안녕하세요 작년에 혜택에 혹해서 그만 이중납부 피싱사기를 당한 사람입니다.. ㅠㅠ
처음 5개월까진 피싱이라는것도 모르고 마냥 지내다가 뒤늦게 알고 이것저것 찾아봤지만
도저히 방법이 없더군요... 그러던중 이곳을 알게되었고 다른분들의 사례도 많이 보았습니다 ㅠ
이곳에 문의를 드리면 그래도 속시원히 해답을 주신다고하여 저도 이렇게 부랴부랴 글을 쓰게 되었습니다 ㅠ
우선 저의 상황은
기존에 KT올레티비? 를 사용하고있었고 약정이 9개월정도 남았을때 전화를 받았고
KT약정이 9개월정도 남았는대 잠시 SK로 갈아탔다가 돌아와야지만 KT의 신규가입 혜택을 받을수 있다며 SK를 가입해버렸습니다 ㅠ 9개월 뒤에 SK는 해지해주고 다시 KT로 가입시켜준다고 했지만 010-41**-**** 이녀석은 전화를 안받네요... 물론 이녀석도 두번째 녀석이긴 한대
암튼 23년 11월 22일에 SK를 가입했고 지금 위약금은 약 47만5천원 정도라고 합니다..
엊그제부로 KT는 약정이 모두 종료되었구요...
지금 제 심정으로는 싹다 해지하고 KT로 좋은 혜택받고 다시 가입하고 싶습니다 ㅠㅠ
도움을 부탁드립니다 제발 ㅠㅠㅠ
전체 댓글13개
백메가의 친절상담원 김가영입니다🫡
아고..! 제목 보고선 속상한 마음으로 뛰쳐왔습니다.
허나 걱정하지 마세요.
백메가에서 알맞는 길을 택하실 수 있게 도와드릴 거니까요💪
자..! 윤효원님 상황 파악했고요!
어떻게 하셔야할지 방향을 잡기 위해서는
현재 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야 합니다🙋♀️
그/래/서 몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
마음이 급하시겠지만 제대로 파악하고 방향을 잡는 게 더 중해요!!
질문1) SK인터넷을 가입할 때 9개월 뒤 다시 KT로 가입하면
신규가입 혜택을 받을 수 있다고 했는데 SK인터넷을 가입할 때
아무런 혜택(사은품)을 받지 않으셨나요?
질문2) KT인터넷은 엊그제 약정이 만료되었다면 만료일까지 쭉 유지하신 거지요?
그렇다면 SK를 이용하는 9개월 동안 KT인터넷 요금을 납부하셨을 텐데
이중 납부 요금에 대한 안내는 어떻게 받으셨을까요?
KT인터넷 9개월치 요금은 SK인터넷을 가입하고 따로 받으신 걸까요?
질문3) 말씀해주신 업체 상담원 연락처는 전화를 받지 않는다고 하셨는데요~
그렇다면 휴대폰 번호 외에 업체 연락처(고객센터 번호)는 없는걸까요?
업체 연락처가 있다면 연락이 닿는지 궁금합니다.
질문4) 지금 사용하는 KT인터넷에 KT휴대폰을 결합해 두셨는지요?
이 때문에 다시 KT로 가입하기 원하시는지 궁금합니다.
질문5) 업체에서 SK로 가입 권유할 때
SK인터넷 해지시 청구되는 위약금을 대신 납부해 준다고 했을까요?
아니면 위약금에 대한 언급은 없었는지요?
질문6) 가입 당시 업체와 통화했던 녹취 또는 주고받은 메시지/카카오톡 메시지가 있을까요?
여기까지 총 여섯 가지 질문입니다.
