부모님댁 티비인터넷 해지방어하다가 알았는데
iot플러그 2200원 요금을 2016년부터 지금까지 내고 계셨더라구요
아니 그건 3년 약정 아닌가요?
눈가리고 아웅도 아니고 몇년을ㅡㅡ
이거 소보원에 고발할수있을까요
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글3개
백메가의 친절상담원 김가영입니다 :)
아고..! 부모님 댁 인터넷을 재정비하기 위해
LG와 통화했는데 2016년부터 지금까지 사용하지 않는
2,200원 요금을 납부하신 거지요?!
꼼꼬미님 입장에서는 사용하지 않는 상품에 대한
요금을 그대로 납부하게끔 둔 본사(LG)가 괘씸하게 느껴지실 겁니다.
저라도 그랬을 거예요..!
문제는 IoT 플러그를 부모님 댁에서 사용하지 않으셨더라도
명의자분께서 직접 해지 요청을 해야 해지되기 때문에
본사에서는 그간 해지 요청이 없었기 때문에 요금이 청구된 것입니다~
라고 안내할 거예요ㅠ
본사에서 상품을 사용하시는지 여부를 체크하거나
해지를 원하시는지 이에 대한 의사를 먼저 묻지 않거든요.
명의자분 요청에 따라 움직이죠.
결국 소보원에 신고를 하셔도 요금을 보상 받지 못할 것입니다ㅠ
오히려 꼼꼬미님의 시간을 낭비하는 길이 될 수 있어요.
물론 부모님 댁 인터넷 명의자분께서 본사 통해 IoT플러그는 해지해 주세요!
라고 요청을 하신 적이 있다면 당연히 후에 납부한 요금은 모두 보상 받으셔야 합니다.
이에 해당되신다면 언제 해지 요청을 하셨는지 시점을 함께 알려주세요.
만약 해지 요청없이 쭉 유지하신 거라면..!
현재 부모님 댁 인터넷 약정이 만료돼 재약정 하는 상황이시니
LG쪽에 이야기라도 해보시는 어떨까 싶습니다만
해지방어하는 상황이 재약정하는 타이밍이 맞는지 체크하고 안내드릴까 해서요!
부모님 댁은 재약정하려고 밀당하고 계셨던 게 맞을까요?
그리고 본사에 2,200원 요금에 대해 언급하셨는지 궁금합니다!
그런데 iot는 3년약정으로 알고있었어요 보통 인터넷계약이 그런데 해지요청을 안했다고 3년이상을 쭉 내고 있는거가 맞는건가요???
사용하고 있는 인터넷, TV, IoT 상품은 그대로 유지됩니다..!
자동으로 해지되지 않으며 명의자 의사 없이는 본사에서 임의로(마음대로)
해지, 가입, 변경을 하지 못해요ㅠ
때문에 요금도 그대로 청구되는 것이죠.
더불어 본사에서 3년 약정이 만료되었다고
일일이 알람메시지 또는 연락을 취하지 않고 있기에
IoT와 같은 상품을 가입한 것을 잊고 요금을 쭉 납부하는 경우가 더러 있었습니다😭
저도 비슷한 경험이 있었는데요..!
부모님 댁에 지역케이블 TV가 가입되어 있다는 사실을 몰랐는데
몇 년 뒤 요금이 납부되고 있다는 걸 확인했고 본사에 따졌지만
아무런 보상과 조치를 받지 못했습니다ㅠ
요금을 납부하고 있었다는 사실을 몰랐던 저와 부모님의 탓이 컸지요..흐흑...!
아마 재약정 밀당을 하면서 IoT 요금에 대해 언급해도
그건 우리 탓이 아니다! 라고 하겠지만
속상하다는 뉘앙스를 어필할 필요가 있습니다.
통화하실 때 이렇게 말씀해 보세요✨
"그간 IoT 플러그를 부모님 댁에서 사용한 적이 없었는데 근 9년을 2,200원씩 납부해 왔다.
9년이면 약 23만원을 땅바닥에 버린 셈인데...이에 대한 요금 보상을 조금이라도 해 줄 수 없는가?
사용이라도 했으면 모르겠는데 부모님께서는 상품 존재도 모르셨고
이를 해지해야 하는지도 모르셨을 텐데 한편으론 아무런 액션을 취하지 않은 LG가 밉기도 하다.
재약정하면서 조금이라도 혜택을 더 받을 수 없는지 사용하지 않은 IoT에 대한 비용을
보상 받을 수 없는지 궁금합니다."라고 말씀하세요.
아마 LG를 재약정하더라도 IoT플러그는 사용하지 않으실 것으로 생각되는데요!
이번에 재약정하실 때 꼭 해지하세요!
같이 재약정하면 3년 약정이 다시 잡힙니다ㅠ
부디 본사에서 꼼꼬미님 마음을 헤아려 조금이라도 더 챙겨줬으면 좋겠습니다.
통화 후 소식 들려주세요🙌