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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 24년 11월 04일, 09시
  안녕하세요, 라균님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  저희 백메가까지 먼 발걸음(?)을 하시어 믿고 문의 남겨주셔서 너무나 감사합니다 😁
  
  아이코야.. 그나저나 간헐적으로 발생하는 인터넷 문제로 고민이 많으신 듯하군요ㅠ
  우선 딜라이브 인터넷이라 해사 모두 HFC(광동축케이블) 방식으로만 제공되는 건 아니지만, 신축 아파트에 거주하고 계신 것이 아니라면 아니라면 HFC 방식으로 제공될 가능성이 높긴 해요.
  
  만약 제공되고 있는 인터넷 방식이 HFC라면 인터넷 요금제를 500메가로 상향해도 문제 해결이 되진 않습니다. 원천 인터넷 망 품질이 나쁜 상황에서 억지로 대역폭을 끌어올려봤자 불안정한 문제가 나타나는 건 똑같기 때문이죠 😢
  게다가 줌(zoom)과 같은 화상회의 솔루션이 요구하는 대역폭은 1~5Mbps 수준이고, 유튜브에서 아무리 화질 좋은 UHD급 콘텐츠를 시청해도 대역폭 25Mbps 전후를 차지하니 지금 이용하고 있는 대역폭으로도 충분히 감당 가능한 수준이에요.
  
  즉 원천 인터넷 품질이 떨어지는 게 문제 원인이지 않을까 싶은데요 😅
  아쉽게도 저희 백메가에선 딜라이브를 취급하지 않아 인터넷 망을 살펴드리는 것이 불가하기에 아래 사항들을 살펴볼 필요가 있습니다.
  제 추측이 맞다면 인터넷 통신사 이동이 해법입니다.
   - 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
  
  
  1. 댁내 네트워크 모식도가 어떻게 되어 있나요?
  
  즉 댁내에 인터넷선이 인입된 이후,
  기기(모델명)들이 어떻게 연결되어 있는지 확인해 주시겠어요?
  
  예를 들어,
  모뎀(KM06-412G) → 아이피타임 공유기(AX3000SM) → PC
  요런식으로 연결되어 있을 거예요ㅎㅎ
  각 기기의 모델명은 보통 기기 하단에 딱! 적혀 있습니다 😍
  
  
  2. 유선으로 연결된 단말기(PC나 노트북)로 인터넷 속도도 측정해 보시고 다운로드, 업로드, 지연시간 결과값이 어떠한지 확인해 주시겠습니까?
  
  무선(와이파이)은 많은 환경에 영향을 받아 측정 정확도가 많이 떨어져서 반드시 유선으로 연결된 단말기에서 속도 측정하셔야 하고요~!
  측정 전에 대역폭을 잡아먹는(?) 프로그램이나 잡혀있는 와이파이 등등도 모두 미리 꺼주셔야 해요.
  또한 속도 측정을 할 땐 벤치비 사이트를 많이 이용하는데요 +_+
  회원가입 없이 측정할 수 있으니 요기에서 한 번 측정해 보시기를 권유드려요ㅎㅎ
   - 벤치비 사이트: https://www.benchbee.co.kr
  
  
  3. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
  
  딜라이브 인터넷이 속도 측정 결과값이 좋지 않다면 (=비대칭형 방식으로 제공되고 있다면) 대칭형 방식으로 제공되는 인터넷 통신사로 이동해야 합니다.
  한데 안타깝게도 이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요^^;;;
  저에게 댁의 정확한 주소지를 알려주세요~!
  타사는 모두 자유롭게 선택할 수 있는지 살펴보고 말씀드리겠습니다.
  또한 같은 지역, 심지어 같은 건물이어도 집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우도 있어서 주소지에 동/호수가 있다면 꼭 함께 알려주세유
  그래야 더 정확하게 확인할 수 있답니다 😊
  
  
  4. 혹시 타사 이동 시 LG유플러스를 특정하신 연유가 있을까요?
  
  LG유플러스만을 콕! 집어 말씀해 주셔서 어떤 이유 때문인지 너무나 궁금합니다 +_+
  메이저 통신사라 해서 모든 곳에 인터넷이 설치 가능하거나 대칭형 방식으로 제공되지 않거든요ㅠ
  
  
  아이쿠야ㅎㅎ 답변드리다보니 이야기도 길어지고 오히려 제가 질문드리게 되었는데요 😅
  우선 문제 원인을 살펴볼 필요가 있습니다.
  하여 아래 정보를 확인해 주시겠습니까~!?
  
  1) 댁내 네트워크 모식도가 어떻게 되어 있나요?
  
  2) 유선으로 연결된 단말기(PC나 노트북)로 인터넷 속도도 측정해 보시고 다운로드, 업로드, 지연시간 결과값이 어떠한지 확인해 주시겠습니까?
  
  3) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?
  
  4) 혹시 타사 이동 시 LG유플러스를 특정하신 연유가 있을까요?
  
  이렇게ㅎㅎ
  찬찬히 살펴보고 댓글로 말씀 남겨주시면 그 다음 단계로 이어 나가보겠습니다.
  그럼, 이번에는 제가 라균님의 댓글을 기다리고 있을게용
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