안녕하세요.
예전에 전화로 오는 영업에
갑자기 어머니 집에 인터넷이랑 TV요금제를 바꾸게 되었는데요
이게 1년만쓰면 된다고 들었는데
계속 조건(통신사 이동을 요구)을 바꾸면서
연장을 영업하더라구요ㅜㅜ
암튼 너무 복잡해서 쓰던 요금제 정리하고
예전에 여기서 너무 잘 이용했던 경험이 있어서
(실제로 지금 집과 시댁도 여기서 진행했어요..ㅋㅋㅋ)
백메가를 통해 TV랑 인터넷 가입을 재진행하려고 합니다.
현재 제 핸드폰은
LG알뜰폰(리브엠 모바일) 사용하고 있고
어머니는 KT알뜰폰 쓰고 있습니다.
(알뜰폰이라 다른 알뜰폰으로 이동을 추천해주셔도 좋습니다.)
인터넷과 TV는
어머니 댁 신청해드릴 예정이라
인터넷 및 TV 사용은 일상 용도로 (사용량 적음)
저렴하게 이용을 희망하구요
현재 LG유플러스 쓰고 있고 1년 약정이 걸려있다고 들었네요ㅠ
1년 약정 후에 바꾸는게 낫다면 그때도 여기서 할테니
좋은 방법으로 꼭 추천 좀 부탁드립ㄴ디ㅏㅠㅠ
백메가 김사라 입니다
예전에 백메가를 통해 여러 번 가입해주셨던 소중한 인연이시군요~!
지금 자택과 시댁까지 맡겨주셨다니 정말 감동입니다 💜ㅎㅎ
이렇게 다시 믿고 찾아주셔서 정말 감사드려요~!
이번에는 어머님 댁 인터넷과 TV 요금제를 정리하시고자 문의주셨군요!
약정에 대해 자꾸 말을 바꾸다니...
당혹스러우시겠어요😅
그런데... 혹시 🤔
영업점에서 인터넷과 IPTV를 '1년만 사용하면 된다고' 안내 받으셨나요~?
혹은 "1년 뒤 해지해도 위약금 없다", "위약금을 대신 내드리겠다~"
이런 식으로 안내 받으셨을까요?
보통 영업점을 통해 가입하신다면, 3년 약정이 기본인데요~!
만약 3년 약정 상품을 1년만 사용하셔도 괜찮다고 안내하며
가입을 유도했다면...?
이 경우 "불완전판매"에 해당할 수 있어요 😱
불법 영업에 해당되는 것이죠
그렇다고 지금 상태에서 섣불리 해지하시면
인터넷+TV 위약금이 40~50만원 가량 부과될 수 있으니
현 상황을 좀 더 꼼꼼하게 파악하고
데이터노트님께 가장 좋은 방법으로 해결해드려야겠습니다!
그래서 몇 가지 정보만 추가로 부탁드립니다 😊
1) 해당 인터넷 가입 당시,
영업점에서 약정에 대해 어떻게 안내 받으셨나요~?
혹시 기억나시는 부분이 있으시면 자세히 알려주세요!
2) LG 인터넷+IPTV는 현재 3년 약정으로 가입되어 있나요~?
3) 어머님 댁 지역을 알려주시면
그 지역에 헬로비전 같은 저렴한 인터넷이 가능한지 확인해볼게요!
어머님 댁에 가장 메리트 있게 사용할 수 있는 방법을
꼼꼼하게 안내드릴게요 +_+
그럼 댓글 기다리고 있겠습니다! 😊💜
감사합니다~! 데이터노트님
1년만 사용해도 된다고 해서 바꿨는데 (지원금을 받았습니다)
연락없기에 그냥 귀찮아 2년정도 사용하니
갑자기 또 연락 와서
이번에는 다른 통신사로 갈아타라고하더라구요ㅠㅠ
현재 약정은
3년(2022-11-19~2025-11-18)
이렇게 확인됩니다.
어머님댁은
경기도 양주시 **로**번길 **-** 양주자이아파트 입니다.
정확히 이 내용으로 진행되었던 거 같아요ㅠㅠ
소중한 정보 남겨주셔서 정말 감사드려요!
