안녕하세요^^
인터넷이 자주 끊기고 문제가 많아서
다른 통신사로 갈아탈까 하고 알아보는 중에 문의 남겨봅니다
현재는 제목에도 써놨지만 KT인터넷을 사용중입니다
장기가입자라고 할인해줘서 정가보단 저렴하게 쓰고 있긴 한데 전체적으로 문제가 많네요 ;;
최근 들어 점점 느려지더니 이제 끊기는 지경에 이르렀습니다
요금 저렴하게 깎아주면서 품질도 앗아간 거같은 기분입니다ㅡㅡ;
그럴 일은 없겠지만요
저도 저지만 어머니랑 와이프 둘다 인터넷이 끊긴다고
불편을 호소해서 인터넷은 KT가 짱이라고 우겨댔던;;
저를 너무 원망해하는 눈빛?때문에 너무 힘듭니다 ㅠㅠ
지금 집에서는 SK핸드폰만 세명 쓰고 있어서
이참에 인터넷도 SK로 갈아타버릴 생각하고 있습니다
혹시 SK로 갈아타면 문제가 없을까해서요
그리고 결합하면 싸게 쓸 수있다고 하는데
얼마나 저렴해지는진 모르겠지만 일단 제가 요금제는 비싼거 쓰고 있습니다
데이터 무제한이에요
와이프는 데이터6.5기가주는거 쓰고요
이름이 밴드로 시작했던 거 같아요
어머니는 데이터요금제 중에서 제일 저렴한거 쓰고 계십니다.
만약 지금 상태에서 SK로 가면 월요금이 얼마나 나올까요?
그리고 SK로 갈아타면 괜찮을까요? 문제만 없었으면 좋겠네요
미리 감사드립니다
전체 댓글3개
백메가 이상희라고 합니다
아이고! 말씀해주신 내용을 보니 품질 문제가 엄청 극심했던 듯 합니다😭
그런데 KT인터넷이 끊길 정도의 품질을 갖고 있다면 SK, LG는 사정이 더 안좋을 수 있습니다ㅠ
KT는 매년 통신사들이 쏟아붓고 있는 망 투자예산도 타 통신사(SK, LG)에 비하면 연간 두배 이상에 육박해서 인터넷 품질로는 KT를 따라올 통신사가 없는 셈이거든요
1. 일단.. 별명님 댁까지 어떤 인터넷 망으로 제공되고 있는지 확인해보고 싶습니다
우리가 알고 있는 초고속 인터넷은 인터넷 망 / 장비에 따라서 품질편차가 하늘과 땅차이거든요?
다행히 백메가는 본사(센터)권한을 가지고 있어서 3사 통신사의 망 품질을 조회해볼 수 있습니다^^
정확한 주소지 하나 댓글로 남겨주시면 확인해보고 말씀드릴께요
단, 번지수 하나차이로도 조회결과가 극명하게 갈리니 꼬옥 정확하게 남겨주시구요!
동/호수가 있는 주소지라면 이또한 함께 말씀해주십시요!
그리고 댓글 남겨주시는 김에 어떤 형태로 품질문제가 발생했는지도 알려주시면 좋겠습니다
예를 들어 랜선으로 연결 된 데스크탑으로 인터넷을 이용 시 끊기는 건지,
와이파이로 연결 된 노트북이나 휴대폰을 이용할 때 끊김이 발생하는지 알려주시면 됩니다.
2. 장애신고는 취해보셨는지요?
즉, 장애신고를 통해 -> 품질 문제를 신고하면 ->
기사님께서 직접 출장방문해주신 후 -> 문제해결을 해주십니다.
물론.. 100% 해결된다는 보장은 없지만, 나름 전문가분께서 방문해주시는 것은 매우 안심스러운 일이지요
만일 품질문제가 상습적으로 발생했고,
이로 인해 여러번의 장애신고와 기사님이 다녀간 횟수가 충~분히 존재한다면
위약금을 면제받고 해지할 수 있는 코스가 있습니다 (일명 위면해지라고 하죠)
사용자는 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재합니다
즉, 품질을 온전히 보전하지 못했으니 댓가를 위면해지로써 치뤄야겠지요😅
당장 품질문제가 심각해 위약금을 내고서라도 해지하시고자 하실 수 있지만
조금이라도 주머니에서 나갈 돈을 아낄 수 있다면 더 할 나위 없잖습니까 ^ㅡ^
3. 추후 갈아탈 통신사는 SK가 해법이긴 합니다 ^^;
오늘날 3사 통신사의 인터넷 요금은 도토리 키재기이기에
휴대폰과 결합해서 요금할인을 도모할 수 있는 통신사를 고르는 것이 우선이기 때문이죠~
즉, SK휴대폰을 3대나 보유하고 있으니 -> SK인터넷이 해법입니다
다만, 사은품은 상품구성, 가입하는 통신사, 설치받는 지역에 따라 다릅니다
이게 특정되어야만 말씀드릴 수 있어서요~ ^^;
원하시는 상품 구성이 인터넷만 인지, IPTV도 함께 하시는 건지 말씀해주시면 좋겠습니다.
