인터넷 이중가입 사기임을 이제 깨닫고 문의글 남깁니다.
관련된 다른 문의들 읽어보았습니다,, 저는 중간에 멈출 수 있는 기회가 많았음에도ㅠㅠ
작년 12/24 전화를 받고 설치는 1/15에 했습니다. 설치하고 4일지났네요,,
간략히 말씀드리자면,,
1) LGU+ 이용 중이었는데 약정만료까지 6개월정도 남았다며 잘 유지해주신 고객에게 12개월 인터넷 무료 혜택 주고 셋업장비도 업그레이드 해준다고 함. 기존에 사용하던 구형 장비가 있어서 새 장비가 못들어가니 (통신법 어쩌구저쩌구~) 인터넷 무료혜택 받는 12개월동안 SK장비를 써야한다고 함.
2) 고지서에는 인터넷요금이 0원으로 표시가 안되니 미리 선지급해준다며 12개월 인터넷요금 18만원(15,000×12) 입금해 준다고 함.
3) 12개월 후에는 고객님이 원하시는 통신사로 변경할 수 있다고 함. => 이 부분은 위약금없이 kt로 갈 수 있냐고 재차 확인함.
4) sk설치하고 lg 해지 직접 하고 셋업박스 반납하면 되냐고 하니 lg셋업박스는 자기들이 관리하는 거니 가지고 있으라고 함.
5) 셋업박스 비용이 이중으로 나가면 안되니 lg셋업박스 요금 6개월분 12만원 같이 입금한다고 함.
6) 새로 설치한 sk에서 전화오면 어떻게 대답하라고 알려줌 ㅠㅠ
7) 1년동안 우리집 인터넷 관리해주는 담당자라며 전화번호 꼭 저장해놓으라고 함. 근데 문제 생기면 잠수 탈 수도 있겠네요,,
*sk인터넷 설치일 1/15(수)
* 우리집 기존 사용하던 lgu+ 남은 약정기간은 6개월이
아닌 10개월 남았다는 걸 뒤늦게 확인함.
*인터넷 무료혜택 12개월 180,000 선 지원 입금해준다고 함
* 나중에 전화와서 셋업박스 중복비용120,000 (20000×6개월분)지원해준다고 함.
*인터넷 사은품 이름으로 총 30만원 입금해 줌.
(지금 생각해보니 이 30만원은 무료혜택 지원금이 아닌 sk가입할 때 주는 비용임. 본사에서 보낸 상품권 7만원도 자기들한테 고대로 보내달라고 해서 보내줬음.
자기들이 12개월동안 무료혜택 넣어드리는 거라 고객님은 해당사항 없으니 30만원은 자기들이 알아서 처리할거고 상품권은 보내달라고 함.)
* 12개월 인터넷비용 무료 혜택이라고 했으나 결론적으로는 이중가입으로 무료혜택은 없음.
* 인터넷비용, 셋업장비비용 책정도 고객에게 부과되는 비용이 아니라 사기 메뉴얼에 있는 비용인 것 같음.
*12개월 후에 다른 통신사로 가는 건 고객님의 선택이죠 하길래 위약금없이 kt로 갈 수 있냐고 물어보니 그렇다고 대답함.=> 근데 그렇지 않을 것 같음. 약정계약이 기본 3년인데,,,ㅠ
* 관련된 녹취, 문자 다 있습니다,,
바보같이 넘어갔습니다,, 중간중간 이해가 명확하게 되지않는 부분이 있었음에도 헷갈리게 하고 뭐에 홀린 것 처럼요,,,ㅠㅠ 잘 해결하고 싶습니다,, 도와주세요ㅠㅠ
전체 댓글6개
백메가의 김가영입니다🫡
예전부터 피싱 사기 소식이 백메가 문의게시판에 쭉 들려오긴 했는데
근래들어 더 열심히 활동하고 있는 것인지..!
피싱 문제를 조우한 분들이 많습니다😭
많이 스트레스 받고 계실 텐데 백메가에서 힘 닿은대로 도와드릴 것이니 걱정하지 마세요!
남겨주신 장문의 글 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요.
결론부터 말씀드리면..
업체에서 안내한 내용 모~두 말이 안됩니다.
하나씩 차근차근 짚어보겠습니다.
1️⃣ 새로 설치한 SK인터넷은 약정 기간이 3년일 것이에요.
12개월 뒤에 이동하는 쪽으로 안내한 이유는
해당 업체 통해 가입하고 1년 이내 해지하면 사은품을 반납해야 하기 때문이겠죠;;
그리고 위약금이 안나온다고 했지만 12개월 지나고 해지하면
약정 기간이 남았기 때문에 위약금 무/조/건 청구됩니다.
아마 12개월 뒤 해지 요청할 때 청구되는 위약금은
새로 가입하며 지급되는 혜택을 위약금 명목으로 쥐어주거나
1년이 지났고 정책이 바뀌어 위약금이 청구되는 것이라도 말바꾸기를 시전할 것입니다.