시간되실 때 천천히 댓글 남겨주세요🙌
1) 당시에 상품권같은건 못받았던것 같고 KT는 해지하지 말고 그래도 쓰고, 그러면 2중 납부가 되니 그 KT 기본요금을 그쪽에서 내준다며 약 20만원가량 받았던것 같습니다 ㅠ
2) 넵 KT는 아직까지 해지하지 않았고 중간에 해지나 멈춤없이 계속 쓰고있습니다
KT 9개월 요금은 1번 질문의 답처럽 받았습니다 ㅠ
3) 맨처음 SK 가입 권유시에도 010 번호로 왔었고 그 번호는 가입이후 연결이 안되었으며, 이후 위에 글에 쓴 번호로 자신이 바뀐 담당자라며 연락온거였습니다. 따로 업체 번호로 연락온적은 없습니다
4) 지금 집에서 사용하고있는 KT는 핸드폰 결합없이 썻었는대요 그 이유는 저는 지금 따로 나와살고 있고 저희 본가에 부모님과 동생들, 그리고 저까지 4명이서 핸드폰이 KT로 결합되어있어서 따로 빼는것이 더 손해라 빼지않고 별도로 KT인터넷을 신규가입 했었습니다!
5) 당시 업체에서 Sk를 9개월 사용하면 이후 위약금은 전부 업체에서 처리해준다고 했었습니다 ㅠ
6) 아쉽게도 통화녹취나 주고받은 메세지는 없습니다.. ㅠ
댓글은 시간되실 때 천천히 남겨주셔도 됩니다🙌
내용 모두 확인했는데요!
문제는 윤효원님께 가입을 권유했던 업체와 연락이 닿지 않는다는 점,
따로 갖고 있는 녹취나 문자가 없다는 아쉬움이 있지만?!
SK본사 통해 중재 요청부터 해봐야겠습니다.
우선 SK 고객센터로 전화해
윤효원님 상황을 모두 이야기 하고요!
"이러이러한 이유로 중재 요청드립니다.
SK인터넷과 TV는 바로 해지하고 싶은데 해지 위약금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바랍니다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 안다면 방통위와 소보원에 신고하겠습니다"라고 말씀하세요.
그럼 SK에서 가입한 대리점을 확인하고 연락을 취할 것입니다.
연락이 닿으면 업체에서 윤효원님께 전화를 하겠죠!
업체에서 윤효원님께 전화드렸을 때
약속 지킬 것이니 중재 요청 취소해 달라~ 라고 할 수 있는데
이에 넘어가면 절~대 안되고요!
단호하게 원하는 방향대로(위약금 납부) 해지할 수 있게 조치해 달라고 단호하게 말씀하셔야 해요.
우선 위 액션 먼저 취해주시구요!
통화 후 어떤 안내를 받으셨는지 말씀해 주시면
이야기를 이어가 보겠습니다🤔
P.S
SK인터넷을 해지하더라도 다시 KT인터넷을 재가입(신규)하는 건 불가해요ㅠ
동일 통신사는 해지 후 9개월 이내 신규가입을 할 수 없기 때문이죠.
어쩔 수 없이 살아있는(?) KT인터넷을 재약정 할 수 밖에 없습니다😢
그리고 어차피 KT도 당장에 신규가입도 안되고 지금 SK도 해결되지 않은 마당에 LG라던가 새로운걸로 다시 하기도 번거롭고 해서 우선 KT도 바로 해지할까 합니다 ㅠ
부디 본사에서 단호하게 행동하여 빠르게 해결되었으면 좋겠습니다🙌
SK인터넷을 위약금 납부 없이 해지하게 된다면
말씀대로 다른 선택지인 LG로 가입하는 길도 있지만
우선 지금 상황 먼저 정리한 후에 하나씩 결정하는 게 좋으니
본사 통해 피드백 받으면 안내 받으신 내용을 댓글로 남겨주세요!
P.S
KT인터넷은 바로 해지하지 마시고 조금만 더 두십시오!
앞일은 알 수 없으니깐요🙋♀️
소식 기다리고 있겠습니다!