아이고! 결국 질문만 드리게 되었네요 ^^;
1) 품질을 확인해보기 위해 "정확한 주소지"를 알려주시고요!
2) 어떤 방식으로 연결했을 때 품질문제가 발생하는지도 알려주시면 감사드리겠습니다!
3) 장애신고를 취해주신 건지, 기사님이 다녀갔음에도 해결되지 않았던 건지 궁금합니다
4) 원하시는 상품구성도 꼭 함께 말씀해주십시요
제 질문에 답변해주시면 다음 단계로 넘어가보도록 하겠습니다
회신기다리고 있겠습니다 ^ㅡ^
잦은 에러로 광랜으로 교체까지했음에도 애러사항이 많이 발생하네요.
그래서 해지하고 다른걸로 갈아탈려고했는데
광랜으로 교체하면서 기사님이 자의적으로 3년 재약정을해서
위약금이 십여만원 있다는 안내를 받았습니다.
이부분은 기사님이 고지하지않고 자의로 약정하여
계약한부분을 인정하고 물어주겠다곤 한 상황입니다
그래도 왠만하면 쓰려고했는데 요즘들어 너무 상태가 심각해서요.
제 생각도 KT인터넷이 문제이다기보다
저희집과 KT에 뭔가 안맞는게있는거같아요 ㅋㅋ
와이파이 땡겨서 노트북사용하고있고, 핸드폰 와이파이도 아에 안잡히는 수준입니다..
뭐 3사 다 어딜가도 인터넷 상태는 비슷할거라고 생각되서
그냥 시비안붙고 맘편하게 바꾸고싶은 마음이였고요
사실 SK를 세명이서쓰면서 후에 할인약정으로 묶을 생각이였는데
기사님이 임의로 재계약을 해버린부분입니다.
고덕로**길 ** ***동입니다.
그리고 인터넷만 가입원합니다.
tv는 부모님께서 뭐 하나 약정해둔게있으신거같던데..
자세히 몰겠어요 ㅠㅠ 잘 기억도 못하시고요
허걱.. 품질문제는 차치하고 계약에 대해 사전고지를 하지 않다니
당연히 위약금을 면제해주어야 마땅합니다
인터넷 청약과정에서 마땅히 고지해야 할 요금이나 약정기간에 대해
"사전고지 의무"를 다하지 않았다면 이는 "불완전 판매"에 해당합니다.
이건 매우 심각한 문제에요
보험가입할 때를 연상해보면
무슨 보험인지 + 매달 납부할 금액은 얼마인지 + 만기시 환급은 가능한지 등
핵심사항들은 보험상담원분께서 사전에 고지해주시잖아요~?
만일 이를 고지하지 않는다면 금감위에서 때찌때찌(?) 하죠
통신상품도 마찬가지입니다
핵심사항에 대해 사전 고지의 의무를 다하지 못한다면 "불완전한 판매" 행위가 성립되기에
딜러(유치자) 혹은 통신사 측에서 책임을 져야만 합니다.
KT기사님들이 대부분 정직원이여서 이런 일이 잘 없는데 참 어찌된 영문인지 모르겠네요...ㅠ
1. 그런데 말입니다?!
품질문제를 야기시킨 범인(?)은 공유기가 아닐까 싶어요 ^^;
사용하시는 패턴의 공통점은 "와이파이"로 무선통신하고 계셨다는 거잖아요?!
