안녕하세요
티비 인터넷 엘지 유플러스 쓰다가
헬로비전이서 전화가 와서 사은춤(상품권10만, 현금지원 25만) 바꾸고 설치하고 당시 설치기사가 엘지유플쪽에서 해지하면 기계반납은 그때하면 된다 해서 냅뒀어요. 그러다 해지를 쭉 안하고
엘지유플러스 요금이랑 헬로비전 요금이랑 이중 내고 있었습니다
근데오늘 헬로비전에서 전화와서 9개월 정도 썻으니 다시 원래 쓰던 엘지유플로 바꿔준다고 전화가 왔는데
기계반납안하고 이중납부하고 있았다고 하니 그럼 엘지 위약금은 우리가 다 내고 (어쨋든 지원받았으니)
헬로비전 해지해도 우리가 헬로비전 바꿀때 받은 사은품 그리고 위약금도 내야된대서 그냥 계속 헬로비전 쓰면 안되냐 하니 9개월만 쓸 수 있다고 하는데 어쩨야하나요?...... 왜 9개월만 써야하냐고 하니 첨부터 그렇게하기로 하고 바꾼거라고 하더라고요ㅠㅠ
저는 지금 엘지해약해도 위약금이 기계반납해도 50반원 돈이고,
헬로비전도 7-8개월? 썼기깨문에 위약금이 많을거라고 둘다 제가 내야한다는데 맞나요? 그냥 헬로비전 쭉 쓰면 안되는건가요???
밑에 사진 1,2 는 헬로비전 시작일과 해지위약금 눌렀을때 나오는 금액입니다
3,4,5,6엘지 약정기간시작일위약금액 입니다
전체 댓글7개
아고..! 제목보고서 무슨 일이실까 걱정 가득한 마음으로 뛰쳐 왔습니다🙌
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요..!
참으로 난감한 상황이네요🥲
허나 백메가에서 함께 머리를 맞대고 도와드릴 것이니 걱정하지 마세요!
LG헬로비전 가입 권유를 한 업체(영업점)에서
LG헬로비전은 9개월 사용하고
→ 다시 LG로 가입하는 조건으로 가입을 진행한 걸까요?!
우선 슬기님 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야
방향을 잡아드릴 수 있어 몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다.
빨리 해결하고자 하는 마음이 크고, 급하시겠지만
상황을 확실하게 파악하는 것도 중해서요!
질문1) 위에서 드린 질문 그대로입니다.
ⓐ LG헬로비전 가입을 권유한 업체에서 딱 9개월 LG헬로비전 인터넷을 사용하고
→ 다시 LG로 가입하면 된다고 했을까요?
ⓑ 기존 LG인터넷은 업체에서 바로 해지하라고 했었는지요?
아니면 LG헬로비전 인터넷을 해지할 때 해지하는 쪽으로 안내했는지
안내 받으신 내용을 상세히 말씀해 주세요🙋♀️
질문2) LG헬로비전 인터넷 가입 당시 LG인터넷은 해지하는 쪽으로 생각하셨을 텐데
지금까지 해지하지 않고 요금을 이중납부한 이유가 무엇 때문일까요?!
질문3) 슬기님께서 원하시는 방향은 LG헬로비전 그대로 유지
+ LG인터넷/TV는 해지하는 쪽일까요~?!🤔
질문4) "헬로비전 해지해도 우리가 헬로비전 바꿀때 받은 사은품 그리고 위약금도 내야된대서"
이 내용은 업체에서 안내한 것이지요~?!
질문5) 9개월 전 업체에서 LG헬로비전 인터넷 가입을 권유할 때 약정 기간은 9개월이라고 했는지요?
아니면 3년이지만 9개월만 쓰면 되고 해지시 위약금 없다는 식으로 안내했는지 궁금합니다!
질문6) LG헬로비전 가입을 권유한 업체와 통화할 때 녹취,
주고받은 문자가 있다면 모두 갖고 계신걸까요~?!
위 6가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 정리하시는 좋을지 가이드 해드리겠습니다.
슬기님 소식 기다릴게요~☺️
2. 아 이거는 받은 사은품보다 위약금이 더 컸기때문이예요. 그래서 조금 줄어들면 해지하고자 했던것이 지금까지요ㅠㅠ
3. 저는 이중계약한 상태라 하나라도 해지하고 싶은 마음이 큰데 둘다 위약금때문에ㅠㅠ망설이고 있습니다
4. 네네 업체측이요
5. 그안낸 앖이 그냥 9개월 쓰고 기존 엘지라고 안내한거같아요 자기네들 통해서 다시 엘지로 돌아가면 위약금내주고 사은품 상품권 십만원 동일하게 나간다고 했습니다
6. 아니요ㅠㅠ 없어요ㅠㅠ
아무래도 9개월 전 통화했던 상황을 떠올리려고 했을 때
업체에서 안내한 모든 내용이 떠오르진 않으실 거예요.
녹취나 따로 주고 받은 문자도 없고요..😭
위약금을 놓고 비교해 보면
LG헬로비전은 → 292,548원,
LG는 → 425,367원
LG헬로비전이 LG보다 저 적은 금액이지요.
LG의 경우 위약금 내역에 임대배상금, 각종 손실보상금은
임대 장비를 반납하지 않았을 때 청구되는 비용으로
LG인터넷을 해지하더라도 장비를 반납할 수 있을 것이기에
이 금액은 제외하고 계산한 위약금이 약 425,000원대입니다💦
당장 해지한다면 위약금이 그나마 적은 LG헬로비전을 해지하는 게 맞는데
문제는 업체에서 해지시 사은품을 반납해야 한다고 했다는 점입니다.
