작년 9월에 인터넷티비 가입권유 전화를 받았습니다
그땐 lg헬로비전을 사용하고 있었고 약정만료3개월정도 남은시점이라 이 상황도 전달했습니다
그랬더니 그쪽에서 남은 기간 사용료를 포함하여 45만원을 주기로 하고 가입하라해서 나쁜조건이 아닌거같아 가입을 했고, 며칠지나 22만원을 입금, 13만원의 상품권을 문자로 받았습니다. 가입시 상품권을 원하지않을경우 해당대리점에 문자로 상품권을 보내면 현금으로 입금해준다고 하여 다시 보냈었습니다
하루이틀 지나도 연락이 없기에 먼저 연락해서 나머지 돈들은 언제 입금이 되는거냐 물었는데 대답도 잘안오고 연차였다. 이번주 내로 입금 하겠다 내일하겠다 하며 미루더군요 결국 본사(SK)에 요청하여 그 대리점을 관리하는 센터에서 전화가 와 45만원이 아니다 32만원인데 고객이 뭔가 헷갈린거 같다 지금 10만원 바로 입금할테니 본사에 요청취소해달라해서 저도 스트레스도 너무 많이 받고 있었고 이상황을 빨리 끝내고 싶어 응하고 본사에도 요청취소를 했습니다
그렇게 일단락되는줄알고 지냈는데 갑자기 어제 대리점에서 전화가 와서 해지하였으니 사은품으로 줬던 24만원을 환수조치들어갈거라고 합니다. 본사에서 내려온 조치라면서요. 해지하지않았고 사용중이라하니 그럼 요금제를 낮췄냐길래 11월에 낮췄다고 했습니다.
그랬더니 그럼 그것때문에 환수명령이 내려진거 같다고 알려주는 계좌로 24만원을 부치라고 하네요
그래서 무슨말이냐 했더니 1년동안 요금제 유지를 해야사은품을 증정한다고 했는데 그 계약을 어겼으니 토해내야한다는겁니다. 녹취록이 있냐 물어봤더니 규정상 전체를 들려줄순없고 그 해당부분만 들려주겠다해서 들려달라고 했더니 정말 제 목소리가 있더군요 그런데 이상한건 제가 그때 통화했던 여자분은 감기가 심하게 걸렸는지 기침을 많이해서 제가 괜찮으시냐고 물어봤던 기억이 있는데 이 녹취록은 카랑카랑 하더라구요 근데 저한테는 아무 기록도 없고(아이폰이라) 증거가 없으니 마냥 목소리가 다르다 할 수도 없고 일단 말도 안된다고 화내고 전화를 끊었습니다 차단시키구요..
그랬더니 문자가 오더라구요 녹취록 들려달래서 들려줬더니 화내고 전화를 끊냐고 이달말까지 계좌로 입금하지않으면 채권투심들어가겠다고…
녹취록도 있으니 제가 정말 환급해야하나요?
24만원도 아닌데 그쪽에서 제 정보를 정확히 알지도 않는거같고.. 피싱인지 답답합니다.
오늘 본사에는 전화를 했는데 대리점 직통번호알려주며 피싱인지 확인해봐야하고 본사에서는 그런 환수조치를 한적없다. 그 대리점과 고객간의 계약이므로 자기들은 모른다는 답변을 받았습니다.
직통전화번호로 전화했지만 받지않았구요..
무서워서 해당 휴대폰번호들도 전화를 못해보고있습니다…어떻게해야하나요ㅠㅠ
아이코야.. 상황을 정리하면
1) 작년에 아웃바운드 전화를 받은 후, 타사 인터넷+TV 가입을 했고
2) 1년 이내 TV요금제 변경으로 인한 일부 사은품 환수(=반납) 문제가 생겼군요~!? 😢
1. 일단은 업체에서 이야기한대로 일부 사은품을 돌려주는 것이 가장 깔끔하고, 신경쓸 일도 없긴 합니다.
