되었는데 인상된 금액 기준으로 안내드린건데
본사에서 설치비를 저렴하게 해주는 경우도 있거든요!
설치비는 신경 쓸 필요 없겠습니다😁
드디어 발뻗고 잘수있겠어요..
함께 고생하셨습니다 ㅠㅠㅠ
스트레스 많이 받으셨을 텐데 이제 마음 놓고 푹 쉬세용~🤩
또 조금이라도 수상한 냄새가 나는 전화가 온다면 쿨하게 끊어주세요.
아니면 백메가로 말씀해 주시면 살펴봐 드리겠습니다.
그럼 행복한 금요일 보내세요~ 조은영님🩷
이미 skoi님께서 이미 잘 설명해주셨네요👍
LG에서 안내하는 위약금의 경우 모뎀, 공유기, 셋톱박스를 반납하지 않는 경우를
포함하여 위약금을 안내하는 때가 많습니다.
덕분에 위약금이 터무니 없이 큰 금액으로 청구된다는 안내를 받지요.
재안내된 위약금이 확실하다는 확답을 받았다면 해지 위약금은 20만원대고요~
해지 후 설치되어 있는 임대장비는 모~두 LG 본사로 반납해 주셔야 해요.
그래야 장비 미반납 위약금이 청구되지 않습니다.
다행히 업체와 연락이 닿았고
조은영님께서 단호하게 이야기를 해두셨다면
업체에서도 빠르게 처리하고 마무리를 지으려고 할 거예요.
대리점에서 빨리 꼬리를 내렸다니 다행입니다.
조은영님의 더 많은 시간을 투자하지 않아도 되니깐요🫡
혹, 또 다른 문제가 생긴다면 꼭 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 안내드리겠습니다🙋♀️