와이파이(무선통신)의 품질문제는
변수가 많습니다
① 별명님 댁까지 들어가는 KT인터넷 품질이 좋지 못하면
인터넷을 무선으로 쏘는 와이파이도 품질이 떨어지게 되는데요~
KT 전산으로 확인해보니 '엔토피아'라는 "대칭형" 기반의 인터넷으로
제공되고 있었기에 원천 인터넷 품질문제는 절~대 아닐 것입니다 ^^;
② 혹, 와이파이 공유기를 재부팅 해보셨는지요?
컴퓨터나 스마트폰도 재부팅없이 계속 사용하다 보면 느려지듯이 공유기도 똑같습니다.
해서 가끔씩 "완전OFF"시키지 않으면 문제를 발생시키기도 하죠 ㅎㅎㅎ
공유기는 보통 365일 24시간 ON상태를 유지해놓기 때문에
한 번 재부팅해서 사용해주시는 게 좋습니다.
허나, 기사님께서 방문하셨었다면
분명 재부팅을 해보셨을 테니.. 요건 패스!
③ 공유기의 노후화 문제일 수도 있습니다.
전자기기들은 사용하면 할 수록 -> 배터리도 빨리 닳고, 현저히 느려지잖아요?
즉, 공유기의 수명이 다했다면.. 와이파이 신호를 쏘는 게 힘에 부칠 수 있습니다(^^;)
이를 확인해보기 위해 공유기 뒷면에 적혀있는 "모델명"을 확인해보시고 제게 말씀해주시겠어요?!
④ 와이파이 공유기의 비밀번호는 잘 걸려있는 게 맞는지요?!
만일 공유기 비밀번호가 걸려있지 않고, 누구나 사용가능한 상태라면...
별명님이 사용해야할 '대역폭'을 갉아먹고 있는 것일 수 있습니다 ㄷㄷㄷ
또는, 비밀번호가 잘 걸려있다고 해도 직접 설정한 비밀번호가 아닌
공유기 제조사에서 제공한 비밀번호를 그대로 사용하고 계시다면 해킹당하기 쉽습니다.
즉, 누군가 이를 사용하고 있는 것일 수도 있죠!
만일 비밀번호를 변경하지 않으셨다면
단순 대역폭을 갉아먹힐 뿐 아니라, 사생활까지 침투당해 피해를 입을 수 있습니다 ㅠ
그러니 이 경우라면 꼬옥 변경해주셔야만 해요!
우선 이 상황을 파악해보기 위해 제 질문에 회신부탁드리겠습니다!
비밀번호 변경 방법이 필요하다면 다음 댓글에서 자세히 말씀드릴게요
그렇지만?! 위약금없이 해지할 수 있으니
SK인터넷으로 갈아타지 않을 이유가 없습니다!
결합할 휴대폰이 무려 3대나 있잖습니까!? ㅎㅎ
다행히 SK인터넷도 광랜E라 불리우는
FTTB 방식의 "대칭형"으로 제공되고 있었으니
원천 인터넷 품질때문에 문제를 겪진 않으실 겁니다.
허나, 공유기가 문제였다면
인터넷 통신사가 바뀐다해도 마찬가지겠죠?
위에 내용을 종합해서 질문만 쏙 빼와보겠습니다~>.<
1) 공유기의 모델명은 우째 되는지요?
2) 공유기를 사용한 지는 얼마나 되셨습니까~?
3) 통신사로부터 임대받은 공유기인가요? 사비로 구입하신 건가요?
4) 공유기를 재부팅해서 사용해보셨는지요?!
이에 대해 회신 부탁드리겠습니다
SK로 갈아타도 문제가 여전하다면 큰 일이니까요....;;;
2. SK인터넷의 월요금을 정리해보겠습니다~
100메가급 인터넷은 22,000원입니다!
여기에 휴대폰 3대를 결합하면
1) 인터넷에서 4,400원
2) 휴대폰 3대의 요금에서 1대당 6,000원의 할인이 부여되어요
즉, 인터넷 요금은 매월 17,600원이지만,
휴대폰 할인까지 고려해보면 체감하는 요금은 -400원(?!)인 셈입니다 ^ㅡ^ ㅎㅎ
- 사은품은 현금 10만원이 지급되고요~
- 가입설치비는 인터넷 설치비 명목으로 36,300원이 맨 첫달 요금에 합산되어 청구됩니다!
단, 주말이나 평일야간 설치시에는 25% 할증이 붙으니 참고해주세요!
제 질문에 대한 화답 해주시면
다음단계로 넘어가보도록 하겠습니다 +_+
다시 한번 회신부탁드릴게요~!