제가 따로 알아보니 25년 1월 1일 이전 개통시
LG헬로비전 환수(사은품 반납) 기간은 270일로 9개월이 지나고 해지한다면
최소의무유지 기간을 지켰기 때문에 사은품을 반납할 필요가 없습니다.
즉, 업체는 약속을 지키지 않다는다는 이유로 사은품 반납을 이야기하는데
본사, 대리점 모두 270일이 지나면 사은품을 반납하지 않아도 되기에
업체의 주장은 억지 주장이라 볼 수 밖에 없어요.
실상...LG인터넷+TV 해지시 청구되는 위약금 명목으로
사은품을 쥐어줬는데 위약금이 사은품보다 더 컸다는 문제도 있었잖아요?
위약금 지원이라면 모든 금액을 챙겨줬어야죠.
문제는 슬기님께서 LG헬로비전 또는 소보원으로 중재 요청을 하더라고
따로 갖고 있는 녹취나 다른 증거물이 없다는 점,
업체에서 LG인터넷을 해지하라고 했으나 해지 않았다는 것 때문에
업체쪽만의 문제로 보지 않을 거예요😢
업체에서는 우리가 요청한대로만 진행했으면
이런 문제가 발생하지 않았을 텐데 고객탓이다! 라고 소명할 것이기 때문이죠.
즉, 슬기님께서 중재 요청을 하더라도
LG헬로비전 본사는 쉽사리 슬기님 편에 서주지 않을 확률이 높습니다.
하여, 제가 제시해 드리는 방향은..!
LG헬로비전 인터넷+TV는 지금 지금 해지하면 사은품을 반납해야 하니
사용한지 270일이 지났을 때 해지하고 LG인터넷과 TV를 그대로 유지하는 것입니다.
LG보다 LG헬로비전 위약금이 더 적기 때문에 둘 중 하나는 해지해야 하니
그 선택지를 LG헬로비전으로 택하는 것이죠🙋♀️
오늘 날짜 기준으로 계산해 보니 LG헬로비전 인터넷을 개통한지 239일째로
2월 22일쯤 해지하면 되겠습니다! (2월 22일이면 딱 271일입니다.)
제가 제시해드린 방향으로 결정하신다면
업체와 통화하실 때 이렇게 말씀하세요.
"내가 본사랑 여기저기 수소문해보니 9개월 지나면 사은품 반납 의무가 없다고 하더라
그래서 나는 9개월까지 유지하고 LG헬로비전 인터넷을 해지할 예정이다.
어차피 LG인터넷이랑 TV 요금을 이중 납부하며 버텼는데
위약금이 그나마 적은 LG헬로비전을 해지하는 편이 낫겠다는 판단을 했다.
9개월 전에 준 사은품은 위약금 명목이라고 했지만
실상 LG인터넷 위약금이 사은품보다 더 커서 해지를 못하고 있었다.
LG헬로비전 가입하면 어차피 사은품을 주던데 명목만 위약금 대신 납부이지
사은품과 다를바 없는 맥락 아닌가? 그래서 9개월 유지하고 내가 알아서 해지할 테니
타 통신사 가입 권유는 하지 말아달라." 라고 말씀하세요🙌
정리해 드리면..!
LG헬로비전 인터넷과 TV를 2월 22일이 지나고 해지하고
→ LG인터넷과 TV는 약정 만료일까지 사용하는 것입니다.
제시해 드린 방향에 대해 슬기님께서는 어떻게 생각하시나요?
의중이 궁금합니다.
9개월 환수 기간이 지나고 해지하면 사은품 반납을 하지 않아도 되니
해지하고 다시 LG로 가입하는 쪽으로 안내드린 겁니다.
그럼 업체측 입장에서는 슬기님 댁에 LG인터넷을 가입하며
유치 수수료를 챙길 수 있겠죠..!
1년 사이에 LG헬로비전, LG통신사 총 두 번의 수익을 얻어냅니다;;
제가 이전에 안내드린 환수 기간에 대해 조금 더 상세히 말씀드리면!
1) 2022년 1월 개통한 인터넷의 최소 의무 유지기간은 9개월입니다. (약 270일)
2월 22일쯤 해지하는 쪽으로 안내드렸는데 생각해 보니 조금 더 여유있게
해지하시는 게 좋을 듯하여 2월 25~26일쯤 해지하세요!
2) 2025년 1월 이후 개통한 인터넷의 최소 의무 유지기간은 1년으로 변경되었습니다.
만약 업체에서 1년이라고 우긴다면 제가 1번에서 언지한 기간을 이야기하며
모두 확인했다고 말씀하세요!
부디 업체에서 아무말 대잔치를 하며 우기기를 시전하지 않았으면 좋겠습니다!!
셋톱박스, 모뎀, 리모컨, 공유기와 같은 임대 장비는 모~두 댁에 보관하고 계신 거지요~?!
그럼 LG헬로비전 인터넷과 TV를 정리하고(해지) 재설치 요청을 하시면 됩니다!
다만, 재설치 할 때 기사님이 방문하기 때문에
설치비 56,100원(평일야간/주말은 70,125원)이 청구될 것이에요..!
LG헬로비전은 꼭 9개월이 지나고 해지해 주셔야 하는데
업체와 통화를 하게 된다면 꼭 해지 의사를 밝히며 문제가 없을 때인
9개월이 지나고 해지할 것이라고 이야기 해두십시오!