전화로 간단하게 상담을 받았는데, 조금 더 자세한 문의를 드리려면 글로 하는게 좋을 것 같아서,
다시 문의글 남깁니다.
2019년 11월에 KT에서 SKB로 갈아타면서 온가족할인, 휴대폰결합으로 사용중입니다.(인터넷, TV)
그런데 최근 3개월정도 전부터 TV가 끊기거나 화면이 깨지는 현상이 있어서,
고객센터 문의 및 기사님 방문이 있었고 한번만 더 방문 후 계속 이상 있으면 위약금 없이 해지처리 해주기로 했습니다.
만약에 해지처리 결정된다면, 어떻게 하는게 좋을까요?
핸드폰은 전부 SKT 사용중이라서 휴대폰결합은 힘들거고,
집에서 개인 도메인으로 NAS 운영중인데, KT, LG 중에 어디가 좋을까요??
그리고 만약에... 이용료 때문에 SKB에 계속 남으려고 한다면,
어떤 요구를 할 수 있을까요?
벌써 두번이나 인터넷 갈아타면서 좋은 기억이 있어서 백메가에 문의 남깁니다. ^^
전체 댓글3개
백메가의 김가영입니당 :)
오호~ 이미 백메가 전문상담원과 짧고 굵게(?) 통화하셨군요?ㅎㅎ
제가 이어서 쭉쭉 방향을 잡아드리겠습니다.
사용중인 SK인터넷 TV 품질 문제로
본사에서는 위약금 면제 해지를 안내했네요;;
계속해서 품질 문제를 해결하지 못하거나,
도저히 안되겠다 할 때 본사에서 내미는 카드가 위약금 면제 해지인데
이를 안내 받으셨다면 SK를 유지하시는 건 추천드리고 싶지 않습니다ㅠ
물론 요금 할인을 받지 못한다는 아쉬움이 크지만
오랜시간 쓸 인터넷과 TV를 스트레스 받으며 사용할 순 없지 않습니까~!
한편, 나스를 따로 운영하고 계신데
인터넷 생태계를 구축함에 있어 나스 접속은 매우 기본적인 사안입니다ㅎㅎ
KT와 LG 중 어디가 더 좋다! 라고 하기엔 애매(?)하구요!
두 통신사 모두 나스를 사용하시는 데 문제는 없습니다.
물론 게이트웨이 구성이 통신사마다 차이가 있기 때문에 통신사에 따라 상황이 다르겠지요!
현재 가족분들 모두 SK핸드폰을 사용하신다면
결합할 수 있는 핸드폰이 없으실 텐데 제 추측이 맞지요?!
우선 s0wnd님 상황을 조금 더 상세히 살펴보고 안내드리기 위해
몇가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
질문1) 거주하고 계신 곳은 백메가 통해 SK인터넷을 가입하셨을 때와 동일한 곳인가요?
인터넷 망을 체크하기 위해 여쭙습니다.
혹, 다른 곳으로 이사가셨다면 주소를 알려주세요^.^
질문2) SK핸드폰 외에 타 통신사 핸드폰을 사용하시는 분은 없으시지요?
그렇다면 가족(직계)분들 중 인터넷을 따로 쓰시는 분이 계시다면 어느 통신사인지 알려주세요.
인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받는 방법이 있습니다.
[참고글] 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
위 글 내용을 꼭 읽어주세요 :)
위 두가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어느 통신사가 적합할지 정리해 드리겠습니다.
그럼 s0wnd님 소식 기다릴게요~!
그리고 찾아봐도 가족들 중에 인터넷은 전부 SK 아니면 지역방송사 인터넷을 쓰고 있네요.....
따흑..아쉽게도 가족분께서 따로 쓰시는 타 통신사 인터넷은 없으시네요ㅠ
그렇다면 할인 없이 이용할 수 밖게 없겠습니다.
가입하실 때 주소지와 동일하다고 하셔서
인터넷 망을 살펴보니 KT는 대칭망으로 지원되며 100메가, 500메가를 설치할 수 있구요~
LG도 동일하게 100메가, 500메가를 이용할 수 있습니다.
헌데, LG는 대칭/비대칭에 대한 이야기가 쏙 빠져있지요~?!