2️⃣ 요금 0원, 무료혜택 없습니다!
이런 프로모션이나 제도가 있었으면 백메가도 이미 활용하고 있었을 테고
똑같은 방식으로 가입 권유를 했을 거예요ㅎㅎ;;
0원이지만 요금이 청구되는 이유는 당연히 0원이 아니기 때문이고
어물쩍 넘기며 lucywriting님을 속이기 위해 우리가 다 내줄게~ 1년치 **원 입금해드림!
이라고 안내하며 사용자를 안심하게 하지요.
한편 지급해준다는 요금도 좀 이상합니다ㅎㅎ;;
아무런 결합 할인을 받고 있지 않다면 100메가 기준으로 인터넷 요금은 22,000원 이거든요?!
3️⃣ 임대 장비(셋톱박스, 모뎀, 공유기, 어댑터 등)는 모두 통신사 자산입니다.
즉, 업체측 개인 소유물이 아니기 때문에 약정 만료 후 해지하면 본사로 반납해야 합니다.
반납하지 않으면 임대 미반납 할인반환금이 청구되죠.
즉, 업체에서 관리하기 위함이 아닌
약정 만료일까지 lucywriting님께서 갖고 있게 해 뒀다가
해지할 때 반납하라고 이야기할 것입니다;;
지금 반납 + 해지하면 위약금이 청구되니깐요.
4️⃣ "구형 장비가 있어서 새 장비가 못들어가니
인터넷 무료혜택 받는 12개월동안 SK장비를 써야한다고 함."
말도 안됩니다ㅎㅎ 구형 장비가 있어 새 장비가 못 들어간다니..
사용자 입장에서는 어떻게 설치되는지 구조를 확실하지 알지 못하니
이를 이용하여 아무말 대단치를 한 것입니다.
특정 기간동안 특정 통신사를 사용해야 한다는 건
제가 11년간 백메가에 근무하며 피싱 사기 시나리오가 아니면 접한 적이 없습니다;;
하나하나 짚어봤는데요!
결국 요즘 많이 성행하는 피싱 사기 수법 중 하나입니다.
지금이라도 눈치 채셔서 정말 다행이고요!
더 다행인 점은 그간 통화한 녹취 내역, 문자 모두 갖고 계시다는 점입니다🙌
이를 증거물로 본사에 중재 요청을 하면되거든요?!
개통한지 4일정도 지났다면 지금 해지해도 위약금은 크지 않을 것입니다.
다만, 설치비와 위약금을 lucywriting님께서 납부할 순 없지요.
SK고객센터로 전화해 이렇게 말씀하세요🙋♀️
"LG인터넷을 쓰고 있었는데 6개월 약정이 남았다고 했고
12개월동안 무료 혜택주고 셋톱박스 업그레이드를 해준다고 했다.
기존 구형장비 때문에 새 장비 못들어가고 통신법 운운하며 12개월 동안 SK장비를 써야 한다고 해서
SK인터넷을 가입했는데 알고보니 피싱 사기였다.
내가 안내 받은 건 인터넷 요금을 0원으로 쓰게 해줄건데
0원 표기가 안되니 선지급 해준다 12개월 동안.
12개월 뒤 SK해지하면 위약금 없으니 걱정하지 말라고 했고
LG셋톱박스 본인들 관리하는 것이니 가지고 있어라고 했다.
약정 기간도 3년이었고 지금 돌이켜보니 말이 안되는 조건이었다.
이러한 여러 이유로 중재 요청드립니다.
SK인터넷을 바로 해지하고 싶은데
해지 위약금, 설치비, 요금은 해당 피싱 업체가 책임지도록 해주시기 바라며
해당 업체가 더 이상 이러한 불완전판매 영업을 하지 못하도록 제재를 가해주기 바란다.
업체에서 위약금을 납부해 주지 않거나 해결이 불가하다 한다면
방통위와 소보원에 신고하겠다.
통화 녹취, 문자 내용 다 갖고 있으니 필요하면 요청하시게~"라고 말이죠"
문제를 해결하겠다는 의지만 있다면 못할 게 없으니 꼭 위 멘트를 던져주시구요💪
아마 본사에서 업체와 이야기를 해보고 연락드리겠다 할 텐데
업체에서 lucywriting님께 따로 전화와 약속 지킨다며 가입 유지해달라 이야기할 텐데
단호하게 해지해 주고, 비용 모두 처리해 달라 요청하세요.
업체에서 비용을 모두 지불하는 쪽으로 안내한다면
lucywriting님께서 받으신 금액 중 빼야할 금액만 챙기시고
남은 금액을 업체에 돌려주는 방식으로 하시면 됩니다.
대부분 이렇게 정리 했거든요!
부디 본사에서 힘을(?) 가해 업체에서 빠르게 꼬리를 내렸으면 좋겠습니다.