1) 만에 하나 채권추심이 성립되면 독촉장이 계속 올거고
2) 사은품을 계속 돌려주지 않는다면 신용에 영향이 가는 등 다른 문제가 발생할 수도 있으니 말이지요ㅠ
2. 다만 일부 사은품을 그냥(?) 돌려주기엔 억울한 상황이잖아요? 😅
가입 당시에 제대로 사은품을 받지 못 했는데, 또 다른 문제가 생겼으니까요;;
하여 좀 더 상황을 확인하고 하리보님께서도 억울한 상황을 이야기해 볼 필요가 있습니다.
1) 먼저 업체에서 알려준 계좌 예금주와 가입 업체 정보가 일치한지 확인해 주세요~!
2) 만약 정보가 확실치 않으면 SK 본사에서 알려준 연락처로 다시 한 번 전화해 보시겠습니까?
본사에서 알려준 연락처는 하리보님이 연락받고 SK 상품을 가입 신청한 아웃바운드 업체가 아닌, SK 가입이 진행된 센터일 거예요ㅎㅎ
본사에선 가입 업체 정보까진 확인이 불가하기 때문이죠.
즉 SK 센터에 전화해서 사은품 환수 조치를 한 것이 맞는지 확인해 보시기를 권유드려요 😊
3. 피싱 업체에서 하리보님의 가입 진행 상황을 알고 전화하는 건 불가할 거예요^^;
그동안의 경험으로 미루었을 땐 요금제 하향으로 인한 사유로 일부 사은품 환수가 생겼을 가능성이 높습니다.
가장 좋은 상황은 SK 상품을 가입했던 업체와 이야기가 잘 마무리되는 거예요~!
그러니 다시 업체로 이야기해 보는 건 어떨까요?
"가입하고 사은품도 제대로 못 받았는데, 사은품 환수 문제도 생기니 억울합니다!
가입 당시 사은품 45만원을 주기로 했던 것으로 확실히 기억하는데, 당시 녹취록도 들려주세요.
제가 받은 사은품은 32만원이고, 24만원도 돌려주어야 한다면 차라리 타사로 바꿔서 사은품을 받는 게 낫지, SK를 유지할 이유가 없습니다~" 하고 말이지요ㅎㅎ
혹시라도 잘 이야기가 되지 않는다면
"저도 억울한 상황이니 본사에 민원 넣고, 소보원에도 민원 넣겠습니다!"
하고 더 강력히 이야기를 꺼내보시기를 권유드려요 😁
부디 업체와 잘 이야기되어 사은품 환수 문제 없이 다시 이용할 수 있었으면 좋겠습니다.
더 좋은 조건으로 이용하려다 피곤한 일을 두 번이나 겪게 되어 안타깝습니다 😢
혹여나 다른 궁금증이 있으면 편히 말씀해 주시고요~!
추후 인터넷을 바꿔야 할 때나 다른 곳에 인터넷이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 😍
저희 백메가는 인터넷 가입 업체로, 인터넷 가입을 진행해 드릴 수 있답니다^^
게다가 연락한 분의 태도도 아쉬웠으니 하리보님께서 억울할 만한 해요.
일단 본사 고객센터 답변을 기다려보시고, 상황에 따라 타사를 이동하는 방안도 함께 고려해 보시기를 권유드려요^^;
1) 지금 타사로 이동하면 사은품 전액 환수 뿐만 아니라 위약금도 발생하지만
2) 타사 신규가입으로 사은품을 받아 어느 정도 비용 부담을 낮출 수 있고
3) 혹시나 하리보님, 직계가족 명의의 결합 가능한 휴대폰이 있다면 인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받아 월요금 부담을 낮출 수도 있답니다.
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20922
물론 사은품 환수 없이 이용할 수 있으면 참 좋을 텐데, 부디 좋은 소식으로 연락을 받으실 수 있었으면 좋겠습니다 😢