우선 결론만 말씀드리자면 SK쪽에서는 별다른 도움을 줄수는 없다고 하며 따로 그 가입시킨 대리점쪽으로 연락은 하지 않았다고 합니다. 대리점에 등록되어있는 연락처 알려달라고하니 031-817-9440 이라고 전달 받았습니다
또한 크게 도움을 줄수 없는 부분이 죄송하여 혹 이대로 SK를 계속 사용해준다면 신세계상품권 3만원정도 지급해줄 의향이 있고, 제가 요금제도 너무 비싸고 속아서 가입한거라 유지하고 싶지 않다고 하니 요금제를 조금 저렴한걸로 바꿔서 사용할수도 있다고 합니다...(현재 인터넷 약 3만원, 티비 약 2만원 도합 5만원 정도 내고있습니다)
그들이 말한 저렴한 요금제는 인터넷+티비해서 부과세포함 4,4000원 정도라고 말해줬구요 ㅠ
하.. 정말 그냥 이대로 체념하고 SK를 3년 다 채워서 쓰고 나중에 다른걸로 바꾸던지 해야하나 싶습니다...
도와 줄 수 없다는 답변이라니..참으로 속상하네요😭
우째 이런일이..!! (무책임하다 SK..!!)
음..! 이 때에는
1️⃣ 윤효원님께서 소보원 통해 민원 신고를 하거나
2️⃣ SK에서 제시한대로 SK인터넷과 TV 요금제를 하향하고 → 만료일까지 유지하거나
둘 중 하나를 택할 수 밖에 없습니다.
만약 1번을 택하신다면 마음 단단히 먹고 진행하셔야 해요.
민원 신고를 위해 투자하는 시간, 중재 요청과의 통화
업체와의 통화하는 시간이 적지 않을 것이기 때문이죠.
더불어 최악의 경우에는 해당 업체와 연락이 닿지 않는다면
즉, 책임을 물을 곳이 없다면 해결하지 못할 수도 있지요😭
2번을 택하신다면?!
요금제를 하향하고 만료일까지 유지하고요!
약정이 만료되었을 때 다시 KT로 가입하거나 LG로 가입하는 길이 있습니다.
현재 휴대폰을 결합할 수 있는 상황도 아니기 때문에
차라리 윤효원님의 시간을 아끼는 쪽으로 취하는 게 나을까 싶기도 합니다ㅠ
민원 신고를 하는 과정에 받는 스트레스와 날아가는(?) 시간을 고려했을 때 말이죠.
윤효원님께서는 어떻게 생각하시나요?
의중이 궁금합니다🫡
P.S
2번을 택하신다면 인터넷과 TV 요금제 명칭을 알려주세요!
요금제 하향시 어떤 요금제로 변경하면 될지 살펴봐 드리겠습니다.
현재 사용하고있는 인터넷은 : (W)파워백신 기가라이트
티비는 그냥 : ALL
이라고 되어있습니다 ㅠ
요금제 명칭 확인했고요!
인터넷과 TV 모두 비싼 요금제 구성이네요.. 하핫🫥
혹, 평소 TV는 즐겨보시는지요?!
실시간 방송을 자주 시청하며 원하시는 특정 채널이 있는지 말씀해 주시면
적합한 TV 요금제로 찾아드릴게요😉
아~주 저렴한 요금제 이렇게 두 가지가 있는데
이 중 원하시는 요금제를 택하면 되겠습니다✨
TV요금제는
1) B tv 이코노미 - 14,300원(셋톱박스 임대료 포함) / 약 183개 채널 지원
2) 선택형 - 11,000원(셋톱박스 임대료 포함) / 약 60개 채널 지원
이렇게 두 가지가 있는데 실시간 방송을 자주 시청하지 않으신다면
기본 채널만 제공하는 "선택형"이 적합하겠네요!
그리고 인터넷 요금제는 일반 100메가 "광랜인터넷 와이파이"요금제로 변경(하향)해 달라고 하면 됩니다.
그럼 월요금은 전체적으로 많이 줄어들 것이에요👏
부디 제 안내가 요금제를 다운하는데 도움이 되었으면 좋겠네요!ㅎㅎ
혹 더 궁금하신 점 있으시면 댓글 남겨주세요🫡