안녕하세요
기존에 sk브로드밴드를 이용 중이었고 내년 1월까지 3년 약정이 끝이었는데요
6월 말에 sk브로드밴드 혜택안내부서 팀장이라며 전화가 와서
lg를 이용하면 남은 약정 기간동안 6개월치 인터넷 요금(23만원)을 지원해주고
TV요금은 직접 납부하다가 1월에 sk 해지하고 이중 납부된 sk TV요금은
그때 계산해서 지원해주겠다 그러더라구요
lg도 위약금없이 혜택이 만료된다고 하구요
근데 lg본사에서 보내준 계약서엔 36개월 약정이라고 딱 되어있어서
사기가 아닌지 의심이 드네요 이메일도 제 이메일이 아니고 알아서 작성한 것 같구요
계약하고 다시 생각해보니 sk에서 lg 제품을 사용하라는 것 자체가 이상해서
사기가 맞는 것 같은데 대처를 어떻게 해야 할까요?
lg
6월
인터넷 7,442원 TV 7,185원 설치비 60,500원
총 75,127원
7월
인터넷 33,322원 TV 30,250원 총 57,730원
8월 청구서는 아직 못받았어요
sk
7월
인터넷 27,867원 TV 25,851원
총 53,718원
8월
인터넷 33,000원 TV 25,851원
총 58,851원
전체 댓글1개
아이쿠.. 이미 인터넷을 잘 사용하고 계신 와중에 또 새로운 인터넷을 가입하게 되셨군요ㅠ
업체에서는 SK인터넷 10개월만 사용하고 해지하면 위약금없이 혜택이 만료된다 이야기했지만,
3년 약정으로 계약된 이상, 약정기간이 끝나기 전까진 위약금이 무조건 발생할 수 밖에 없습니다.
애초에 위약금이 발생하는 이유는 약정기간 이내 해지할 시 발생하는 거거든요.
더군다나 기존 SK인터넷은 새로 가입한 LG보다 저렴하게 쓰고 계셨는데,
남은 약정기간 동안 상대적으로 비싼 통신료를 지불하셔야 하니
아무리 사은품이 지급되었다 한들, 위약금 내고 월요금 손해보는 걸 생각하면 ch님께 절대 득이 될 게 없는 계약입니다.
LG인터넷을 하루빨리 해지하시고
SK인터넷을 재설치하여 사용하시는 게 최선의 방법이에요!🙌
다행히 설치받으신 지 오래 되지 않았기에 위약금 자체는 크지 않을 것이랍니다.
헌데, 업체에게 속은 것도 화가 나는데 위약금도 내고 하는 게 억울하지 않겠습니까..!
그간 이용한 이용료랑 설치비도 내셔야 할 텐데 말이죠..
(물론 LG인터넷 가입하며 받아보셨던 사은품은 돌려주셔야 하는 게 맞긴 하지만요.)
그러니 LG본사 고객센터에 연락하셔서 사정을 설명하시고,
구제받을 수 있도록 도움을 요청해주세요!
논리 상 계약은 소비자와 업체와의 일이 맞기는 하나,
당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란 상품 판매를 총괄하며
적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까!
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다
불량 업체들의 불법적인 행위를 관리감독 해야 합니다
1) ch님께서 상담을 요청하지도 않으셨는데,
어딘가에서 개인정보를 얻어 아웃바운드 전화를 걸었다는 점
2) 10개월 뒤 해지를 종용하고, 약정기간을 속이는 등 불완전판매를 하였다는 점
3) LG 인터넷+TV 사은품 가이드라인 기준은 최소 30~35만원인데, 이보다 못 미치는 23만원만 지급하였다는 점
이것만으로도 불량 영업점임이 확실하지요
따라서 적어도 이 업체가 다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록
본사에서도 무언가 조치가 있어야 할 테고요!
LG에 전화하셔서 이러한 내용으로 컴플레인을 넣어보시면 좋겠습니다
본사의 존재는 단순히 서비스만 제공하는 데에 그쳐서는 안되며
판매권을 준 업체를 관리해야 할 의무가 있다고 말이지요
지금까지 발생한 피해 요금을 보상해주고, 위약금도 업체가 물 수 있도록 처리해달라고 요청해보시기 바랍니다
"소보원에 민원을 넣겠다" 라고 말하는 것도 좋고요!
실제로 요청을 거절 당하신다면 진짜로 민원을 넣으셔도 좋습니다
그러면 민원을 해결하기 위해 훨씬 빠른 처리를 도와주려 할 것입니다😅
과정 중에 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든 말씀해주세요~!