소식 기다릴게요!
P.S
사용중인 LG인터넷은 SK인터넷을 정리하고 만료일까지 유지하세요!!
그쪽에서는 6개월이 아닌 10개월에 대한 차액을 더 입금해준다길래 필요없고 해지 원한다고 했고, 1년 뒤에 타 통신사로 갈 때 위약금없이 해준다는 말을 어떻게 믿냐 처음부터 잘못됐는데 신뢰가 없다 라고 했어요,, 불완전판매이므로 설치비+위약금은 업체에서 부담해달라고 했는데 고객님도 다 동의했으면서 뻔뻔하게 왜 자기들한테 그걸 내라고 하냐길래 거기에 넘어간 나도 바보지만 그렇게 대답하라고 시키지 않았냐,,
그랬습니다,,,
속은 나도 잘못이니 설치비는 내가 부담하겠다 위약금근 너네가 내라고 했어요,,(끝까지 정신을 못잡았나봐요,,ㅠ) 상부에 보고 하고 다시 전화 준다고 했습니다.
점심시간 끝나고 전화가 올 것 같아요,, 전화 안오지는 않겠죠,,, 입금된 사은품 30만원은 비용 제하고 나머지보내려고 합니다. 저쪽에서 어떻게 나올지 모르겠지만요,,,
문의게시판에 글이 게재된 순서대오 응대하고 있다보니 답변이 늦었습니다ㅠ
이미 본사와 통화를 하셨고 대응중에 있으신데
lucywriting님께서는 업체의 아무말 대잔치에 절~대 흔들리시면 아니되옵니다.
단호하게 내 갈길 가겠다! 하는 모습으로 액션을 취해주신다면
업체에서도 꼬리를 내릴 수 밖에 없어요.
아마 더 피곤하고 싶지 않아 설치비는 lucywriting님께서 감수하겠다~ 라고 하셨을 텐데
하루 빨리 정리하는 게 좋으니 차라리 잘하셨고요!
녹취록 모두 있기 때문에 업체에서는 위약금을 납부해 줄 수 밖에 없을 겁니다.
더불어 추가 댓글 남겨주신 내용을 보니 명백히 무료는 허위였네요;;
33,000원을 다 지원해 줘야 무료라고 할 텐데 반값만 지급해 주고 당당함이란..ㅎㅎ;;
모쪼록 위약금까지 잘 정리하여 빠르게 해결되었으면 좋겠습니다!
도움 필요하시면 꼭 댓글 남겨주시구용!!
P.S
업체에서 위약금 못내준다~시전한다면 소보원 신고할게! 라고 하십시오!
해약반환금(위약금)조회해 봤을 때 7만 몇천원 8만원이 안되었는데,, 이중에서 7만원이 본사로부터 받은 상품권 비용이더라구요,, 상품권(7만원)은 본사에서 직접 환수요청 들어간다고 해서 위약금은 7천얼마 정도 나온다고 합니다. 30만원 현금 받은 것 중에서 이 금액 제외하고 나머지 금액은 보냈습니다. 며칠 사용하지 않아서 적게 나온 것 같아요,, 근데 이 금액 때문에 날린 시간이,,,ㅠㅠ😂 설치비 부담하고 빨리 끝내는게 정신건강에 좋을 것 같아 이 부분은 감수하기로 했습니다.
이번일 너무 당황스러웠는데 벡메가에서 도움을 많이 받았습니다. 너무 감사합니다. 문의게시판 들락날락 하며 홈페이지도 둘러봤는데 정직하게 운영되는 회사인 것 같았어요,, 번창하시고 약정 만료 될 때 백메가 기억하겠습니다.
7만원은 지급된 상품권이 위약금으로 청구되는 게 맞아요~
1년 이내 해지시 상품권은 위약금과 함께 청구되거든요!
시간을 허비했다고 생각하실 수 있지만 이번 일 계기로
수상한 냄새가 나는 전화를 받더라도 인터넷을 바로 가입할 일은 없을 것입니다!
스트레스 많이 받으셨지만 오히려 값진 시간이었다고 생각해 주세요🫡
lucywriting님께서 빠르게 움직이고, 단호하게 하지 않으셨다면
쉽게 해지하지도 못했을 겁니다.
앞으로 또 말도 안되는 혜택을 이야기하며 가입 권유를 한다면 전화는 쿨하게 끊어주시구요~
더 이상 그럴 일 없겠지만... 혹, 백메가 도움이 필요하시면 또 찾아주세요!
백메가 통해 가입하지 않으셔도 먼 길 찾아주셨는데
당연히 성심성의껏 안내드려야죠ㅎㅎ
대신...지인분들께 백메가 소개도 살짝 부탁드리구요~
언젠가 다시 만나 뵐 수 있는 날을 고대하며 저는 물러가겠습니다.
평안한 월요일 보내세요💛