안녕하세요 담당자님.
간단하게 설명 드리겠습니다.
KT -> SK 변경, 2024.08.24(토) 개통 및 설치
설치한지 만 1달이 지났습니다. 2024.08.25일 상품권 받은거 보내달라고 해서
보내줬더니 사은품 (27만원)에 포함된 금액이라고 하더군요. 녹취내역 TXT 파일로
전달하여 난 40으로 안내 받았다. 했더니 연락이 없습니다. 나중에 답장 온게
담당자가 자리 비워서 확인 후 연락 준다고 하더군요. 그 이후 연락이 안됩니다.ㅠㅠ
다른 분들의 문의내용들 찾아보니 40을 받는게 맞는데 13을 중개업체에서
가로채는 사기수법 이라고 확인이 됩니다. 그래서 그냥 해지를 진행하고 싶어서요
백메가에서 답변 달아주신걸 찾고 정리해 봤습니다..
수많은 문의를 받고 답글 달아주시는게 쉬운일은 아니실터.. 간결한 답변을 위해
제가 행동해야할 내역들을 정리 해봤습니다.
1. 업체에 연락하여 중복가입으로 인한 비용 미지급시 계약무효 및 해지 요청
(불완전 판매행위, 위약금 대납 , 중복기간 미지급, n개월 유지 후 해지 등)
(다만 이런 내용을 제가 "인지"하고 있는 상태에서도 진행 했기 때문에 저에게도 불리한
경우가 있을지 궁금합니다.)
1-1. 연락을 안받을 경우 106에 연락하여 가입한 대리점 확인 및 연락
1-2. 106에 연락하여 불완전 판매행위로 인한 계약 취소 요청 및 위약금 중재 요청
2. 연대책임 회피시 소보원, 과기부 민원 제기
(또는 민원 제기 후 1-2 실행)
2-1 연대책임 미 회피시 해지 및 위약금 중재 요청 및 비용발생부분 확인 후 대응
3. 해지가 정확히 확인 될 경우(해지시 가입자 인증) 사은품(27만원) 반납
4. 기존 KT 연락 후 재설치 요청
우선 담당자와 전화했던 모든 녹취록과 문자 내역은 전부 보유하고 있습니다..
중간중간 시간도 걸리고 다른 이슈들도 발생 될 것 같습니다만.. 우선 이런 스탭으로
진행하면 될까요..? -,.-; 직장인에 자취러다 보니 아무생각 없었는데.. 돌이켜보면 직전 통신사
해지를 못해서 5만원씩 10개월을 낸 적이 있어서.. 교통사고 이후 설치하고 신경 안쓰고있다가
문뜩 생각도 들고 연락도 없고.. 혹시 이 업체가 폐업하면 중복기간, 위약금은 보장 못받겠다?
라는 생각이 들어서 1달이 지났지만 어떻게든 해지를 하려고 합니다 ㅠㅠ
저같은 경우도 상당히 많을 것 같은데.. 소중한 답변 감사합니다.
전체 댓글1개
아이고.. 오래 기다리셨지요?!
급하게 처리해야할 업무가 생겨 답변이 늦었음을 고백합니다.
기다리게 해드려 죄송해요🙇♀️
남겨주신 장문의 글 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요✨
아싸호랑나비님께서 정말 꼼꼼히 백메가 피싱 문의 글을 살펴본 게 느껴집니다.
덕분에 제가 더 쉽게 설명 드릴 수 있겠어요.
우선 업체와 통화할 때 당시 녹취록이 있으니
아싸호랑나비님께 증거물은 충분합니다.
더불어 지금 업체에서 하는 행동은 말바꾸기,
안내했던 혜택과 상이하게 지급되었다느 점,
연락도 제대로 안된다는 것만으로도 충분히 브레이크를 걸고도 남습니다ㅎㅎ
정리해 주신 순서대로 하시면 됩니다만
아마 1번 업체와 연락해 해지 요청을 해도 쉽게 해주지 않을 것입니다.
업체 입장에서는 본인들이 손해보는 장사를 하지 않으려고 할 테니깐요.
오히려 아싸호랑나비님을 구슬리려고 할 겁니다🤔
하여, 1번은 패스하고 1-1~1-2부터 시작하면 됩니다.
106번에 전화해 상황을 이야기하고 증거도 다~ 갖고 있으며
어떤 피해를 입었는지 차근차근 이야기를 하세요.
후에 본사와 업체쪽에서 전화 올 것이고요~
위약금 면제 해지를 쉬이 해주지 않는 자세를 취한다면
소보원 통해 민원 신고를 하겠다고 하고 민원 신고를 넣으면 됩니다.
보통 소보원에 민원 신고를 넣으면 업체에서 꼬리를 내리고 위약금을 물어주더군요!ㅎㅎ
아싸호랑나비님께서 지급 받으신 27만원에서
위약금을 차감하고 반납을 하면 되고요!
대부분 이러한 방식으로 진행되었습니다.
어떻게 하시면 될지 방향이 잡혔을까요?
스트레스에 시간 낭비까지 많이 속상하시겠지만
문제를 해결하겠다는 의지만 있다면 모두 해결할 수 있으니
부디 포기를 하지 말아주세요🙋♀️
하나씩 수행하는 과정에 백메가 도움이 필요하시면
언제든지 댓글로 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
하루 빨리 해결 되었으면 좋겠습니다!! (물 떠놓고 기도할게요🫡)