전산으로 조회했을 때 뭉뚱그려 "광랜"이라고만 표기되기 곳은
대칭/비대칭 여부를 전산으로 확인할 수 없는데
아파트의 경우 대부분 "광랜"이라고 표기되어 있습니다ㅠ
일례로 전산통해 광랜으로 확인하고 -> 기사님이 방문했을 때
다시 확인해보니 비대칭으로 조회되었던 경우가 있었죠;;
해서, LG를 택하게 된다면 기사님이 방문했을 때 인터넷 망을 다시 확인해 주셔야 해요.
기사님이 방문했을 때 FTTx 방식으로 연결되는 게 맞는지 확인해 주시면 됩니다.
만약 비대칭 망이라면 설치전에 취소하시고 -> KT로 신청하시면 되어요~
설치전에 취소하는 경우 위약금이나 요금이 발생하지 않으니
이에 대해서는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
개통 이력을 살펴보니 LG는 VDSL(전화선 기반) 망으로 개통된 이력이 없어서요!
(VDSL은 동축케이블 비대칭형과 다를바 없는 품질입니다.)
문제없이 대칭형으로 연결되지 않을까? 싶습니다ㅎㅎ
그래도 혹시 모르니 LG로 가입하신다면 꼼꼼히 체크해 주셔야 해요!
자, 어느 통신사를 택할지 고민되실 텐데
두 통신사 요금 편익을 비교해 보니 KT를 택하시는 게 이득입니다.
3년치 요금을 계산해보니 KT가 더 저렴해요.
그럼 KT 기준으로 요금과 사은품을 살펴보겠습니다.
인터넷(500메가/공유기 포함) 요금은 28,600원입니다.
TV는 tv베이직 + 기가지니2 기준으로 16,500원으로
월요금은 45,100원이 되지요.
사은품 혜택은 상품권 6만원과 현금 38만원이 지급되며
인터넷+TV설치비는 38,500원으로 첫 달 요금과 같이 청구됩니다.
따로 진행하고 있는 TV셋탑박스 프로모션이 있습니다 :)
현재 TV 셋탑박스를 UHD4로 가입하시면
4,400원이 아닌 -> 3,300원으로 저렴하게 사용할 수 있어요.
UHD4 셋탑박스로 택하신다면 월요금은 -1,100원 줄어듭니다.
대신 사은품은 현금 -2만원이 차감되는 아쉬움이 있지만
1,100원을 3년치로 계산하면 39,600원으로 사은품이 2만원 줄어도
요금 1,100원을 아끼시는 게 더 이득입니다 :)
*기가지니2
인공지능 스피커 역할과 + 셋탑박스가 함께하는 녀석입니다.
한가지 아쉬운 게 유튜브는 앱(어플)으로 지원되지 않고
웹브라우저 방식으로 이용할 수 있는데
사용하실 때 리모컨으로 제어하는 게 많이 불편하실 거에요ㅠ
유튜브를 즐겨 이용하신다면 앱 방식으로 지원되는 UHD 셋탑박스로 추천드립니다.
[참고글1]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996
*UHD4
가장 최신형이며 유튜브와 넷플릭스 앱(어플)을 지원하구요~
손바닥 반만한 사이즈로 초소형 크기를 자랑합니다만
발열이 좀 쎄다는 아쉬움이 있어요.
[참고글2]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=23406
굳이 인공지능 스피커는 필요없소! 라고 하신다면 기가지니2로 선택하지 않으셔도 되구요!
UHD 셋탑박스로 택하시면 됩니다.
여기까지 요금과 사은품 정리를 마쳤습니다.
s0wnd님 상황에서는 KT로 이동하시는 게 옳아요.
계속해서 스트레스를 받아가며 SK를 유지할 순 없습니다ㅠ
KT로 가입하겠소! 라고 하신다면
아래 링크로 연락처를 남겨주시면 됩니다.
가입신청 링크 ▶ https://www.100mb.kr/?TRS=@c435578
연락처가 확인되면 백메가 전문상담원이
s0wnd님의 문의내용을 모두 숙지하고 전화드릴 겁니다.
상황을 두번 말씀하실 필요가 없어 빠르게 가입할 수 있지요!