엘지U+를찾고있을때 엘지헬로비젼이 같은곳인줄알고 가입을하였는데 .티비가먹통되어 벌써 몇번째 방문기사가 다녀갔고 며칠전에 또 티비가 먹통되어 폰으로 13분씩이나 걸려서 서비스에 전화를하였는데 . 방문일자가 너무늦게 잡혀서 스트레스가 이만 저만 아닙니다 . 어떻게 해결방법이 있을까요 ?....
백메가
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전체 댓글1개
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 고맙습니다~!
# 에구..! 헬로비전 인터넷과 티비를 이용 중이신데, 티비가 벌써 여러 차례 먹통이 되고 있군요?
그나마 빠르게 A/S라도 되면 좋을 텐데..!
전화 연결도 어렵고,
엔지니어 서비스 방문 날짜마저 늦게 잡히니.. 얼마나 불편하실까요..ㅠ
(저는 얼마 전 LG 식기세척기 A/S 신청했더니, 가장 빠른 방문일이 거의 3주 이후더라고요..;;)
이러한 경우~!
치트키(?)같은 시원한 해결법이 있다면 좋겠지만..
결국은 해당지역 담당 기사님 일정에 달린 문제라, 딱히 별다른 수가 없습니다..ㅠ
1. 그래도 혹시 모르는 일이니까요~!
우선은 다시 헬로비전 본사로 전화하시어,
"기사님 일정에 (취소 건 등으로 인해) 공백이 생기면 저희집 방문을 우선순위로 넣어주세요!"
: 하고 강력하게 요청하시는 방법이 있고요!>.<b
2. 만약..! 방문 일정이 앞당길 수 없고 + 아예 타사 인터넷으로 갈아타실 의사도 있으시다면?
"당장 빠르게 A/S 받을 수 없다면..!
차라리 그냥 인터넷과 티비 모두 위면해지 (=위약금 없이 해지) 적용해주세요.
이미 몇 번이나 동일한 문제로 기사님이 다녀가셨음에도 문제가 전혀 개선되지 않는 상황이니, 당연히 고객이 원하면 위면해지도 가능하겠지요?"
: 하고 말씀하시는 방법도 있습니다~!+_+b
1) 그럼 본사도 위기감(!?)을 느끼고, 최대한 무슨 조치라도 취해주려고 할 수도 있거든요~?!
2) 그리고 만약..!
위면해지가 가능하다고 하면? 실제로 타사로 갈아타셔도 그만이지요~!ㅎㅎ
(헬로비전 엔지니어 방문보다.. 외려 타사 인터넷 설치가 더 빠를 가능성도 높으니까요~;;)
3. 물론~!
이 티비 먹통 문제만 해결되면, 가능하면 헬로비전 상품들을 계속 이용하고 싶다! ..하신다면~?!
어떻게든 빠르게 A/S 받아보시는 수밖에 없는데요!
문제는 이미 여러 번 조치를 받으셨음에도 계속해서 같은 장애가 발생하고 있다는 점이라서요..;;
오래 기다려서 어렵게 A/S 받으셨는데,
또다시 똑같은 고통이 반복될까 염려도 되어서요..ㅠ
하여, 아예 헬로비전 상품은 위면해지 받으시는 것이 가장 깔끔한 해결책이 될 수도 있겠지요~!
하여, 상황에 따라서..! 헬로비전 상품들과 이별하는 것도 살짝쿵 염두에 두시면 좋겠습니다!>.<
# 그럼, hyu님~!
헬로비전 본사와 꼭 다시 이야기 나눠보시고, 더 궁금하신 점 있으시면 댓글 남겨주시겠어요?^0^
그럼 저는 hyu님의 다음 소식을 기다리고 있겠습니다~! 감사합니다~!(∗❛⌄❛∗)