sk로 인터넷을사용중이였습니다.
약정이 얼마나 남아있는지 모르는상황이였구요
업무중 전화가 오더군요 약정이얼마남지않아 혜택을 드릴려고 연락드렸다 sk브로드밴드 혜택관리뷰서 김OO팀장이라면서 기존에 사용하시던대로 사용하다 재계약하면 혜택이적으니 12개월 요금지원해드릴테니까 LG로 이동하셔서 1년사용하시면 위약금지원해드리고 다시 신규로 사용하실수 있게 해드리겠다며 명함도 보내주시고하셨길래 알아서 잘진행해달라고 말하고 전화를 끝냈습니다 (녹음해야겠다라는 생각은 전혀하지못해 녹음도 하지못했습니다..그리고 LG상담사한테 전화가오면 어떻게대답하셔라 라는식의 말들을해줬던거같아요)
얼마지나지않아 LG기사님이 방문하셨고 설치까지 완료했습니다 SK셋탑이 탈거된 상황이여서 공유기랑 장비들은 언제가져가냐고 연락하니 가지고계시면 가져갈테니 기다리셔라라고 하길래 그렇게 시간이 3개월이 흘렀습니다 그러다 다른 피싱전화인지는 모르겠지만 인터넷가입권유 전화가 왔길래 지금 LG사용중이다 라고 하니까 고객님 현재 sk도 이용중이신걸로 나와있다고하시면서 혹시 피싱전화받고 다른통신사인터넷 설치하셨냐고 하셔서 그간에 사정을 말해드렸더니 피싱이라고 말씀을 해주시더군요 요즘 피해가 많다고하시면서 어떻게해야하는지 말해주셨습니다 그래서 정보수집을 해야겠다 검색하던중 100메가 사이트를 발견하고 저와같은 사람들의 문의내역을 보고 저도 문의를 드립니다..통화녹취록이 전혀없는상황입니다..혹시몰라 방금 전화를 해보니 사기꾼이 전화를 안받네요 어떻게해야할까요 일도많아 죽겠는데 스트레스가 이만저만이 아니네요..
전체 댓글7개
아이코.. 방금 아래 문의 글 고객님도 피싱 문제로 백메가를 찾아주셨는데
이런 일이 비일비재하다니 참으로 속상합니다..!
일반 소비자 입장에서는 업체에서 안내하는 내용이 모두 맞겠지! 하게끔
믿을을 팡팡 주는 멘트를 날리며 가입을 종용하고 있어 많은 분들께서 가입을 하는 현실입니다.
먼저 남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
SK브로드밴드 본사인척 하며 LG로 가입 권유를 했나봐요😭
명함까지 보내줬다면 속을 수 밖에 없지요..!
(요즘 명함 조작을 아~주 잘하더군요;;)
우선 말씀해주신 상황만으로는 어떻게 방향을 잡을지 계획을 세우는 게 애매해서요!
제가 필요로하는 정보고 있어 몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
질문1) 12개월 요금을 지원해 준다고 했는데
LG인터넷을 가입 후 받은 요금 지원금은 얼마인가요?
상품권, 현금 지급받은 혜택을 모두 알려주세요.
질문2) 가입할 때 SK인터넷은 업체에서 알아서 해지해 준다고 한걸까요~?!
업체에 따로 전화해 장비를 언제 수거해 가는지 확인하셔서요!
맞다면 언제 해지해 준다는 확답을 받으셨는지요?
질문3) SK인터넷 약정 만료일이 언제인가요?
아직 확인하지 못했다면 체크해 주십시오!
질문4) 업체에서 SK인터넷 약정이 남아 있으니
LG인터넷을 함께 사용하는 기간 동안 이중 납부하는 요금을 보상해 주겠다고 하지는 않았지요?
질문5) 업체와 따로 주고받은 문자 메시지 또는 카톡메시지도 없는지요~?!
질문6) liliilillil님과 가족(직계)분께서 사용하고 있는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭
또는 알뜰폰이라면 사업자명과 요금제 명칭을 알려주세요.
*예시답변: 본인 SK T플랜 라지 - 현재 SK인터넷과 결합되어 있습니다.
위 여섯 가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다🙌
(이건 LG에서 사은품으로 들어온거같아요)
2)아니요 SK를 12개월동안 요금부담해준다고했었습니다. 셋탑장비는 그후 한번더 전화하니까 LG 12개월끝나면 다시 달아서 쓸거라고 잘 보관하고있으라고 했어요
3)25년 5월9일 까지입니다.
4)보상해주겠다고했어요
5) 메세지랑 명함있습니다
6)SK이고 5G언텍트62 사용중입니다 현재 저만 연결되어있을거에요
처음 문의주셨을 때 아래 내용으로 말씀하셨는데
댓글 내용은 LG인터넷 사용기간 12개월이 지나면 다시 SK인터넷을 연결할 것이니
임대 장비는 잘 보관하고 있으라는 안내를 받으셔서요.
