애플티비추천받아서 가입하여 이용중인데
애플티비 건드린적도 없는데 문제 발생한거 같은데
이런경우 어떻게 하나요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글3개
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
어머! 저희 백메가를 통해서 SKB 인터넷과 티비를 가입해주셨군요? 감사합니다~!ღ˘‿˘ற꒱
(2024년 3월 15일에 설치받으셨네요!)
# 에구, 그나저나..!
애플TV 셋톱박스에 무언가 문제가 생겼군요~?!
그렇다면 아마도 IPTV 시청 자체도 어려우신 상태일 듯한데, 얼마나 불편하실까요..ㅠ
애플TV에 문제가 생겼다면,
다른 셋톱박스 문제와 마찬가지로 바로 SKB 본사로 장애신고 해주시면 됩니다~!+_+b
즉! SKB 고객센터 106번으로 전화하시어
→ 장애신고 부서를 연결하시고,
→ 현재 증상/문제를 상세히 말씀해주시면 됩니다.
그럼 고객님 과실로 인한 고장/분실/파손이 아니니, 본사에서 알아서 잘~ 해결해줄 것이고요!
(아마도 엔지니어 기사님 출동도 필요할 듯하네요;;)
본사 장애신고 접수는 365일 24시간 가능하므로, 통화 가능하실 때 바로 연락해 주시겠어요~?!
저희가 대신 장애신고 접수를 해드릴 수 있다면 참 좋을 텐데.. 그건 불가능하거든요..ㅠ
(명의자분께서 직접 요청해주시면 됩니당!)
그럼 n****님~!
바로 SKB 106번으로 장애신고 넣어주시고요~!
추후 혹시 그래도 문제 생기거나 도움 필요하신 일이 생기면, 댓글 바로 남겨주시겠어요~?!
언제든 여기에 댓글 주시면, 우선적으로 달려와서 해결 도와드리겠습니다!👍
렌탈기간중엔 적어도 수리관련 어떤장치가 있는지 궁금해서 문의드렸어요.
# 애플TV는~?!
구입일로부터 1년 간 A/S 보증됩니다.
다만 SK 통해서 가입(구매)하신 거라, 1년 이내에는 SK에서 A/S 관련하여 도움을 줄 줄 알았는데.. 아예 안 봐준다고 하는군요..ㅠ
# 그렇다면..! 아래의 애플 홈페이지에서 '수리' 절차를 따라주시면 됩니다!+_+b
https://support.apple.com/ko-kr/repair?cid=gn-ols-repair-lp-get_help
여기 들어가셔서..!
[수리 시작하기] 클릭!
-> '기기'에서 '자세히 보기' 클릭하시고, [Apple TV] 선택!
-> [Alpple TV 문제 해결하기] 선택
-> [주제] 선택하시고~!
-> 그 후에는 안내 따라주시면 됩니다.
이 때, 도움말 안내 문서도 확인하실 수 있으며~! 전화 상담 [전화하기]도 가능해요~*