앗... 그런데 말입니다 🥲
"1년만 써도 위약금 없다", "위약금 대신 내드리겠다~"
이런 안내를 받으셔서 가입을 하셨다면, 명백히 '불완전 판매' 입니다
인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다
헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 1년 후 해지를 권유하였는데요~
이는 위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
'불완전판매 행위'에 해당되거든요~!
피싱이라고도 볼 수 있지요 😠💢
우선은 해당 대리점에 강력하게 컴플레인을 거시길 바랍니다
"당시에 1년 후 해지해도 위약금이 없다, 위약금을 내드린다
라고 가입을 종용했으나 알고보니 3년 약정이었다.
나는 약정에 대한 안내를 명확히 받지 못했고,
1년 후 해지해도 괜찮다며 가입을 유도한 것은
소비자에게 중대한 손해를 끼치는 사기 행위이며 불완전 판매에 해당된다.
그래도 쭉 유지하려고 했는데,
지금에 와서 전화와서 또 똑같은 수법으로 피싱을 하려고 하는 건 정말 괘씸하다
지금 해지할 것이니 위약금을 전액 부담해라
그렇지 않으면 본사와 소보원에 강력하게 민원을 넣겠다!"
라고 말이죠!
해당 피싱 대리점 측에서 위약금을 해결해준다면 다행이지만,
아마 발뺌을 할 거에요
그러면 LG 본사에 강력하게 클레임을 제기하시길 바랍니다
LG 본사(국번 없이 101번)로 전화하셔서
피싱 영업점으로 인해 이러이러한 피해를 입었으니
보상을 마련해달라고 강력하게 말씀해보세요!
물론 꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않을 가능성이 높습니다
계약은 소비자와 <-> 영업점 간에 계약이라면서 말이죠 🤔
본사는 관계가 없다는 식으로 책임을 회피할 수 있거든요...
논리 상 계약은 소비자와 업체와의 일이 맞기는 하나,
당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란
상품 판매를 총괄하며 적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까!
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다!
1) 데이터노트님께서 상담을 요청하지도 않으셨는데,
어딘가에서 DB를 얻어 아웃바운드 전화를 걸었다는 점
2) 1년 뒤 뒤 해지를 종용하여 불완전판매를 하였다는 점
3) 또다시 2년 뒤 연락와서 비슷한 수법으로 가입을 종용한 점
이 것만으로도 불량 영업점임이 확실하지요
이러한 일이 한두번도 아니었을텐데
불량 업체임을 알고도 영업을 방치하고 있는 본사에게도
책임이 전혀 없다고는 말 할 수 없겠지요~!?
본사가 해당 업체에게 영업할 권리를 내주고 있으니까요 😠💢
따라서 적어도 이 업체가
'다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록'
본사에서도 무언가 조치가 있어야 하지 않겠습니까
그러니,
LG에 이러한 내용으로 컴플레인을 넣어보시면 좋겠습니다
본사의 존재는 단순히 서비스만 제공하는 데에 그쳐서는 안되며
판매권을 준 업체를 관리해야 할 의무와 소비자를 구제할 의무가 있다고 말이지요
지금까지 발생한 피해 요금을 보상해주고, 앞으로의 남은 약정을 면제해달라고
요청해보시길 바랍니다
"소보원에 민원을 넣겠다" 라고 말하는 것도 좋고요!
실제로 요청을 거절 당하신다면 진짜로 민원을 넣으셔도 좋습니다
이 시점까지 오면 제가 다시 안내 드릴게요!
정리하자면~?
지금 겪고 계신 상황은 불법 피싱 영업의 전형적인 사례입니다 😡
조금 번거로우시겠지만,
영업점 → 본사 → 소보원으로 단계별 대응하셔서
위약금을 보상받으시는 것이 마땅합니다
과정 중에 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주세요!
제가 동료들과 함께 머리를 맞대고 데이터노트님을 꼭 도와드릴게요! 💪데이터노트님~ 🤓
P.S.
그리고 어머님 댁은 헬로비전의 가용지역이네요!
LG 인터넷이 무사히 위약금 없이 해지된다면
LG 헬로비전으로 이동을 진행하시면 되겠습니다~ㅎㅎ