[문의 글에 남겨주신 내용]
"공유기랑 장비들은 언제가져가냐고 연락하니 가지고계시면 가져갈테니
기다리셔라라고 하길래 그렇게 시간이 3개월이 흘렀습니다 "
=> 위 내용만 봤을 때 SK인터넷을 해지하는 쪽으로 해석했는데
처음부터 12개월 지나면 SK인터넷을 재설치하는 쪽으로 안내 받으신 걸까요?ㅠ
아니면 가입할 때 위 내용으로 안내 받았고,
설치 후 사용하다 통화했을 때 재설치하는 쪽으로 안내 받은 건지요?
그리고 이중납부 요금을 보상해 준다고 했는데
LG인터넷 가입 후 받으신 40만원 + 44,000원이
이중납부 요금 명목으로 입금 받은 걸까요?!
맞다면 SK인터넷 월납부액은 얼마인지 함께 말씀해 주세요!
다시 질문으로 이어졌는데 꼼꼼히 확인하고 방향을 잡아야 합니다ㅠ
조금만 더 힘을 내주십시오!
P.S
한편 liliilillil님께서 처음 가입할 때 안내 받으신 내용이
12개월 뒤 업체에서 SK인터넷을 재설치하는 쪽으로 이야기 했고,
이를 수긍하셨다면 중재 요청을 하기가 애매해집니다ㅠ
LG에서는 12개월 지나고 모든 보상을 해줄 수도 있으니 사용하는 쪽으로 안내할 수 있거든요;;
물론 업체에서 안내한 권유 방식은 말도 안되는 방식이지만요!
SK 인터넷계약기간이 12개월정도남으셨다
이대로 계속 사용하시다가 계약을 연장(?), 재계약
하시면 별다른 혜택없이 인터넷을 사용하시게되니 LG로 12개월 사용하시다가 다시 SK로 넘어오게되면 보다 많은 혜택을 받을수 있으시다
(이때까지 저는 sk를 해지하고 LG로 넘어가는줄 알고있었습니다 공유기는 탈거하면 기사님들이 가져가는걸 알고있었기 때문에요)
이어서 SK 12개월치 요금은 저희들이 부담해드리니 12개월치의 LG인터넷 요금만 부담하시다가 넘어오시면 넘어오실때 위약금도 부담해주겠다고 말하셔서 그럼 알겠다 진행해달라하고 전화를 종료했고 그 후 LG인터넷을 설치하고 나서 공유기는 안가져가냐 전화하니 처음엔 기사님이 수거해가실거라고했고
다음전화에는 12개월후 다시 사용하실거니 잘보관해달라고 말이 바뀌었습니다.
(처음엔 해지하는 줄알았으나 말이바뀌었다고 보는게 맞을거같아요)
이중납부 요금은 현재 보상받은것이 없고
40만원 42000원은 LG에서 신규가입으로 입금해준것으로 기억하고있습니다 42000원은 첫달 인터넷비용지원 명목으로 입금해준걸로 기억하고요
SK인터넷비용은 월42240원 나오고있습니다.
추가로 기억을 되짚어보니 만약 LG에서 현금지원을 해줄경우 사용하지말고 가지고있으라해서
(해지할때 위약금+현금지원받은거를 다시 토해내야한다고 말해줬던 기억이 있습니다)
현재 안쓰고 가지고있는 상황입니다.
꾸밈없이 딱 저렇게 말해줬습니다
어떤 상황인지 파악했어요🤔
이전에 짤막하게 안내드린 그대로
아마.. 본사에 중재 요청을 하면 아직 피해 본 게 없으니
12개월까지 유지했다가 다시 SK로 돌아갈 때 금액을 못 받으면
그 때 중재 요청을 해도 된다~ 라는 식으로 할 텐데
12개월이라는 시간이 짧은 기간이 아니잖아요?!
하여, 처음 가입할 때 말바꾸기를 한 게 있고,
liliilillil님께서 가입한 방식은 아주 비효율 적인 방식임을
즉, 불완전 판매임을 이야기하며 본사에 중재 요청을 할 필요가 있습니다✨
실상 댁에서 SK인터넷을 잘 쓰고 있었는데
만료일이 남은 상태에 LG인터넷을 이중 설치하고,
요금을 이중 납부하는 것 자체가 정상적인 방식이 아니잖아요?!
때문에 이를 걸고 본사 통해 중재 요청을 할 필요가 있습니다.
위에서 이야기한 납득이 안되는 안내 내용과 상황
모두 하나하나 짚어가며 이야기하며 중재 요청을 해야 합니다.
(+업체와 연락도 잘 안되었다고 이야기하며 12개월을 기다릴 수 없다고 하세요!)
마지막 멘트는 이게 되겠지요✨
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
LG인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 안다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말이죠🙋♀️
우선 본사와 통화하신 후 안내 받으신 내용을 댓글로 공유해 주시면
후에 어떤 액션을 취해야 할지 살펴봐 드리겠습니다.
P.S
본사에서 업체로 연락을 취해보겠다 한다면 후에 업체에서 liliilillil님께 따로 전화를 할 텐데요~
그 때 납득 안되는 내용을 이야기하고 소통이 안된다면 소보원 신고를 이야기하세요🙌
아이고..! 죄송합니다🙇♀️
SK가 아닌 LG 고객센터(국번없이 101번)로 전화하면 됩니다🙌