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• 운영진 최유진 24년 12월 02일, 13시
  안녕하세오, 현수님~!
  백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
  
  에구..! 현재 KT의 IPTV(셋톱박스)를 총 2대 이용 중이신데, 모두 화면 멈춤 증상이 있군요~?!
  
  다행히 방에 있는 티비는 괜찮아졌고, 거실은 여전히 끊김이 있다는 말씀이시지요~?!
  
  그렇다면 무언가(어딘가) 문제가 있다는 뜻인데요..!
  (화면 멈춤 현상이.. 정상은 아니니까요..ㅠ)
  
  이러한 문제라면, 당연히 통신사가 해결해주어야 할 일이고요~!
  셋톱박스나 어댑터 등의 장비 쪽 문제일 가능성이 높으니.. 장애신고 하시는 것이 가장 좋습니다.
  
  (다행히 방 쪽은 랜선체결 부분을 직접 손 보셔서 문제가 해결되었다고 하셨지만요!ㅎㅎ)
  
  1) 다만..! 혹시 거실 티비가 연결된 공유기가..
  KT에서 임대하신 공유기가 아닌 사제 공유기라면?
  공유기를 빼고! 공유기 없이 연결했을 때에도 멈춤 증상이 있는지 살펴보시면 더더욱 좋겠고요~!
  
  2) KT의 임대 공유기라고 하더라도? 역시 공유기 탈거 상황에서 멈춤 여부를 확인해보세용!
  
  : 테스트 결과를 본사나 기사님께 함께 말씀드리면, 더욱 빠른 문제해결에 도움될 수 있으니까요~!
  
  
  
  # 하여 KT 본사 100번으로 전화하시고요~!
  
  장애신고 부서를 연결하신 후,
  현재 문제 증상을 자세히 말씀하시고 도움을 요청하시기 바랄게요!>.<b
  
  이야기 나눠보시고, 기사님 내방이 필요한 경우라고 하면? 기사님 스케쥴도 잡으시면 됩니다.
  
  (참고로 통신사 장애신고는 365일 24시간 가능하므로, 언제든지 통화하실 수 있답니다)
  
  하루 빨리 문제가 해결되기를 응원하겠습니다!+_+b
  
  
  p.s.
  혹시 저희 백메가에서 가입해주신 상품이라면, 가입자(명의자)분의 존함과 휴대폰번호를 댓글로 말씀해주시겠어요?
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